Micadecorations Avis 5

J ai acheté un banc via hm mais vendu par mica décoration. Une catastrophe, j ai reçu une notification de livraison ( je précise que hm n indiquait pas encore le colis livré). Je me suis donc rendu à mon point relais à moins de 5 mn de chez moi et là on me donne un banc enveloppé dans du papier bulle. Je suis hyper surprise , je me dis je ne suis pas loin et sur le chemin je m aperçois qu un pied est fendu et le pied bouge . Chez moi je regarde le banc et là un désastre en plus du pied qui bouge et est fendu, le banc est également fendu en haut sur l assise. Je contacte hm par téléphone qui fait un dossier auprès du vendeur. J ai en parallèle tout de suite envoyé un mail avec photo à l appui etc . Beaucoup d échange avec hm pour retourner le colis et me faire rembourser. Hm m indique que le vendeur me propose une réduction de 40%sur le banc en parfait état euhhh donc en gros ils n ont pas compris la demande hm et le signalement de colis endommagé hm refait une demande de remboursement au vendeur pour article endommagé et cette fois ci surprise le vendeur propose 25% et demande si le banc est utilisable hm refait donc une demande .J hallucine il est bancale ça a été signalé . Plus tard, j ai enfin la procédure pour avoir le bon de retour mais le vendeur demande une expédition dans un carton pour protéger le colis . Bref à fuir je ne sais pas comment faire pas de carton à ces dimensions donc un retour compromis pas de solution . Service client hm ne servant à rien à ce sujet et vendeur mica faisant la sourde oreille et demandant ce qu ils n ont pas fourni ( un carton pour protéger)

Mise à jour du 3/03/2026 J ai depuis eu une réponse directement de mica que je remercie qui m a indiqué initier le remboursement et que je n avais pas à renvoyer ce banc inutilisable

Expérience lamentable avec Mica Decorations. Achat effectué par l'intermédiaire de H&M Home dont Mica Décorations est un partenaire.
En mai 2025, le vase est arrivé brisé en 1000 morceaux car insuffisamment protégé. Un remboursement a été opéré et un nouveau vase envoyé. Le livreur n'a jamais sonné donc le vase a été déposé en relais colis, sauf qu'aucun code n'a été fourni pour pouvoir le récupérer ! Le vase est donc reparti au destinataire mais jamais renvoyé.
Nous avons été remboursés du second vase, mais à ce jour, en août 2025, aucun autre vase ne nous a été envoyé et nous ne pouvons même pas repasser commande car il est en rupture de stock !
H&M Home nous explique que le partenaire ne répond pas à leurs sollicitations.
À fuir : Mica Decorations ne sait visiblement pas protéger les objets qu'ils proposent et ne fournissent aucune solution satisfaisante en cas de casse (ce qui arrivera à coup sûr !!).