Maro Avis 51

ATTENTION SCAM, FRAUDE TRES SOPHISTIQUÉ. JE N'AI JAMAIS RECU L'ARTICLE.
HONTE À META POUR PASSER DES PUBS FRAUDULEUSES.

Une honte que ce site existe encore. Nous allons le signaler sur le site gouvernemental après tous les avis négatifs, que je lis malheureusement trop tard.
Le patron me demande d’être patient, après une commande de 12 tasses depuis le mois de janvier, et non reçues à ce jour.
250€ d’arnaque : cela fait mal pour des clients honnêtes.

Bonjour, article commandé et déclaré comme livré qqs jours après par le transporteur, mais je ne l'ai pas reçu. Après échanges avec le vendeur, j'ai été remboursé. On peut commander en confiance le SAV est là.

Edit 12/02/2024: je passe de 5 à 3 etoiles.
En effet après le problème de livraison qui est clairement un problème de transporteur, je décide de faire confiance au vendeur en recommandnat l'article. Mais là bien que la transaction soit acceptée par Paypal, pas de confirmation ni de trace dans mon compte client Maro...qui semble d'ailleurs HS quand on essaie de voir ses commandes il y a une erreur..
Bref 2e litige Paypal en cours. A voir pour la suite

Bon site. Objets reçus conforme à la commande. Bonne protection pour éviter la casse durant le transport. Société sérieuse. Seul bémol, mauvaise communication. aucun mail de confirmation de notre commande. Aucun suivi possible. Je suis restée près de 15 jours sans nouvelle sans savoir si ma commande avait bien été prise en compte. Réception du produit environ 3 semaines après avoir passé commande. (Deux commandes passées même process )

Erreur dans l’objet envoyé à notre adresse. Erreur clairement faite par Maro qui n’a pas mis ce qui a été commandé dans le colis.
L’erreur est signalée à Maro mais on reçoit un mail grossier qui nous dit de faire avec en gros.
Le colis doit être renvoyé à nos propres frais alors que c’est une erreur de Maro.
Entretemps, ce que nous avons commandé n’a jamais été envoyé par la suite.
Société pas dutout commerciale ni professionnelle. A éviter, escroc.

J'ai passée une commande qui a bien été débitée sur mon compte, en revanche je n'ai rien reçu. J'ai essayé d'appeler au téléphone personne ne réponds. J'ai également essayé de les contacter via leur site et je n'ai jamais reçu de réponse!!
A fuir!!!! des escrocs!!!!

le 16/12/23
Je modifie mon classement de 1 étoile à 3. En effet, j'ai fini par avoir une personne au téléphone ( j'ai appelé exactement 14 fois depuis le mois d'octobre) qui m'a expliqué que le produit n'était pas en stock au moment de ma commande. Je ne l'ai pas vu, ou alors c'était pas très explicite comme le délai de reception par exemple...
Il a procédé à un remboursement en retenant toutefois 6.46 euros de frais de coûts de transaction bancaire (alors que, renseignements pris, les virement en SEPA dans l'UE sont "généralement" gratuits, bref....)
Cependant, il est a déplorer que mes emails soient restés sans réponse ainsi que mon message sur le formulaire de contact pendant autant de temps.
De ce fait, non je ne recommande pas ce site qui n'est pas au point pour le commerce en ligne du moins au niveau de la gestion clientèle.

À ÉVITER !!!

j’ai acheter deux tasses théière et une grand assiette. J’ai reçu l’assiette et une tasse théière sans problème. L’autre tassé théière a été livrée à plus de 100km chez moi et le « charmant » monsieur a le culot de me dire que si l’article est renvoyé chez lui je dois lui repayer les frais de retour et là nouvelle livraison.
Et quand bien même je nai jamais eu de nouvelle…..

Pas sérieux et arnaqueur pro de ce que je peux lire !
Aller ailleurs quitte a attendre un peu et a payer plus chère !!!!

J'ai commandé 12 assiettes Saisons. Quelques jours d'attente car plus en stock mais livraison comme convenu (gratuite et au Danemark). Prix imbattable par rapport aux autres distributeurs. Très bonne réactivité de maro.be. Je recommande.

quelle voix merveilleuse quelle douceur un réconfort dans un univers armoniques unique merci i like

Commande de couverts Degrenne, en stock selon le site, mais ils n'arrivent pas à mettre la main dessus pour me les envoyer. J'ai donc attendu qu'ils soient livrés par Degrenne pour avoir mes couverts. Donc un délais total approchant le mois. Cependant ils ont pris le temps de répondre à tous mes mails, m'ont informé des étapes et délais, le colis très bien emballé et la commande conforme.
Donc je recommande même pour la France.

Rapidité dans l’envoi, excellente communication.
Mes assiettes sont arrivées super vite,impeccablement emballées. BRAVO!

Commande dans la gamme Salt And Pepper, Marrakech, commande de :
- 8 assiettes petites
- 8 creuses
- 8 grandes

Résultats :
- les assiettes "petites" soient disant en stock, jamais livrées, ni remboursées
- les assiettes creuses comportaient des défauts... retournées et non remboursées

Plus de 10 appels, "entre oui, je le fais", "oui après les fêtes", "oui, oui"... sans succès.

Puis vint le temps des prétextes :
- je dois en parle à ma direction (c'est Roland la direction)
- les assiettes ne sont pas leur paquet d'origine... (effectivement, mais comme Roland emballe aussi, il aurait pu voir que le paquet était là pour mieux protéger les assiettes en retour)
- c'est au service juridique (C'est encore ROLAND)

Il s'agit probablement d'un homme orchestre, un peu dépassé par le ecommerce et à bout de souffle financièrement.

A FUIR

Entreprise et personne malhonnête. J'ai acheté de la vaisselle sur le site Maro.be qui était noté disponible or il n'y avait pas de stock et je n'ai pas été remboursé malgré de nombreux appels.

A éviter absolument. Le colis a été envoyé à une adresse qui n'existe pas. Pas de remboursement, pas de renvoi de l'article, le site est très mal fait, pas de sécurisation des paiements CB.

Attention a toujours vérifier les avis sur le site avant de commander et que les paiements CB soient sécurisés.

J'ai commandé 12 tasses Guy Degrenne. Guy Degrenne signe sa vaisselle. Celle qui m'a été envoyée (! après plus de 3 mois alors qu'elle était sensée être en stock) n'est pas signée. Je me sens trompé.

C’est une ARNAQUE
Commande passée en novembre et encaissée.Plus de nouvelles ni de réponses à mes mails.

Grosse arnaque, commande passée le 02/12/2021, encaissée puis aucun renseignement malgré plusieurs mails sans réponse. J'aimerais bien un remboursement ou alors des bonnes nouvelles, mais....très en colère.

Je confirme que site n’est pas fiable - le produit non disponible, si je n’avais pas demandé où cela en était je n’aurais sans doute pas été recontacté. Un soit disant remboursement, car oui on m’a dit qu’ils allaient procédé au remboursement de ma commande et malgré une relance pas de réponse et encore moins de remboursement

Attention site franduleux. Ils encaissent et plus de contact après... Je n'ai jamais reçu ma pelle à pizza. À fuir !!!!

J'ai commandé dimanche des couverts Guy Degrenne et mardi DPD me les dépose sans problème à l'heure prévue. Site de MARO tout à fait correct pour y commander. Je conseille ce site.