Experiencia de compra difícil en la web, especialmente a la hora de introducir el domicilio y la forma de pago, teniendo que hacerlo vía PayPal en lugar de tarjeta. El envío rápido y gratuito. Dos p... Voir plus
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La verdad es que estamos muy contentos con la cuna y con la atención al cliente. Si que tengo que admitir que nos llego una pieza defectuosa y las instrucciones de montaje eran un poco liosas. Mi mari... Voir plus
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Nosotros compramos la bañera Trevi para nuestra bebé. Nos dijeron que venía montada, nada más abrir la caja vimos que habían piezas de plástico rotas a causa de apretar un tornillo y forzarlo y otros... Voir plus
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Estamos encantados con la barrera porque ahora nuestra bebé baja y sube de su cuna tranquilamente. Está más a gusto en ella y podemos leerle cuentos ahí. Además, es más cómodo dejarla en la cuna. Muy... Voir plus
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En Micuna ofrecemos productos seguros y respetuosos con la naturaleza, para que puedas crear un espacio lleno de amor para tu bebé.
Coordonnées de contact
Carrer Suecia, 7, 46430, Sollana, Espagne
- 961740616
- tienda.online@micuna.com
- micuna.online
Una trona perfecta y una empresa seria.
Compré la trona porque es igual que la que tenía mi hijo pequeño, hace 30 años, y sigue siendo la mejor opción de trona del mercado.
La empresa es seria, me sirvieron la trona en tres días y además la empresa tiene la fábrica en Valencia.
11 décembre 2023
Réponse de Micuna
Hola Enrique.
Fabricamos mobiliario infantil desde hace 50 años, conservando nuestros estándares de calidad y velando por mantener la excelencia.
Para nosotros cada cliente es especial y estamos muy contentos por tu valoración. Gracias por tu confianza, recibe un cordial saludo.
Réponse de Micuna
Hola Sofia.
Muchas gracias por compartir tu valoración!
Nos hace muy felices saber que has tenido una experiencia de compra satisfactoria.
Gracias por elegirnos en esta etapa tan especial💙
Recibe un cordial saludo
Me vendieron una cuna de baja caliad.
Me vendieron una cuna de baja caliad.
No me dieron solución ni compensación alguna.
Muy mal todo en general.
Cuna que parecía mona, pero es de material barato, muy inestable, vendida a precio de oro.
Huid
20 juillet 2023
Réponse de Micuna
Hola Sandra. Todos nuestros productos tienen una garantía de 3 años para cualquier defecto de fabricación,siempre que se encuentren dentro de los plazos legales de garantía.
Fabricamos mobiliario infantil desde hace 50 años. Desde entonces,seguimos mantenido la calidad de nuestros productos, así como de nuestro servicio de venta y postventa, al que puedes dirigir tus consultas a través del teléfono, chat o mail.
No obstante,no hemos conseguido encontrar ninguna consulta realizada con este motivo, por lo que obviamente, no hemos podido ofrecerte ninguna solución. Si lo deseas, puedes contactar con nuestro servicio de atención al cliente a través de tienda.online@micuna.com y estaremos encantados de ayudarte.
Para nosotros es primordial que los clientes que adquieran un producto, lo reciban en perfecto estado, seguro y con la calidad que nos caracteriza.
La cuna Mountain está fabricada en su totalidad en madera de Haya procedente de bosques sostenibles y es uno de los modelos preferidos por nuestros clientes.
En la mayoría de ocasiones, la falta de estabilidad se debe al montaje, por lo que te recomendamos que revises el mismo. Te facilitamos un vídeo que puede servirte de guía!
https://www.youtube.com/watch?v=SYWqDO0bJAc
Saludos cordiales
Gran calidad de producto y servicio
Excelente calidad tanto de sus productos como de su atención al cliente. Tuvimos un problema con unas ruedas de un mueble que formaban parte del pedido y el día de montaje no llegaron. Lo solucionaron muy rápido y en cuestión de días hemos tenido todo montado y preparado para dar la bienvenida a nuestra pequeña.
11 janvier 2024
Réponse de Micuna
Hola Pablo.
Muchas gracias por tu fantástico comentario!
Para nosotros cada cliente es especial y nos hace muy felices saber que has recibido un servicio excelente.
Es un placer tratar con clientes como tú.
Gracias por elegirnos! Os deseamos una feliz bienvenida para vuestra peque💙
Me equivoqué al pedir un cambiador para…
Me equivoqué al pedir un cambiador para cuna en las medidas y me parece que los gastos de devolución son desproporcionados .
4 janvier 2024
Réponse de Micuna
Hola Lorena.
Las condiciones de devolución están a disposición de todos nuestros clientes antes de realizar la compra. Puedes encontrarlas fácilmente en el apartado “política de devoluciones y garantías” y también a través del siguiente enlace.
https://micuna.online/devoluciones/
Te recomendamos revisar siempre las condiciones de compra antes de realizar un pedido, sobre todo si no estás segura de que el producto se pueda adaptar a tus necesidades.
Gracias por compartir tu valoración, tendremos en cuenta tu observación para mejorar nuestros procesos en un futuro.Recibe un cordial saludo.
Repetiré
Comunicación muy fluida.
Muy buen trato y todo llegó rapido. El servicio de entrega no nos encontró en casa y facilmente pudimos gestionar la entrega.
22 décembre 2023
Réponse de Micuna
Hola Oriol.
Muchas gracias por tu valoración!
Nuestra prioridad es vuestra satisfacción y estamos muy agradecidos de que hayas compartido con nosotros tu buena experiencia.
Gracias por elegirnos!💙
el envío gratuito no aplica a todos lo…
el envío gratuito no aplica a todos lo sproductos pero no se indica en la pagina web, para los muebles cambiador el coste de envio es aparte y no es barato, debería de estar indicado a simple vista y no por ahí en las condiciones en no sé dónde.
12 juillet 2023
Réponse de Micuna
Hola Miriam.
Los gastos de envío se encuentran a disposición de todos nuestros clientes en la cesta, antes de confirmar la compra. También puedes encontrarlos en el apartado envío de nuestros términos y condiciones.
https://micuna.online/terminos-y-condiciones/#envios
Recomendamos a nuestros clientes que lean estas condiciones antes de realizar la compra.
No obstante, en el caso de artículos con condiciones de entrega especiales como bañeras y armarios, esta información es de fácil acceso ya que aparece especificado en la ficha del producto, al final de la descripción del mismo.
Gracias por compartir tu valoración, tendremos en cuenta tu observación para mejorar nuestros procesos en un futuro. Recibe un cordial saludo.
Gastos de envío excesivos
Gastos de envío excesivos . Te cobran los gastos para cada producto.. y encima tardó en llegar más de dos semanas. Tuve que contactar con ellos por la tardanza . Me enviaron un detalle ( poco útil) a modo de disculpa que llegó antes que el pedido.
18 novembre 2023
Réponse de Micuna
Hola Patricia.
Nuestro departamento de atención al cliente gestionó una incidencia en la entrega de tu pedido. Aunque el pedido salió en el plazo correcto de nuestras instalaciones, esta incidencia demoró su entrega.
Decidimos tener un detalle contigo en compensación por el error cometido por la empresa de transportes, lamentamos que nuestro gesto no haya cumplido tus expectativas y te haya parecido poco útil.
Seguimos trabajando para mejorar las condiciones de entrega de nuestros productos. No obstante, los gastos de envío se encuentran a disposición de todos nuestros clientes en la cesta, antes de confirmar la compra.
Gracias por compartir tu experiencia en la compra, tendremos en cuenta tus comentarios para futuras mejoras en los procesos. Recibe un cordial saludo.
Réponse de Micuna
Hola Núria.
Gracias por tu confianza en Micuna y por tomarte el tiempo en compartir tu valoración. Tu opinión es muy valiosa para nosotros! Recibe un cordial saludo.
Quedé muy decepcionada
Quedé muy decepcionada, compré una minicuna (pensando que todas las minicunas eran de la misma medida), y una vez montada no cabía un colchón de medidas estándar de minicuna (50x80). Llamé para cambiarla por otra de medida normal pero me denegaron el cambio simplemente porque ya había sido montada, y una vez con los tornillos puestos ya no es "virgen" y ya no la pueden poner a la venta perdiendo ellos el dinero. Sinceramente no me esperaba para nada esta respuesta. Lo que creo es que se querían quitar de encima todas las minicunas de un tamaño que ya no se comercializa en ninguna parte y por eso no aceptaron el cambio que les pedí. En cualquier comercio habrían aceptado el cambio sin problema.
30 novembre 2023
Réponse de Micuna
Hola Alba, gracias por compartir tu valoración con nosotros.
Las condiciones de devolución están a disposición de todos nuestros clientes antes de realizar la compra. Puedes encontrarlas fácilmente en el apartado “política de devoluciones y garantías” y también a través del siguiente enlace.
https://micuna.online/devoluciones/
Aceptamos la devolución de todos nuestros productos, incluyendo sección OUTLET ,siempre que cumplan las condiciones para la misma.
No comercializamos mobiliario usado o con taras, por lo que no podemos aceptar la devolución de un producto que ya ha sido montado.
Te recomendamos revisar siempre las condiciones de compra antes de realizar un pedido, sobre todo si no estás segura de que el producto se pueda adaptar a tus necesidades.
Recibe un cordial saludo
Buena calidad de cuna
Buena calidad y el sistema de mecedora es muy bueno. Lo peor que los anclajes no fijan bien la cuna una vez le quita el sistema de mecedora
11 janvier 2024
Réponse de Micuna
Hola Fernando.
Gracias por tu confianza en Micuna y por tomarte el tiempo en compartir tu valoración.
Por favor, contacta con nuestro departamento de atención al cliente escribiendo a tienda.online@micuna.com para que nuestro departamento de calidad pueda revisar tu caso.
Recibe un cordial saludo.
Muy buena relación calidad precio
9 septembre 2023
Réponse de Micuna
Hola Graciela, muchas gracias por destacar la calidad de nuestros productos. Fabricamos mobiliario infantil desde hace 50 años para ofrecer calidad y seguridad a nuestros clientes. Gracias por tu valoración y por confiar en nosotros! Recibe un cordial saludo
Servicio de entrega bueno
Servicio de entrega bueno. Material bueno. Instrucciones poco claras. Se tarda en montar mucho más de lo que se indica.
28 août 2023
Réponse de Micuna
Hola Marta, muchas gracias por tu valoración de 4 estrellas.
Nuestros planos de montaje identifican las piezas que se incluyen con una letra o código así como el número de unidades necesarias. Los tiempos de montaje que marcamos son aproximados, ya que dependiendo de la experiencia del cliente puede variar , sobre todo en mobiliario con un número elevado de piezas ( como es el caso de las bañeras ).
No obstante, nos gusta recibir cualquier aportación que nos ayude a mejorar y trasladaremos tu valoración a nuestro departamento técnico. Gracias por confiar en nosotros!! Recibe un cordial saludo.
Muy buen servicio!
Tuve un problema con la empresa de reparto y desde Micuna fueron muy atentos en todo momento para finalmente solventar el incidente. Se pusieron en contacto con la agencia de transporte y estuvieron muy pendientes hasta que finalmente todo llegó correctamente.
29 août 2023
Réponse de Micuna
Hola Elena,muchas gracias por tu fantástico comentario. Para nosotros cada cliente es especial y nuestra prioridad es vuestra satisfacción. Por eso nuestro departamento de atención al cliente está a vuestra disposición para resolver cualquier duda o incidente durante vuestro proceso de compra. Gracias por tu confianza y por darnos 5 estrellas! Recibe un cordial saludo.
La compra fue fácil
La compra fue fácil, la entrega en los plazos indicados.
Las cunas no las hemos montado todavía, pero vienen
bien embaladas y esperamos que todo esté correcto.
20 août 2023
Réponse de Micuna
Hola Jesús, muchas gracias por tus valoración de 5 estrellas! Nos alegramos mucho de tu buena experiencia con nosotros y tu valoración nos motiva a continuar mejorando. Gracias por elegirnos en esta etapa tan especial! Recibe un cordial saludo
Réponse de Micuna
Hola Beatriz, muchas gracias por tu excelente valoración. Nos alegramos mucho de que compartas tu buena experiencia con nosotros , tu valoración nos motiva a continuar mejorando! Recibe un cordial saludo.
Compre una cómoda cambiador Marta con…
Compre una cómoda cambiador Marta con fecha de envío a partir del 11 de septiembre y estando de vacaciones me envían un correo de que está en tránsito
Un cero a la gestión y a la pág web
30 juillet 2023
Réponse de Micuna
Hola Juanjo. Cuando un artículo no está en stock informamos de la fecha prevista de envío según la planificación de su fabricación, no obstante, intentamos acelerar los procesos al máximo para que nuestros clientes puedan recibir su pedido lo antes posible.
Nuestra intención cuando realizamos estas gestiones, es proporcionar el mejor servicio a nuestros clientes.
Nos sorprende tu comentario, ya que desde que recibiste la notificación de envío de tu pedido has estado en contacto con nuestro departamento de atención al cliente ,que ha gestionado con la agencia de transportes las instrucciones que les has facilitado para la entrega.
Aprovechamos para informarte de que al realizar el pedido hay un apartado donde puedes dejar las anotaciones que consideres oportunas para la gestión y entrega de tu pedido. En el mail informativo sobre el envío también existe un enlace al tracking de tu pedidos desde el que puedes gestionar la entrega , aplazándolo en caso de necesidad.
Lamentamos no haber cumplido tus expectativas.
Recibe un cordial saludo.
La entrega muy rápida
La entrega muy rápida, se retrasó la empresa de transporte pero por parte de Micuna impecable de un día para otro y en agosto, en tienda me decían que tardarían 2 meses. La cuna sencilla y bonita, de buena calidad y el anclaje de colecho quedó perfectamente colocado. Un 10.
5 août 2023
Réponse de Micuna
Hola Ana, muchas gracias por tu valoración! Nos alegramos mucho de que tu experiencia de compra haya sido positiva y de que nuestra cuna haya cumplido tus expectativas.Gracias por elegirnos para acompañaros en esta etapa tan especial!!
Colecho dudoso
Estéticamente es muy bonita, pero la cuna y el kit de colecho (al menos los de la cuna mountain que es la mía) no permiten un ajuste exacto a la altura de la cama, sino que son alturas preestablecidas. Si tu cama no coincide con dichas alturas queda cierto desnivel insalvable...
3 avril 2023
Réponse de Micuna
Hola Lourdes,efectivamente es bastante difícil encontrar una cuna que mida exactamente la misma altura que la cama en la que se va a practicar el colecho.
Son muchas las familias que quieren que la cuna y la cama queden exactamente a la misma altura, no obstante esto es un error. Todos nos movemos involuntariamente en la cama al dormir, incluidos los bebés.
La recomendación es que la cuna siempre quede varios centímetros por debajo de la cama de los papás, de esta forma el colchón de la cama ejerce de "barrera" e impide que el bebé se pase a la cama.
Esta recomendación es por seguridad para vuestro bebé, ya que si se pasa a la cama mientras estáis durmiendo podríais aplastarlo sin querer.
En nuestra tienda online siempre podéis elegir la cuna que mejor se adapte a las alturas de vuestra cama verificando las medidas y alturas que tenéis a vuestra disposición en la ficha de producto.Os recomendamos que ante cualquier duda,contacteis con nuestro departamento de atención al cliente por chat, mail o teléfono.
Agradecemos mucho tu comentario ya que ayudará a clientes con tus mismas inquietudes respecto al colecho. Recibe un cordial saludo.
Réponse de Micuna
Buenos días Maria Teresa, muchas gracias por tu valoración de 5 estrellas! Vemos que tu pedido se entregó en 48 horas y nos gustaría conocer el motivo de tu descontento con la agencia de transportes para poder trabajar con ellos las mejoras correspondientes. Agradeceríamos que nos contaras tu experiencia escribiéndonos a tienda.online@micuna.com. Nos encanta que nos ayudéis a mejorar! Recibe un cordial saludo
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