Meubles Cosy Avis 

Table arrivée endommagée (gros default sur la partie supérieure d'une des planches, donc très visible).

Cela fait presque 2 semaines. Je lis dans les FAQ qu'il y a un délai de 14 jours de droit de rétractation.

Je contacte immédiatement le service client pour demander qu'ils me renvoient une nouvelle planche de remplacement (et un crochet qui ne tient pas très bien). Je les informes que si je ne reçois pas une nouvelle planche, je souhaite renvoyer la table entière car avec ce default la table fait vieille.

Entre temps cela fait 2 semaine que ma famille mange sur une table basse sur le canapé car je ne veux pas utiliser la table Meuble Cosy au cas où je dois la renvoyer.

Ils me répondent toujours avec des mails très courts et vagues, disant que je vais recevoir une nouvelle planche mais ils ne savent pas quand, et il ne peuvent pas me donner un numéro de commande ou autre information pour pourvoir suivre. En gros ils me disent d'être rassurée que je vais la recevoir mais si c'est dans un mois ou dans un an, ça je ne sais pas.

Après plusieurs mail, je répète que demain mercredi 04/10 c'est la fin des 14 jours de droit de rétractation et que je souhaite donc avoir les instructions pour le retour. Ils ne répondent pas.

Depuis le début je sentais qu'ils essayaient seulement de gagner du temps pour faire passer les 14 jours. Le fait qu'ils ont arrêté de répondre en est la confirmation.

Si l'un des vos agents veux suivre l'affaire et me proposer une solution adequate, voici le numéro de commande #3579.

Je ne recommande pas acheter du mobilier chez eux. Même si les meuble sont jolis, vu que ça vient de l'Allemagne il y a des forts chances que les meubles s'abiment dans le transport et, si c'est le cas, malheureusement pour vous il n'y aura pas de solution car le service client n'est pas satisfaisant.

Informations incomplètes sur le site concernant les dimensions des chaises, ce qui nous a obligé à retourner les chaises. (trop étroit)
Aucune aide pour le retour, le numéro de téléphone était erroné et 80 euros de frais de retour. Après 2 semaines, aucun remboursement. Envoyé à nouveau des e-mails, après 3 semaines, toujours pas de remboursement malgré les promesses de transfert. Je n'achèterai plus jamais ici !

Au début, le site ne savait pas où se trouvait ma commande ni la date de livraison. Je l'ai retrouvée par moi même. Lot de 4 chaises, bien emballées, joli produit. Au bout de 3 jours l'une d'elle a un pied qui est dessoudé, sans jamais s'être assis dessus. Depuis, impossible de joindre le vendeur : adresse mail invalide, N° de téléphone qui n'aboutit pas et pas de réponse aux messages laissés sur le site. Très déçue par ce marchand? Je déconseille !!!

La mezzanine est pleine de mal façon. Le plateau en verre ne rentre pas. Les trous du plateau en bois sont décalés de 1 cm !! Et les trous de 4 plateaux du sommier sont aussi décalés de 1 cm ! A peine 1 vis sur 2 entre dans le sommier. La société répond dans un français très moyen. Après vérification les locaux réels sont en Chine. Ce sont des chinois qui répondent. La société en France ne répond jamais au téléphone. La seule réponse apportée est que c’est de ma faute que j’ai mal monté le meuble et qu’il faut d’abord tout vissé à 50% puis forcer pour que tout se place puis visser à 100%. Et bien c’est ce que j’ai fait ! Car c’est toujours comme ça qu’on doit monter un meuble. Et tout est décalé de 1cm. Et je ne vois pas comment je pourrais tordre un plateau en bois pour que les bus rentrent dans des trous 1cm plus loin… concernant le plateau du bureau en verre qu’on m’explique comment forcer dessus sans exploser tout le verre ??
Donc on se retrouve avec une mezzanine à 400€ inutilisable car le site répond qu’il n’y a pas de problème… donc garantie constructeur non appliquée ce qui est illégal.
Ah et encore mieux ! Depuis ma réclamation et leur réponse je n’ai plus accès à la page des messages et c’était le seul moyen de communiquer !
Bref c’est une catastrophe fuyez ce site !

Commande non livrée (colis certainement déposé devant ma porte et volé ou donné à un voisin malhonnête) et sans aucun suivi car expédié par DHL mais livré par la poste lorsque le colis arrive sur le dernier point de transit (donc impossible à retracer car le n° de suivi correspond à DHL). Impossible de contacter leur service client car seulement possible par mail mais toujours pas de retour. Vu le prix des articles c'est inadmissible. Passez votre chemin je ne recommande pas du tout !

Il manquait un cerclage a la table. En 1 message tout a été réglé. 3 jours apres nouvelle table. Super service SAV. Je recommande ce vendeur

Commande de 6 chaises via le site showroomprive arrivées très bien emballées. Commandées le samedi pour être livrées le mardi suivant. Bravo.
Très contente de mon achat.
Les 6 chaises sont parfaites !
Merciii. Continuez ainsi :)

Ne jamais acheté chez Meubles Cosy
J ai reçu une garde robe pleine de coup et la porte ne se ferme pas
J ai déjà appelé 3 fois aucune réponse
Fuyez ce magasin des malhonnêtes

Acheter chaises de très mauvaise facture aux prix 450 euros les 6, les pieds ne sont pas fini et même des fois pas peint jusqu'au bout les couleurs ne sont pas identique , et pour finir j'ai demandé un retour qui n'a toujours pas abouti depuis 10 jours

J'ai commandé deux fauteuils par intermédiaire de la redoute. JE n'ai reçu qu'un fauteuil sur les deux. J'&ai donc envoyé une première réclamation sur mon compte client la Redoute. Aucune réponse. Un deuxième mail, aucune réponse. Un troisième, resté lui aussi sans réponse. Je trouve ça inadmissible, de la part de la Redoute et aussi bien sur de la part de Meuble Cosy. Fuyez tout ce beau petit monde.

J'ai reçu une chaise Cromwell défectueuse. Les pieds ne correspondent pas aux inserts dans l'assise et il est donc impossible de les monter.
D'autre part, ils m'ont livré des pieds avant et arrière identiques alors qu'ils sont différents puisque la chaise est plus large à l'avant.
J'ai envoyé 2 mails pour avoir la procédure d'échange.... aucune réponse !
Ils sont injoignables même par chat.
Je déconseille fortement ce site.

Reçu sans la notice et le matériel de montage (vis, charnières). Impossible de contacter le service client (aucune réponse par email ou sur leurs réseaux sociaux). Les vis et charnières sont introuvables dans les magasins de bricolage.
Je ne recommande pas du tout !

La livraison d'un lit mezzanine sans la moindre notice et l'absence de réponse de la part du SAV m'a conduit à laisser cette avis. Pour le prix payé c'est plutôt scandaleux. Pourtant pour une fois les livreurs étaient sérieux et ponctuels.

J'ai reçu un lot de 4 chaises dont une trouée.
Je suis toujours en attente de leur retour pour la changer mais pour le moment aucune nouvelle.
Cela donne un aspect très peu professionnel de leur part.

Équipe dynamique et très réactive.

Bien que la vente ne soit pas allée au bout, je recommande vivement ce site très sérieux.

Mon épouse pour Noël commande un fauteuil rose, un en particulier. La livraison étant trop longue, je décide de me diriger vers un autre modèle vu sur Meublecosy.

Je demande une livraison rapide afin de l'avoir pour Noël, ce qui est fait. Je suis satisfait de cette réactivité.

"Par inadvertance", mon épouse prend connaissance du cadeau et me dit que le modèle n'est pas celui qu'elle souhaitait. Rien à faire, elle n'en veut pas ! Je contacte donc le site, un peu gêné, pour faire un retour, tout est mis en place rapidement, retour et remboursement très rapides.

Entre ma commande et le remboursement, environ 10 à 15 jours !

J'ai été bluffé par la logistique du site qui m'a permis de commander et de retourner très rapidement le fauteuil.

Je suis désolé de cette vente non conclue parce que tout était parfait, un site que je garde en favoris et que je solliciterai la prochaine fois que j'aurai besoin d'un fauteuil.

Site très sérieux.