Servizio valido, piccolo disguido alla disdetta
Ho utilizzato il servizio Maxpho per alcuni mesi e devo dire che sia il software che l’assistenza clienti sono stati sempre all’altezza: veloci, competenti e disponibili.
Purtroppo però, alla richiesta di disdetta (inviata a inizio mese e confermata tramite PEC), mi è stato comunque richiesto il pagamento del mese di luglio, nonostante il servizio non fosse stato utilizzato minimamente. Peccato
Réponse de Maxpho
Grazie per aver condiviso la tua esperienza e per le parole positive sul nostro software e sul supporto clienti — ci fa piacere sapere che il servizio ricevuto è stato apprezzato.
Per quanto riguarda la disdetta, ci teniamo a sottolineare che come per molti servizi (es. Fatture In Cloud, Amazon Seller, eBay ecc.), il rinnovo è automatico se non viene comunicata la disdetta anticipatamente, indipendentemente dall’effettivo utilizzo.
In ogni caso, abbiamo già dimostrato flessibilità non addebitando il mese di agosto, pur avendone diritto da contratto. Ci dispiace che questo gesto non sia stato riconosciuto, perché riflette il nostro approccio collaborativo.
