Premier et dernier achat !!!!
J’ai commandé un vide-poche en céramique sur le site de la Maison Pichon d’Uzès. N’étant pas satisfait de son aspect, je l’ai immédiatement retourné conformément aux conditions prévues, à mes frais, en demandant un remboursement.
Celui-ci m’a été refusé sous prétexte que l’objet avait un éclat. Pourtant, l’emballage était extrêmement soigné : papier bulle, calage solide, aucun jeu possible. Le colis est arrivé sans la moindre trace de choc, d’écrasement ou de perforation.
Un impact nécessiterait un contact avec une surface dure, ce qui est incompatible avec l’état du colis.
Deux possibilités : soit une maladresse lors de l’ouverture du colis retour, soit un acte délibéré pour ne pas rembourser. Dans tous les cas, le responsable n’a fourni aucune explication convaincante et a refusé catégoriquement toute solution.
Expérience client très décevante pour une maison qui se présente comme artisanale et haut de gamme.
Je déconseille fortement.