Media Galaxy Romania Avis 46

Magazinul din Arad (AFI) este o catastrofa; daca vreti sa fiti pacaliti incercati sa cumparati un televizor; desi am incheiat si o asigurare pt. 4 ani, televizorul dus acasa avea deje ecranul spart; nu a fost posibil sa avem o discutie cu cei din magazin; toata vina a fost pusa in contul nostru, ni s-a spus ca in asemenea cazuri asigurarea nu este valabila si ca trebuie sa cumparam un televizor nou. Asa ca in decurs de 2 ore am pierdut 400 EURO. O mizerie, acest magazin....

24.02 merg să schimb un produs cumpărat cu o zi înainte, managerul magazinului îmi spune “visezi îți iau taxa de igienizare”.

The employees are clueless regarding the products the store holds in, some employees are non-technical.
The website is not updated in regards with the items they have - for example the Apple charger 30W shows that it is available in the Mega Mall store, but in reality they don't have it on stock.
Made me waste my time and left disappointed and will never visit any of their stores.

Servicii de proasta calitate, personal nepoliticos si nepregatit

Am avut o experiență extrem de neplăcută la magazinul Media Galaxy din Târgu Mureș, atât cu magazinul, cât și cu personalul acestuia! Acum 10 luni am cumpărat un aspirator vertical de la Dyson; acesta a costat 4.200 de lei, însă eu mi-am făcut și garanție extinsă, la insistențele celor din magazin, care a costat 500 de lei. (Dacă vreodată va spune un angajat al acestui magazin să vă faceți garanție extinsă deoarece aceasta despăgubește orice neregulă, inclusiv piesele, vă rog să nu faceți această greșeală!)
De ceva timp, aspiratorul nu se mai încărca: în momentul în care era la încărcat, bateria arăta 100%, dar când doream să aspir, apărea mesajul „baterie descărcată”. Drept pentru care l-am dus înapoi la magazin pentru a fi trimis în service.
Am așteptat 2 săptămâni reparația, iar după perioada aceasta soțul meu a primit un mesaj prin care cei de la service ne informau în legătură cu costurile pentru reparația produsului. Vreau să specific faptul că produsul este în garanție pe perioada de 2 ani (conform Legii 449/2003), iar reparația acestuia ar fi trebuit să fie gratuită!
Și, cum am mai specificat, am și garanție extinsă. Costurile pe care le aveam de plătit erau de 1.835 de lei. Drept pentru care am spus că nu doresc reparația contra cost. Doamna mi-a spus că, în acest caz, îmi va trimite produsul exact așa, stricat.
Mi se pare inadmisibil să cumperi un produs nou de 4.700 de lei (care se presupune a fi premium) și acesta să nu țină nici măcar un an, iar dacă îl duci la magazin, cei de la service să îți ceară atât de mulți bani pentru reparație, în condițiile în care produsul este în garanție. CE FACE OBIECTUL GARANȚIEI??? NIMIC! Piesele nu intră în garanție sau cum?
Nici până în ziua de astăzi nu mi-am rezolvat problema, de o lună întreagă. Totuși, voi face tot ce este nevoie pentru a-mi fi restituită suma înapoi, deoarece eu nu mai am deloc încredere în acest magazin și în produsele lor!
Lipsa de profesionalism de care au dat dovadă m-a făcut să îmi îndrept acest review către dumneavoastră, dragi consumatori! Acest magazin nu merită nici măcar o stea; însă, din păcate, nu aș putea posta fără a-l clasa, dar este un magazin cu produse de cea mai proastă calitate. Am impresia că doar „rebuturile” ajung la acest magazin, datorită calității foarte slabe!

Cei de la relatii clienti când ii suni îți rezolva problema pe loc " au dreptate cei din service" Azi am întrebat cât durează o soluționare a unei reclamați și mi sa răspuns " nu știu, pana va sunam noi "
Mam gândit ca are dreptate când vor ei ca oricum nu ia nici o atitudine fata de service sau de soluționare a cazului.
Este simplu " nu se poate, service-ul are dreptate".
Rușine, rușine la un asemenea magazin sa nu respecți clienți.
PS. Ultima achiziție în acest magazin.

Nici o stea nu ar merita! Am cumparat o centrala ci extragarantie 2 ani. De o saptamana suntem fara caldura si afara sunt -3 grade. Suntem o familie cu doi copii mici si o batranica bolnava cu inima. Ni sa spus de catre o doamna in call center ca se "urgenteaza cazul" , astazi revenit cu un telefon si au zis "cam in 15 zile vine tecnicul,nu exista urgentari" . sunteti niste mincinosi. Nu este posibil sa inghetam de frig pe banii nostri! Rusine

I pre-ordered KCD2 - Collector's Edition on 12.12.2024, it was due to launch on 04.02.2024 and the order was "Fully confirmed". I started requesting details in the week before launch, but got an automated response with intervals for any order placed with them. I even contacted the call centre, went to store to inquire. I submitted a complaint with an employee, and not one hour later my order was cancelled.

Truly unprofessional behaviour

Properly the worst costumer service I have ever tried and their terms and conditions are violating European law.
I bought a fridge on nov 6 and wanted to cancel the order 2 days later but that’s impossible to cancel an order ones it’s made and you have to wait to cancel upon delivery but after 16 days it’s still not delivered even they say max 15 days

Am comandat si plătit online un produs. După o săptămână am fost anunțată că nu poate fi onorată comanda din lipsă de stoc ( lucru ciudat). Mi s-a propus un alt produs pe care l-am refuzat. Termenul de restituire a banilor a fost de 3 zile lucrătoare. Au trecut 7 zile și banii nu au fost rambursați deși am făcut la ei 2 sesizări referitor la această situație. Foarte neprofesioniști.

I bought online a dishwash machine then cancelled to buy another one. I paid for both, they have delivered the cancelled one. All the operations have been done by the personel in mega mall media galaxy shop. Even thought we have paid for two machines, we have none in the hand at the moment neither refund payment from cancelled one, nor second order deliveret yet. Very unprofessional stuff; especially the manager. They can not truck any steps, this is unbeliaviable! We will have one more bay back voucher. After that shopping, we are not planning to buy anything else from such shops Altex and Media Galaxy. This is such a shame of such a big company.

Azi 5.09.2024 am sunat la media galaxy cu privire la un telefon pe care imi făcusem comanda pe data de 2.09.2024, pe email primisem comfirmarea comenzii si ca ajunge pe data de 5, dar nici la această dată telefonul nu plecase din depozit, cel ce mi-a răspuns la telefon după o jumătate de oră de așteptat m-a asigurat că în cel mai scurt timp voi primi telefonul, adică saptamana viitoare adică intre 9-13.09.2024, deci voi renunta la comanda, ori cum plata era la livrare

Media Galaxy pacaleste clientii la comanda facuta. Scrie un termen de livrare dupa care cind produsul nu soseste spune sa citesti termenii si conditiile din contract care sint de 15 zile dar diferit fata de comanda unde termenele de livrare sint acceptabile de 2-3 zile.
Alta capcana este in ceeace priveste anularea comenzii care nu mai poate fi facuta . Atunci cind produsul soseste ai optiune de al refuza si vei plati taxa de livrare si stocare .
Serviciile de comunicare cu clientii este dezasros ei nestiind care este stadiul comenzii facind referire numai le termenul de 15 zile.
Nu cumparati nimic on line de la aceasta companie care va ia banii inainte si apoi sinteti la mila lor cind primti comanda.
Protectia consumatorului trebuie sesizata in aceasta speta.

I Dont recomand Media Galaxy. They do not care about customer satisfaction. The worst part I have recently experienced with them is related with the product return procedure.

I have bougt on line a coffee maker Philips 800 series that I had to return because the stemer was not working properly and was unsafe to use. I was told that my money will be returned on the card I have used to buy. 10 days later money have not been returned yet. I have called into the call center and they haave told me there will be another 5 days before I will see my money. Altex/Media Galaxy took the money instantly,and they have been using my money,and others for almost 2 weeks. Probably their bussiness is realy in the gutter and they have to use the clients money for 2 weeks before returning it. NEVER AGAIN!!!

Nu merita nici o stea ! Comanda facuta pe 27.06.2024 ,nici pana in prezent efectuata ! Sun la ei in fiecare zi ,astepti 30 de minute pana iti raspund , si iti spun cu nerusinare ca au decis sa nu mai efectueze comanda pe data de 18.07.!! Niste nesimtiti care se folosesc de banii oamenilor !

Sunt neseriosi, intarzie livrarea la comanda achitata! Nu raspund la sesizari! Nu ii recomand deloc.

I bought 2 steam cards and they were never delivered to me by email . When I went back to the store to ask for a solution they didn’t care for my problem and when they got tired they brought a bodyguard to escort me out saying it’s not their problem.I wish I could give negative stars . Do not recommend

Am comandat 2 produse de la Media Galaxy, au venit ambele dar doar unul din ele mi-a putut fi predat, celatat nu, mi s-a spus sa replasez comanda, după 2 zile am fost sunata cum că nu mai au produsul respectiv decât cel expus care este îndoit.

Horror, nu recomand Media Galaxy! Daca aveti un produs defect, acestia fac tot posibilul sa va duca cu zaharelul. Sa nu returneze nici banii, si sa nu inlocuiasca nici produsul, ci il trimit la service! Ramai fara banii dati si fara produs intre timp,iar calitatea personalului ramane de dorit! Ei vand imprimante, dar nu sunt in stare sa scoata o hartie la imprimanta! Lol! NU RECOMAND!