Metzler GmbH Avis 

Système Interphone METZLER VDM10 avec plusieurs stations intérieures acheté le 29/11/2025. Le système a fonctionné jusqu’à juin 2026. Après de nombreux contacts sans solution avec Mr Philipp SCHOEN (service clients?) nous nous sommes résigné a acheter une assistance téléphonique payée 56€ le 28/6. Les techniciens n’ont pas réussi a reconfigurer le système et ont mis en évidence une défaillance matériel. METZLER s’est décidé a demander le retour du matériel le …15/7 ! Ce qui a été fait immédiatement. Depuis cette date soit plus de deux mois après, aucune nouvelle, aucune réponse et pire, impossible de joindre quiconque.
A ce jour nous devons laisser le portail ouvert avec des instructions écrites de contact… bravo pour la belle image.
Nous avons bien peur de perdre les plus de 2000€ de notre commande.
Nous mettrons à jour cet avis en fonction de l’évolution de la situation.

Écran moniteur vidéo en panne et instruction en allemand.
Matériel paraissant de bonne qualité avec livraison rapide. Malheureusement, écran video en panne. Commande faite pour un particulier en maison individuelle. Pas de guide d’installation pour un particulier (équipement utilisable pour des immeubles).
Les Notices sont toutes en allemand . Des vidéos sont disponibles en allemand!
Erreur possible aussi de livraison de l’adaptateur mural qui ne semble pas être le bon modèle!
Retour demandé. En espérant être remboursée rapidement.

Service client incompétent !
J'ai appelé à plusieurs reprises, pour savoir si une pièce était compatible avec ma boîte à colis abîmée, et qu'on m'envoie un lien pour la commander, car cet article ne se vend pas seul.

Mais les personnes à qui je parle au téléphone n'y connaissent absolument rien. Elles ne savent même pas de quoi elles parlent.
Ça fait une semaine qu'on tourne en rond et que je ne peux pas installer ma boîte.
Commande FR76912

Superbe boîte aux lettres.

Mais un vrai parcours du combattant pour être en contact avec vous.

ATTENTION ARNAQUE ? Commande passée le 16 juin 2026, livraison annoncée avant le 27 juin.
Ce jour, la commande n'est toujours pas partie de chez eux... En lisant d'autres avis, je pense de plus en plus que ce site est une arnaque ! D'autant plus qu'ils ne répondent pas à mes mails.
METZLER, je modifierai bien entendu ce commentaire à réception de mes articles ou du remboursement prouvant votre bonne foi.
Grégoire HEQUET

La sonnette n'a jamais fonctionné !! Pourtant distance réglementaire !
98 euros perdus car évidemment non reprise vu qu'elle est gravée !!

Publicité mensongère, la sonnette n'a pas une portée de 300 mètres en champ libre. Pour ma part je l'ai installée sur un poteau du portail et la maison est à 18 mètres . Passer un mur et plus rien ne fonctionne.
Réponse de Metzler je ne peux plus rien pour vous. (183 euros de perdu)
J'ai acheté une sonnette sur TEMU à 8 euros et ça marche....
C'est désolant

Top produit! J'ai commandé une boite à colis qui est très qualité /prix et facile à monter.
Les boutons de sonnette RF et filaire (traditionnel) sont également top et fonctionne très bien en aillant testé les deux.
Le service livraison est rapide :)

Attention site frauduleux
Vous ne recevrez pas votre commande

Service client pitoyable : ils se cachent derrière une fausse signature de la livraison DPD pour ne pas assumer le soucis de transport!!!! Fuyez!!!!

Réponse à votre réponse : Vous êtes les uniques responsables de la bonne livraison car vous affrétez le transporteur : le mensonge et l’incompétence de votre prestataire repose donc sur votre client selon votre service pitoyable : je maintiens que tous les clients doivent vous fuir car vous ne portez aucune considération à la problématique et vous cachez derrière une pseudo enquête!!!!

Commande passée le 23.10.2025. A ce jour le 20.01.2026 toujours rien reçu. Le 27.10.2025 mon compte a été prélevé de 179 euros. Plusieurs courriels, plusieurs téléphones. Chaque fois une bonne raison pour justifier le retard. Aujourd'hui impossible d'avoir quelqu'un au téléphone. Apparemment je ne suis pas le seul. Est ce une arnaque ? Je vais porter plainte.

Commande passée le 03/11/2025 pour une boite à colis , avalon 3.
j'ai téléphoné une dizaine de fois et toujours rien.
j'ai été prélevé le 03/11/2025 de 194.65€.
est-ce une escroquerie !

Conc. : Metzler Boîte à colis avec sonnette sans fil et compartiment pour lettres | personnalisée avec gravure | Gris | Bispo sans fil

Courriels les 3, 8, 16 novembre et relance sur leur site, via "contact" le 19 novembre 2025 pour signaler que la sonnette ne fonctionne pas.
Aucune réponse.
Ultime relance le 19 novembre 2025, avec communication des échanges à v.panfilov de metzlergmbh.de.
A défaut de solution quant au fonctionnement de la sonnette, il y aura signalement à SignalConso.

Depuis, envoi d'une nouvelle sonnette, par Metzler, qui fonctionne.

Commande non reçu et payer aucun mail de leur part et injoignable au téléphone,aucune réponse.pas sérieux.

Matériel défectueux…hotline injoignable !!! Pas de réponse aux mails !!! A fuir !!!!

Platine support de luminaire très fragile : elle s'est cassée lors du serrage pourtant effectué par un professionnel.
Sav ne répond pas aux mails et très rarement au téléphone. Aucune solution proposée depuis le 12.08.2025.
Site internet à fuir : ne prend pas en compte les avis négatifs sur les produits à la vente - ne pas se fier aux 5 étoiles non représentatifs