mauviel-boutique.com Avis 18

Un pb d usure prématurée ?
Soyez sûr que Mauviel trouvera toujours une raison pour se dédouaner de toute responsabilité. C est de la faute du client. La garantie à vie est une vaste pigeonnerie.
Prix de la réfection du revêtement pour une poêle de 20cm ? 140€ !!!

On rêve chez Mauviel !

La gamme "Mauviel, M'Steel crêpière fer naturel" a été retiré du marché suite à des défaut début 2025. Cela concerne toutes les crêpières Mauviel produites entre le 1er avril 2020 et le 6 février 2025.
Acheté en décembre 2024, j'ai renvoyé ma crêpière le 28 aout 2025. En date d'aujourd'hui le 13 décembre 2025, je n'ai aucun retour de chez Mauviel . Je ne sais pas si je serai remboursé ni comment faire pour que Mauviel se conforme à la loi en cas de produits défectueux. Faut-il rappeler que ce produit est considéré comme dangereux.

TRES MAUVAISE EXPÉRIENCE : crêpière en cuivre en cadeau
MANCHE INTOUCHABLE dès qu'elle est chaude... un peu compliqué pour faire des crêpes!
4ème utilisation en faisant des crêpes : au bout d'une demi-heure LE REVÊTEMENT EXTÉRIEUR SE MET À FONDRE (je pourrais mettre des photos à l'appui mais apparemment on ne peut pas poster de photos ici)
Je contacte le SAV, on incrimine mon utilisation (une poêle à crêpes sur un feu à gaz à faire des crêpes depuis 30 min) et on me dit qu'il n'y a pas de revêtement sur leur poêle en cuivre.
Et là, je me renseigne : IL EST INTERDIT DE VENDRE DES POÊLES EN CUIVRE SANS REVÊTEMENT car c'est nocif pour la santé ! Bref, je vais maintenant mettre mon assurance juridique sur le coup, ce sera plus simple... 340 euros la poêle, quelques brûlures aux mains, et être prise pour une idiote, je pense que j'ai le droit de grogner, non?!!!!

J'ai acheté une poêle Mauviel 1830 D-28 et je suis vraiment satisfait, j'ai remarqué que ce sont les personnes qui on achète un service complet de casserole qui ne sont pas satisfait a cause du prix payé qui était plutôt chère et que je comprends la frustration.
Si je dois vous conseille !!!! N'achetez plus jamais la gamme complète, acheté seulement la pièce que vous avez besoin, moi par exemple j'ai acheté une poêle 1830 d'une valeur de 169€ pour 39€ et c'est la meilleure poêle que j'ai u et sur tout les niveaux.

Scandaleux ! À fuir...
Après avoir renvoyé des poêles défectueuses(photos à l'appui/rayures sur le manche des 2 poêles )de la gamme "M'Élite" en SAV le 9 octobre, ce n'est seulement que le 15 novembre (soit 38 jours après et sans compter de nombreuses relances téléphoniques/@mail) que les poêles ont été livré.
Les poêles ont cette fois-ci présenté un nouveau défaut, une seule poêle a été polie, ce qui a provoqué une différence de teinte qui saute aux yeux par rapport à l'autre poêle (sortie d'usine m'a t'on dit au téléphone).
De plus le SAV a laissé des dépôts noirs (sur la poêle "soit disant restaurée")incrustés à l'intérieur de l'écriture de l'enseigne au niveau du manche,ce qui est impossible a enlever sans probablement des outils spécifiques.
Ces poêles sont destinées à être accrochées, quel beau travail !
Non seulement le Service client est inefficace mais le SAV est quand à lui en plus d'être inefficace, est absolument médiocre.
De poêles vendues 500 euros (hors offre promotionnelle) ont s'attend à une qualité des produits haut de gamme et donc sans défauts, mais aussi à un service client/SAV digne de ce nom.
Non seulement le SAV n'a pas respecté son délai de 30 jours maximum pour remettre en état les produits défectueux mais pire le SAV a provoqué d'autres défauts qui n'étaient pas présents initialement (incroyable mais vrai).
J'ai donc bien évidemment demandé le remboursement intégral de ma commande et j'invite quiconque à se diriger vers d'autres marques.
Fuyez, vous avez simplement a lire les avis négatifs sur les différents sites qui sont révélateurs de la qualité médiocre de cette soit disant "maison familiale".
Il se fiche royalement des commandes des particuliers.
"Des poêles qui semblent belles de loin mais qui sont loin d'être belles ".
Dommage vous venez de perdre un client, et probablement pas le dernier...

il n'y a aucun service client,
ne répondent pas aux emails.
pour une marque haut de gamme, c'est d'un mépris total. quel naufrage !
une entreprise familiale qui se moque totalement de ses clients particuliers, ils ne sont pas assez bien pour eux.

Après l’achat d’une batterie de cuisine à 1800 euros, la poêle anti adhésive est complètement détérioré au bout d’un an elle se décolle ! dans ma vie j’ai eu des poêle ikea ou tefal bas de gamme qui n’ont jamais eu ce type de problème

Arnaque, escroquerie

Achat d’une batterie de cuisine d’une valeur de 1750€
À la réception je me rends compte que les manches ne sont pas du tout pratique , longue et fine et lourde au vu du matériaux, donc pour la prise en main 0.

Et pour la 1ere utilisation je mets sur le feu à vide et impossible de tenir le manche au bout de quelques secondes, tellement elle brûle .

Le site stipule la reprise à 100% si pas satisfait, j’appelle le service client qui me dit que comme j’ai utilisé LES ustensiles ils ne reprennent pas … ( je n’ai utilisé qu’une poêle sur 12 éléments et utiliser et un bien grand mot puisque c’était juste une cuisson à vide pour la 1ere utilisation …

1750€ une blague, une grosse blague …. À fuir,
Ça me fait vomir 1750€ en fumée à l’heure à laquelle les gens réfléchissent 5x avant d’acheter au vu du contexte actuel du pouvoir d’achat

Entreprise malhonnête

Mauviel 1830 très bonne qualité je recommande

Je suis hyper content de mes achats de casseroles et poêles Mauviel.
Quand je consulte les avis des clients, je suis dépité des critiques qu’ils postent.
Prenez des cours de cuisine pour apprendre à vous servir de matériaux aussi performants. On conduit une 2 chevaux mais on pilote une Ferrari.
Cet achat a changé ma façon de cuisiner. . Tout est délicieux.
Déglaçage extraordinaire des sucs.
Le service commercial m’a très bien conseillé.
Expédition très rapide.
Merci à toute l’équipe

Produits OK, meme si je ne pense pas que la qualite subjuque d'autres marques bien moins chers.
Service client deplorable. Regrettable pour une Marque qui vise une clientele de luxe et se positionne en haut de gamme.
Pour rappel l'entreprise faisait la promotion d'offrir a ses clients une bouteille de champagne pour une depense superieure a 600euros. Offre envoyee par publicite via email et bien visilble sur le site. A reception des produits Mauviel, aucune bouteille de Champagne. La raison etant que les plus de 800euros que j'avais depense comportait un kit de Casseroles qui achete ensemble offrait une reduction par rapport a l'achat individuel, et donc j'avais deja beneficie d'une "remise". Rien de tout cela n'etait stipule sur leur publicite, aucune close en ce sens. Bref, une publicite mensongere, un service client braque, peu aimable, et si vous souhaitez retourner les produits ce sera a vos frais.
Une tres mauvaise experience, triste de voir une marque francaise, soit disant haut de gamme, qui n'a pas compris comment la clientele qu'elle vise fonctionne.

J’ai acheté des poêles et casseroles Mauviel inox 5 plis. Malgré le prix elevé, la qualité n’est pas au rendez-vous. Le fond accroche même lorsqu’elles sont bien utilisées. En outre, le manche plat n’est pas du tout adapté au poids des ustensiles, qui ne peuvent même pas être soulevés d’une seule main lorsqu’ils sont pleins. Je ne recommande pas cette marque.

Effectivement une daube de première. La poêle anti adhésive se détériore rapidement, en moins d'un an. Je suis le seul à faire la cuisine et la vaisselle, cette poêle n'a jamais été à moins d'un mètre d'un ustensile en acier !
Encore une chose, la prise en main est problématique, manche trop étroit, surtout lorsque la casserole ou la poêle sont plein.
Très déçu !

C'est une escroquerie. Je regrette les 700 ou 800 euros que ma femme a foutus pour ça. On a utilisé que des ustensiles en plastique ou en bois. En moins de 1 an d'utilisation,on a commencé à perdre le film à l'intérieur.Malgré l'attention que nous avons apporté à nos casseroles et poêles, le service client nous dit que c'est de notre faute car c'est une mauvaise utilisation.alors trouver vos marmites ailleurs même en grande sur face et changer les tout les 2 ou 3 ans s'il le faut. Ça vous reviendra toujours moins chère.

Achat d'une batterie (casseroles, fait-tout, cocottes, poêles). A la livraison, une des casseroles montrait déjà des signes d'oxydation à l'extérieur. Nous avons contacté le SAV à plusieurs reprises, aucune réponse.
Puis dans les 2-3 mois, le revêtement anti adhésif des poêles s'est détérioré. Quant aux casseroles, il faut des masses de matière grasses pour espérer qu'elles n'attachent pas.
En conclusion un prix abusif au regard de la mauvaise qualité.

Je pensais acheter de la qualité en achetant Mauviel mais il n’en est rien. Les poêles sont magnifiques, elles sont à utiliser avec beaucoup de matière grasse pour que cela ne colle pas. Jusque là rien d’anormal. L’entreprise joint aux poêles une notice d’emploi avec indication de ne chauffer les poêles qu’aux 2/3 de la puissance de la plaque. Nous avons respecté scrupuleusement ces indications et pourtant, moins d’une année après l’acquisition, l’ensemble des poêles et casseroles fréquemment utilisées sont fortement déformées. Nous avons contacté le SAV qui nous explique que nous sommes responsables de ce problème car même si le guide d’utilisation stipule une utilisation à deux tiers de la puissance nous aurions peut-être du faire un usage des poêles avec des puissances inférieures. A aucun moment le SAV n’a reconnu quelconque défaut de fabrication et par ailleurs le SAV n’a pas reconnu le problème comme cas de garantie. Le SAV nous a tout de même proposé un retour en usine pour une remise en état aux frais de Mauviel sans toutefois accepter une prise en charge des frais de port estimés à 45 euros. Étrange proposition pour quelqu’un qui aurait fait mauvais usage de ces poêles ! Le prix de ces produits n’est pas ajusté sur la qualité. Après cette expérience je recommanderais a quiconque cherche à faire un investissement à vie d’opter pour une autre marque .

Nous avons acheté 3 poêle mauviel avec revêtement en janvier 2023, le revêtement des trois poêles s'enlève après seulement 6 mois, nous n'avons jamais utilisé d'ustensiles en métal ou pouvant abîmer la poêle et nous les rangeons avec une protection en tissus entre chaque poêle.. Heureusement pour nous les avons acheté en promotion via une action d'épargne d'un supermarché car 6 mois puis direction la poubelle, c'est une belle perte d'argent. . Nous ne retrouvons pas la souche donc nous ne pouvons pas faire marcher une quelconque garantie. Nous avions aussi acheté un petit poêlon en cuivre, lui est par contre de bonne qualité.