Mercure Avis 130

Très déçu de mon séjour chez mercure hotel
Je m’attendais à un hôtel de qualité mais j’ai découvert une chambre dans un état dégradé avec un manque évident d’entretien et de propreté. Cela ne correspond absolument pas aux standards annoncés par cette enseigne.
Pour le prix payé, c’est vraiment regrettable. Quand on choisit une chaîne reconnue, on espère un minimum de confort, d’hygiène et de sérieux. Malheureusement, mon expérience a été une vraie déception.
J’espère que cet avis permettra une prise de conscience et surtout des améliorations pour les futurs clients.
#Mercure #MercureHotel #HotelMercure #AvisClient #Déception #Hôtel #Voyage #ServiceClient

Merci à toute l’équipe de la restauration et du service commercial de l’hôtel Mercure Ain Benian Alger, pour leur accueil chaleureux et leur professionnalisme.

Sollicitant leur service pour un dîner pour une quarantaine de convives, je dois avouer que cela a dépassé mes attentes.

Un buffet très varié.

Quantité, qualité, fraîcheur.

Tout y était.

Je recommande vivement.

Hôtel Mercure Paris Alésia
185 Boulevard Brune
75014 Paris , Avis suite à un incident au bar – 22 janvier en soirée.

Je fréquente régulièrement le bar situé au rez-de-chaussée de l’établissement, présenté comme ouvert au public externe.

Lors de ma dernière visite (22 janvier 2026 en soirée), j’ai été confronté à un comportement inapproprié de la part d’un employé : ton agressif, haussement de voix, attitude intimidante et propos déplacés, devant d’autres clients présents.

Au lieu d’expliquer calmement la situation ou de préciser les règles à l’avance, cet employé s’est présenté comme “le patron”, a refusé tout échange constructif et a privilégié la confrontation plutôt que le dialogue.

Je comprends parfaitement qu’un établissement ait des règles, mais le respect et la qualité de la communication restent essentiels, surtout dans un hôtel.

Par ailleurs, le fonctionnement entre l’espace bar et le coworking manque de clarté, notamment en matière de signalétique visible. Une explication plus claire en amont permettrait d’éviter toute confusion.

Cette expérience a été décevante et ne correspond pas au niveau de service que l’on peut légitimement attendre dans un établissement de cette catégorie.

Je laisse cet avis dans une démarche constructive et reste ouvert à un échange si la direction le souhaite.

Hôtel Mercure Paris La Défense, 30 Rue Baudin, 92400 Courbevoie.
Accueil déplorable d'un groupe de touristes brésiliens. Aucune chambre est prête pour qu'ils puissent s'installer et se reposer. Il a fallu l'intervention vigoureuse d'une amie française présente pour saluer ses amis du groupe, pour que le personnel de l'hôtel se réveille de sa torpeur du 1er janvier 2026 à 14h00 et réagir en tant que personnel d'un hôtel réputé, disons le en passant, pour préparer 1 chambre. Et une autre intervention vigoureuse pour préparer des chambres u peu plus tard. Lamentable attitude et exemple honteux pour accueillir des touristes en France.

Les hôtels sont bien mais la communication du groupe Accor sur les avantages liés aux différents statuts ne sont pas respectés. Exemple parmi d’autres, le Mercure République à Lyon: même lorsque l’hôtel est faiblement rempli (les dimanches soirs) il n’y à curieusement JAMAIS de surclassement en chambre Privilège dispo. Curieux non?

Hôtel Mercure Hyères.
Nous nous installons sur la terrasse pour boire un verre. Table non débarrassée envahie de fourmis. On fait le ménage, on s'installe, et attend. Très très trop longtemps. Je me déplace au bar pour re-signaler notre présence. L'employé a l'air inexpérimenté, ce n'est pas grave, il faut bien commencer. Le problème c'est plutôt l'équipe de management qui n'a pas fait son job. Former, accompagner, rendre autonome son équipe, c'est la base pour garantir un service client de qualité.

Mercure Gare de Paris gare de Lyon, chambres digne d’une cellule à Fresnes. Chambre ridicule de 10 M2 sans porte valise pour vider celle-ci. Porte de la salle d’eau qui grince. 4 étoiles pour un hôtel qui n’en mérite que 3, c’est osé.

Pour être un client très régulier du groupe Accor dans le cadre professionnel, une erreur de date de ma part a fait qu’une nuitée a été réservé et débité une semaine trop tôt .
Mercure nantes gare n’a rien voulu savoir , pas de transfert ni d’arrangement possible.
La flexibilité du chêne !!!
Certes chacun est responsable de ses actes mais un geste commercial pour un client régulier aurait été apprécié !
À bon entendeur…