Mb24 Avis 

Dette gjelder også barn til skole som jeg ser flere har skrevet om tidligere!

Jeg har flere ganger måtte dra fra jobb fordi de dukker opp alt for sent!
Senest i dag måtte jeg kjøre guttungen på skolen fordi de ikke dukket opp, ikke før jeg kom hjem igjen som de ringte å var utenfor (20 min for sent).
Og i tillegg får jeg meldinger dagen i forveien om når de skal være på plass, hvor i dette tilfellet var en fredag meldingen om når de var her kom!

Jeg har flere ganger prøvd å ringe kundeservice uten å komme gjennom, blir bare sittende å vente på at noen skal ta tlf!! Jeg snakket også med skolen om dette hvor de også sier at de kommer som regel aldri igjennom til kundeservice!

Nå er det på tide å ta litt ansvar!
SKJERP DERE!!!!

Det er sjelden jeg legger igjen en anmeldelse på nett, men jeg tenker at dette selskapet trenger i aller høyeste grad en tilbakemelding. Hvis du kan unngå å bruke 24/7, gjør deg selv en tjeneste å benytt deg av andre transporttjenester.

Jeg er svært misfornøyd med dette selskapet. Taxien kom gjentatte ganger ikke til avtalt tid, og ofte kom den ikke i det hele tatt – selv om transport var planlagt. Dette førte til kaos i hverdagen og gjorde det vanskelig for sønnen min å komme seg til skolen. Flere ganger måtte jeg forlate jobben for å følge ham, fordi taxien uteble. I tillegg skjedde det motsatte: på dager da det ikke var planlagt transport, dukket taxien opp uten forvarsel.

Sønnen min ventet ofte forgjeves og ble svært stresset av situasjonen. Til slutt måtte jeg følge opp transporten personlig hver dag for å sikre at han kom seg trygt til skolen.

Jeg har helt mistet tilliten til dette selskapet. Kundeservice svarte sjelden på telefon, og da jeg møtte opp personlig på kontoret for å forklare viktige datoer for skoletransport, førte det ikke til noen forbedring. Taxien fulgte fortsatt sine egne ruter uten hensyn til våre behov.

For meg som far har denne situasjonen fått alvorlige konsekvenser – blant annet mistet jeg samværet med sønnen min, som jeg hadde bodd sammen med i over 10 år. Dette er noe jeg aldri vil glemme, og jeg ville aldri anbefale dette selskapet til noen

very poor service never use this company, charge me £300,and stay with mt vehicle for 5 minutes,they don't did nothing just walk around and go they send Mercedes bens truck recovery without a good experience and Im trust, but useful company don't understand the job they sell

Jeg føler meg nødt til å dele min erfaring med dette selskapet, spesielt siden det involverer håndtering av barn. Det har vært flere hendelser som har skapt bekymring og frustrasjon:

På et tidspunkt da de skulle hente vårt barn, dro selskapets transportmiddel 4 minutter over avtalt tid, selv om skolens rektor informerte dem om at barnet var på vei. Vårt barn forsøkte å banke på døren, men de dro likevel. Dette ble fullstendig støttet av selskapets kontor, til tross for at vi aldri har vært for sent før. Det var nå også våres problem hvordan barnet kom hjem.

Det har også vært en anledning der de glemte å hente barnet vårt og var ikke tilgjengelige på telefon. Dette førte til at barnet måtte vente alene uten informasjon.

En annen gang kom de nesten en time for sent til skolen, uten forvarsel eller mulighet til å nå dem på telefon. Vi som foreldre endte med å besøke skolen før vi endelig kom igjennom og fikk beskjed om at de hadde problemer i trafikken.
Redselen man opplever...

Nylig har selskapet også sluttet å varsle om hentetider, da dette angivelig ikke lenger er en del av deres tjeneste. Dette setter oss i en situasjon der vi bare må håpe at de dukker opp som de nylig ikke gjorde.

Da jeg tok opp disse problemene med kundeservice, ble jeg fortalt at dette er informasjonen de har blitt instruert om å gi, og at vi må akseptere situasjonen som den er. Dette er svært skuffende og uakseptabelt, spesielt gitt selskapets ansvar i å ta seg av barn. Etter et års erfaring med deres tjenester, har det vært mange flere hendelser som bekymrer meg.

Jeg skriver denne anmeldelsen som en advarsel til andre foreldre. Det er avgjørende at et selskap som er betrodd med omsorgen for barn, opprettholder høyeste standarder av pålitelighet, sikkerhet og kommunikasjon. Basert på min erfaring, har dette selskapet dessverre ikke levd opp til disse forventningene.