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Espagne
1,9
2 k avis
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Bonjour,
Suite à l’achat de gants chauffants, j’ai exercé mon droit de rétractation dans les délais.
Le vendeur refuse pourtant le remboursement et impose un avoir, en invoquant un motif purement administratif (formulaire non rempli), ce qui est contestable au regard du droit de la consommation.
Ce type de pratique est regrettable et donne une image peu sérieuse du service client.
Dans l’attente d’un remboursement conforme aux obligations légales.
🇧🇪 Très très déçue de ce site , commande effectuée en mars , j’ai recus un message en avril pour m’informe que les chaussures avais été endommagées par le transporteur... j’accepte un bon d’achat mais bien sûre les frais paypal ne sont pas remboursés, (Je refais quand même ma commande une deuxième fois, mais le prix des chaussures à augmenté de 8 euros, Je paie donc la différence par carte bancaire ) Mais malheureusement 15 jours plus tard je reçois à nouveau un e-mail: les chaussures ont ENCORE été endommagée par le transporteur , je demande donc un remboursement , qu’ils ont fait immédiatement ... MAIS ATTENTION seulement le prix de départ des chaussures , ne vous faite pas avoir ils m’on soulagés de 11€ au passage (2eme paiement et frais de banque non remboursé) et à lire les commentaires précédent , j’ai un sérieux doute sur le fait que le transporteur endommage autant de chaussure ...
Réponse : Mgshops
Buenas tardes,
Le informamos que le hemos realizado el reembolso de manera completa. Primeramente le hicimos el reembolso de los 51,99€ del segundo pedido el pasado 04/05/2021 y la diferencia de los pedidos de 8€ fue también ayer 04/05/2021. No se preocupe que le llegará a su cuenta el importe que pagó excepto la comisión que se lleva Paypal que no la cobramos.
Le pedimos mil disculpas por el posible malentendido.
Nos gustaría compensarle con éste cupón: MGSHOPS10 para que la próxima compra le salga un poco más económica.
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