Mechanum Avis 386

Jag skriver angående min bil som hade bärgats till ”Mechanum Tagene” på grund av ett djurkollision för ungefär 2 månader sedan. Bilen låg på skadeverkstan nästan 2 månader. Nu när bilen var färdigt och jag skulle hämta bilen så upptäckte jag fel på sidorutan på föraresidan. Det har aldrig varit något konstigt med sidorutan samt det har inte krånglat någon gång. Jag har sagt till personalen som har tagit emot betalningen för självrisk men de säger att det har inte med något att skadorna och göra samt de inte har arbetat med det. När jag lämnade bilen så minns jag noga att jag hade använt sidorutan och det hade fungerat utmärkt att och nu när jag väl får bilen tillbaks så hittar jag det här felet som jag ej visste om. Bilen har legat under era ansvar i nästan 2 månader och det felet har uppstått under den perioden och nu idag när jag åkte till bensinstationen för att tanka bilen så gick det inte att öppna tanken det kan inte vara normalt att 2 saker som har funkat helt utmärkt hela tiden inte fungerar efter att jag har hämtat min bil från er. Det är något som har gjorts medan bilen har varit hos er. Hoppas att ni kan göra något åt det. 

Väldigt dåliga.
Har en professionell verkstad och handlar originaldelar från dom. Eller nu har vi avslutat. Tog inget ansvar och levererade inte som de skulle. Beställt 15 grejer kom 1.
De sa att allt ska ha kommit.

När man ska få resten 3 dagar senare så säger dom nu kommer 14 till. Då kommer 3-4 grejer. Dom är värdelösa.

Felsökning var bristfällig. Blev endast ombedd att byta batteriet (effekt att ha väntat inöver en månad på felsökningstid) efter bilen bärgats. Det var uppenbart att felet var mer omfattande än så redan då, även för något som knappt vet något om bilar. En månad senare, med sprillans nytt batteri får bilen bärgas ännu en gång. Denna gång konstaterades (av samma person på mechanum) att startmotorn behövde bytas.

För mig innebar det 2000:— för mycket än vad jag egentligen hade behövt betala om rätt fel upptäckts från början.

Inget ansvar för detta bärs av mechanum.

Återvänder aldrig dit.

Sorgligt att försäkringsbolag använder dom.

Mechanum Malmö - Skrämmande!

Att försäkringsbolag har detta företag som partner är helt vansinnigt. Att företaget ens får finnas och lura sina kunder såhär, är helt galet.

18 veckor har våran bil varit inlämnad. 18 otroligt veckor, hör ni ens hur det låter. Personerna är totalt inkompetenta, respektlösa och har noll serviceegenskaper. Det är ständiga lögner dagligen! När det inte är lögner, så handlar det om att man inte får tag i dom, då dom undviker att svara. Att man inte tagit reda på ett problem på en bil under 18 veckor finns inte. Att inte skicka bilen till någon verkstad som verkligen kan bilar är helt sjukt.

Hoppas ingen någonsin använder sig av Mechanum i Malmö, så får vi dom att konka. Då blir inga fler ovetande människor lurade.

Kundtjänst, tänk inte ens tanken att svara. Parodi är ni.

En fruktansvärd erfarenhet med Mechanum i Malmö som jag vill glömma så fort som möjligt.
I slutet av mars 2024 skulle vi göra service på vår Volkswagen hos Mechanum som ju ska vara auktoriserad verkstad.
När vi hämtade bilen upptäckte vi en spricka i ramen kring vår taklucka (som skulle dräneras som en del av servicen). Efter flera månader av jagandet fick jag äntligen tid för åtgärd i Juni månad. Bilen skulle vara klar samma dag ,men de ringde och sa att de råkade spräcka min vindruta under tiden de bytte tackluckeramen, så jag fick vänta i en vecka till på min bil tills de fixade en ny ruta. När jag hämtade bilen, upptäckte jag lackskador kring ramen de bytte ut, vilket de inte sa något om. Gick tillbaka och då medgav de att de har orsakat skadorna och t o m vetat om dessa och haft foton på. Undrar varför de inte sa något när jag hämtade bilen? Så då bokade vi en tid för lackning.... för att lacka en helt ny bil!! Det gjorde verkligen ont. Lackningen drog ut på tiden, vi fick försena vår semester, när vi plockade ut bilen, hade vi stora anmärkningar på lackningen, synliga felaktigheter, i form av bubblor som inte var godkända som de inte heller sa något om utan hoppades på att vi inte skulle se något. Dessutom tog de sönder kåpan ovanför backspegeln inne i bilen i samband med något av deras jobb, så den dinglade när man körde. Det åtgärdade de inom ett par dagar, och en ny omlackering skulle göras i september. Nu är det fixat och när jag ville ha en kompensation för allt besvär vi har haft under nästan ett halvår erbjöd de sig att tvätta vår bil. Vilket skämt! Jag kommer att se till att både Volkswagen och Konsumentverket får reda på vår upplevelse och vidta lämpliga åtgärder. Jag kommer driva mitt kompensationskrav mot Volkswagen nu, hoppas de synar den "auktoriserade" verkstaden i sömmarna.

Lämnade, mot bättre vetande, in bilen för felsökning tillsammans med ett tydligt skriftligt underlag över vad som krånglade och behövde fås svar på bl a att den gick ojämnt ibland och att elektroniken krånglade.
Mechanums lösning efter att ha tittar på en av många punkter i mitt underlag:
Ett byte av motor á 160.000:- punkt slut
De gav inga ytterligare förklaringar eller svar, bara betala den ofullständiga felsökningen
Hur VW & försäkringsbolagen kan välja att ha dessa lurendrejare som auktoriserad partner är helt obegripligt.
Noll i betyg och stor gul varningsskylt!
Anlita aldrig dessa tomtar, de vet inte själva vad de gör men någon på toppen blir rik på det
PS till Mechanums anonyma kundtjänst
Kommantera inte detta inlägg
Era menlösa och intetsägande kommentarer är helt irrelevanta

Oljud från höger fram hjullager, lämnade in bilen på Malmöfilialen och bad dem åtgärda det. Kom tillbaka för att hämta bilen, då hade de bytt vänster fram hjullager men lät höger sitta fram. Jag ifrågasatte detta iom jag specifikt bad dem byta höger. De sa att höger inte var trasigt men vänster hade varit det. Jag betalade bytet trotts de inte var vad jag bett om. Körde därifrån, kom nån kilometer sen började det låta från höger hjullager igen. Jag körde tillbaka direkt, frustrerade över hela incidenten. Säger till dem att nu låter höger igen, precis som jag sagt från början. Då säger de att jag får boka en ny tid och betala för hela bytet av höger lager, arbete och material. Det kvittar vad jag säger, de kommer aldrig stå för arbetet, för de har inte gjort nått fel. Jag kan tycka att det minsta de kunde göra pga deras misstag var att iallafall stå för arbetet om man vill behålla sina kunder, men nej. Så jag lämnar dem, kör till en kompis med bilverkstad och han byter det söndriga lagret och bjuder på arbetskostnaden.

Fick problem med min styrväxel till en BMW 640 bärgaren kom och hämta den fick vänta 3 veckor tills de tog in bilen i Malmö sen när de har byt styrväxel så åker jag för att hämta upp bilen så fick jag upp 2-3 felkoder när de gäller min comfort access när bärgaren tog bilen funka allt i bilen när jag får tillbaka den så är det felkoder och verkstad säger att dom felkoderna har funnits där sen innan och de har dom absolut inte varit bilen funka som den ska också de hade inga felkoder bara en fel kod tyngrestyrning sämsta upplevelsen och sämsta verkstad som inte tror på sina kunder kommer aldrig lämna min bil där eller att jag rekommenderar att någon lämnar sin bil där !!!

Varning
Varning! Lämna inte in bilen till Mechanum Skadebesiktning i partille. Bara för jag ifrågasatte en del svar ifrån P#r så kom svaret: Jag känner att jag inte vill ta emot din bil, och på sådant otrevlig sätt. Har aldrig fått så illa bemötande av någon tidigare. Tycker försäkringsbolagen ska syna detta rövarbolag. Nu är jag väldigt glad att det blev som det blev efter jag har läst alla negativa omdöme om Mechanum.
Titta bara på svaren mechanum ger till kunderna, svaren är f#n ett hån. Hur i hela världen kan detta rövarbolag få existera? Det är ju snudd på krimminellt det dom håller på med. Det är som man baxnar.. Fy
Och jag kommer inte att ta bort mitt omdöme. Behandlar man kunder på det viset så förtjänar ni det...

It what can be expected from a "certified workshop", no customer care for private customer at all, it's all about the "business customers", and over charging everything. Even if I try I can't find spare parts as close to as expensive as at Mechanum, that combined with a bad user expirience, with people stating they will call, but dont'...
They charged for a troubleshooting, fixed the problem, then stated that everything was ok, three days later the car breaks down again. The need 1 week to troubleshoot and promise to get back then. No one gets back, I have to call the for 4 days straight, but never reach anyone, just people in Gothemborg who can only dispatch the call to Malmö. Finally I get to talk to someone who after alla this mess, and a large bill to repair the car can give my a discount of 633 SEK ( about 3 %).
Been a trusty customer for 6+ years, with early service, but now it's over...Probably uninspired mechanics just doing as the book says, and management only caring for the business customers...

Körde på ett rådjur en fredag i maj. på tisdagen fick jag en tid för skadebesiktning där dem säger att bilen inte är körbar. Får ett papper med tid som den ska lämnas in och påbörjas (tiden är två månader efter olyckan) ringer dagen efter den ska ha på börjas och då förklarar man att bilen kommer på börjas en hel vecka efter. ringer försäkringsbolaget och dem undrar varför det tagit så lång tid, man får bara ersättning i 60 dagar och dem dagarna är långt förbi.
Vill ni ha en snigelverkstad så är malmö perfekt. hemskt bemötande och inget driv i att få bilarna klara

OTROLIGT DÅLIGT!!

Vi har haft vår bil inne hos Mechanum i 5(!) veckor. Bilen är INTE felsökt ännu. Detta pga att folk inte dyker upp, folk har inte tid, etc etc. Det har kommit oändligt många ursäkter. Man pratar med folk i växeln som kräker av sig att servicen i Malmö är katastrofal och alla samtal vi får handlar om Malmö. Det finns försäkringsbolag som har avtal med detta företag, som är så oprofessionella och okunniga. Man sitter i telefon flera timmar om dagen för att få tag i dessa, de svarar knappt, och när de väl svarar så klickar dom av en direkt. När man väl får tag i någon så får man löften om att höra av sig samma dag, löften efter löften som inte blir av. De säger de ska mejla sina chefer osv osv för att detta inte är acceptabelt. Men vad hjälper det!? Det värsta av allt är att INGEN ringer och berättar vad som sker. Bilen är inte ens felsökt och man har inte mage att ringa och berätta det?! Vi har varit utan bil i 5 veckor och ingen hjälp överhuvudtaget har man fått. Detta är gräsligt att detta företag får finnas.

Uppdatering- gått närmre 9 veckor nu. Efter dryga 5-6 v fick vi kontakt med en trevlig och hjälpsam person vid namn Ahmad. Han har tagit sig tid att kontakta oss med uppdateringar regelbundet, och verkligen erbjudit bra service. Det går fortfarande enormt långsamt på olika sätt. Men han ringer i alla fall och uppdaterar. Övriga hör aldrig av sig. Tack Ahmad.

Har haft bilen inne på Mechanum Partille vid två tillfällen. Vid det första tillfället fick jag besked om att de inte hunnit med bilen så jag fick boka ett nytt datum. Vid det andra tillfället fick jag lämna och hämta bilen vid 3 (TRE!) olika datum utan åtgärd, innan jag gav upp och vände mig till en annan verkstad som kunde ta sig an bilen utan problem!

Upplever även att de ljuger och har fruktansvärt dålig attityd. Blev lovad en akuttid som aldrig blev av och även garanterad åtgärd vid sista inlämningstillfället vilket inte heller utfördes.

Sammantaget kan jag konstatera att detta är min absolut sämsta serviceerfarenhet någonsin, alla kategorier. Försäkringabolagen som samarbetar med denna verkstad bör läsa igenom recensionerna och ta sig en funderare över fortsatt samarbete!

Aldrig igen!!

Lämnade bilen i Mechanum Tagene. Bästa servicen man kan få. Trevliga och hjälpsamma personal.

Lämnade in bilen på Mechanum i Partille.
Verkstadstekniker som inte ens kontaktat försäkringsbolaget gällande skadenummer, utan istället pratar om att det har blivit missförstånd ett flertal gånger istället för att göra sitt jobb.
Fick ont i magen då mitt försäkringsbolag hade avtal med Mechanum, för att jag hört så många andras besvikelse. Nu fick även jag det bekräftad.
En verkstadsmekaniker som gång på gång ljuger utifrån överenskommelse behöver rannsaka sig själv. Försäkringsbolagen samt kund får betala hutlösa fakturor från mechanum.
Så kolla upp med ditt försäkringsbolag att det inte har avtal med Mechanum, eller så betalar du 34 000:- för ett kopplingsbyte.
Åkte till en annan verkstad med bilen och fick betala 12 600:- lite mer rimligt tänker jag.

Min BMW iX fick ett mjukvaruproblem 26 maj och bärgades via BMW-assistans till närmaste auktoriserade verkstad (Mechanum Mölndal). Mechanum informerar mig att de kan börja felsökning 13 juni!! 18 dagars väntetid för en felsöknng! Det är oacceptabelt lång tid. Jag tycker också BMW måste upphandla och ställa krav på auktoriserade verkstäder. Vad innebär det att vara auktoriserad? Fick bärga bilen (egen kostnad) till en Bilia-verkstad som kan felsöka direkt.

På Mechanum i Partille sysslar de med urkundsförfalskning. Utöver den egentliga orsaken till att bilen var där, har de hittat på ytterligare ett ärendenummer med ett helt annat skadedatum. Skadedatum och datum för underskrift är när jag är på mitt jobb i Norge.
De har använt mitt födelsenummer, mitt mellannamn och dessutom förfalskat min namnteckning!
Varför göra ett ärendenummer för stenskott när de dessutom skickar att genomförd check är ok✅
En polisanmälan är upprättad och går under rubriken ”urkundsförfalskning” då vi ej ingått något avtal🙌

Aldrig mer
Dom ljuger om allt från att dom väntar på delar i flera veckor till tiden som dom har lagt på själva reperation.Från 3 januari till 27 mars man kunde dom dela bilen i delar och sätta ihop den.Dom gissar vad är fel och kunden betalar.Helt oprofessionellt företag.
Läs på alla recession och fundera inan du lämnar bilen till dom.Jag kommer aldrig mer garanterat!

Fick aldrig lagat det som skulle lagas och bilen är mer skadad än den va innna. Besöken sedan ville dom inte hjälpa mig mer

Bra utfört arbete med balansering av däck.