Concernant la réparation de bagages, service très satisfaisant. Après une longue attente suite à un bagage non réparable, mon dossier a été réglé de manière satisfaisante avec en prime un beau geste c... Voir plus
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Résumé des avis
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Avis à l’origine de ce résumé
Suite à la détérioration de ma valise par Aïe Austral, il fallait la changer. La prestation des malles Bertault a été convenable mais, c’est sans doute la faute d’Air Austral, la valise livrée est plu... Voir plus
suite à un bagage cassé lors d'un transport aérien cette entreprise a réagi avec diligence seul le délai est long environ 6 mois mais le remplacement s'est bien passé
Suite à une roulette arrachée sur ma valise, j'ai fait une déclaration en arrivant à l'aéroport de Saint-Denis au comptoir d'Air Austral. J'ai été par la suite dirigé sur le site malles Bertaul... Voir plus
Coordonnées de contact
135 Rue d'Aboukir, 75002, Paris, France
- contact@malles-bertault.com
- malles-bertault.com
3,4
Moyen
367 avis
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N'a pas répondu aux avis négatifs
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En attente désespérée de ma valise
Suite à un incident bagages Air France en août 2023, ma valise Samsonite (une marque très peu connue et peu produite comme chacun le sait), devait être remplacée et livrée en novembre 23 puis en février 24 (délai déjà énorme alors que la valise était en stock sur d’autres sites) auprès de ce magasin, “partenaire”. Nous sommes aujourd’hui fin juin 2024, pas de son pas d’image, le site ne répond pas aux e-mails et impossible d’avoir quelqu’un au téléphone. Je vais escalader le problème à Air France pour dénoncer le manque de sérieux de son partenaire.
23 juin 2024
Avis spontané
PITOYABLE
PITOYABLE, TOTALE INCOMPETENCE A EVITER ABSOLUMENT !!! J'ai voyagé en août 2023 et ma valise a été détruite. Le cas a été réglé en octobre 2023 avec la compagnie aérienne et une nouvelle valise a été commandée. Au départ ils donnent un délai de livraison de 90 jours ouvrés comme si tout ce temps était nécessaire pour livrer une valise... Aujourd'hui plus de 8 mois après, toujours pas de valise et des excuses bidon, sans compter qu'ils ne répondent ni aux courriels, ni au téléphone. Si vous voulez vous faire entuber, vous êtes à la bonne adresse !
11 octobre 2023
Avis spontané
Fuyez !
Fuyez cette entreprise est une arnaque
Ne respecte pas ses contrats de vente
Comment air france peu elle travailler avec une telle société?
15 juin 2024
Avis spontané
Comment Air france peux travailler avec…
Comment Air france peux travailler avec cette compagnie.
Valise qui prend 6 mois pour être commandée et à la date de livraison la valise n'est pas livrée .
Je suis donc allez sur place la personne qui était la est désagréable et ne veut pas trouvé une solution .
A FUIR
11 juin 2024
Avis spontané
Mon dossier à été réglé rapidement
Mon dossier à été réglé rapidement. Très professionnel..je recommande
24 mai 2024
Avis spontané
Service efficace
Service efficace MAIS LES D2LAIS DE LIVRAISON TROP TROP LONGS
3 juin 2024
Avis spontané
Servuce exellent er rapide
29 mai 2024
Avis spontané
Très bon suivi de dossier
Très bon suivi de dossier
Nous sommes prévenus à chaque étape
Dommage que la livraison soit un peu longue à cause de la Compagnie aérienne qui tarde à les regler
27 mai 2024
Avis spontané
Très professionnel et recommandé
Très professionnel , réactif et accueillant. La réparation de ma valise endommagée par la compagnie aérienne a été très rapide. Les échanges avec les Malles Bertault sont très clairs et très faciles (email + sms). L'accueil rue d'Aboukir est très professionnel et organisé.
23 mai 2024
Avis spontané
Accueil très chaleureux et service…
Accueil très chaleureux et service extrêmement rapide, agréablement surpris
27 mai 2024
Avis spontané
Service parfait merci
23 mai 2024
Avis spontané
Je recommande+++
Je recommande+++
Un personnel très agréable et investi.
Après avoir eu deux valises cassées lors d'un vol air France, je me suis dirigée vers Malles Bertault et je ne regrette absolument pas ! Je recommande !
J'ai été amenée à les contacter par mail plusieurs fois, réponses très aimable et rapide.
Traitement de dossier très rapide et réception des valises avec deux mois d'avance.
Valises reçues le lendemain de l'expedition avec GLS.
Merci Malles Bertault
22 mai 2024
Avis spontané
Accueil agréable et au service du client
21 mai 2024
Avis spontané
Envoi rapide
Envoi rapide, valise bien emballée mais fragile je pense..elle ne vaut pas la qualité de notre ancienne valise mais suis ravie tt même du dédommagement d air france..c est politiquement correct..merci bcp
17 avril 2024
Avis spontané
Super rapide et efficace !
17 mai 2024
Avis spontané
REMPLACEMENT BAGAGE DOSSIER NUMERO 132236
Bonjour
je souhaiterai savoir svp ou en est ma livraison car j' ai validé la proposition que vous m'aviez faite du remplacement de ma valise endommagée par une autre identique don le bon de commande est le suivant / 8302RE/1596 JUMP CASSIS RIVIERA ECO (RPL)
grande taille 76 * 49 * 30 Merci d'avance .
BIEN CORDIALEMENT
KHADDAR ABDERAHIM
1 février 2024
Avis spontané
Réponse de Malles Bertault
Bonjour, nous vous conseillons d'aller voir votre compte, la livraison est prévue dans 3 semaines, l'information y est bien, et nous vous avons déjà répondu 3 fois. Cordialement
L’expérience Trustpilot
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