Beställde vara i god tid innan jul, pga sena svar och annat strul blev den väldigt sen men slutet gott allting gott! Efter jag fått kontakt med någon annan (antar jag) på supporten kom kristallen fra... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Very disappointed with the lack of professionalism in responding to my concern for an inferior and mediocre glass picture acting. I repeatedly contacted the company and they always give the same respo... Voir plus
L'entreprise a répondu
Snabb leverans från själva företaget och kom på utlovad dag. Det blev dock försenat på grund av Postnord som automatiskt blev vald som leverantör, då de gjorde flera misstag i julhetsen. Kristall... Voir plus
L'entreprise a répondu
Jag beställde en kristall av mina barn till min man, och han älskade det absolut. Djupet och klarheten var fantastisk, vilket gjorde att det kändes levande. Beställningen kom med uppdateringar längs v... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
På Masterpics skapar vi anpassade 3D-fotokristaller. Välj kristallstil, ladda upp din bild så graverar vi dina foton med hjälp av toppmodern 3D-lasergravering.
Coordonnées de contact
Kapellplatsen 101a, 41131, Göteborg, Suède
- halla@masterpics.se
- masterpics.se
4,0
Bien
25 avis
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'un mois
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Uppdaterad upplevelse
Beställde vara i god tid innan jul, pga sena svar och annat strul blev den väldigt sen men slutet gott allting gott! Efter jag fått kontakt med någon annan (antar jag) på supporten kom kristallen fram, och kristallen var fin.
Bra uppräddning av kundservice till slut
9 décembre 2025
Avis spontané
Réponse : Masterpics SE
Vi är verkligen ledsna att höra om din upplevelse och förstår hur frustrerande detta måste ha varit, särskilt runt jul. Det var aldrig vår avsikt att orsaka besvikelse.
En medlem av vårt kundsupportteam kommer att kontakta dig direkt för att gå igenom ärendet och se hur vi kan hjälpa till vidare. Tack för att du tog dig tid att dela din feedback.
Very disappointed with the lack of…
Very disappointed with the lack of professionalism in responding to my concern for an inferior and mediocre glass picture acting. I repeatedly contacted the company and they always give the same response. We are checking into it. Well, the birthday has come and gone, and I did not give the crummy looking gift because I didn’t want to be ashamed With such mediocrity. Do yourself a favor and find some other gift.
25 novembre 2025
Avis spontané
Réponse : Masterpics SE
We sincerely apologize that your experience did not meet your expectations. We truly regret the inconvenience and disappointment caused and appreciate your feedback, which helps us improve our products and service.
Looks amazing!
7 novembre 2025
Avis spontané
Réponse : Masterpics SE
Thank you for your feedback, Odinn!
Haben ein Bild von unserem Hund zeichnen...
Haben ein Bild von unserem Hund zeichnen lassen, weil er letztes Jahr gestorben ist. Kam echt schön raus, super Erinnerung für uns. Danke dafür!
25 juin 2025
Réponse : Masterpics SE
Tack så mycket för dina vänliga ord. Vi beklagar verkligen din förlust och är hedrade över att ha kunnat skapa något som hjälper till att hålla hans minne vid liv. Att veta att det gav dig tröst betyder allt för oss. ❤️
War erst unsicher
War erst unsicher, ob das wirklich so gut wird wie auf der Website – aber ja, sieht richtig edel aus! Wird nicht mein letztes Bild sein.
23 juin 2025
Réponse : Masterpics SE
Vielen lieben Dank für dein Feedback – das freut uns wirklich sehr! 😊
C'est une chose à faire à l'heure, le positif überrascht warst et dir das Ergebnis so gut gefällt.
Ich hab Masterpics zufällig auf Insta...
Ich hab Masterpics zufällig auf Insta gesehen und spontan bestellt. Hatte keine großen Erwartungen, aber das Ergebnis war mega! Richtig cooles Geschenk für meinen Bruder.
20 juin 2025
Réponse : Masterpics SE
Wie schön, dass du uns entdeckt hast – und noch besser, dass wir dich überraschen konnten! 😊 Freut uns riesig, dass das Geschenk bei deinem Bruder so gut angekommen ist. Danke fürs Vertrauen und fürs Teilen deiner Erfahrung!
Fantastiskt hög kvalitet
Fantastiskt hög kvalitet på den bild som graverades in i kristallen. Snabb leverans inom en vecka.
Extra vackert med ljus-sockel.
Blev en oerhört uppskattad present 🎁 och ett förevigat viktigt minne för livet. 💕
/Nöjd pensionär i SOLna ☀️💃
4 avril 2025
Avis spontané
Réponse : Masterpics SE
Tack så mycket! 💖 Vi är glada att höra att det betydde så mycket – och att det togs emot väl som present! Så glada att ljusbasen hjälpte till att väcka allt till liv ✨ Du gjorde verkligen vår dag!
Wow!!!
Vilken service! Leveransen var snabb, 4 arbetsdagar endast och resultatet var verkligen över förväntan. Tack Masterpics att ni finns, är så nöjd över resultatet än idag, 5/5!
12 mai 2025
Avis spontané
Réponse : Masterpics SE
Tack så mycket för dina vänliga ord! Vi är glada att höra att din beställning kom fram snabbt och att resultatet överträffade dina förväntningar. Din lycka betyder allt för oss — tack för att du valde Masterpics och för att du tog dig tid att dela med dig av din upplevelse. 💖
Kvaliteten motsvarar absolut inte priset
Jag misstänker att detta är ett bluff företag och att de märkliga uttrycken i vissa andra betyg är från botar.
Kristallen ser inte alls ut som min uppladdade bild och ljusrampen är glapp. Inget svar alls när jag kontaktar kundtjänsten.
Jag skulle på sin höjd ha betalat nån hundring för sådant krimskrams.
10 mars 2025
Avis spontané
Réponse : Masterpics SE
Vi beklagar verkligen att höra om din upplevelse. Det här är absolut inte den upplevelse vi önskar för våra kunder. Vi ber uppriktigt om ursäkt för att kristallen inte uppfyllde dina förväntningar och för de problem du upplevde med ljusramparna och kundtjänsten. Vår kundtjänst kommer att kontakta dig inom kort för att åtgärda detta.
Jag beställde en hjärtkristall som en…
Jag beställde en hjärtkristall som en del av min förslagsinställning men insåg för sent att jag inte hade lagt till ett anpassat meddelande. Jag kontaktade dem, och de uppdaterade designen precis i tid. Min fästmö älskade - det var perfekt!
23 janvier 2025
Avis spontané
Réponse : Masterpics SE
Din feedback är som musik i våra öron, speciellt eftersom du gav oss en perfekt poäng! Vi är glada över att läsa dina positiva ord om vår kvalitet och kundservice. Tack så mycket för att du litade på oss med dina värdefulla minnen! 💛
Jag beställde en stor kristall med ett…
Jag beställde en stor kristall med ett familjefoto för min pappas pension. Gravyren var kristallklar och den Ijusa basen gav en extra touch. Kundsupport såg till att jag fick den perfekta layouten.
20 janvier 2025
Avis spontané
Réponse : Masterpics SE
Vi uppskattar verkligen din underbara feedback, Benjamin! Vi är glada att höra att du älskar din Masterpics Crystal och har haft en så positiv upplevelse.
Jag beställde en kristall av mina barn…
Jag beställde en kristall av mina barn till min man, och han älskade det absolut. Djupet och klarheten var fantastisk, vilket gjorde att det kändes levande. Beställningen kom med uppdateringar längs vägen, och leveransen kom i tid. En sådan speciell minnessak för vårt hem.
17 janvier 2025
Avis spontané
Réponse : Masterpics SE
Tack så mycket för din fantastiska recension! Vi är glada att höra att din man älskade kristallen och att djupet och klarheten överträffade era förväntningar. Det är roligt att veta att uppdateringarna och den punktliga leveransen gjorde upplevelsen ännu bättre. Vi är hedrade att ha fått vara med och skapa ett så speciellt minne för ert hem. Tack igen för dina vänliga ord!
Efter att förlorat min farfar ville jag…
Efter att förlorat min farfar ville jag ha ett sätt att hålla hans minne vid liv. 3D-kristallen från Masterpics var perfekt. Det fångade hans väsen så vackert. Teamet var medkännande och vägledde mig genom processen. Den slutliga produkten var felfri och kom välförpackad.
13 janvier 2025
Avis spontané
Réponse : Masterpics SE
Tack så mycket för att du delar med dig av en sådan hjärtlig recension. Vi är verkligen hedrade att du valde Masterpics för att minnas din farfar. Det betyder världen för oss att höra att 3D-kristallen fångade hans väsen och att vårt team kunde stödja dig genom processen.
Vi strävar efter att skapa meningsfulla föremål som hjälper till att bevara omhuldade minnen, och vi är så glada att den slutliga produkten motsvarade dina förväntningar.
Tack än en gång för att du betrodde oss med en sådan speciell hyllning 💕
Jag har blivit väl bemött i mina frågor…
Jag har blivit väl bemött i mina frågor om en produkt med lite fel. Jag har fått 2st utbytesdelar och nu fungerar allt som det ska.
10 janvier 2025
Avis spontané
Réponse : Masterpics SE
Tack för ditt fortsatta förtroende för oss! 😊 Vi är glada att höra att du älskar dina Masterpics, och vi kan inte vänta med att få vara en del av ditt nästa projekt!
Fantastiskt Produkt
Fantastiskt Produkt - jätte enkelt att beställa, bra support men jag var mest imponerad på hur Masterpics löste ett problem jag upptäckte med en av mina beställningar.
17 décembre 2024
Avis spontané
Réponse : Masterpics SE
Hej, tack så mycket för att du tog dig tid att lämna en sådan underbar recension! Vi är glada att höra att du hade en bra upplevelse hos oss. Vårt team är oerhört stolta över att ge utmärkt kundsupport, och vi är glada över att vi kunde uppfylla dina förväntningar! Att veta att du är nöjd med resultatet betyder världen för oss, tack! 💖
Fantastisk fin kvalitet och extremt…
Fantastisk fin kvalitet och extremt snabb leverans i fina askar. Imponerande och jag beställer fler!
11 octobre 2024
Avis spontané
Réponse : Masterpics SE
Tack för din glödande recension! Vi är glada över att du är nöjd med beställningen. Fem stjärnor tillbaka till dig! 🌟😉
Vi är supernöjda med vårt…
Vi är supernöjda med vårt kristallhjärta på våran hund
27 août 2024
Avis spontané
Réponse : Masterpics SE
Aww, så glad att du älskar din upplevelse med oss, Marianne! 😍 Hoppas att din kristall ger dig så mycket glädje!
Fantastisk produkt!
Det var första gången jag beställde den här produkten, och allt blev bra! Det gick enkelt att beställa och produkten kom snabbt!
18 juin 2024
Avis spontané
Réponse : Masterpics SE
Vi är tacksamma över att ha dig som Masterpics kund! Tack för din feedback
Jag är super nöjd med min beställning
Jag är super nöjd med min beställning. Det blev otroligt fint och det är väldigt romantiskt. Det är verkligen en perfekt gåva.
11 avril 2024
Avis spontané
Réponse : Masterpics SE
Hej Eloise! Tack så mycket för denna feedback! Vi är mycket glada över att få vara en del av en sådan underbar gåva. Tack för att du litar på oss.
Snabb leverans vilket nog var det enda…
Snabb leverans vilket nog var det enda positiva!
Tog minsta och utan belysning, men det var inte alls med så många detaljer såsom reklamen och exemplen antydde!
Utan belysning kan man glömma, man måste ha det för se nåt.
Men för 200kr så hittar du bättre och billigare belysning på annan valfri handel.
Cool grej absolut men hoppas inte på för mycket.
Skulle jag få sätta ett pris så hade det inte vart 1100kr utan 300kr max.
SNÄLLA Trustpilot och masterpics sluta skriva!!!
Jag har lämnat mitt omdöme och detta ändras inte för jag ska lämna min epost mm!
Det finns inget att ändra eller göra!
2 février 2024
Avis spontané
Réponse : Masterpics SE
Vi är så ledsna att vår kristall inte uppfyllde dina förväntningar. Vi vill gärna få detta löst men vi kan inte se din beställning utan namn eller e-postadress. om du kan skicka ett e-postmeddelande till oss skulle vi gärna hjälpa dig att lösa detta och göra dig nöjd med ditt köp. Tack. Vi väntar på ditt mejl
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.