Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Manore Store est la marque N°1 d’espadrilles au Maroc depuis 2018. Nous proposons des modèles inspirés des grandes marques, à des prix accessibles. Nos produits ne sont pas originaux, mais ce sont des alternatives de haute qualité, soigneusement sélectionnées pour leur confort, leur style et leur finition. Nous offrons la livraison gratuite partout au Maroc et le paiement à la livraison après vérification, afin de garantir une expérience d’achat simple, transparente et sécurisée. Notre équipe met un point d’honneur à assurer un service client réactif et professionnel, avec un suivi de chaque commande du début à la fin. Rejoignez des milliers de clients satisfaits à travers tout le royaume.
Casablanca, 20000, Casablanca, Maroc
3,1
19 avis
A répondu à 66 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'un mois
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
J’ai passé une commande de 2 paires de chaussures sur leur site, et ils ne m’en ont livré qu’une seule !!
Depuis, j’essaye de les contacter sur whatsapp/instagram mais d’apres ce que je vois, il n’ont pas de service client. PERSONNE ne répond !!
Leur téléphone est éteint aussi !!
Une entreprise vraiment professionnelle 🤣🤣
Chaussures de hautes qualité avec de bons prix, je suis très satisfait de mon experience manore store, bonne continuation =)
Réponse : manorestore.com
Merci beaucoup pour votre avis 🤩
Nous sommes ravis que la qualité de nos produits et nos prix vous aient plu !
Votre satisfaction nous motive à continuer dans cette voie 🙏
Au plaisir de vous revoir très bientôt 👟✨
– L’équipe Manore Store
Très satisfaite, j’ai commandé une new balance et j’ai été agréablement surprise, conforme à la photo sur le site et d’une qualité irréprochable 👍je les recommande vivement ☺️
Réponse : manorestore.com
Merci beaucoup pour votre message 🤩
Nous sommes ravis que votre paire de New Balance vous ait plu et qu’elle corresponde à vos attentes 🩵
Votre satisfaction est notre plus belle récompense !
Au plaisir de vous revoir très bientôt 👟✨
– L’équipe Manore Store
The best quality same original not différence 😇
Réponse : manorestore.com
Thank you so much for your kind words 😇
We’re really happy to hear that you loved the quality of your pair!
Your satisfaction means a lot to us 🙏✨
– The Manore Store Team
Service client inexistant. Promesses non tenues. Livraison partielle des commandes
J’ai passé commande pour deux paires (commande 21561), mais à la livraison, une seule m’a été remise sans aucun avertissement préalable. Le livreur a contacté le responsable, qui a confirmé que la deuxième paire serait livrée dans les jours suivants. Depuis, aucune nouvelle du magasin : mes messages restent sans réponse.
Je déconseille fortement d’acheter chez eux. Avec un peu de recherches, vous trouverez les mêmes modèles ailleurs et beaucoup moins chers.
EDIT suite à la réponse du vendeur :
Il ne sert à rien de publier ici des messages tout faits qui sonnent bien si, derrière, aucune solution concrète n’est apportée.
Je vous ai déjà contactés à plusieurs reprises sur WhatsApp, sans aucune réponse.
L’époque où l’on vendait en ligne sans se soucier du service après-vente est révolue.
Votre mauvaise réputation circule déjà sur Reddit, et si rien ne change, elle finira par se propager ici aussi.
Prenez enfin vos clients au sérieux avant d’être blacklistés sur toutes les plateformes.
Réponse : manorestore.com
📢 À l’attention des personnes lisant cet avis :
Chez Manore Store, nous savons qu’un seul avis peut nuire à des mois de travail sérieux. C’est pourquoi nous répondons ici avec transparence et preuves à l’appui, afin que chacun puisse se faire une opinion objective sur la situation réelle.
Bonjour Younes,
Nous comprenons votre déception, mais nous tenons à rétablir les faits avec précision :
Votre commande n°21561 a bien été expédiée le samedi, avec deux paires.
Vous avez reçu une seule paire le dimanche, et avez aussitôt signalé le problème.
Notre responsable vous a confirmé que la deuxième paire serait relancée le lundi.
Malheureusement, à cause d’un volume exceptionnel de commandes, cette paire a été confondue avec une autre expédition, et nous avons perdu temporairement sa traçabilité.
Contrairement à vos affirmations :
Vous n’avez jamais été ignoré. Dès la reprise de notre WhatsApp (bloqué temporairement par surcharge), vous avez reçu un message clair contenant :
Des excuses sincères,
Une explication détaillée,
Et un cadeau offert, en plus du traitement de votre commande.
Au lieu de collaborer, vous avez choisi :
De rejeter toute tentative de dialogue,
De réagir de manière agressive,
Et de multiplier les menaces publiques, sans laisser la moindre place à une résolution saine.
👉 Nous tenons à rappeler que Manore Store assume ses erreurs quand il y en a, et traite chaque client avec sérieux. Mais nous attendons en retour un minimum de respect et d’objectivité.
Nous restons malgré tout disponibles pour clore ce dossier de façon professionnelle, si vous décidez de revenir vers nous avec un esprit d’échange.
Cordialement,
L’équipe Manore Store
1)Plus d'une semaine sans avoir reçu la commande ni de réponses aux messages pour des questions à propos de la date de livraison.
2)Un simple vu sur whatsapp
3)Aucune réponse aux appels téléphoniques ni aux e-mails. 4)Toujours aucune info sur le statut de cette commande qui devait faire l'objet d'un simple cadeau familial.
Réponse : manorestore.com
Bonjour,
Nous tenons à préciser que cet avis ne reflète pas la réalité des faits. Après vérification de votre dossier, vous avez malheureusement adopté un ton inapproprié et irrespectueux envers notre équipe sur WhatsApp, ce qui a conduit à la suspension de votre commande.
Nous attachons une grande importance au respect mutuel et au bon déroulement de chaque commande. Nos équipes répondent toujours avec professionnalisme et dans les meilleurs délais, mais nous ne tolérons pas les propos déplacés ou les comportements agressifs.
Nous restons bien entendu disponibles pour tout client souhaitant échanger dans le respect et la courtoisie.
Cordialement,
L’équipe Manore Store
J'ai passé une commande pour des Converse en pointure 38, livrée le 21/08/2025 à16:01(facture n°ms20602,référence 00-1-ZNE) et demandé un échange pour la pointure 37 car le 38 était trop grand.
Le livreur m'a confirmé qu'il n'avait reçu aucune commande d'échange et le vendeur ne répond pas à mes messages.
Je souhaite que le problème soit résolu rapidement et que le vendeur prenne ses responsabilités.
Réponse : manorestore.com
Bonjour,
Suite à votre demande, un échange complet a bien été lancé et la paire en pointure 37 vous a été envoyée conformément à notre engagement.
Nos équipes vous ont également recontactée à plusieurs reprises sans retour de votre part.
Nous tenons à préciser que nous avons pleinement assumé le suivi et le remplacement du produit.
Notre priorité reste toujours la satisfaction de nos clients, dans la transparence et la bonne foi.
Cordialement,
L’équipe Manore Store
J’ai reçu ma commande rapidement, avec un emballage soigné Un excellent rapport qualité-prix pour les amateurs de sneakers chez manorestore
Réponse : manorestore.com
Merci infiniment pour votre retour ! 🙏
Nous sommes ravis que votre expérience avec Manore Store ait été positive,
et que vous ayez apprécié la rapidité, l’emballage et la qualité de nos produits 👟✨
À très bientôt pour une nouvelle commande !
L’équipe Manore Store 🖤
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