Impossible d’obtenir un remboursement même après multiples courriers et bien que cela soit prévu dans mon contrat. Humains très difficiles à contacter, seul « interlocuteur » une IA. Contact par télé... Voir plus
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
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Sur la base de ces avis
Expérience depuis 1971 jusqu'à nos jours. Mutuelle nulle de chez nulle. Déjà avant ils mettaient deux ou trois mois à répondre, à rembourser, autant à payer les professionnels, si bien que personne ne... Voir plus
Retraité de l’éducation nationale, je constate que cette mutuelle dont nous sommes captifs arrivés à un âge avancé , apres toute une carrière au cours de laquelle nous avons quasi obligatoirement c... Voir plus
impossible de les joindre de la mi novembre jusque maintenant et quand aujourd'hui ils décrochent, l'entretien ne peut se finir avec le conseiller : message automatique de la MGEN qui nous remercie... Voir plus
Ma mère, retraitée, adhérente depuis ses 20 ans a subi une grosse opération. La MGEN lui rembourse "généreusement" 5 h de ménage en tout (soit 135 €) dont la moitié sous forme de crédit d'impôt. En pl... Voir plus
Pour 2026, mes cotisations mensuelles sont passées de 276 euros à 299,00, ce qui est illégal suite à la dernière loi concernant la Sécurité sociale ! J'ai donc envoyé un message à ce sujet comme conse... Voir plus
Effarant. Tellement peu fiables que les deux professionnels de santé que je consulte n'acceptent pas de se faire rembourser par la MGEN. Il faut donc envoyer la facture à chaque fois. Deux demandes de... Voir plus
La MGEN décide de passer par Ameli dorénavant. Il faut se connecter sur assure.ameli.fr Sauf que le site n'arrive pas à absorber le trafic et vient d'ordonner de reporter l'inscription au lendemain.... Voir plus
Impossible d'établir une communication. Toujours le répondeur avec des messages dissuasifs. Une honte. 1964 date d'adhésion ! A la délégation de Dijon quand l'accueil est assuré par les 3 conseillers... Voir plus
En tant que médecin, je vous confirme que la MGEN est un cancer tant pour les patients que pour les professionnels. J'attends depuis des années que la MGEN disparaisse, hélas ça tarde un peu. C'est pl... Voir plus
Suite a une hospitalisation..Je ne suis toujours pas remboursé por 2 visites chez le médecin de octobre et novembre..( 2x30) + les arrêts de travail depuis le 27/09 et le remboursement de mes repas d... Voir plus
La MGEN est un cauchemar! Ils sont injoignables, les infos ne sont pas dispo en ligne. J'ai une situation urgente et j'eassaie depuis des heures de les contacter sans succès (partie sécurité sociale)... Voir plus
Adherente depuis 30 ans. Depuis début octobre 2025 mon site ne fonctionne plus, malgré 5 où 6 appels téléphoniques. Pour mon mari c'est pareil! Plate forme téléphonique disponible pas assez compétente... Voir plus
Horaires limités uniquement le matin la MGEN est éducation nationale,ils ont oublié que les personnels travaillent en fonction des élèves pas des retraités ! Une honte pas de parking installé dans une... Voir plus
Personnel très sérieux et très compétent qui donne des conseils judicieux et efficaces J’ai été contacté par Mme vénérez suite à ma demande d’information relative à mon contrat MGEN Personne très... Voir plus
Bravo la MGEN, qui obtient un contrat collectif pour le personnel Éducation Nationale et ne trouve rien de mieux que de prendre ses adhérents en otage : « tant que vous n’êtes pas affiliés, vous n’au... Voir plus
Des cotisations extrêmement chères pour des remboursements dérisoires pour la plupart. Le personnel démontre une grande incompétence en n’étant pas capable de répondre aux messages sous 15 jours. Je d... Voir plus
Nouvelle application catastrophic… le pire : MGEN a inventé le compte joint pour les couples de retraités!! Où est la confidentialité??? Ou est le secret médical ??? Ce n’est pas à une bande de foncti... Voir plus
J'avais quitté la MGEN il y a quelques années, mais je suis contraint de la reprendre à regret ! Aujourd'hui j'ai tenté de les contacter par téléphone et cela est impossible ! Le serveur vocal nous co... Voir plus
On touche le fond avec cette soit-disant mutuelle, feuilles de soins égarées, on vous conseille de faire le nécessaire auprès des professionnels de santé pour obtenir des duplicatas. Sans doute la plu... Voir plus
J'ai abandonné la part mutuelle depuis 12 ans, la MGN n'intervient donc qu'au titre de la sécurité sociale. Déjà, avant le rattachement obligatoire via Ameli depuis mi novembre 2025, le contact avec l... Voir plus
Je suis à la MGEN depuis au moins 30 années de déceptions et exaspérations de tous ordres. Aujourd'hui ma fille de 18 ans (qui est rattachée à moi à la MGEN) n'a toujours pas sa propre carte vitale... Voir plus
Toujours pas remboursée d'une consultation chez mon médecin datant du 24 novembre pour laquelle j'ai avancé les frais ; malgré mes appels et des mails, aucun retour de la part de la MGEN. Ils nous o... Voir plus
après avoir souscrit avec une offre de bienvenue (6 mois gratuits dont 3 la première année, 2 la seconde et 1 la 3eme), nous nous apercevons lors de la réception de notre échéancier que l'offre... Voir plus
Hier fin d’après-midi au téléphone 3676, j’échange fort agréablement avec la conseillère Amélie qui devait me rappeler ce matin entre 10h15’ et 10h30’, eh bien personne ne m’a rappelé, tout peut être... Voir plus
La MGEN transfère la gestion des comptes sur AMELI. Mon compte est ouvert, confirmé par la MGEN mais un dysfonctionnement, non envoi d'un code une fois le PIN saisi perdure. Impossible de joindre le t... Voir plus
Cotisations excessives et remboursements minimalistes en dentaire et optique notamment. Je viens de résilier mon contrat que j avais depuis 42 ans pour une autre mutuelle. J ai conseillé à tous mes a... Voir plus
Écoeurant. Plus d'un an qu'ils me rackettent pas loin de 10 % de mon salaire net, sous divers prétextes. Quand on réussit à obtenir des explications, elles sont toujours différentes et fumeuses. Et r... Voir plus
À part NUL, il n’est d’autres termes polis pour qualifier cette officine dont la médiocrité va de pair avec l’incompétence… Impossible de créer un compte AMELI, malgré l’exactitude des renseignement... Voir plus
Il ne mérite même pas une étoile. Ne prenez jamais cette mutuelle, des prestations mensongères sur les remboursements, vous appelez 50 fois pour résoudre un problème et on trouve le moyen de vous f... Voir plus
Adhérente à la MGEN depuis 30 ans,tout s est toujours bien passé mais depuis 1 an et demi les dysfonctionnements en tous genres s accumulent. Lors de mon passage à une formule retraité,1 je n ai plu... Voir plus
Le pire du pire. Injoignable. Depuis la création de Amélie (partie secu) impossible de télécharger une feuille de soin…gros recul en arrière. J’envoie par courrier deux mois après toujours non traités... Voir plus
je suis loin d'être d'accord avec la majorité des avis exprimés. J' été opéré 4 fois pour des pbs importants La MGEN a été parfaite pour les compléments de confort (rien payé) il y a plusieur... Voir plus
La catastrophe, à fuir, après expatriation ma carte vitale ne fonctionne pas, je leur ai rendu et depuis 1 an oui 1 an je n’ai toujours pas de carte et chaque fois au téléphone il me promette d’envo... Voir plus
Je confirme : mutuelle très chère qui rembourse très mal. Une honte! Mais les courtiers en assurance existent et quel plaisir de découvrir des tarifs abordables, nettement inférieurs à ceux de la... Voir plus
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Je suis très-très déçue par cette mutuelle. Les remboursements sont excessivement lents en particulier lorsqu'il y a une feuille de soins papier: il faut relancer plusieurs fois. L'attente télépho... Voir plus
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Catastrophique depuis cette histoire de contrat collectif à l'Education Nationale (avant ce n'était déjà pas terrible...) ... Une mutuelle qui coûte une blinde, couvre mal et n'est même plus joignable... Voir plus
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Une catastrophe! Feuille de soins envoyée par courrier depuis 1 mois ( puisqu'on ne peut plus les scanner et les envoyer via l'espace personnel!)réceptionnée mais toujours pas traitée!!! Envoi de plus... Voir plus
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Bonjour. J'ai déjà émis un avis mais c'est de pire en pire. J'ai envoyé 2 devis dentaires et un courrier de réclamation concernant les augmentations 2026. Pas de réponses sur les 3 sujets. De plus, il... Voir plus
Je tenais à remercier Madame Zanoune Lamia de l’agence de Nancy(54) pour son accueil et son professionnalisme ! Ça fait plaisir d’échanger avec des personnes bienveillantes surtout aujourd’hui. Encor... Voir plus
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À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Cyril, Farah, Diane, Amir, Béa... On s’engage auprès de tous ceux qui s’engagent dans l’intérêt des autres. #mutuelle #santé #engagement
Coordonnées de contact
Square Max Hymans 3, 75748, Paris, France
- mgen.fr
1,2
Mauvais
593 avis
N'a pas répondu aux avis négatifs
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
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Très longtemps adhérent je suis maintenant très déçu…
Je suis Professeur retraité de la fonction Publique. J'ai longtemps été satisfait de la MGEN mais depuis la nouvelle formule avec Améli je constate une très forte dégradation. Il est devenu presqu'impossible de joindre un conseiller au téléphone. J'ai un acte daté au 05/01/2026 toujours non remboursé malgré de multiples interventions. Je commence à être vraiment très déçu.
12 février 2026
Avis spontané
La MÉDIOCRITÉ à son comble
Très actif dans l’incompétence et la médiocrité, cette officine s'évertue à travailler le moins possible au service de ceux qui , hélas, sont captifs de la part sécurité sociale… 40 ans que je subis ces pitres… Pire encore maintenant avec le transfert sur la plateforme AMELI…
12 février 2026
Avis spontané
Mon père adhérent fonctionnaire depuis…
Mon père adhérent fonctionnaire depuis 50 ans à la MGEN a été abusé par un Courtier et la MGEN n'a rien trouvé de dérangeant d'annuler son adhésion et n'a posé aucune question - Alors que quand je les appelle pour qu'ils m'aident à revenir parceque mon père de 91 ans ne peut le faire là on me dit qu'il faut que ce soit lui qui envoie une demande - c'est lunaire !!!
11 février 2026
Avis spontané
Après avoir diminué drastiquement le…
Après avoir diminué drastiquement le montant de l'allocation d'invalidité en utilisant un subterfuge ( montant calculé se vasant sur les revenus bruts au lieu des revenus nets ) sans en avertir les allocataires, rebelote cette année, diminution encore plus drastique de l'allocation qui diminue de plus de la moitié sans prévenir ni expliquer quoi qu ce soit aux invalides. De plus , explique qu'à terme, il n'y aura plus du tout d'allocation versée !!!!!
9 janvier 2026
Avis spontané
La MGEN est un cauchemar
La MGEN est un cauchemar! Ils sont injoignables, les infos ne sont pas dispo en ligne. J'ai une situation urgente et j'eassaie depuis des heures de les contacter sans succès (partie sécurité sociale).
Je ne parle même pas de la partie mutuelle qui est une sombre arnaque, à laquelle nous sommes malheureusement obligés de souscrire désormais en tant qu'enseignant.
11 février 2026
Avis spontané
La MGEN devient une honte !
Une étoile parce que je ne peux pas mettre moins. Depuis que le nouveau contrat a été lancé, c'est un jeu de piste pour obtenir des renseignements : 4 heures de communication minimum, une lettre recommandée avec AR. Réponses et informations deux à deux contradictoires " vous n'avez pas envoyé le bon document" (mais vous le découvrez 3 mois plus tard), "vous n'avez pas pris contact avec la bonne personne" mais vous aviez contacté la personne recommandée. Le ton devient méprisant. "Vous devriez savoir mieux que quiconque ce qu'il faut faire et à qui vous adresser" alors que vous avez un numéro dédié pour ça !. ..quand cela devient aussi absurde c'est qu'il y a un loup... pour vendre le plus cher ? ..Lamentable...Une personne à qui je demande son nom me répond qu'elle est "Madame Sansnom"...Sic ! J'en dispose désormais.
10 février 2026
Avis spontané
Très mauvaise mutuelle.
Bonjour. J'ai déjà émis un avis mais c'est de pire en pire. J'ai envoyé 2 devis dentaires et un courrier de réclamation concernant les augmentations 2026. Pas de réponses sur les 3 sujets. De plus, il est impossible de les joindre par téléphone, car en plus j'ai eu un mauvais remboursement sans explications.
6 février 2026
Avis spontané
MGEN AMELI ?
Depuis le basculement des assurés MGEN sur AMELI il est impossible de se faire rembourser les prestations non traitées par la carte vitale. C'est un jeu de ping pong entre MGEN et AMELI.
9 février 2026
Avis spontané
MGEN à fuir
Depuis la création obligatoire du compte Ameli, la complémentaire santé n'est pas enregistrée sur nos cartes vitales et ce, malgré une attestation papier de complémentaire. Résultat, aucun tiers payant possible. Tous à la MGEN comme à la secu se renvoient la balle et ne font rien !!! Nous sommes sans complémentaire santé depuis le 1/01/2026. Nous sommes le 8/2/26 !! Si vous pouvez éviter la MGEN, faites le. Même les pharmacie et autres spécialistes de santé le disent.
8 février 2026
Avis spontané
râler ne sert a rien sur internet
Bonsoir,
nous sommes en 2026, je pense que dénigrer MGEN ou autre ne sert plus a rien de nos jours!
fut une époque les sociétés lisez les remarques, a présent il est unitile.
a bon entendeur
5 février 2026
Avis spontané
OMG ils ont tué Kenny! Il devait être à la MGEN et n'a pas pu accéder à des soins dignes de ce nom.
La pire mutuelle à laquelle j'ai pu souscrire. Problèmes de connexion récurrents et difficulté à lier la mutuelle à la CPAM. Une horreur!
5 février 2026
Avis spontané
Je tenais à remercier Madame Zanoune…
Je tenais à remercier Madame Zanoune Lamia de l’agence de Nancy(54) pour son accueil et son professionnalisme ! Ça fait plaisir d’échanger avec des personnes bienveillantes surtout aujourd’hui.
Encore merci ☺️
23 janvier 2026
Avis spontané
Personnel très compétent
Personnel très sérieux et très compétent qui donne des conseils judicieux et efficaces
J’ai été contacté par Mme vénérez suite à ma demande d’information relative à mon contrat MGEN
Personne très compétente, très sympathique qui a su répondre à mes questions de façon efficace.
4 février 2026
Avis spontané
appel téléphonique et problème jamais réglés
Bonjour, je rencontre un problème, en 1 mois, j'ai appelé 4 fois la MGEN, à chaque fois on me dit que le problème allait être réglé dans la semaine. Chose qui n'est jamais faite. Le dernier appel, très mal reçu et en plus, on me raccroche au nez alors que je n'avais pas fini.
3 février 2026
Avis spontané
Délai de remboursement
Après 3 messages à la MGEN pour un remboursement de diététicien pris dans l'option santé 3 depuis le 14 janvier, toujours pas de traitement de mon dossier et aucune réponse à mes mails.
La MGEN ne prend plus en considération ses adhérents.
14 janvier 2026
Avis spontané
C'est sans doute la pire des mutuelles…
C'est sans doute la pire des mutuelles et sécurité sociale. Difficultés à se faire rembourser dans le cadre d'une consultation avec mon médecin traitant dans un contexte de grossesse, on ne peut pas faire plus "commun". L'incompétence atteint un niveau record : application "Error" malgré les mises à jour, difficultés à les joindre par messagerie privée et par téléphone, retards voire absence de remboursements malgré l'usage de la carte vitale : je subis l'obligation de faire appel à la MGEN comme sécurité sociale et mutuelle dans le cadre d'un contrat avec l'éducation nationale.
29 janvier 2026
Avis spontané
Grossiereté et menace d'un conseiller MGEN à Boulogne-Billancourt
Après avoir constaté une erreur dans le traitement d'un dossier de remboursement, je me suis déplacé à l'antenne locale MGEN de Boulogne-Billancourt.
Malgré tous les documents en ma possession, le conseiller a tenté de faire peser la responsabilité sur l'assuré. Malgré un appel téléphonique du siège confirmant l'erreur de la mutuelle, il a continué à mettre en cause notre responsabilité. Devant notre réaction indignée, il est devenu grossier et menaçant.
le fait que cette mutuelle soit en pleine désorganisation et très mal appréciée ne doit pas autoriser le personnel à se défouler sur les assurés.
29 janvier 2026
Avis spontané
La MGEN est ma caisse d'assurance…Hélas...
La MGEN est ma caisse d'assurance maladie depuis 50 ans. J'ai besoin d'une attestation de sécurité sociale dans le cadre d'une succession après le décès de mon mari. Tout se passe par serveur vocal. On me renvoie sur le site internet qui bloque mon accès à mon espace personnel. Donc tout est en boucle. Pas d'interlocuteurs. Pas de réponses pour les messages envoyés. J'espère qu'à ma mort, ils vont arriver à gérer le dossier ... Même pas sûr...
28 janvier 2026
Avis spontané
Fin de contrat sans prévenir !!
Après deux ans de cotisations, j'apprends inopinément que mon contrat s'est arrêté ... sans être prévenu - suite à une réorganisation. Bravo !!
Je passe sur l'application qui ne fonctionne pas et l'espace en ligne catastrophique. Les remboursements dentaire sont très faible en comparaison avec d'autres mutuelles. A fuir !!
1 janvier 2026
Avis spontané
Le déclin des services de la MGEN
Depuis que l'adhésion à la Mgen est devenue obligatoire pour les fonctionnaires de l’Education Nationale, les services sont catastrophiques.
Les conseillers sont injoignables, les réponses données sont tardives et souvent contradictoires, les remboursements les plus simples et courants refusés, les procédures bien plus complexes et à renouveler. les professionnels de santé exaspérés. Je vais modifier mon contrat prendre le contrat le plus minimaliste et adhérer à une sur-mutuelle alors que j'étais à la MGEN depuis plus de 15 ans. quelle honte.
28 janvier 2026
Avis spontané
L’expérience Trustpilot
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