MEAMA  Avis 

Kauf-/ Gewinnspiel um Adresse zu erhalten. Bestellbestätigung der Gratiskapseln bekommen mit 2 verschiedenen Liefertermin
en. Ware kam spät aber von Herzen am 20.02.2025 an.

20.02.2025 Heute ist die Ware angekommen. Kaffee schmeckt wirklich gut.
Kauf-/Gewinnspiel wurde wie versprochen geliefert. Dafür nun doch, nach langer Wartezeit, 5 Sterne.

Gratiskapseln bestellt, nie erhalten. War wohl nur eine Datensammelaktion.

Stand 21.01.25: Immer noch nix. Ich bleibe bei meiner Meinung.

Am 12.02.25 kam dann meine Bestellung an. Ich korrigiere auf 4 Sterne.

Nachtrag: 5* der Kaffee ist nun angekommen und der schmeckt wirklich sehr gut. Als kleine zugabe da die lieferung zu lange gedauert hat, gab es noch ne kleine schöne Alu Tasse dazu. Dankeschön ☺️

Wir haben in August Gratis Kapseln bestellt, aber bis heute sind keinerlei Kapseln angekommen. Ich will niemanden was unterstellen, aber für mich sieht es beim Aktuellen Stand danach aus, das Sie nur Daten sammeln wollen was echt traurig ist.

MHD 14.11.2024
Herstellung 2023
Einfach nur ekelhaft…Nicht mal näherungsweise zu empfehlen.

Sehr zuverlässiger Shop. Der Geschmack des Kaffees hat mich leider nicht so überzeugt. Würde ihn nicht regelmäßig kaufen.

Toller Kaffee, super Versand

Nach initialen Startschwierigkeiten kamen nach erneuter Anfrage beim Support nun sowohl meine Gratiskapseln sowie eine kleine Überraschung als Entschädigung für die Umstände an. Entgegen meiner ersten Kontaktaufnahme bekam ich diesmal eine prompte und freundliche Unterstützung welche sehr bemüht war mein Problem zu lösen. Die Kapseln haben eine gute Verarbeitung und schmecken echt gut. Vielen Dank für die Aktion 👍

Ursprüngliche Bewertung:

Angebliche Gratiskapseln wurden nie verschickt bzw. kamen nicht an. Keinerlei Informationen zum weiteren Bestellablauf. Keine Reaktion auf Nachfragen per Mail bzgl. des Bestellstatus.

TOP Service! TOP Support! Sogar am Sonntag :-)
Anfänglich gab es Schwierigkeiten, da die beworbenen Gratis-Kapseln nicht geliefert wurden und ich dachte, ich hätte es mit Datensammlern zu tun. Dies ist definitiv nicht der Fall! Der Support meldete sich bei mir und hat alles richtig gestellt. Es handelte sich hierbei nur um Lieferschwierigkeiten, da der Ansturm so groß war. Nun erhalte ich tatsächlich 5 statt 3 Packungen Kapseln und eine kleine Metalltasse in der Farbe meiner Wahl als Entschuldigung!
Vielen Dank an MEAMA für die Probekapseln!

I decided to try their flavored coffee because it seemed very unusual and something new, and I didn't regret it. The coffee is tasty and interesting, but not cloying, with a very pleasant flavor! I will order more. (I ordered capsules with coconut, caramel and vanilla).

Update 09.02.2025:
Heute erhielt ich eine Follow-up-E-Mail von MEAMA als Antwort auf meine letzte Mail vom 01.02.2025. Die Mail war bei mir leider untergegangen, weshalb ich darauf nicht reagiert hatte.

Das Unternehmen entschuldigt sich erneut für die Verzögerungen und weist auf die Möglichkeit einer Nachlieferung hin. Zudem wird betont, dass die fehlende Kommunikation bedauerlich war und sich nicht wiederholen werde, da seit Januar ein Kundenservice eingerichtet wurde.

Was mich jedoch irritiert, ist, dass mir in dieser E-Mail mit rechtlichen Schritten gedroht wird, falls ich meine Bewertung nicht aktualisiere. Ich sehe dies als unangemessene Reaktion auf eine sachlich verfasste Rezension, die meine persönlichen Erfahrungen widerspiegelt.

Dennoch erkenne ich an, dass sich MEAMA inzwischen stärker um den Kundensupport bemüht und sich anscheinend Verbesserungen in der Kundenkommunikation abzeichnen. Daher habe ich meine Bewertung von 1 auf 2 Sterne angehoben.

Update 01.02.2025:
MEAMA hat mir eine ausführliche Entschuldigung zugesandt und bestätigt, dass meine Bestellung nicht mehr im System auffindbar sei, was die zuvor beantragte Löschung meiner Daten untermauert. Zusätzlich wurde mir angeboten, mir die ursprünglich bestellten Produkte zu senden, wenn ich die Details meiner Bestellung mitteile. Auch eine kleine Entschädigung wurde in Aussicht gestellt.

Update 31.01.2025:
MEAMA scheint meine Bewertung auf Trustpilot gemeldet zu haben, möglicherweise mit dem Ziel, sie löschen zu lassen. Ich erhielt eine E-Mail von Trustpilot mit der Aufforderung, meine Bestellnummer und E-Mail-Adresse anzugeben, damit MEAMA den Fall zur Bestellung prüfen kann.

Der Grund für meine Annahme: In der Trustpilot-E-Mail heißt es ausdrücklich:
"Deshalb möchten wir Sie daran erinnern, dass Sie noch 2 Tage Zeit haben, nähere Informationen zu senden – ansonsten müssen wir Ihre Bewertung möglicherweise offline nehmen."

Update 25.01.2025:
Mein Antrag auf Löschung meiner personenbezogenen Daten gemäß DSGVO wurde von MEAMA durchgeführt und bestätigt. Zudem wurde mir erneut die Lieferung der Kapseln angeboten.

Update 11.01.2025:
Ich habe mich entschieden, von der Bestellung zurückzutreten und eine Löschung meiner Daten gemäß DSGVO zu verlangen. MEAMA hat dem sofort zugestimmt und die Bearbeitung eingeleitet.

Update 09.01.2025:
MEAMA meldet sich verspätet auf meine Liefermahnung und erklärt, dass es Lieferprobleme mit dem Zulieferer gab und das Lager daher nicht aufgefüllt werden konnte. Meine Bestellung sei deshalb nicht versendet worden. In der Antwort wurde zudem vermerkt, dass die Bestellung "in Kürze bearbeitet" werde.

Update 21.12.2024:
Bislang keine Ware erhalten, keine weitere E-Mail mit Informationen.

Gleichzeitig wurden auf der Plattform MyDealz eine weitere Aktion für kostenfreie Kapseln gestartet, obwohl bisherige Lieferungen (in meinem Fall) noch nicht abgeschlossen waren.

Ich habe daraufhin eine Liefermahnung mit Fristsetzung bis zum 04.01.2025 ausgesprochen.

Update 30.11.2024:
Bis heute ist keine Sendung angekommen.

Erstveröffentlichung der Bewertung:
Am 10.10.2024 wurde eine Aktion beworben, bei der kostenlose Kaffeekapseln zum Testen angeboten wurden. Ich habe daraufhin für unser Unternehmen eine Bestellung aufgegeben und erhielt eine Bestellbestätigung mit dem voraussichtlichen Lieferdatum 17.10.2024.

Bis heute sind jedoch keine Kapseln eingetroffen, und es gab weder eine Sendungsverfolgung noch eine Statusaktualisierung im Webshop. Der Bestelllink führt lediglich zur Bestellübersicht, ohne konkrete Informationen zum Lieferstatus.

Die gesamte Abwicklung der Aktion und die fehlende Kommunikation über Monate hinweg hinterlassen bei mir den Eindruck, dass die Aktion möglicherweise primär dazu diente, Kundendaten zu sammeln.

Schneller Versand, leckerer Kaffee.

Schnelle Lieferung, Kaffeekapseln auch sehr gut. Gerne wieder!

Angebliche „Gratiskapseln“ kamen nie bei mir an, Versandstatus kann man auch nicht einsehen.
Ich würde davon abraten weitere Daten dort anzugeben.
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Hiermit muss ich meine Bewertung, wenn auch mit ein paar Monaten Verzögerung korrigieren!:
Der Kundenservice war sehr hilfsbereit und freundlich. Am Ende gab es die Kapseln wie versprochen und sogar eine kleine zusätzliche Entschädigung, mit der ich gar nicht gerechnet habe.
Ich freue mich auf das Testen der Kaffeesorten und werde wohl schon ganz bald meine Lieblingssorten wieder bestellen. :)

In erster Linie zählt das Produkt. Dies ist überaus gut bei Meama. Des Weiteren ist die gute Kommunikation und die damit verbundene schnelle Abwicklung sehr empfehlenswert.

Nach Lieferproblemen, habe ich gemeinsam mit dem Support eine Kundenfreundliche Lösung gefunden!

Vorweg, die Packungen und Kapseln sind Optisch sehr ansprechend, dass hat mir gut gefallen. Ich hätte mich besonders auf die Flavour Sorten gefreut und Vanille und Haselnuss ausprobiert. Während Vanille noch ganz Okay ist, lediglich etwas zu künstlich schmeckte, war Haselnuss einfach ungenießbar. Es schmeckt nach verbrannten Haselnüssen. Der Geschmack war sehr unangenehm und ging sehr lange nicht mehr aus dem Mund. Hier solltet ihr im Rezept nochmal nach Steuern. Normaler Kaffee 7 von 10, auch hier sehr starke Röstnoten aber kein starker Kaffee. Und ich kaufe sonst nur Kapseln mit mind. 8 von 10 in der Intensität

Bin über die Gratis Aktion - 30 Kapseln - auf Meama aufmerksam geworden. Habe dann noch 10 Kapseln einer anderen interessanten Sorte dazu bestellt. Die Lieferung kam bereits am zweiten Tag nach der Bestellung bei mir an. Der Kaffee ist super lecker. Werde jetzt wohl häufiger bei Meama bestellen 😋👍

Verschieden Geschmacksrichtungen machen die Sache noch interessanter. Geschmacklich 👍…… empfehlenswert.

Habe über die Gratis Kapseln von Meama erfahren. Habe dann Gratis Kapseln (30 Stück) und noch weitere bestellt (bezahlt). Kapseln kamen nach 2 Werktagen bei mir an. Kaffee in den Kapseln ist sehr lecker.

Also Lieferung TOP und Produkt auch TOP.
=> Werde da sicherlich noch häufiger bestellen ✌️

The size of the capsules seems not precisely adjusted for the Nespresso type coffee machine. Lot of water coming off from my machine. I will buy another machine. The coffee taste is very good.