Medion AG Avis 17

Produits de mauvaise qualité et ne respectent pas la loi. J ai acheté un laptop qui au bout d un an et demi ne s allume plus..je leur renvoie pour réparation car encore dans la garantie legale. Et ils me disent qu ils me le renvoient puis qu il n est plus réparable. Ils me.disznr qu ils me remboursent puis finalement qu ils ne me remboursent que partiellement ce qui est totalement illégal et très malhonnete ! La loi leur impose de me rembourser la totalite ou d.echanger par le même laptop.!

une catastrophe : j'ai acheté un ordinateur portable. le clavier n'est pas droit (la touche "on" il faut s'y reprendre à plusieur fois, "esc" est bancale, etc). impossible de changer la batterie car ils ont fait en sorte que ce ne soit pas possible. maintenant le ventilateur est tombé en panne et il y en a pas sur le marché de compatible pour le remplacer. Quelle horreur..

Comme déjà écrit dans différents posts, le service après vente est à fuir.

Conseil : photographiez vos appareils avant retour.

Ceux-ci arrivent fréquemment abîmés et Medion refuse la garantie. Vu le nombre de cas il est légitime de se demander s'ils ne font pas les dégâts eux-mêmes.

Un notebook avec le plastique de l'écran cassé sur le pourtour (casse évidente) : leur réponse : mauvaise utilisation .... Comme si on renvoyait un appareil cassé de la sorte en garantie.

HONTEUX

A FUIR DE TOUTE URGENCE

Mon expérience avec le service client de LENOVO et MEDION a été tout simplement désastreuse. Après avoir rencontré un problème avec mon produit, je me suis tourné vers eux avec l'espoir d'une solution rapide et efficace. Malheureusement, cela ne s'est pas du tout passé comme prévu.

Le temps de trouver quel service est responsable des différents aspects du problème est déjà décourageant, mais ce qui a suivi était pire. Les représentants semblait désintéressé du problème et incapable de fournir des informations utiles. J'ai été transféré de personne à personne, chacune étant aussi inutile que la précédente. Ce à quoi s’ajoute une communication difficile avec la langue française de certains conseillés..

Pire encore, après une longue bataille avec les différents services pour la prise en charge de la réparation du produit, ce dernier m’est retourner 3 semaines plus tard, non réparer, sans mails expliquant pourquoi, sans devis, sans informations sur là source du problème, et pour finir livré éventré, piétiné, mouillé par dessus du portail avec une fausse signature de ma part certifiant la réception en main propre de ce dernier…
LENOVO et MEDION n'ont pas pris la peine de me rappeler ou de fournir la moindre solution à mon problème continuant ainsi de se renvoyer la balle en évitant toute responsabilité.
Suite à quoi dossier clôturé sans approbation de ma part…

C'est une négligence totale de la part de l'entreprise envers ses clients.

Je suis vraiment profondément déçu par cette expérience et cette dernière signe la fin de ma fidélité,de mon engagement et de mon intérêt auprès de leur services…

J'espère qu'ils prendront des mesures drastiques pour réformer leur service client, car il est actuellement en dessous de tout standard acceptable.

A la suite de mon précédent commentaire. Medion nous a contacté. L’ordinateur pourtant emballé est complètement cassé. Ils estiment que c’est notre responsabilité alors qu ils n ont demandé aucun emballage spécifique et ? Nous l avions emballé précieusement! C est donc une vraie bande d escroc prêt à tout pour vous voler! Par ailleurs, pour rappel l ordinateur avait un’ problème technique et la ? Aucune réaction! Ils nous demandent 450 euros pour les coûts qu’ils ont eux même causés

C'est le pire des achats que j'ai fait dans ma vie. j'ai perdu 400 euros et plusieurs jours en contactant médion, leur transporteur et les médiateurs. Ils n'ont proposé aucune solution et chaque fois ils me demande de contacter directement leur transporteur. je conseille de ne jamais acheter quelque chose auprès de cette société. j'étais victime de leur arnaque et je n'ai jamais reçu ma télé. Si j'ai besoin d'un équipement électronique et c'est Medion la seule marque qui existe je préfère rester sans cet équipement que de l'acheter auprès de ces gens.

Service après vente en dessous de ce que l"on peut imaginer! Appareil sous garantie - une charnière est défectueuse - Refus d'intervention au motif que cet ordi a été mal utilisé ? Devis (plutôt ce qu'ils appellent devis) formulaire pré rempli 250€ Appareil neuf 400€ - Exigent le paiement du devis, il faut tenir bon, ils finissent par le renvoyer !!! ... donc pas légal!

Il faut plus de 2 mois pour être remboursé après le retour d'un produit. Et pour être remboursé, il faut leur téléphoner, envoyer des mails... C'est un vrai parcours du combattant. Je ne recommande absolument pas ce site!