Quelle compagnie honteuse !
Quelle compagnie honteuse !
Ils affichent des « retours gratuits et faciles », mais c’est complètement faux. Non seulement vous devez payer les frais d’expédition pour retourner le produit, mais ils ne remboursent même pas le montant total de votre achat.
Pour une genouillère achetée 71,41 $, je vais finalement perdre près de 52 $ et je n’aurai même plus la genouillère. C’est inacceptable.
Les informations importantes sont cachées dans leur politique de retour. C’est seulement en fouillant qu’on découvre qu’il faut payer les frais de retour et qu’ils retiennent en plus 30 $ en frais de traitement et de réapprovisionnement. Ensuite, ils se protègent en disant que « c’est écrit dans la politique ».
S’ils voulaient être honnêtes avec leurs clients, ils devraient afficher dès le départ : « Retours compliqués, frais de retour à votre charge et 30 $ retenus sur votre remboursement. »
Cette entreprise ne fait absolument rien pour fidéliser sa clientèle. Je ne recommande cette compagnie à personne. Prenez le temps de lire les commentaires négatifs avant de commander. J’aurais dû le faire moi-même, car je suis loin d’être la seule personne à avoir vécu cette mauvaise expérience.
Je ne commanderai plus jamais chez eux.