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Mammut Sports Group AG is a Swiss multinational mountaineering and trekking company headquartered in Seon, Switzerland.
5703, Seon, Suisse
Commande le 20/12/2025, je n'ai rien reçu, personne ne répond, c'est du TikTok Shop, une catastrophe, sur le site j'arrive à me connecter, un produit est indiqué non livré, j'en ai commandé 4, à fuir
Je remercie la société Mammut et surtout son service après-vente qui à su répondre de façon fluide et efficace à ma demande.
Ayant maladroitement abimé mon sac de randonnée, j'ai été accompagné afin de pouvoir continuer à profiter de ce sac qui m'a donné totale satisfaction et est d'une grande qualité.
Encore merci pour ce service après vente et pour l'efficacité des interlocuteurs avec qui j'ai échangé !
Un site internet bugué depuis des semaines. Après plusieurs réclamations car impossible de passer commande sur le site. Seule réponse du service client (sensé répondre en 48h lol), bug sur le site et pas possible de commander par mail. Travaillant dans un magasin d'équipement sportif, je suis sidérée par le peu d'efforts fournis. Aucune solution apporté, aucun travail sur le site. TRES MAUVAIS SIGNE, A FUIR.
Mise à jour 28/02/2024:
Après avoir insisté auprès du service après vente, et attendu pas mal, la veste a finalement été réparée. Ca a quand même été laborieux...
Service après-vente nul: celui-ci, situé en allemagne, décide après avoir exigé l'envoi de la veste en allemagne après l'envoi de photos, de ne pas réparer une fermeture éclair d'une veste de montagne, dont des dents se sont cassés spontanément. J'insiste auprès d'eux et propose de participer aux frais jusqu'à 140 euros. Ils ne veulent rien savoir, considérant que la veste n'est plus en assez bon état, ils ne feront pas de réparation, même payante. Mépris total de leurs clients. Je n'achèterai plus chez eux, la qualité des produits a bien baissé, ce que le SAV ne cherche même pas à rattraper.
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