suite à une erreur de commande de ma part, j'ai souhaité retourner les produits et j'ai questionné le service pour connaitre la procédure. La réponse a été faite le jour même et m'a permis de renvoye... Voir plus
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Un envoi rapide et soigné ... Que du bonheur. Le produit est bluffant. Il camoufle les petits manques de cheveux à la perfection. Idéal pour moi qui a des cheveux qui se sont éclaircis suite à un tra... Voir plus
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1ere commande et très satisfaite ! J'ai eu un bug au moment du paiement et je ne trouvai pas la livraison en point relais. Le service client a été très réactif,aimable et a résolu les problèmes. L... Voir plus
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J'ai attendu plus de 3 semaines avant de recevoir 2 shampoings si bien que je pensais avoir eu affaire à un site frauduleux. Pendant cette attente, j'ai été confrontée au mutisme de la plate-forme (ni... Voir plus
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À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Méli'Color est une boutique en ligne spécialisée dans la coloration, la décoloration et les soins cheveux, avec ce site, nous voulions offrir une large sélection de produits des principales marques de coloration et de décoloration des cheveux à des prix très concurrentiels. Mèli’Color est très réputé pour sa grande variété de produits : il y a de nombreuses marques disponibles, ce qui permet ainsi à tous les clients potentiels d’avoir un choix important. En effet, vous y trouverez des marques comme L’Oréal Professionnel, Garnier, Schwarzkopf, Color B4, pour ne citer que ceux-là. Mèli’Color propose des colorations, des décoloration et des soins cheveux avec un large choix d’huiles et masques capillaires et des shampoings.
Coordonnées de contact
17 Rue Galante, 84170, Monteux, France
- contact@melicolor.fr
- melicolor.fr
3,9
Bien
36 avis
A répondu à 50 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 24 heures
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J'ai attendu plus de 3 semaines avant…
J'ai attendu plus de 3 semaines avant de recevoir 2 shampoings si bien que je pensais avoir eu affaire à un site frauduleux. Pendant cette attente, j'ai été confrontée au mutisme de la plate-forme (ni confirmation de commande, ni excuses pour retard d'envoi...) sauf le jour où je les ai contactés pour leur dire que je doutais de leur authenticité et que j'allais les signaler ...On m'a alors confirmé qu'ils existaient bien mais j'ai encore attendu 15 jours avant de recevoir mon colis ! Entre temps, n'y croyant plus et pensant vraiment m'être fait arnaquée, j'avais cmande mes produits sur un autre site. Plus jamais je ne commanderai chez vous !
9 décembre 2025
Réponse de Melicolor
Bonjour Karine,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre avis, d’autant plus que nous avons tout mis en œuvre pour résoudre la situation rapidement.
Pour précision : votre commande a bien été expédiée sous 24h après votre achat. Elle est ensuite restée 7 jours dans le point relais que vous aviez choisi, avant de nous être retournée pour non-retrait dans les délais.
Dès réception de votre message, notre service client vous a immédiatement répondu et a procédé à une nouvelle expédition à nos frais, afin que vous puissiez recevoir vos produits au plus vite. Vous avez ensuite bien récupéré votre colis.
Nous comprenons votre frustration liée à l’attente, mais dans ce cas, le retard provenait d’un colis non retiré à temps, et non d’un manque de sérieux de notre part. Nos équipes ont été réactives et attentives pour vous accompagner jusqu’à la réception.
Nous espérons que vous apprécierez les produits reçus et que vous envisagerez de réviser votre avis, car nous ne méritons pas une évaluation aussi négative au vu des efforts fournis.
Bien cordialement,
L’équipe Méli’Color
Réponse de Melicolor
Merci beaucoup pour votre confiance 🌸
Nous sommes ravis que votre expérience avec Méli’Color vous ait donné entière satisfaction !
Au plaisir de vous revoir bientôt pour une prochaine commande 💫
Réponse de Melicolor
Merci beaucoup pour votre avis positif 🌸
Nous sommes heureux que la livraison et les produits soient à la hauteur de vos attentes.
Au plaisir de vous revoir très bientôt sur Méli’Color 💖
Je change de blond
Je voulais changer, passer du blond doré à une couleur plus sophistiquée: expérience réussie avec la gamme des blonds polaires
5 octobre 2025
Réponse de Melicolor
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour positif ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Nous sommes ravis d’apprendre que tout s’est bien passé avec votre commande.
À très bientôt sur Méli’Color !
L’équipe Méli’Color
Envoi parfait et produits a bons prix.
12 mars 2025
Réponse de Melicolor
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif !
Nous sommes ravis que l’envoi vous ait pleinement satisfait et que vous ayez trouvé les produits à bon prix 🥰
À très bientôt sur Méli’Color !
L’équipe Méli’Color
Réponse de Melicolor
Bonjour,
Merci infiniment pour votre avis !
Nous sommes ravis que tout ait été parfait 🥰
Au plaisir de vous retrouver bientôt sur Méli’Color !
L’équipe Méli’Color
Expérience
J’ai toujours pas reçu la marchandise.
On m’a informé qu’elle était bien partie, mais aucune information sur la réception de son arrivée à l’adresse que j’avais indiquée.
6 mars 2025
Réponse de Melicolor
Bonjour,
Nous sommes désolés de lire votre avis, malgré tous les efforts que nous avons déployés pour résoudre la situation rapidement et efficacement.
Lors de votre commande, l’adresse de livraison indiquée part votre part était malheureusement incorrecte, ce qui a entraîné le retour du colis par La Poste.
Dès que nous avons pris contact avec vous, nous avons corrigé l’adresse ensemble et réexpédié votre commande en express, à nos frais. Vous avez d’ailleurs bien reçu cette nouvelle livraison en moins de 24 heures, comme vous nous l’avez confirmé par écrit.
Nous comprenons la frustration liée à un retard, mais dans ce cas précis, nous avons été particulièrement réactifs, alors même que l’erreur ne venait pas de notre part. Nous regrettons simplement que votre avis n’ait pas été modifié, comme vous vous y étiez engagé, une fois la commande bien reçue.
Nous restons naturellement à votre écoute et espérons avoir le plaisir de vous satisfaire pleinement lors d'une prochaine commande.
Cordialement,
L’équipe Méli’Color
Réponse de Melicolor
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif !
Nous sommes ravis que la livraison ait été rapide et que nos prix vous aient convaincue 😊
À très bientôt sur Méli’Color !
L’équipe Méli’Color
Trés satisfait, j'aime beaucoup le produit commandé
Livraison rapide et très bien emballée. J'utilise le produit commandé depuis plusieurs année et il correspond exactement à ce que je recherchais.
28 décembre 2024
Réponse de Melicolor
Bonjour,
Un grand merci pour votre message 😊
Nous sommes ravis que le produit vous convienne toujours autant, et que vous soyez satisfait de la rapidité et de la qualité de la livraison.
Votre fidélité nous touche beaucoup !
À très bientôt sur Méli’Color ✨
L’équipe Méli’Color
Réponse de Melicolor
Bonjour,
Merci pour votre message ! 😊
Nous sommes ravis que votre commande vous ait satisfait, tant par la disponibilité du produit que par la rapidité de l'envoi.
Au plaisir de vous revoir bientôt sur Méli’Color ✨
L’équipe Méli’Color
Colis propre et envoyer rapidement très…
Colis propre et envoyer rapidement très contente de retrouver ma couleur chez vous car elle devient introuvable , merci beaucoup
17 novembre 2024
Réponse de Melicolor
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre gentil retour !
Nous sommes ravis de pouvoir vous aider à retrouver votre couleur préférée et que la livraison ait été rapide et soignée.
À très bientôt sur Méli’Color ! 😊
L’équipe Méli’Color
Produit de qualité envoi rapide rien à…
Produit de qualité envoi rapide rien à redire
12 novembre 2024
Réponse de Melicolor
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour positif !
Nous sommes heureux que vous soyez satisfait de la qualité de nos produits et de la rapidité de notre envoi.
À très bientôt sur Méli’Color !
L’équipe Méli’Color
1ere commande et très satisfaite !
1ere commande et très satisfaite !
J'ai eu un bug au moment du paiement et je ne trouvai pas la livraison en point relais.
Le service client a été très réactif,aimable et a résolu les problèmes.
Livraison dans les temps et colis bien emballé.
Je recommande.
9 novembre 2024
Réponse de Melicolor
Bonjour Vanessa,
Merci beaucoup pour votre avis 5 étoiles et pour votre confiance ! 🌟
Nous sommes ravis d’avoir pu résoudre vos soucis et de savoir que votre commande vous a pleinement satisfaite. Votre retour sur notre service client et notre livraison nous motive à continuer à offrir une expérience irréprochable.
Nous espérons vous revoir bientôt sur Méli'Color et restons à votre disposition pour toute future commande. 😊
À très bientôt !
L'équipe Méli'Color
Parfait, rapide, efficace
28 octobre 2024
Réponse de Melicolor
Bonjour Mr Alaniesse,
Un grand merci pour votre avis positif ! 😊
Nous sommes ravis de savoir que notre service a répondu à vos attentes en termes de rapidité et d’efficacité.
Au plaisir de vous revoir bientôt sur Méli'Color !
L'équipe Méli'Color
Très bonne expérience avec Mélicolor
Très bonne expérience avec Mélicolor, la commande a été expédiée très rapidement.
24 octobre 2024
Réponse de Melicolor
Bonjour Monsieur Miltenberger,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! 😊
Nous sommes ravis que votre expérience avec Méli'Color ait été à la hauteur de vos attentes, notamment en ce qui concerne la rapidité de l'expédition.
Au plaisir de vous revoir pour vos prochaines commandes !
L'équipe Méli'Color
Produit non conforme
Colis envoyé en retard car produits en rupture cela n’était pas indiqué et surtout produits non conformes à la photo j’ai reçu un produit non francais je n’aurais pas commander à ce prix là chez vous si ce n’était pas le vrai produit Elsève !!!!!!
15 octobre 2024
Réponse de Melicolor
Bonjour Monsieur Winterstein,
Nous sommes désolés pour cette expérience et comprenons votre déception. Nous vous avions informé de la rupture de stock, et avons expédié votre colis dès réception du produit.
Je vous rappelle que notre boutique offre une garantie "Satisfait ou remboursé" et que vous disposez de 30 jours pour retourner le produit. N'hésitez pas à contacter notre service client pour organiser un retour gratuit et obtenir un remboursement.
Merci pour votre compréhension, et nous restons à votre disposition pour toute assistance supplémentaire.
Cordialement,
L'équipe Méli'Color
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