Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
We purchased a mattress, but within a week, we discovered it wasn’t suitable for our needs. The measurements were inaccurate, resulting in a gap between the mattress and the bed frame. Despite reaching out to customer service via email twice, we never received a response. Consequently, we have filed a fair trade application.
Never buy from them. Poor customer service and company policies. We purchased a bed through one of their resellers. We lost the remote to the bed frame. I asked if i could buy a replacement, and their answer was no! If you have the receipt they will give you "one" free remote, but they wont sell one to you. I guess they want you to buy a new frame.
Second, we called them numerous times and could never get ahold of someone. Finally I tried the chat and spoke to Mila. She said she was a manager, but anyone who cant help a customer is not a manager. Why would someone piss off a customer over a remote? We will never buy from them again. Any company that is this silly and creates poor policies that do not support good customer service is a company you should not buy from. I promise you this is just the tip of the poor service iceburg.
What happens if I break the remote they give me if I find the receipt. Well they only give one replacement which means after one replacement you are out of luck. That is crazy! Poor Poor customer service.
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.
