Maisons du Monde Avis 

Mon magazine préféré pour la décoration et le service merci à l équipes professionnel

J’ai commandé deux transats en magasin avec un accueil pas très chaleureux ou compétent à la vente
Mais ma plus grande surprise a été en magasin au cours du retrait : on me demande si je suis venue avec un diable car ils ne m’aideront pas pour retirer la commande ….heureusement qu’ils étaient légers mais si je commande un
Meuble je dois avoir un diable un tire palette ? Mais la prochaine mieux vaut commander sur des sites en ligne qui vous livrent chez vous …c’est déjà assez cher alors que d’autres enseignes vous aident …à déplorer j’adorais cette marque mais le service et l’accueil ne sont pas au niveau du prix

Bonjour à tous.
Ne pouvant rédiger un avis sur le site France de Maison du Monde, je me trouve contraint de le faire de niveau magasin.
Je tiens à préciser que l'accueil du vendeur et sa disponibilité ont été parfait.
Cependant. J'ai passé commande d'un meuble le 27/02/2026 avec une date de livraison prévue entre le 28/03 et le 07/04.
Sans nouvelles de ma commande, j'ai contacté la plateforme via mon espace perso. J'ai eu affaire à une multitude d'intervenant qui, ne satisfaisant pas à mes attentes, clôturaient le chat et laissaient le problème à leurs collègues.
Au final, près de 2 mois plus tard, je reçois un mail me disant que ma commande est annulée et que je vais me faire rembourser.
Aucune proposition de dédommagement, ou de geste commercial. Par écrit comme par téléphone, j'ai bien ressenti que je pouvais aller me faire f-utre.
Je ne suis pas surpris de lire que le groupe est au bord de la sauvegarde (si ce n'est pas déjà le cas, cette procédure étant silencieuse). Le parcours client de leur site internet est totalement à revoir. Nous sommes en 2026 et pour un commerce tel que le leur, c'est impassable d'être aussi incompétent et peu tourné vers le consommateur sur lequel repose leur business model.
En conclusion, je vous encourage à vous fournir en magasin que le stock disponible, et à ne surtout pas acheter ou commander en ligne.
Bien à vous.

J’ai pas l’habitude de poster des avis mais la honnêtement mon experience avec maison du monde a été catastrophique, j’ai commandé deux lits a mon domicile, sauf que par erreur c’est un point relais dans paris qui a été selectionné, j’ai appelé le service client dans la journée pour leurs demander de modifier et ils ne veulent rien entendre, je suis obligé de me deplacer sauf que je n’ai pas de quoi transporter deux lits. La solution proposée par Maison du monde ? Ne pas venir chercher les lits et faire une autre commande en attendant d’être remboursé de la première commande. Au vu du prix qu’ils demandent on s’attend à un minimum de compréhension de leur part mais aucune, en plus ils n’ont plus service client, tout ce qu’on peut faire c’est discuter via un chat sur le site qui bug tout le temps

En magasin aucun problème ! Par contre pour les commandes en ligne quel catastrophe !!!! SAV MÉDIOCRE ! Aucune considération pour le client ! J’ai du relancer plusieurs fois pour une commande de canapé car je n’avais aucunes nouvelles … passé le délais de livraison je relance de nouveau et on me dit que l’article n’est plus disponible… et on m’invite à en commander un autre … bien évidement je suis contrainte d’acheter chez eux car ils m’éditent un avoir …….. avant de commander un nouvel article je demande si le canapé que je souhaite sera réapprovisionner on me dit que pour le moment non… je commande donc ce même canapé en une autre couleur … livraison sous 2 semaines … quelques jours plutard je vais pour vérifier où en est commande et je constate que le canapé de la couleur que je souhaitai avoir initialement est de nouveau disponible… je demande donc à changer et à avoir la couleur de je souhaite puise que ma commande n’est pas encore programmé ,… on m informe que la seule solution est d annuler la commande d attendre 72h pour avoir un nouvel avoir et de le recommander mais que je ne pourrai plus bénéficier de mon coupon de fidélité -20% … SAV NUL NUL NUL NUL NUL 👎

Me facture 40€ de frais de retour car le colis ne passait pas dans l'ascenceur.
En quoi est-ce de ma faute?
Sachant que j'ai des colis bien plus volumineux qui sont passés.

Commande par internet d'une lampe sur pied.
Colis endommagé avec lampe cassée non reprise par Maison du monde qui fait l'autruche.
Service client nul, aucune aide, sans doute utilisation d'un bot ou d'une centrale de chats en Afrique.
À fuir, je ne referai pas d'achats chez eux, c'est fini.
Mauvaise réputation malheureusement confirmée.

J'ai payé 30€ de livraison pour un miroir. Le magasin précise que les livreurs doivent amener le colis jusqu'à la bonne pièce, déballer/ monter le meuble et repartir avec les encombrants.
Quand les deux livreurs sont arrivés chez moi, avec du retard, ils m'ont déposé le meuble en plein milieu du couloir et m'ont dit de facon peu aimable :"Eh madame tu pourras déballer le carton". Au moment même, je reste de marbre, vous pouvez comprendre qu'en tant que jeune femme seule chez moi et avec deux hommes dont je ne connais pas le tempérament je cherche une façon délicate de leur rappeler que c'est ce qui est convenu dans le service de livraison chez Maison du Monde. Avant même que je puisse dire quoique ce soit, l'un des deux homme -celui qui m'avait déjà posé la question- s'approche de moi d'un pas décidé et de manière fort agressive "Allez Madame tu pourras faire ça hein". Déjà de base fort peu à l'aise, avec maintenant cette homme a côté de moi, je ne me vois que dans l'obligation de céder à sa demande. C'est alors que -toujours avec un air menaçant et à 5 cm de moi- que monsieur me demande de lui envoyer un message stipulant que j'accepte qu'ils ne deballent pas le colis. Une fois reçu, les livreurs sont repartis avant même que j'ai peur vérifier l'état du contenu. J'ai donc du porter seule, un colis de 20 kg, déballer et placer le miroir qui par miracle n'avait rien.
Bref, plus jamais a refaire.

Tous les meubles que j’ai acheté chez Maisons du Monde jusqu’au petit plateau en bois sont infestés de verre à bois, il y en a pour des dizaines de milliers d’euros, quelle honte

un incident survenu dans votre magasin Maisons du Monde. À Annecy j’ai repéré un article affiché au prix de 300€ il s’agit d’un lustre, avec une pastille rouge indiquant une remise de -50%. Cependant, arrivée en caisse, il m’a été indiqué que l’article bénéficiait en réalité d’une remise de -20% (pastille bleue), et que l’affichage en rayon était erroné une erreur de leur part . Aucun geste commercial on croirait que c’est moi qui étais en tord je voulais même prendre le modèle exposé pour avoir une meilleur réduction que -20% la personne ne voulais rien savoir franchement je suis sorti très remonté et déçu du service

Cette situation est particulièrement regrettable, car elle induit le client en erreur et ne permet pas une information claire et transparente au moment de l’achat.

Prise pour des bons conseils et à l'écoute, Anne sophie et caroline sont très professionnelles et sympa. Je conseille d'aller au maison du monde au CCial la défense. Merci les filles

​"Je tente de faire valoir la garantie légale de conformité pour un défaut sur mon produit, mais le service client de Maisons du Monde fait preuve d'une mauvaise foi flagrante. On m'a réclamé des photos et des vidéos à 7 reprises ! Chaque échange semble repartir de zéro. C'est une stratégie d'usure inadmissible pour une enseigne de cette taille. Dossier toujours bloqué malgré l'envoi de toutes les preuves demandées."

L’amabilité et la gentillesse de la caissière

Publicité mensongère. J’avais un chèque cadeau pour mon anniversaire à déduire sur ma commande ainsi que des frais de livraison gratuits au-delà d’une commande de 200 €. Rien n’a été appliqué et même en contactant le SERVICES CLIENTS. Je suis confé un mur d’excuse sans pour autant agir.

J’ai commandé un canapé pendant le black friday en novembre nous sommes le 30 mars je ne l’ai toujours reçu quand j’envoie un message à maison du monde ils me disent de prendre contacte avec le vendeur alors que j’ai commandé sur le site maison du monde c’est une honte plus jamais je commande chez eux

Je vous déconseille d'acheter sur internet chez maison du monde. Nous avons commandé une table à manger, nous l'avons reçu 1 mois et demi après la commande. Elle n'est pas montable car les trous pour les vis de la table ne correspondent pas au pied. Nous avons demandé un échange, ils nous ont promis une date, et maintenant c'est de nouveau décalé d'un mois. Cela fera 3 mois sans table. Le service après vente est pourrie ...

J’ai acheté une carte cadeau sur internet pour ma mère pour son anniversaire.
Hors j’ai été piraté car lorsque ma mère a voulu se servir de la carte cadeau de 100 euros , celle ci avait déjà être utilisée.
Malgré une plainte à la police et la preuve de notre bonne foi , nous avons reçu un mail de recevoir de leur part.
Aucun geste à leur niveau , zéro zéro zéro !!! Malgré mes nombreux achats chez eux depuis des années. Vraiment une enseigne à fuir !!!

J ai commande une table assortie de 6 chaises avec l aide de Frederique du magasin situé rue paradis à MArseille .malheureusement la table est arrivée abîmée certainement à cause de la livraison j ai contacté ma conseillère Frederique une personne très gentille compréhensive et humaine qui ne l empêche pas d être professionnelle et qui m a aidée en me guidant pour le retour et le remboursement qui s est réalisé sans problème
Je la remercie sincèrement pour son implication et sa sympathie
Je la recommande

Je suis très satisfaite de l’accueil, la gentillesse, la disponibilité à m’aider lors de mon achat par Monsieur Quentin ( vendeur au magasin de Sint Peters Leeuw ) .