MaximaVida Avis 

Fantastische ervaring bij MaximaVida. Twee prachtige Adirondack kunststof zwarte loungestoelen besteld en zelf opgehaald. We werden met alle vriendelijkheid welkom geheten en de bestelde stoelen werden door de eigenaar zelf in onze auto geladen. Eenmaal thuis gekomen hebben we ze direct in elkaar gezet en we zijn ontzettend blij met deze loungestoelen. Wat een superkwaliteit! Ze zijn zeer gemakkelijk in elkaar te zetten en zitten fantastisch!

Zeer vriendelijk en vlot geholpen door de klantenservice toen ik mijn bestelling wilde annuleren. Zou zo opnieuw iets bestellen bij deze winkel.

2 kasten besteld, type Fin. Helaas ontbrak er een belangrijk onderdeel om 1 kast in elkaar te zetten. Dat kan natuurlijk gebeuren en dat is opgelost na 2 keer bellen, maar wat ik Máxima Vida wel kwalijk neem is dat ze niet zuiver zijn in hun beelden (beeldvorming product) van de producten die zowel op Bol.com als hun eigen website staan. Let op! Er staat in de kast aan de zijkant (beide uiteraard) onderaan groot hun logo gestanst. Reclame maken voor je product, snap ik. Maar je klanten laten weten dat het zo groot zichtbaar is op je eigen product, is wel zo netjes en zoals het hoort. Echt heel erg zonde, want het model van de kast is heel leuk. Helaas, als ik dit had geweten had ik de kasten nooit aangeschaft. Uiteraard gemeld bij het bedrijf. Geen excuses, geen coulance, enige wat we als feedback kregen dat we de kasten konden terugsturen, want we hadden ze al voor de helft van de prijs. Nou, dat is bijna onmogelijk. Want de kasten in elkaar zetten was al zeer onlogisch beschreven. Volgende keer naar IKEA of een ander bedrijf, daar waar de service nog is zoals het hoort en krijgt hoe het eruit ziet op de website. Ik zelf zou als ondernemer heel blij zijn met die telefonische feedback en dat gelijk oplossen. Gemiste kans Maxima Vida, vandaar mijn review.

Reactie op jullie bericht hieronder: geen enkel moment heb ik nagedacht over de parkeerkosten van mijn vader tijdens vorig schrijven, wel gebruiken jullie dit als tegenreactie (argument), dat is een volle aanname en feitelijk onjuist! vals, uiteraard vergoedt ook een Ikea dit niet. Met deze reactie gaan jullie niet in op de inhoud van mijn eerste review (de ongevraagde reclame die op de kasten gestanst zitten, elke klant wil dat toch kunnen zien op de website, doe er iets aan, maak daar foto’s van, dat ben je je klanten verplicht). Ik heb meerdere reacties gelezen van andere klanten waaruit is op te maken dat jullie niks doen met feedback of enige zelfreflectie toepassen als bedrijf en ook op verschillende klanten hetzelfde (copy/paste) reageren, zo ook op Google reviews. Neem vooral geen verantwoordelijkheid. Dit bedrijf vindt zijn gelijk halen/hebben velen malen belangrijker dan prettig klantcontact. Dus van 2 sterren naar 1 ster. Laat die positieve groeten maar zitten, want die lijken niet gemeend.

Jullie zijn verplicht en genoodzaakt mijn volledige naam NIET te gebruiken in jullie openbare reactie. Maar dat doen jullie wel. Ik gebruik ook niet de namen van de personen die ik heb gesproken bij jullie bedrijf, per telefoon of e-mail. Ook dit zie ik dat jullie dat bij andere klanten ook doen. Hele kwalijke zaak. Per ommegaande zie ik dit aangepast wanneer dit bericht door een van jullie is gelezen.

Let op: namen of initialen mogen niet in je review worden benoemd.

2 Kasten besteld voor op de kinderkamer, daarna zag ik ze bij Bol goedkoper (de kasten waren nog niet geleverd) Heel fijn geholpen door de klantenservice en het verschil teruggekregen.
De kasten zijn van goede kwaliteit en waren makkelijk in elkaar te zetten.

Wij hebben een hekwerk bij MaximaVida besteld. Het is een kwalitatief goed hekwerk, snelle levering en vriendelijke klantenservice. We waren vrij sceptisch gezien de negatieve reviews, maar we hebben alles als zeer positief ervaren.

Beste mensen, treurig klantenservice van MaximaVida.
Na 1 maal gebruik van onze maxima vida picknicktafel kregen we de vet/vingervlekken niet meer uit de tafel. Ondanks de onderhoudsinstructies te hebben gevolgd met de door hun aangegeven hg reinigingsmiddel. Gelijk hebben we contact opgenomen, foto's toegezonden, en de reactie van maximavida is: dit valt onder gebruikers schade. Onbegrijpelijk, daar maximavida op hun website aangeeft dat het product minimale onderhoud vergt. Vettige vingervlekken of een een gevallen chipje op een picknicktafel. Dat valt toch niet onder gebruikersschade??? Dat hoort een picknicktafel toch aan te kunnen? Hoezo, maximavida is dit gebruikersschade?

Beste meneer of mevrouw van maximavida: Stel: u koopt een tuindeur met glas. En het glaswerk wil niet meer schoon nadat u 1 maal met uw vingers het glas heeft geraakt, ondanks dat u het schoongemaakt heeft met het aangerade product op de website van de tuindeurleverancier, vind u dit als klant dan acceptabel? Denkt u dan bij uzelf: ach, daar had ik niet mogen aankomen met de vingers? Ik bedoel hiermee te zeggen: aanraken van glas of een kunststof picknicktafel, dat is gewoon gebruik, waar deze tegen hoort te kunnen. Als u de vlekken niet meer van uw net gekochte tuindeurglas kan krijgen, bent u dan tevreden met uw tuindeur?

Als een product niet voldoet bij NORMAAL gebruik (dat is het aanraken van een picknicktafel met vettige vingers) dan hoort u een nette oplossing te bieden, zoals het kosteloos terughalen van het product of een blijvende oplossing bieden. Want het product voldoet niet aan de omschrijving op uw website!!!! Het kan niet de bedoeling zijn dat aanraken van een picknicktafel en dat de vettige vlekken die hierdoor zijn ontstaan, valt onder gebruikersschade!!!

Beste mensen, denk goed na of u iets van dit bedrijf koopt.

Heel slecht bedrijf, dure producten en slechte service. Ons boekenrek tot 2 keer toe in elkaar gestort omdat constructie niet goed is. Veel nieuwe boeken stuk. Schroefjes zijn tekort en de verbinding niet goed. Zeg het bedrijf dan moet je maar schroeven bijplaatsen. Betreft een duur boekenrek. Raad iedereen aan hier nooit te kopen en ik lees veel slechte reacties. En de fout ligt altijd bij de klant ipv met een oplossing te komen. Ik sluit mij aan bij de vele negatieve reacties die ik lees.

Reactie op antwoord:
Mijn klacht met 1 ster blijft gewoon staan. Jullie reactie terug slaat nergens op. Ik heb alleen geklaagd en totaal niet gescholden. Ik zie dat jullie vaker zo richting klanten reageren. Ipv een klacht oplossen van het boekenrek, snauwen jullie een klant af. Rechtsbijstand handelt dit nu verder af. Ik zal dan ook niet meer reageren, wordt vervolgd voor jullie.

Een tuinbank Budapest besteld en meteen betaald zodat deze op tijd voor mijn verjaardag geleverd zou zijn. Ik verwacht wat gasten en wil die een behoorlijke zitplaats bieden. Op de afgesproken leverdag kreeg ik een mail dat het onderstel niet leverbaar is en mijn geld terug wordt geboekt. In dit geval zou ik er zelf een telefoontje aan gewaagd hebben om eea uit te leggen. Nu wsl niet op tijd een andere tuinbank. Minpunten Maximavida. Weer een slechte ervaring met een Duits bedrijf. Waar is jullie gründlichkeit gebleven? Zwaar teleurgesteld. Voor mij geen bestellingen meer bij Duitse bedrijven

Onlangs een prachtige tafel (Minsk) via de outlet op de kop kunnen tikken, en ook nog voor een heerlijke prijs! Fraai eikenhout, goed afgewerkt. Werkelijk niks op aan te merken. Klantenservice en contact ook zoals het hoort. Ik zou hier zonder enige twijfel opnieuw bestellen!

Hier niet bestellen, slechte klantenservice zie de rest op Google.
Bij bol.com zogenaamde goede reviews maar in werkelijkheid is het een slechte zaak

Ik ontvang een beschadigd product in de doos maar ze blijven volhouden dat het aan een ander ligt, terwijl duidelijk zichtbaar de schade van omsnoeringsband komt, waardoor het hout en de verf te hard zijn samengetrokken.
Er zit een sticker op de doos dat je het product kan weigeren als er schade op de doos zit maar die zit aan de onderzijde (toevallig).

Direct na constatering gebeld maar de man aan de telefoon blijft zich verschuilen achter zijn 'wettelijke plicht' en dat hij er alles aan heeft gedaan. Gewoon een vooropgezet praatje. Ik plaats echt nooit negatieve reviews maar nu helaas wel.
Als ik onderstaande andere reviews lees en andere op Google en die van de telefoongids schrik ik er wel van want het overkomt veel vaker en ze blijven er schijnbaar mee wegkomen, al sinds 2018. Ik vond de reactie al vooropgezet maar duidelijk is waarom.
Ze hebben ook geen keurmerk voor webshops zoals kiyoh, thuiswaarborg of thuiswinkel.org.
Normaal kijk ik daar niet naar want je gaat uit dat een webshop met fysieke winkel je bij problemen normaal helpt.
Lees de algemene voorwaarden goed want daarin staat bijvoorbeeld dat als je enkel tekent voor ontvangst je dus ook verantwoordelijk bent voor de inhoud van de doos (dat kun je niet zien van de buitenkant)
Wij hebben niet voor ontvangst getekend en alsnog ligt het probleem bij de consument.

Wij hebben nu een picknick tafeltje voor onze kinderen waar werkelijk de splinters aan de buik zijde zitten, dus we kunnen er niks mee.

Update na reactie maximavida;
De reactie van jullie zijde was meteen; o hij is opgebouwd, ja jammer dan is het jou probleem zie onze sticker.

Zoals duidelijk is te zien, ook door jullie, komt de schade van 12mm omsnoeringsband, die zat welicht om de pallet wwar de gespoten tafelbladen samengebonden waren.

Met deze reactie geven jullie precies aan wat het probleem is: jullie bepalen op afstand of er iets mee wordt gedaan of niet.
Dit is precies waar het bij anderen ook zit.
Geen enkele empathie voor de klant en constructief zoeken naar een oplossing en dus een gesprek aangaan willen jullie niet want de centen zijn binnen..
Voor mij waren meerdere oplossingen mogelijk maar er is geen enkele oplossing aangeboden.

Graag mijn volledige naam verwijderen. Ik werd verzocht jullie naam niet te vermelden toch? Let op: namen of initialen mogen niet in je review worden benoemd
Graag mijn naam verwijderen.

Twee adirondack tuinstoelen hardhout wit afgelakt besteld. Top kwaliteit voor een goede prijs en simpel in elkaar te zetten en binnen drie dagen geleverd. Zo hoort het!

Adirondack tuinstoel set Toronto geolied gekocht en deze werd keurig netjes en snel geleverd door DPD. Het in elkaar zetten ging redelijk gemakkelijk en een kleine 2 uur na levering zit ik al heerlijk in het zonnetje aan de koffie!
Top dik tevreden, ziet er goed uit en prima kwaliteit.

Waarom dan geen 5 sterren? Ondanks de uitleg gegeven op mijn mail blijf ik van mening dat het eigenlijk niet zo moet zijn dat je bij een bestelling van dik 500 euro ook nog eens zelf de verzendkosten moet betalen. maar hier toch bestellen is dan mijn eigen keus en daar heb ik zeer zeker geen spijt van!

Afgelopen zaterdagmiddag een bestelling gedaan bij MaximaVida van een ronde outdoor tafel set “Vancouver XL”, speciaal voor buiten. We werden goed op de hoogte gehouden wanneer de DPD het pakket zou afleveren.
Afgelopen woensdagmiddag werden de 2 tafels geleverd. Ze zaten goed verpakt en waren zo in elkaar gezet. Beiden tafels zien er super leuk en goed uit! We zijn er helemaal blij mee. Vandaag werd de loungeset afgeleverd door een ander bedrijf. Kortom we hebben een leuke set zo compleet in de tuin staan.

Koop geen tuinhoezen bij MaximaVida, de hoezen schuren al na een jaar en er vallen naar andere half jaar spontaan gaten in de stof. Let op in de voorwaarden schetsen ze dat de hoezen 3-6 maanden meegaan. Hier ga je toch niet vanuit als je tuinhoezen koopt. Dus kleine letters lezen bij dit bedrijf.

Super slechte afterservice. Beschadigde salontafel in 2 delen toegezonden gekregen. Ontkennen schade en willen geen tussenoplossing vinden om het te retourneren/ korting/ .... gezien ik geen 2x 10kg kan aan elkaar binden. Ik dien klacht in via testaankoop! // Antwoord op mijn negatieve review klopt totaal niet gezien ook bol.com bevestigde adhv foto s dat het artikel dat men leverde in slechte staat was. Retourneren gaat niet gezien pakket niet samen te houden is zoals oorspronkelijk!!!!!!!!!

Picknicktafel snel geleverd, het in elkaar zetten ging heel goed en snel. Ongeveer 60 min bezig. Instructie was duidelijk.

Na de opbouw constateerde wij dat enkele (2) planken van het tafelblad krom staan en dunner waren dan de overige planken.

Dit blad is in een stuk geleverd door MaximaVida. Na contact met de klantenservice is ons aangeven dat hout werkt en dit een eigenschap is van het materiaal.

MaximaVida wilde niet meedenken aan een oplossing. Wij hebben voorgesteld om 2 planken opnieuw te laten leveren zodat ik die zelf kan vervangen. Dit was niet bespreekbaar omdat deze planken ook mogelijk zouden krom trekken. Kortom een klantenservice waar je niet mee verder komt.

Mocht je bij dit bedrijf willen bestellen check dan aub goed de algemene voorwaarden. Ik zou dit bedrijf absoluut niet aanraden vanwege de slechte klantenservice en een product dat in een slechte conditie wordt geleverd.

2 jaar geleden bij Maximavida een houten picknick tafel besteld. Deze is top op de dag vandaag goed inorde dus kochten we graag een tweede. Deze was al bij het openen van de verpakking gebarsten en onder de tafel is het hout aan het barsten. Bij het doorgeven krijgen we dan teruggekoppeld dat dit komt door natuurlijke werking van hout. Ik vind het heel gek dat onze andere tafel dan al 2 jaar meegaat zonder barsten, terwijl we die heel vaak gebruiken. Erg ontevreden over deze service en het makkelijke antwoord. Jammer, want we waren eerst grote fan.

Na drie dagen is mijn tafelblad van mijn tuinset gebarsten. Ik kreeg te horen dat hout werkt. Dat klopt zeker als het hout nat verwerkt wordt. Na de zomer weggooien dus. Lekker voor het milieu. Maar we mogen niet klagen want het waaibomen hout heeft een FSC certificaat. Waardeloze service en slecht voor het milieu. Tevens is onbehandeld vurenhout niet voor buiten.

Snelle levering. Dat was fijn.
Echter bleek bij het in elkaar zetten van het tijdschriftenrek beschadigingen erop te zitten. Ook zwarte vegen op de planken.
Ik lees meer slechte recensies. Mijn advies is ook om hier niet te bestellen. Prijs is te hoog voor de kwaliteit die je krijgt. Gezien de reactie van het bedrijf onderstaand, vul ik deze recensie even aan. Ik gebruik geen schuilnaam. Ook geef ik niet alleen negatieve reviews.

Een zeer goede klantervaring mogen ervaren. Het product (salontafel) was als omschreven en keurig ingepakt bezorgd. De levering was vlot en conform afspraak. Tijdens de levering goed door DPD bezorgservice op de hoogte gehouden.