Maison Roche D'Art Avis 

276
•
TrustScore 4 sur 5

3,9

Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus

Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus

Lisez les avis des autres

Noté 4 sur 5 étoiles

Première commande d'une lampe d'appoint pour travailler, légèrement déçu par la puissance de l'éclairage, par photos elle paraissait plus grande,peut-être faute de notre part de n'avoir pas vérifié le... Voir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

J'ai fait 3 achats : 2 lampes 4 en 1 dont je suis très contente et une lampe Arc de cercle magnétique qui m'a complètement déçue et que je souhaite retourner pour me faire rembourser. Après déjà 3 m... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Beaux et ingenieux mes preferes sont la lampe baguette et la lanterns accordion dont je me sers dans le Jardin, cave, partout ou' l'electricite fait default.et dans la maison pour accentuer curtains... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Super cette petite lampe 4 en 1! Jolie, maniable, pratique, facile d’utilisation, bref que des qualités pour un prix tout à fait raisonnable. Cadeau sympa pour les fêtes de fin d’année, je ne vais... Voir plus

À propos de l'entreprise

  1. Magasin de luminaires

Écrit par l'entreprise

Votre intérieur doit être un cocon à votre image. Nos produits sont soigneusement sélectionnés et testés pour faire de votre habitat un coin de paradis.


Coordonnées de contact

3,9

Bien

TrustScore 4 sur 5

276 avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

Aucun historique récent de demande d’avis

Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.

3,9

Tous les avis

(276)

1 avis reçu au cours des 12 derniers mois

Écrire un avis
Les entreprises sur Trustpilot n’ont pas le droit d’offrir des incitatifs ni de payer pour masquer des avis. Les avis reflètent l’opinion des utilisateurs et non celle de Trustpilot. En savoir plus

Noté 3 sur 5 étoiles

Très belles lampes mais...

Très belles lampes. Satisfaites de la qualité. J'ai mis deux étoiles en moins car je n'ai pas aimé la fabrication en Chine dissimulée sous le label maison d'art ni les frais supplémentaires facturés à l'arrivée du colis. Vraiment dommage

27 mai 2022
Avis spontané
Noté 2 sur 5 étoiles

Service après vente défaillant.

Si l objet acheté me convient, je suis très deçue de la façon de faire de cette entreprise.Suite a un problème avec internet, je me suis retrouvée avec 2 objets commandés au lieu d un seul.
J en ai tout de suite informé l entreprise qui m a répondu ( mail a l appui) qu elle me ferait un remboursement d un objet.
J ai donc été très surprise de recevoir 2 objets et aucun remboursement.
J ai envoyé un mail reste sans réponse, c est pourquoi je n achèterai plus rien sur ce site.

26 mai 2022
Avis spontané
Logo de Maison Roche D'Art

Réponse de Maison Roche D'Art

Bonjour madame,
Tout d'abord merci pour votre retour.
Je vois que vous avez passé commande le 31 mars à 10h30 de 2 lampes puis avez demandé le remboursement de l'une d'entre elles dans la foulée. Celui-ci a été effectué à 11h56 le même jour et a du arriver sur votre compte sous 24/48h.
Vous avez ensuite 3 jours plus tard commandé une nouvelle lampe, d'ou la réception de 2 produits.
S'il y a eu mauvaise compréhension, n'hésitez pas à revenir vers notre service client qui est très réactif !
Bonne journée à vous,
Adeline et l'équipe Maison Roche D'Art

Noté 5 sur 5 étoiles

Expérience positive

Suivi de la commande régulière par infos fréquentes sur l'avancée de la prise en charge et l'acheminement de l'envoi
Livraison rapide
Produit conforme

8 décembre 2021
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Satisfaite

Les délais de livraison sont un peu longs, Les informations du suivi de livraison quasi inexistantes. Mises à part ces deux remarques le service client est excellent et le produit fidèle à la description. Je suis très satisfaite de mon achat

26 mai 2022
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

2è commande et toujours autant…

2è commande et toujours autant satisfaite.
Les lampes (4 en 1) sont très jolies et très pratiques.
J'ai fait des cadeaux qui ont beaucoup plu.
J'ai, aussi commandé la carafe qui fait vraiment de l'effet sur la table.
Je recommande vivement ce site. Ils ont vraiment de belles choses.
Et, toujours appréciable, une petite carte dans notre colis pour nous dire Merci. C'est rare ;)

7 mars 2022
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

au bout de 3 mois le led ne fonctionne…

au bout de 3 mois le led ne fonctionne plus et impossible de réparer

10 mars 2022
Avis spontané
Logo de Maison Roche D'Art

Réponse de Maison Roche D'Art

Bonjour Madame,

Je suis navrée de lire votre commentaire et tiens à vous présenter nos excuses pour ce dysfonctionnement.

Cela n'est pas normal et je vous prie de bien vouloir contacter notre équipe commerciale pour que réglions la situation.

Dans cette attente, je vous souhaite une belle journée,
Adeline et l'équipe Maison Roche D'Art

Noté 5 sur 5 étoiles

Jolie lampe qui marche bien

Jolie lampe qui marche bien. Livraison rapide, je suis très satisfaite.

16 février 2022
Avis spontané
Logo de Maison Roche D'Art

Réponse de Maison Roche D'Art

Nous sommes ravis que votre lampe vous plaise !

Noté 4 sur 5 étoiles

Je mets un 4/5 car j'ai fait deux…

Je mets un 4/5 car j'ai fait deux achats de lampe style lampion, pour 2 cadeaux, donc les personnes à qui j'ai offerts semblaient ravies. Du coup, pour avoir vu les produits deux fois je pense que je vais finir par m'en offrir une.. Je cherche la bonne excuse..

30 janvier 2022
Avis spontané
Logo de Maison Roche D'Art

Réponse de Maison Roche D'Art

Merci beaucoup pour votre avis ! Et peut-être qu'à la troisième vous nous mettrez 5/5 ? 🙂

Noté 5 sur 5 étoiles

Deuxième expérience

Je viens de commander les 3 statuettes Le rêveur, le nostalgique et le tourmenté. Ma première commande concernait les ustensiles de cuisine.
Des produits qualitatifs, esthétiques et délai de livraison correct.

19 janvier 2022
Avis spontané
Logo de Maison Roche D'Art

Réponse de Maison Roche D'Art

Un grand merci pour vos commandes et votre avis !
Toujours un plaisir de lire ces doux messages 🙂

Noté 5 sur 5 étoiles

N’hésitez pas !

Service clientèle très agréable.
Produits originaux et qualitatifs, pour soi-même ou bien en vue d’en offrir.
Lorsqu’on y a goûté, on y revient forcément ;)

22 décembre 2021
Avis spontané
Logo de Maison Roche D'Art

Réponse de Maison Roche D'Art

Un énorme merci pour votre avis !

Nous faisons le maximum pour vous satisfaire et je transmets votre gentil message à notre service client !

Noté 5 sur 5 étoiles

Livraison rapide au moment des fêtes

Livraison rapide au moment des fêtes. J’avais commandé 3 lampes pour offrir et nous sommes tous ravis car petite lampe très sympa qui se recharge facilement.

19 janvier 2022
Avis spontané
Logo de Maison Roche D'Art

Réponse de Maison Roche D'Art

Merci beaucoup pour votre partage et j'espère que ces cadeaux ont été très appréciés ! 🎄

Noté 5 sur 5 étoiles

Très satisfaite de mon achat

Très satisfaite de mon achat. Du coup, j'en ai commandé une seconde !!!

19 janvier 2022
Avis spontané
Logo de Maison Roche D'Art

Réponse de Maison Roche D'Art

Un énorme MERCI pour vos commandes ! Nous sommes enchantés que nos produits vous plaisent !

Noté 5 sur 5 étoiles

Cordon d’alimentation

J’avais égaré le cordon d’alimentation de ma lampe 4 en 1 et Maison Roche d’Art m’en a envoyé un nouveau !!! C’est très sympa de leur part ! 👍👏👏

19 janvier 2022
Avis spontané
Logo de Maison Roche D'Art

Réponse de Maison Roche D'Art

Mais c'est tout à fait normal, il serait bien dommage que vous ne puissiez plus recharger votre Lampe 4 en 1 !
Et merci beaucoup pour votre avis !

Noté 5 sur 5 étoiles

Envoi plus rapide qu’annoncé

Envoi plus rapide qu’annoncé ! Emballage correct . Le cadeau a été apprécié et utilisé immédiatement. (Il faut penser à retirer la coque du portable pour un chargement efficace, une notice traduite en français serait bienvenue) .
Ce 3eme achat est tout aussi satisfaisant que les 2 autres ! Merci

27 décembre 2021
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Déception

J’ai passé une commande voilà 2 mois, je n’ai toujours reçu, les messages que je reçois ne répondent en rien à mon problème, le suivi de mon colis me dit « en transit » alors que vu par mail on me répond que mon colis est à la n poste mais pas à laquelle et nous n’avons aucun numéro pour les joindre!!! C’est parfait quand tout se déroule bien, sinon vous êtes très seule.

10 janvier 2022
Avis spontané
Logo de Maison Roche D'Art

Réponse de Maison Roche D'Art

Bonjour Madame,
Toutes nos excuses pour ce soucis de livraison.
Nous espérons que tout est rentré dans l'ordre et vous invitons, le cas échéant, à revenir vers nous !

L’expérience Trustpilot

Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.

Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.

En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.

Voici 8 conseils pour écrire des avis de qualité.

La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.

Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.

En savoir plus