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Noté 1 sur 5 étoiles

Je viens de me rendre compte que depuis…

Je viens de me rendre compte que depuis le mois de décembre, je suis débité sur mon compte de 69 euros par mois, alors que je ne vous connais même pas et que je n'ai jamais rien souscrit chez vous.
Je vous demande donc de procéder au remboursement de ces sommes avant que je ne porte plaine pour arnaque.

21 mai 2025
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Réponse de Mazeebuild

Cher client,

Nous vous prions de nous excuser pour cette désagréable expérience. Il doit y avoir un malentendu concernant la situation que vous décrivez. Mazeebuild est un site d'abonnement et nous proposons ce service uniquement à nos membres sur abonnement. La situation que vous décrivez n'a aucun lien avec nos services.

Si vous souhaitez résilier votre abonnement, veuillez vous connecter à votre compte, accéder à votre profil et suivre les instructions.

Notre équipe d'assistance a été informée de votre situation et vous contactera dans les plus brefs délais afin de comprendre le problème et de vous proposer une solution satisfaisante. Nous vous invitons également à nous contacter directement à l'adresse support@mazeebuild.com ou à consulter notre site web mazeebuild.com pour discuter avec notre équipe d'assistance en temps réel. Si vous souhaitez résilier votre abonnement, veuillez vous connecter à votre compte, accéder à votre profil et suivre les instructions.

Nous nous engageons à offrir la meilleure expérience à tous nos membres. Soyez assuré que nous sommes là pour vous aider et que vos commentaires sont importants pour nous.

Merci d'avoir attiré notre attention sur ce problème et nous espérons pouvoir vous contacter.

Noté 1 sur 5 étoiles

Je vous demande à nouveau de me…

Je vous demande à nouveau de me rembourser la somme de 202€ car vous m’avez débité 3 fois de 69€ hors je n’ai
rien souscrit chez vous
Je souhaiterais le remboursement dans les plus brefs délais
J’ai vu que je ne suis pas la seule personne
que vous avez escroqué
Vous êtes des arnaqueurs
J’espère être remboursé rapidement car je touche que le SMiC donc vous comprenez bien que la moindre somme prélevé est super importante
Les dates prélevé sont le 15 janvier le 3 février et le 24 février 2025
Dans l’attente de votre réponse

Cordialement Melle Piazza Marie-Ange

15 janvier 2025
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Réponse de Mazeebuild

Bonjour Melle,

Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez eu une expérience désagréable avec nous. Il doit y avoir un malentendu dans la situation que vous avez décrite. Mazeebuild est un site d'abonnement et nous ne fournissons ce service à nos membres que sur la base d'un abonnement. La situation que vous avez décrite n'a rien à voir avec notre service et nous pensons qu'il y a un malentendu.

Pour annuler votre abonnement chez nous, connectez-vous simplement à votre compte via notre site Web, accédez à votre page de profil et vous pourrez l'annuler à cet endroit.

Vous pouvez également nous contacter à support@mazeebuild.com ou visiter notre site Web mazeebuild.com où vous pourrez parler à notre équipe d'assistance via le chat en direct. Veuillez les informer que vous avez soulevé votre cas avec nous sur Trustpilot et ils comprendront votre cas.

La satisfaction du client est très importante pour nous. Soyez assuré que nous sommes toujours là pour vous.

Cordialement
Équipe d'assistance

Noté 1 sur 5 étoiles

Site frauduleux ARNAQUE

Je n ai jamais souscrit à un abonnement sur ce site que je ne connaissais même pas mais j ai été prélevé déjà 4 fois d abord 3 € le1.01.25 puis 3x de 69 euros. Un prélèvement de 69 euros tous les 15 jours. Il y a utilisation frauduleuse de ma CB, je l ai signalé à ma banque. Ils m ont volé mes coordonnées de CB certainement par pishing. Ce sont des escrocs !

7 février 2025
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Réponse de Mazeebuild

Salut Suisvenere,

Nous sommes désolés de voir que vous nous avez laissé un avis négatif et nous sommes vraiment désolés que la situation que vous avez décrite soit due à un malentendu. Notre équipe d'assistance essaiera de vous contacter pour vous aider.

Notre équipe d'assistance vous contactera dans les plus brefs délais pour comprendre et vous aider à résoudre le problème. Je vous invite également à nous contacter à support@mazeebuild.com ou à visiter notre site internet mazeebuild.com pour parler à l'un de nos agents via le chat en direct. Veuillez leur faire savoir que vous avez soulevé votre cas auprès de nous sur Trustpilot et ils seront au courant de votre cas.

La satisfaction du client est très importante pour nous et soyez assuré que nous sommes là pour vous aider.

Cordialement,
Équipe d'assistance

Noté 1 sur 5 étoiles

Utilisation frauduleuse de ma carte bancaire

Suite à un séjour à Liverpool du 27 octobre au 3 novembre 2024, ma carte a été utilisée à 3 reprises en décembre 2024 et janvier 2025 pour des paiements de 3 fois 69€ soit 207€.
J'ai constaté cela de retour en France et fait opposition sur ma carte.
Une enquête est en cours depuis ce jour.
Votre site est utilisé par des escrocs. Encore un paiement de 69€ effectué le 2 février 2025. Que comptez vous faire pour arrêter cette arnaque?

27 octobre 2024
Avis spontané
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Réponse de Mazeebuild

Salut Patrick,

Nous sommes désolés de voir que vous nous avez laissé un avis négatif et nous sommes vraiment désolés que la situation que vous avez décrite soit due à un malentendu. Notre équipe d'assistance essaiera de vous contacter pour vous aider.

Notre équipe d'assistance vous contactera dans les plus brefs délais pour comprendre et vous aider à résoudre le problème. Je vous invite également à nous contacter à support@mazeebuild.com ou à visiter notre site internet mazeebuild.com pour parler à l'un de nos agents via le chat en direct. Veuillez leur faire savoir que vous avez soulevé votre cas auprès de nous sur Trustpilot et ils seront au courant de votre cas.

La satisfaction du client est très importante pour nous et soyez assuré que nous sommes là pour vous aider.

Cordialement,
Équipe d'assistance

Noté 1 sur 5 étoiles

attention ARNAQUE

Je suis une particulière ayant de 80ans je ne me suis pas inscrite pour un abonnement que l'on me débite tous les 14 jours depuis novembre 24
Alors que pensez vous faire avant que je fasse le nécessaire

3 février 2025
Avis spontané
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Réponse de Mazeebuild

CHÈRE RAYMONDE TAUPIAC.

Nous sommes désolés de voir que vous nous avez laissé un avis négatif, MazeeBuild est une plateforme d'abonnement et nous ne fournissons ce service à nos membres que sur la base d'un abonnement. Votre situation a été signalée à l'équipe de support, soyez patient.

Notre équipe d'assistance vous contactera dans les plus brefs délais pour comprendre et vous aider à résoudre le problème. Nous vous invitons également à nous contacter à support@mazeebuild.com ou à visiter notre site Web à mazeebuild.com pour parler avec l'un de nos agents via le chat en direct. Veuillez leur faire savoir que vous avez soulevé votre cas auprès de nous sur Trustpilot et ils en seront informés.

La satisfaction du client est très importante pour nous, soyez assuré que nous ferons de notre mieux pour vous aider.

Sincèrement,
Équipe de soutien

Noté 1 sur 5 étoiles

Arnaque totale

Arnaque totale. Je me suis aperçu qu'ils me ponctionnaient 144€/mois depuis le mois d'août ! Je n'ai jamais autorisé quoi que ce soit !!!! Arnaque a fuir

29 janvier 2025
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Réponse de Mazeebuild

Cher Mika.

Nous sommes désolés de voir que vous nous avez laissé un avis négatif et nous sommes désolés qu'il y ait un malentendu dans la situation que vous avez décrite. MazeeBuild est une plateforme d'abonnement et nous fournissons ce service uniquement à nos membres sur la base d'un abonnement. Votre situation a été signalée à l'équipe d'assistance, veuillez être patient.

Notre équipe d'assistance vous contactera dès que possible pour comprendre et vous aider à résoudre le problème. Cependant, nous n'avons pas votre nom complet sur Trustpilot, nous ne pouvons donc pas trouver vos coordonnées. Nous vous invitons également à nous contacter à support@mazeebuild.com ou à visiter notre site Web mazeebuild.com pour parler à nos agents via le chat en direct. Veuillez leur faire savoir que vous avez soulevé votre cas auprès de nous sur Trustpilot et ils seront au courant de votre cas.

La satisfaction du client est très importante pour nous, soyez assuré que nous sommes là pour vous aider.

Cordialement,
Équipe d'assistance

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