ManoMano Avis 104

Un canapé défectueux moins d’un an après achat, deux mois d’échanges via le site puis par mail avec un service client qui n’est pas plus sérieux, le vendeur Habitat et jardin mais achat sur le site Mano Mano.
On m’a fait envoyer des photos, des vidéos pour finalement me dire que le canapé doit être expertiser comme si c’était un véhicule, remettant en question ma bonne foi. Le service client vous miroite la garantie Béton sous 5 jours avec remboursement puis finalement vous demande de vous plier aux exigences non fondées du vendeur.
Une expertise me privant 15 jours de mon canapé qu’on me demande de remballer et patienter sans rien avec un delai que j’imagine tout aussi interminable.
On verra comment gère le siège.

Mano Mano n’a fait qu’un remboursement partiel d’une tondeuse tombée en panne sous garantie légale de 2 ans, malgré avoir par 2 fois reconnu explicitement en être le vendeur dans les courriels de réponse de leur service client, prétextant leurs conditions générales de vente et leur mode de livraison. Une signalisation à la répression des fraudes est en cours, ainsi qu’une médiation, dans l’attente d’un recouvrement judiciaire.

J’ai signalé un défaut sur une pièce détachées d’un pulvérisateur Berthoud au mois de juillet..
J’ai eu Mr cyril du sav qui m’a demandé de retourner la pièce et a ce jour aucune nouvelle c’est vraiment un site à éviter il n’assume pas leurs erreurs...
Si toutefois vous souhaitez commander chez eux je vous conseille de mettre des cierges et de prier pour que toute passe bien ...

Retard de livraison. Rétractation compliqué.
Pas sérieux.
Dernière fois que je commanderai chez eux.

Le produit qui contient une vasque (commandé en deux exemplaires) est arrivé une première fois brisé (pour les 2 exemplaires). J'ai contacté ManoMano pour qu'un second envoi soit fait avec toutes les précautions d'usage. Le second envoi a donné le même résultat : vasques cassées pour les deux exemplaires rachetés. J'aurai pu continuer comme ça longtemps vu que ManoMano n'a rien fait pour sécuriser le 2e envoi qui était identique au 1er, avec le même résultat à l'arrivée. 3 semaines après, je n'ai toujours pas de retour de "la direction de ManoMano" à ma demande de dédommagement pour le préjudice d'avoir eu à repenser toute ma salle de bain et alors que j'avais déjà acheté des colonnes meubles coordonnées de la même marque. J'ai juste reçu quelques bons d'achat (pour un achat de plus de 300 €).

J’ai commander deux fois chez manomano et très clairement PLUS JAMAIS. Le premier produit a été livrée endommagé, je n’ai pas eu une bonne expérience avec le service client manomano car aucun solution n’a été trouvée. Ma deuxième commande elle n’est jamais arrivé! Ne jamais passer par ce site!

commandé et payé 4 caches-câbles chez manomano reçu 3 et bien sur aucun recours puisque je n'ai pas contrôlé la marchandise à la livraison .Apprenez a compter!!!!
Une certitude ce sera la DERNIERE commande chez manomano .....

Bonjour, receveur de douche peinture se décolle, fissuré le fournisseur dusach contacter réponds que c’est pas grave et remettre de la peinture moi-même !!! À fuir ManoMano me réponds plus !!! 6 mois d’utilisation

cmd M250681826040 le 1 juin cmd payé 90.16 eur livraison expédié date de reception entre 3 et 4 juin
.le 5 juin suite a "incident technique imprévu" cmd annulée . annoncé remboursé en 72heures .on me dit de recommandé l'article disponible a prix de 169.90eur
le 10 juin toujour pasd'argent sur mon cpt
3 commerciaux avec discour robotisé 4 mail sans arrangement possible .10 jours chantier perdu

Expérience catastrophique et en plus il se permettent d'écrire pour m'indiquer qu'ils censurent mon avis sur l'achat (avis respectueux mais négatif par rapport au produit). Sitecde vente à fuir!!!!

J'ai fait une commande de poches d'aspirateur sur manomano le 24 avril .
La commande n'a pas été livrée, je demande le remboursement.
On ne peut pas mettre d'avis, ils sont rejetés.
On me mène en bâteau.
Il encaisse et après salut.
Plus jamais, irrespectueux, pas commerciaux, en gros, c'est nous qui sommes de mauvaise foi, je ne lâcherai pas

zéro mais pas possible
Commande reçue avec retard pas à la date indiquée
Le problème est que ManoMano modère votre avis
En gros vous ne pouvez pas faire de réclamation si le produit reçu est défectueux
J’ai reçue une poubelle en tôle blanche avec un côté tordu et qui est un défaut de fabrication c’est indéniable ce que les photos accréditent
Le côté gauche supérieur de cette poubelle est tordu non pas un choc mais par le fait que ce côté a été riveté alors qu’il ne correspondait pas avec le rivet.
La tôle est tordu sans pliure et sans peinture émaillée ce qui prouve qu’il ne s’agit pas d’un choc.
Le colis était en parfait état et la poubelle était emballée parfaitement avec des cales de polystyrène
Cette poubelle était donc à vendre en second choix avec un rabais sur le prix et information pour l’acheteur
mais pas au prix de vente de neuf sans défaut
J’ai fait part de ma réclamation à ManoMano avec des photos à l’appui comme demandé et en cochant la case dédommagement et pas retour.
ManoMano m’a très vite envoyé un mail me disant qu’il modérait mon avis à ma grande surprise ! Pourquoi ?
je l’ignore
Donc chez ManoMano il n’est pas possible de donner un avis ni même de faire une réclamation en cas de produit défectueux.
Des produits de deuxième choix sont donc vendus sans la possibilité de réclamer.
Je ne commanderai plus sur ce site et je ne le conseillerai pas au vu de ma première expérience.
Je regrette d’avoir fait mon achat chez eux car je pouvais le faire sur un site très connu qui lui accepte les réclamations des clients sans problème et ne modère pas les avis sans raison.

A fuir

J'avais commencé une inscription pro, puis j'ai changé d'avis, et maintenant pour consulter les prix, ils m'imposent de finaliser mon inscription pro pour accéder aux prix des produits, quel manque de savoir-faire commercial, il me semblait que de savoir les prix n'imposaient pas d'inscription, du moins c'était le cas avant. Résultat j'achèterai plus chez Mano mano

Produits de pacotille pour être polis, achat en ligne toujours pareil, rien ne vaut les commerçants prêt de chez nous
Des produits qui ne valent pas du tout la somme, exemple , un abreuvoir a hamster vendu 18 euros,valeur 3 euros et je suis gentil

Aucune considération de ses clients suite à une erreur de coùeur sur une commande de chaises, résultat Manomano demande de payer les frais de retour et 1 mois aprés on reçoit des nouvelles chaises mais toujours pas la bonne couleur. C'est incroyable, plus de 40 appels téléphoniques et mail, et on attend toujours une solution🤣🤣FUYEZ...

Impossible d’obtenir mes factures sur ce site malgré que nous avons énormément commandé .
Impossible également de joindre une être humain !!!

AUCUNE CONSIDERATION CLIENT !
TRES MAUVAISE EXPERIENCE !
Dommage qu'on ne puisse pas mettre 0 étoile.
Un colis livré dans un état pitoyable (troué et déchiré), un matériel - tour à bois, avec une prise de courant hs. Autant dire, inutilisable car pas possibilité de l'alimenter en électricité...
Impossible d'avoir une réponse du service client, hormis des échanges pour le moins évasifs par mails.
Tout cela pour m'informer qu'on ne remplacerait pas le matériel mais que je pourrais éventuellement être remboursée si je renvoyais le fameux colis (d'un poids de 20 kg) en le trainant jusqu'à un point relais par mes propres moyens.
Alors ManoMano, plus jamais !!!
Je déconseille fortement.

colis reçu chargeur non livre très déçu de Mano Mano et surtout une fois signale non rien fait pour me renvoyer un chargeur

J’ai reçu un article différent à ma commande et au moment de laisser un avis négatif, ça me l’a refusé d’office malgré le respect que j’ai eu.
Et maintenant, impossible d’en déposer un deuxième encore plus respectueux.
Bref, je ne commanderai plus jamais chez eux

J'ai commandé un produit qui est arrivé HS ; chaque marchand peut utiliser ses propres CGU et me faire payer le retour (même sous garantie 2 ans).
En plus, Manomano a procédé à la modération de mon avis produit sur leur plateforme, avis qui informait juste que le produit reçu ne fonctionnait pas. On a donc un système d'avis inutile, qui ne doit surtout pas contrarier le vendeur et ses futures ventes.