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À propos de l'entreprise

  1. Constructeur de kiosques/pavillons de jardin

À propos de Mastertent®

Écrit par l'entreprise

We are more than just a gazebo manufacturer…

What do we offer?
  • Fully customizable first class quality gazebos;
  • Ad hoc designed products for catering and hotellerie, markets, trade shows, civil defence and much more;
  • Production chain in the EU and Italian design;
  • International certificates and patents;
  • Lifelong structure warranty;
  • Fast worldwide delivery thanks to our global sales structure;
  • Individual and present customer service.

At Mastertent we take responsibility for our actions and pay close attention to the environment and the people around us.

We are pleased to say that our employees are proud to work at Mastertent and therefore ready to offer their best every day!

Coordonnées de contact

3,8

Bien

TrustScore 4 sur 5

18 avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

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Noté 5 sur 5 étoiles

Higher price and better quality!

After shopping around for an affordable tent and visiting local markets, we decided on Mastertent. Mastertent products are built to a higher standard and they look great too. There are some minor nitpicks like not knowing which way to orient the half wall supports, but you get used to it pretty quick. We have watched other vendors tents break right in front of us during setup and take down. We are glad we spent the right amount of money on a tent system that should last the test of time. We recommend only customizing part of the tent like the walls, half walls or a top banner. Do not customize the main canopy, as you can always sell it or repurpose it later.

12 décembre 2025
Avis spontané
Noté 4 sur 5 étoiles

Goeie kwaliteit, mooie druk

Onze nieuwe tent is snel geleverd, mooi afgewerkt en gemakkelijk in opbouw. De kwaliteit van de wanden ziet er ook heel goed uit. Goeie communicatie bij samenstelling tent.

18 juin 2025
Avis spontané
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Réponse de Mastertent®

Bedankt voor je mooie review! Fijn om te horen dat jullie tevreden zijn met de kwaliteit, de bedrukking en de service. We staan altijd voor jullie klaar bij toekomstige projecten!

Noté 5 sur 5 étoiles

Kost wat maar dan heb je ook wat.

Wij hebben recentelijk een tent aangeschaft.
Geheel naar onze specifieke wensen. Arno heeft hierin engelengeduld. Superfijn.
Dit is meer dan boven verwachting uitgevoerd.
Niet goedkoop maar wat een kwaliteit. Dit straalt er vanaf. Wel hebben we een paar kleine aandachtspuntjes. De kleuren wijken af t.o.v de website. Blijft mooi maar toch.
Ook stond zonder bericht de chauffeur om 8:10 voor ons kantoor. Leuke nette vent die netjes gewacht heeft op ons. Al met al zijn wij erg blij met onze tent.

11 décembre 2024
Avis spontané
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Réponse de Mastertent®

Thanks Danny voor je 5-start review 😊! Inmiddels heeft Jarno je nog even gebeld 😉. Onze kleuren textiel worden op PMS-kleurnummers gemaakt. Zo kunnen we altijd dezelfde kleur leveren. Deze kleurnummers gebruiken we ook op de website. Nu is de daadwerkelijke kleur ook altijd afhankelijk van de condities waarin de tent wordt gebruikt (is het zonnig of juist grauw). Ook op verschillende beeldschermen kan een specifieke kleur afwijken. We kunnen in vervolg kleursamples sturen om je zo een beter beeld te geven. Ook bedankt voor je feedback op de vervoerder. Dit doen we niet zelf en we proberen altijd een track&trace te sturen zodat je je zending zelf kunt volgen. Dat is helaas bij jou niet gebeurd, onze excuses daarvoor. Heel veel plezier met vouwtent 4,5x3 mtr! Groet, team Mastertent

Noté 3 sur 5 étoiles

6x4 geen aanrader!

Het frame met overstek van de tent van 6x4 is geen aanrader. Het heeft 4 poten waardoor het frame in het midden van de brede kanten erg doorbuigt. We hebben al 1 stuk frame en bij het aanschaffen van een nieuw frame geeneens korting erop gekregen. Nu na een half jaar dreigt het frame weer in te storten en we hebben nog geen beetje harde wind gehad met het frame. De bevestigingen van het schaarsysteem zijn ook te zwak. Een soort popnagel(?) systeem wat je niet zelf kan vernieuwen. Het opzetten is ook niet te doen. We hebben erge spijt van de aankoop. Wel raden we een kleiner formaat aan van Mastertent. Het zeil is wel goed en waterdicht. Vandaar 3 ster en geen 1 ster.

23 octobre 2024
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

überheblichkeit ,miserabler service

Heute durfte ich mit der firma rost handelsvertretung eine erfahrung der besonderen art machen. meines erachtens ist das an überheblichkeit nicht zu überbieten. seit montag den 19.august versuche ich eine schere für mein mastertent zelt zu bestellen. das zelt ist während der saison jedes wochenende im einsatz. erst hieß es ich solle ein bild schicken und man melde sich bei mir. tags darauf hiess es von dem firmeninhaber der kollege sei am telefon. er gebe es ihm weiter und der meldet sich dann bei ihnen. das war gestern. gemeldet hat sich jedoch niemand bei mir. heute habe ich dann erneut dort angerufen. ein herr rost denke das ist der chef dieser handelsvertretung war mein ansprechpartner. ich fragte ihn ob er ein problem mit mir habe. er darauf warum. dann meinte ich dass ich seit montag versuche ein schere für mein zelt zu bestellen. und dass sich trotz zuusage kein mensch bei mir melden würde. darauf er wieder. wir haben gerade urlaubszeit. dann wieder ich. urlaubszeit habe ich in meiner firma ebenfalls.( ich beschäftige 10 mitarbeiter ) und trotzdem muß ich meine kunden zufriedenstellen. das war ihm dann zuviel und er warf mich einfach aus der leitung. ist das überheblich oder ist das überheblich ? dabei handelt es sich um ein zelt im hochpreisigen segment. teures zelt schlechter service und obendrein noch an überheblichkeit nicht zu überbieten. und ich habe zwei von diesen hochpreisigen zelten. mastertent zelte sind zwar von der qualität sehr gut. aber alles andere drum herum ist sehr sehr mangelhaft. schlechter geht es nicht. mein zelt sollte am wochenende wieder zum einsatz kommen. wegen diesem miserablen service entsteht mir ein wirtschaftlicher schaden den ich leider in euros nicht beziffern kann. zudem falle ich beim veranstalter in ungnade weil es den anschein hat ich sei unzuverlässig. und das alles wegen dieser handelsvertretung rost die sich als begründung heraus nimmt gerade urlaubszeit zu haben. mein rat an diesen betrieb. entweder einen image berater angagieren oder den betrieb schließen. es hat den anschein dass man den anforderungen der kunden nicht gewachsen ist.

21 août 2024
Avis spontané
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Réponse de Mastertent®

Sehr geehrter Herr Moosmeier,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung mit uns zu teilen. Wir bedauern es sehr, dass Sie unzufrieden mit unserem Service waren und möchten uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen.

Kundenzufriedenheit hat für uns höchste Priorität, und wir legen großen Wert darauf, unseren Kunden nicht nur vor und während des Kaufs, sondern auch Jahre später bestmöglich zur Seite zu stehen. Leider war unser Team während der Urlaubszeit unterbesetzt, was zu längeren Wartezeiten führen kann. In solchen Fällen informieren wir unsere Kunden im Voraus, doch es tut uns leid, dass dies bei Ihnen zu Frustration geführt hat.

Was den Bestellprozess von Ersatzteilen betrifft, kann dies oft etwas mehr Zeit in Anspruch nehmen, da wir zunächst sicherstellen müssen, das richtige Teil zu identifizieren. Die Kommunikation mit Fotos hilft uns dabei, eine präzise und schnelle Lösung zu finden, aber dennoch kann es in solchen Fällen auch 3 Tage dauern, bis alle nötigen Schritte abgeschlossen sind. Dass Sie sich nicht gut betreut fühlten, entspricht nicht unserem Anspruch, und wir entschuldigen uns für die Verzögerung.

Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und wir werden dies intern besprechen, um in Zukunft solche Situationen besser zu meistern. Wir werden uns umgehend darum kümmern, dass Ihr Ersatzteil schnellstmöglich bei Ihnen ankommt.

Mit freundlichen Grüßen,

das Mastertent-Team

Noté 5 sur 5 étoiles

Alta qualità dei prodotti

Alta qualità dei prodotti, efficienza e grande professionalità.

25 mars 2024
Avis spontané
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Réponse de Mastertent®

Salve Rosita, siamo fieri di sapere che è soddisfatta e Le auguriamo tanti momenti indimenticabili sotto i nostri gazebo pieghevoli!

Noté 5 sur 5 étoiles

Custom-made Mastertent

Ter uitbreiding van mijn food truck kwam ik uit bij Zingerle Group. Uiteindelijk een mooi proces geweest om samen met Chris Hülsmann al mijn wensen tot realiteit te brengen. Ik zocht een custom-made tent en dat heb ik gekregen, ik heb gekozen voor een Mastertent(S1 versie). Ongelooflijk wat er allemaal mogelijk is; hoogte van de wanden, verplaatsen van de deuren en ramen, materiaalgebruik, versteviging en ventilatie op gewenste plaatsen en ga zo maar door.

Zeer vakbekwaam, met enthousiasme en passie gedreven.
Zakelijk alles op orde en altijd toegankelijk.
Prijs/kwaliteit top.

Chris en Danielle ontzettend bedankt en ik kijk uit naar een volgend project!

8 juin 2024
Avis spontané
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Réponse de Mastertent®

Hoi Pedro!

Thanks voor je leuke reactie! Wij kijken terug op een leuk project met lekker veel uitdagingen. We vinden het gaaf om proberen mee te denken, situaties in te schatten, te adviseren en dan een tent te maken die perfect bij jullie en jullie gebruik aansluit. De Serie 1in combinatie met ons Pirontex® is de absolute topper. We wensen je enorm veel plezier met jouw Mastertent 3x2 vouwtent! Groet, Chris – MASTERTENT

Noté 1 sur 5 étoiles

Mastertent

Mastertent, advertised first time buyers receive 35%. Received price quote of $4000, sales person informed me discount was there winter discount and it expired. I informed Sales representative coupon expires end of May 2024, his response I will let Sales marketing know.

24 mai 2024
Avis spontané
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Réponse de Mastertent®

Hello, thank you for sharing your feedback. We sincerely apologize for the confusion around our pricing and discounts.

We understand your frustration about the expired discount. The winter discount you mentioned ended at the close of 2023, and we do not use coupons for our promotions. However, we have since lowered our pricing to ensure that our customers continue to receive the best value possible for our professional-grade products. You would be able to receive a comparable deal with our current promotions.

Our goal is always to provide exceptional service and competitive pricing. We regret any misunderstanding and would love the opportunity to discuss our current pricing with you to amend any confusion and help provide a positive experience.

Our Director of Sales left you a message, but please feel free to reach out at any time should you wish. Again, we apologize for your frustration and are here to help.

Noté 3 sur 5 étoiles

Bin enttäuscht

Moin, wir haben uns sehr schwer getan ein Zelt für 4500€ zu kaufen. Nach langer Überlegung haben wir uns für das hochwertige Zelt entschieden, da wir vor Ort es uns anschauen konnten. Gute und persönliche Beratung. Leider fing es dann aber an! Bei der ersten Lieferung fehlte bereits ein Seitenteil. Beim Aufbau stellten wir fest, das die teure Transporttasche einen Schnitt drin hatte ( soll wohl anstandslos ersetzt werden) dann die unfassbar teuren 28 kg Gewichte, passten drei von 4 nicht ineinander. Die Auskerbungen waren nicht ausreichend ausgefräst, sodass sie nicht plan ineinander gingen. Nach der ersten Boe auf die Rückwand nach 4 Stunden rissen bereits zwei Ösen aus!!!
Es sollte eine Materialprüfung stattfinden, bevor Ware das Haus verlässt, einmal auf Vollständigkeit und dann auf Verarbeitung des Materials. Bei dem Preis sollten diese Fehler nicht passieren!

16 mai 2024
Avis spontané
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Réponse de Mastertent®

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre ehrliche Bewertung. Es tut uns sehr leid, dass Sie solche Unannehmlichkeiten mit Ihrer Bestellung hatten und wir möchten uns entschuldigen. Da uns ein guter Kundenservice und die Zufriedenheit unserer Kunden äußerst wichtig sind, haben wir uns sehr darum bemüht, alle defekten oder fehlerhaften Teile auszutauschen – einige davon haben Sie bereits erhalten und die Bodenplatten sind auf dem Weg zu Ihnen. Selbstverständlich werden Sie für keine der defekten Teile selbst aufkommen müssen.
Wir möchten betonen, dass wir immer eine gründliche Qualitätskontrolle durchführen, bevor unsere Produkte das Haus verlassen. Leider kann es trotz aller Sorgfalt gelegentlich zu Fehlern kommen, aber wir versichern Ihnen, dass dies nicht unserem Standard entspricht.
Wir werden unser Bestes geben, damit Sie alle Teile so schnell wie möglich ersetzt bekommen.
Nochmals vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Ihr Mastertent-Team

Noté 1 sur 5 étoiles

Dealing with Mastertent Ireland is the…

Dealing with Mastertent Ireland is the same as trying to deal with a brick wall. They took the payment, didn't bother to deliver, didn't bother to explain, didn't bother to do anything to help. A nightmare to deal with. Two years on, still haven't got the tent, haven't got the money back, only a myriad of excuses.

12 décembre 2023
Avis spontané
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Réponse de Mastertent®

Good morning Alicia, we are very disappointed about what happened. In Ireland there is unfortunately no direct branch of ours, but it was a retailer 'Alken Brothers Wine Merchants' with whom we have since ceased to collaborate.
We tried to contact them and make your case, but our partnership ceased precisely because of the difficulty in communication and the lack of seriousness in recent times...
We are truly sorry for your experience, but unfortunately we have no power over the behaviour of dealers. We always rely on reliable partners, but in this case the collaboration went wrong. At Mastertent we value customer trust and would never allow ourselves to act in such a way. We hope that our reminder to the ex-partner was of some use and that you will receive a response soon.
Best Regards,
Mastertent Team

Noté 5 sur 5 étoiles

Top tent en top klantenservice ...

Aanrader! Mooie tenten, veel opties / mogelijkheden en goede / geduldige begeleiding bij de aanschaf van een tent, thanks nog Danielle!

16 novembre 2023
Avis spontané
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Réponse de Mastertent®

Beste Maarten, dank voor je positieve reactie! Dat waarderen we enorm! Heel veel succes én plezier met jouw vouwtent 4x2! Met vriendelijke groet – Team Mastertent

Noté 1 sur 5 étoiles

Worst experience ever

Worst experience ever. We have ordered for 6000 EUR worth of benches and tables, more than half arrived damaged.. 2 months later still no solution/compensation by the company, after being promised many times... Would NOT recommend at all!!!

15 mai 2023
Avis spontané
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Réponse de Mastertent®

Good morning, we are also very disappointed about what happened. The goods broke during transport because the courier replaced the transport pallet without our permission and without asking us. We always rely on reliable delivery services with whom we have a long partnership, but unfortunately this time the courier took this inexplicable decision on his own. However, I know that the insurance company will pay for the damage and we will offer further compensation. I am sure that thanks to our professional staff in Spain a satisfactory solution will be found. I understand the inconvenience created, and I am very sorry, but our company has no responsibility for this. Instead, I hope that the high-quality brewery sets you have purchased will satisfy you and accompany you in many happy moments.
If you have any further questions or queries, please do not hesitate to contact us.

Kind regards,
Giada Mastertent Team

Noté 1 sur 5 étoiles

Beratung wie null.

Beratung wie null.
Der Berater Herr Alexander Baer (Wien) hat 1 Monat gebraucht um ein Kostenvoranschlag zu erstellen.
4 Mal war es falsch geschrieben mit Falschen Vorlagen und Infos, schwierig Kommunikation, ganz niedrige Professionalität.
Und gar keine Interesse zur Kunde.

22 février 2023
Avis spontané
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Réponse de Mastertent®

Guten Tag, lieber Valerio,
es tut uns wirklich sehr leid, dass die Kommunikation nicht nach Ihrer Vorstellung abgelaufen ist und Sie demzufolge eine schlechte Erfahrung machen mussten. Wir versichern Ihnen, dass wir bei Mastertent immer versuchen, die Bedürfnisse unserer Kunden in den Vordergrund zu stellen. Genau deshalb werden wir Ihren Fall - gemeinsam mit Alexander - im Detail analysieren, um herauszufinden, wie es dazu kommen konnte. Gerne möchten wir uns bei Ihnen für Ihre ehrliche Bewertung bedanken, denn nur mit Ihrer Hilfe, gelingt es uns, unsere Kommunikation weiter zu verbessern! Wir hoffen, dass Sie mit Ihrem Zelt zufrieden sein werden und dass es sich gelohnt hat, alle Änderungen vorzunehmen.

Noté 5 sur 5 étoiles

Perfektionisten

Ich baue mir gerade meine eigene Firma auf und ich hatte immer zu kämpfen mit Meetings, Organisatorischem und Zeitplänen. Nicht hier bei Mastertent. Alles wurde direkt aufgenommen, beantwortet und einfach so gemacht wie ich es mir vorgestellt habe. Zudem unglaubliche Qualität und unbegrenzt viele Möglichkeiten sein eigenes Zelt zu gestalten.

14 octobre 2022
Avis spontané
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Réponse de Mastertent®

Guten Tag Herr Bertolini, vielen Dank für Ihre tolle Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Service und dem Produkt so zufrieden sind. Das ist auch immer unser Ziel - dass der Kunde das bekommt, was er sich vorstellt :) Wir alle wünschen Ihnen ein gutes Gelingen und viel Glück mit dem Aufbau Ihrer Firma. Ihr Mastertent-Team

Noté 5 sur 5 étoiles

Goede kwaliteit en goed geholpen!

Wij waren opzoek naar een professionele vouwtent inclusief ons eigen bedrijfslogo. Mastertent heeft een handige configurator op de website en vervolgens kregen wij ook snel de aanvraag binnen.

Goed geholpen door Joep en Jarno via de mail en telefonisch.

4 novembre 2022
Avis spontané
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Réponse de Mastertent®

We zijn blij dat onze service heeft overtuigd :) Wij hopen dat u er nog lang van zult genieten! Hartelijk dank voor de positieve feedback. - Team Mastertent

Noté 5 sur 5 étoiles

I HAVE BEEN WORKING WITH MASTER TENT…

I HAVE BEEN WORKING WITH MASTER TENT GAZEBOS SINCE 2013; I AM MOST IMPRESSED AND SATISFIED WITH THEIR PROFESSIONAL APPROACH AND HELPFULNESS.
THE BEST GAZEBOS IN THE INDUSTRY. I RECOMMEND THEM 100% TO ANYONE WHO IS SERIOUS ABOUT DOING BUSINESS AND DELIVERING THE WOW FACTOR

19 juillet 2022
Avis spontané
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Réponse de Mastertent®

Hi Harry, thank you. We are delighted to know that our hard work is appreciated!

Noté 5 sur 5 étoiles

individual design for your brand

We use tents and table sets from Mastertent for events at our hotel & restaurant. Design, handling and service highly recommened!

10 juillet 2022
Avis spontané
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Réponse de Mastertent®

Thank you for recommending us, and for being the first one to do it on Trustpilot!

L’expérience Trustpilot

Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.

Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.

En savoir plus sur les différents types d'avis.

Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.

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Voici 8 conseils pour écrire des avis de qualité.

La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.

Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.

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