Spild af tid
Spild af tid
Jeg ringer mandag morgen og får fat i en medarbejder der hedder Rasmus hvor jeg spør om de havde mulighed for at nulstille min urea lampe
Jeg får besked på om at komme ned og sætte bilen og de ville få en tester på i løbet af dagen det gør jeg så. Ved modtagelse tager ingen af dem min kontakt info eller noget som helst
Så blev nød til at selv ringe for at hører info
Jeg ringer så og siger til Rasmus i fik ikke min telefon nummer og han ikke ville have mit nummer vis der skulle være noget
Jeg får så afvise at de ikke vil kunne nå det og sætte en tester på som tager 5 min og om jeg kan lade den stå til næste dag og at jeg bare selv skulle ringe ved en middags tid det gjorde jeg så næste dag da jeg så ringer får jeg en besked jeg bare skal komme og hente bilen fordi ingen af mekanikerne kan finde ud af og nulstille den og at jeg skal komme næste uge igen når Mathias er tilbage så spør jeg så jamen hvorfor sagde du det ikke bare om mandagen da jeg ringede at i ikke kan finde ud af nulstille den så jeg kunne kører et andet sted
Jeg får så en forklaring på at de kan ikke nå og eller finde ud af det og jeg bare skulle tag den med Mathias vis der er et problem også gik han bare væk
Jeg synes det virkelig ringe service og ikke forklar tingene fra starten af isted for og spilde folks tid derfor kan jeg ikke anbefale dette sted
Da jeg afhenter bilen står bilen præcis samme sted og der var ikke engang bliver lagt en tester på eller noget som helst
Réponse de MB Autoteknik Ringsted og Tølløse
Hej med dig,
Tak for din anmeldelse.
Jeg har fået historien fortalt da jeg kommer hjem fra ferie, så jeg er bekendt med sagen. Prøvede også ringe til din arbejdsplads for at få fat i dig. Men uden held.
Det er selvfølgelig beklageligt du føler dig så uretfærdigt behandlet at jeg fortjener en 1 stjernet anmeldelse for det. Det er midt i sommerferie perioden og halvdelen af os har/havde ferie. Med et fuldt booket program og lidt til kan jeg godt forstå at ventetid er en svær ting. Men drengene har taget sig af de ting som der på forhånd var booket ind først.
At kode eller nulstille urea er enten Benjamin eller mig der har login at kunne lave. Ingen af os var her desværre på det givne tidspunkt
Jeg er sikker på Rasmus har haft gode intentioner i håb om at kunne hjælpe dig, men måske har de andre ting drillet dem og tiden knap. Han fortæller mig også han gjorde det klart for dig i telefonen at han ville gøre et forsøg på at nå at klare opgaven, men at han intet kunne love grundet travlhed og ferie.
Istedet for alt det her kunne du have ringet til mig som du sagde til Rasmus du ville, så havde vi nok fundet en løsning ;)
Fortsat rigtig god dag og sommer til dig :)
Mvh Mathias
