Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Elevate your Talaria or SurRon e-bike with the market's most customized, hand-built, plug-and-play wheels and upgrades from Milk Racing. Our wheels are sold worldwide and test-proven by thousands of customers on six continents - the best quality/price wheels on the market. Upgraded, reinforced rims stained with an anodizing process give them a more scratch and corrosion-resistant surface than standard paint. Super strong upgraded stainless steel spokes and double-size brass nipples (stronger and more corrosion resistant than aluminum type) lanced with a 3-cross spoke pattern make Milk Racing wheels strong enough to withstand more than what Sur-Ron bike can stand. Our main goal is to give alternative wheel upgrade options for expensive competitors’ products and give the best product experience possible, providing as much hardware as possible to make it hassle-free for you to focus on riding rather than figuring out how to put an upgrade in. Wheels always come with tools, spare spokes, spoke wrench, inner tube, rim band, and rim lock – you only miss fitting a tire on. If you need 100% Plug&Play wheels, we offer tire fitting as a standard offer. Wheels come ready to ride straight from the box. As a direct producer, we provide customization, such as color combinations.
Etats-Unis
4,4
72 avis
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 24 heures
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Entreprise et équipes professionnelles ! Avec un travail magnifique 😍
Réponse : Milk Racing
Merci beaucoup pour votre avis !
Nous sommes très heureux que vous appréciiez et que vous reconnaissiez notre travail. Votre soutien signifie beaucoup pour toute notre équipe. 🤍
Best regards,
The Milk Racing Team
Apres 2 ans de roulage intensif je peux dire que c’est du solide vu mes 100kg !
Paire de roue 21-18 de folie !
Merci milk !
J’ai jamais retendu mes rayons la roue n’est pas voilé !
Le top
Réponse : Milk Racing
Cher Léo,
Merci beaucoup d'avoir partagé votre expérience ; vos commentaires positifs sont très importants pour nous !
Nous sommes ravis d'apprendre que notre produit a répondu à vos attentes et a donné de bons résultats. Nous apprécions votre soutien continu et vous sommes reconnaissants de votre confiance.
Bonne chance de la part de l'équipe Milk Racing !
eng. version:
Dear Leo,
Thank you so much for sharing your experience; your positive feedback means the world to us!
We're thrilled to hear that our product has stood up to your expectations and performed well. We appreciate your continued support and are grateful for your trust.
All best from Milk Racing team!
Très mauvais payé une roue 3 semaines après rien reçu le service après vente me mène en bateau pour pas rembourser je déconseille fortement n'achetez pas sur ce site
Réponse : Milk Racing
Dear Christophe,
We sincerely apologize for any frustration this has caused.
I want to clarify that your order was placed on June 28th, with a deadline of July 12th, which was correctly calculated based on the information provided on our website and you were fully aware of that before and after purchase. Following this, the package should be handed over to FedEx at this time if we would proceed with it. Additionally, we have upgraded your package to priority shipping at no extra cost, as per your request after you have placed an order.
As discussed directly, we made an exception to process your refund due to your upcoming vacation. We have done everything possible to resolve this to your satisfaction, including the requested refund just before the deadline.
We would appreciate your understanding regarding this matter. Should you have any further questions or need additional assistance, our customer service team is here to help.
Best regards,
Milk Racing Team
Ne commandez jamais la bas! Pire expérience d'achat ever! J'ai commandé début avril un set de roue sur mesure pour un e-bike show cette semaine. Il est déjà mentionné sur le site que c'est sur mesure donc 2 semaines de conception + 2 semaines de shipping, avec les dates estimé j'avais encore un jeux d'une semaine pour les recevoir donc je fais ma commande. Le 8 mai, soit le lendemain que je suis sensé recevoir mon colis ( leur site a un système automatisé qui estime le temps pour chacune des étapes du processus), je reçois un message de leur part pour me dire qu'il leur est impossible de me livrer ma commande. C'est la que les problèmes commencent. C'est eux qui m'écrivent 1 mois plus tard pour me dire qu'ils ne peuvent pas faire ma commande, lorsque je demande un remboursement puisque même si je choisi un autre modèle, je manque mon bike show donc je n'ai plus besoin de ces roues, on s'obstine avec moi et on refuse de me rembourser ??? Ils ne sont pas capable de construire mes roues mais ne veulent pas non plus me rembourser ?? J'appelle cela un scam
EDIT: 04 JUILLET 2024: J'avais décidé de donner une 2e chance à Milk Racing suite au dénouement de la situation, croyez le ou non en ce 04 juillet 2024 je n'ai toujours pas reçu ma commande. À la place on m'envoie un courriel pour me dire qu'il y aura des délais additionnel pour la coloration, ils offrent des couleurs qu'ils ne sont même pas capable de faire ! Leurs atelier ne fait presque rien eux même ils donnent tout en sous traitance ce qui explique les délais interminable. Concentrez vous sur les roues déjà prête, vous n'avez pas la hauteur d'offrir du hand made.
EDIT 17 JUILLET: VOICI LE MESSAGE RECU: Hello Dylan,
I understand your frustration.
We didn’t mean to harass you in any way. A few weeks ago, we already turned off anodizing colors from the offer for most of the sizes due to the lack of quality after the process, which led to delays. You were one of last customers to have an anodizing color in that particular size.
We did our best processing your rims a few times to get the best effect, but we received the rims from the last anodizing process today, and the team is ready for assembly, but the quality is not something we wish to offer (the red color does not match the hub perfectly, stains, visible welding point). I am informing you now before the deadline (19th of July),
If you don’t want to change to powder coating/dual/candy color or black, we will refund you the full amount.
Additionally, whatever your decision will be, I will send you a spare tire for the 16” wheel you already have from us free of charge or two tires (16” + 17” if you opt-in for a different color) as a gesture of commitment to my clients.
I am very sorry for all the inconvenience and trouble.
Donc, après 2 mois supplémentaires et malgré l'historique déjà répugnant avec la compagnie, ça ne les a pas empêcher de me faire le même coup une 2e fois. Je suis très déçu qu'ils offrent des options qu'ils ne sont même pas à la hauteur de faire. Très très décevante cette compagnie
Réponse : Milk Racing
Dear Dylan,
Thank you for taking the time to share your feedback. We truly understand your disappointment.
We strive to maintain timely deliveries, but sometimes, external factors can cause unexpected delays. As mentioned in the email, there were unforeseen supply chain issues with the 3.00 rims. As a resolution, we proposed an alternative by offering to replace the 3.00 rims with 2.50 rims. We understand this was not your preference, and we respect your decision to decline this option.
We treated your case exceptionally and forwarded the refund request to our administration department. The refund is on the way to your account. Additionally, as a gesture of goodwill, we will send you a free spare tire to compensate for all the inconvenience and stress this situation may have caused.
If there's anything further we can do to resolve this issue to your satisfaction, please let us know. We are here to help and hope to serve you better in the future.
EDIT: JUNE 18th 2024
Thank you for sharing your updated feedback with us. We can assure you that we are doing everything possible to deliver the highest quality product.
As discussed, we have discontinued offering anodized rims due to quality concerns. Our commitment to transparency and quality means we prioritize informing our customers about any issues that may affect their orders - and this happens also in your case. This approach allows us to maintain the best quality-price ratio for our products.
We sincerely apologize for not meeting your expectations; even though we have already shipped one of your orders, the second order is still within the shipping timeline, and we offered free spare tires as a gesture of our commitment. Despite your dissatisfaction with our actions, we remain committed to promptly informing our customers of any issues that arise during production. This ensures that you all receive wheels that meet our high standards, even if it necessitates some changes to the order.
We regret that our solutions and constant contact regarding your order did not fully satisfy your expectations. Your feedback is invaluable to us, and we will use it to improve our processes and customer satisfaction.
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.
