Mammashop Avis 

Jeg politianmelder jer idag ! Pas på med mammashop! De snyder !

Super varer, rimelige priser og hurtig levering
Jeg er meget tilfreds med de fine legesager jeg netop har fået leveret fra Mamashop.
Skabte stor begejstring 👏🏻👍🏻

Jeg bestilte mine vare på Mammashop den 24 november altså 2 dage før Black friday. Vi har nu den 6 december altså 10 dage efter og jeg har stadig ikke modtaget mine vare. Normalt reklamerer i med dag-til-dag levering. Jeg forstår godt at i har haft travlt pga. Black friday. Men stadigvæk.

Køb ikke noget fra denne side, da de ikke giver 2 års reklamationsret på deres varer, som vi ellers ifølge købeloven har ret til. Jeg har forsøgt at klage over deres behandling til klagenævnet, men de behandler ikke sager, hvor varen har kostet under kr. 1.050,00, så ingen hjælp at hente👎🏽

Super og hurtig service. Også ved reklamation.

Jeg har aldrig oplevet så dårlig levering og kundeservice som jeg har ved mammashop. Vi bestilte en tremmeseng i Marts(med få dages leveringtid), hvor de først havde glemt vores ordre og så da den endelig ankom i Maj var en af sengedelene smadret! Det er hvad der sker men... Siden da har vi ringet og skrevet frem og tilbage, og de blev bare ved med at bryde deres løfter om at sende delen til os. De har op til flere gange sagt varen ville blive sendt på dagen og leveret et par dage efter. Da der ikke skete noget så fik vi ingen information, og når vi ringede igen var der sket en fejl. Så var medarbejderne der stod med vores sag bare gået på ferie og sagen ikke givet videre. Så kunne vi starte forfra. Vi har modtaget den i dag d. 6 Juli først. Vi var meget tæt på at stå uden en seng til vores kommende baby. Vi er blevet informeret om at der var problemer med leverandøren af sengedelen, men så skulle de have sendt os en ny seng eller en del fra en anden pakke fra deres lager og så måtte de selv slås med leverandøren, og vi få den vare vi havde betalt for!! Vi fik først delen efter at have talt med ledelsen ved et tilfælde. Vi har intet fået i kompensation eller penge tilbage, intet. Jeg har aldrig oplevet noget lignende. Vi handler der ALDRIG igen. Mvh en meget utilfreds kunde.

Fantatisk lækker kvalitet og design. Levering stort set fra dag til dag og endda med fin og smuk pakning, så tøjet ikke krøller. Posen, som varen leveres i er også med håndtag. “WHAT’S NOT TO LIKE”
De ville få 10 stjerner, hvis det fandtes👏 En yderst tilfreds kunde👍

Først havde jeg en rigtig dårlig oplevelse. Bestilte en stor ordre d.1 april og fik ordrebekræftelsen med det samme. Jeg vidste så godt der ville gå lidt ekstra dage grundet helligdage så jeg var tålmodig. Men fredag d.9 april havde jeg stadig intet hørt. Jeg skrev en e-mail, der stod man ville få svar inden for et par timer, fik ikke noget svar og ventede også hele mandag og hele tirsdag , hvortil jeg så skrev endnu en mail, Men hørte ikke noget. Onsdag formiddag ringede jeg og fik fat i en dame med det samme, hun var rar og høflig og beklagede self osv. hun tjekkede min ordre og kunne se at en af varerne var i restordre, det er self ærgeligt man ikke får en besked på dette så man ved hvorfor forsendelsen er forsinket. Hun var meget behjælpelig og da jeg også sys det var lidt træls at der havde været 20% i weekenden på hele hjemmesiden, men da jeg ikke vidste om bestillingen var på vej eller ej turde jeg self ikke lave så stor en ordre igen. Hun sørgede for at få sendt den resterende bestilling afsted og fik så også 20% - hun var rar og behjælpelig og jeg følte jeg fik en rigtig god service. Varerne kom idag - dagen efter jeg snakkede med hende. Så jeg kan varmt anbefale denne hjemmeside påtrods af en dårlig start :)

Virkelig dårlig kundeservice.
Købt en 3 i 1 jakke. (Graviditets/bære/normal jakke) Lynlåsen går fra stoffet under 4 måneder efter køb og jeg har problemer med at åbne og lukke jakken, hvilket selvsagt forværres ved brug. Kundeservice afviser kategorisk min reklamationen og siger de ikke kan gøre noget begrundet i slid. Jakken står som ny fraset den defekte lynlås. Det må anses for at være formålsløst at købe denne 3 i 1 jakke af mærket mamalicious eftersom det er forventeligt at den går i stykker efter 4 måneder.
Rigtig ærgerlig oplevelse.

Har bestilt et legekøkken til min datter, og da jeg modtager den mangler der flere dele. Det er simpelthen for dårligt. Tak for ingen gave til min datter på hendes fødselsdag, for det er jo helt vildt nemt at gå ud og købe et nyt når alt er lukket ned...
Det kommer i til at give noget kompensation for.

Hilsen en skuffet kunde...

Utrolig dårlig kundeservice og halvdelen af mails går ikke igennem og tilbyder ting de ikke kan levere på... Handler der aldrig igen!

Jeg bestilte torsdag 2 madrasser, der på hjemmesiden stod til at være på lager. Ved bestilling inden kl 14, ville de blive sendt samme dag. Jeg bestiller inden kl 14, men hører intet i flere dage. Mandag skriver jeg en mail, men får intet svar. Tirsdag skriver jeg igen mail, men får intet svar. Onsdag skriver jeg til dem på deres chat. Der står man oftest får svar indenfor 2 min, men efter 20 min, har jeg stadig ikke fået svar. Da jeg så skriver, at hvis jeg ikke har svar inden kl 12, må jeg annullere ordren, da jeg skal bruge madrasserne dagen efter, så får jeg pludselig svar. De siger nu, at madrasserne har været udsolgt, men at de lige netop er kommet på lager og er ved at blive pakket. 5 min efter får jeg mail om, at den er sendt med GLS. Det er er utrolig dårlig kundeservice, dels at de ikke svarer på henvendelser, at de ikke har opdateret deres hjemmeside med udsolgte produkter, at de ikke orienterer kunderne, når der er tale om forsinket levering. Derudover virker det meget pudsigt, at jeg pludselig får sendt mine varer, når jeg siger, at jeg ellers vil annullere ordren. Jeg tænker jeg handler andre steder fremadrettet.

Der stod på hjemmesiden at jeg ville have min vare efter 1-2 dage, der er gået to uger nu, skrev til kundeservice for en uge siden, og har intet hørt...

Har skrevet til deres kundeservice 2 gange, men her efter måned er de ikke vendt tilbage endnu.

Dårlig kundeservice, svarer ikke på beskeder
Bestilte en ordre 16. November, den ankom få dage efter, men indeholdte forkerte varer.
Skrev til dem gennem 2 uger før de indså, at de havde sendt forkerte varer, og derefter sendte mig en returlabel. Jeg sendte straks retur og nu her næsten 1 måned efter ordren blev bestilt, har jeg endnu ikke fået de rigtige varer.
Jeg rykker dagligt men enten svarer de ikke, eller også svarer de med “hvad er det nu lige det er for en ordre?”. Tror snart jeg har sendt ordrenummer og beskrivelse af ordren 10 gange.
Venligst send mine varer

Dårlig kundeservice!
De har sendt mig en forkert vare. Jeg kontakter dem selvsamme dag og gør dem opmærksom på fejlen. Jeg afventer svar onsdag, torsdag og fredag, jeg hører intet. Fredag skriver jeg igen til dem og gør opmærksom på, at jeg snart skal bruge varen til en fødselsdagsgave. Nu er det mandag og jeg har stadig ingenting hørt.
Der står på deres webside, at man får svar ingen for få timer. Det er nogle meget lange “få” timer de kører med.

Jeg har i dag (mandag) igen kontaktet dem og afventer stadig svar.

God service, fine produkter og hurtig levering.

We purchased a diaper changing station from Mammashop and after a few months of use, one of the spareparts of the drawers was broken. I contaced Mammashop for a solution and they timely helped me to receive a new set of spareparts from the manufacturer.

Jeg havde set en sengehimmel, med 20% rabat. Da jeg ville bestille den næste dag, var der ikke rabat på mere. Mega ærgerlig, prøvede jeg at skrive til kundeservice. De vendte hurtigt tilbage, og ville undersøge sagen. Dagen efter modtog jeg et link, så jeg kunne bestille varen med 20% rabat. Er virkelig imponeret over deres kundeservice, som er meget mere end man kan forvente. Derudover afsendte de varen samme dag! Så mange tak for virkelig god service!

I ordered a changing table, a cream and a Madras on the 7th May.

I received my parcel about a week later and got surprised to see that the cream that they sold me was 1 year too old(!!). I contacted the customer service and only got an answer 9 days later telling me that they will refund the money (did not suggest to send me a new one...).
I had already sent back the cream and the madras that did not fit.
I got the refund for the cream a few days later but after a month and a half (!!) I still did not get the money back for the madras(459dkk).
I contacted the customer service again, as a reminder, and got PART OF the money back a few days later (411dkk) as they charged me for returning the products.

Your products are too old, you don't answer my messages, and you don't send back my money unless I remind you and yet you charge me 48dkk . what a service !