MinceurDiscount.com Avis 13

Réponse de MinceurDiscount.com

Actualisé il y a 6 jours

Chère cliente, bonjour,
Nous sommes désolés de lire votre retour et de constater que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes.
Concernant notre service client, nous mettons tout en œuvre pour répondre dans les meilleurs délais : généralement le jour même par e-mail (souvent en quelques heures) et immédiatement par téléphone, comme cela a été le cas lors de votre demande.

Pour votre réclamation, vous nous avez contactés afin de modifier une référence alors que votre commande était déjà en cours de préparation. Dans cette situation, il ne nous est malheureusement plus possible d’intervenir. Soyez assurée que si cela avait été faisable, nous l’aurions fait sans hésiter.

S’agissant des frais de retour, ceux-ci restent à la charge du client dans le cadre d’une rétractation, conformément à nos conditions de vente.

Enfin, les offres promotionnelles sont communiquées à l’ensemble de nos clients aux mêmes périodes, via nos newsletters et nos réseaux sociaux. Nous ne proposons pas de codes personnalisés à la demande, il est donc nécessaire d’en profiter lorsqu’ils sont disponibles.

Nous vous remercions toutefois d’avoir souligné la variété et la qualité de nos produits.

Nous restons à votre disposition si besoin

Cordialement.

« A SAVOIR : tous nos avis sont collectés et certifiés par Avis Garantis, garantissant des retours 100 % authentiques de clients réels disponibles ici : https://www.societe-des-avis-garantis.fr/minceurdiscount/. »

Réponse de MinceurDiscount.com

7 avr. 2026

Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes désolés que ces sauces ne vous aient pas convenu. Toutefois, nous souhaitons préciser que ce retour ne reflète pas l’expérience de la majorité de nos clients. Ces produits sont régulièrement appréciés pour leur goût et font l’objet de nombreux avis positifs.
Nous les avons également testés en interne, et la qualité gustative est un critère essentiel pour nous. Forts de plus de 20 ans d’expérience, nous avons sélectionné ces références parmi de nombreuses marques et recettes.
Il est bien sûr possible que certains arômes ou ingrédients ne correspondent pas à vos préférences personnelles, le goût restant subjectif.
Concernant les désagréments évoqués, ils peuvent être liés à une sensibilité individuelle à certains composants.
Nous restons à votre disposition pour vous orienter vers d’autres produits plus adaptés à vos attentes.
Bien à vous,
Service client MinceurDiscount

Réponse de MinceurDiscount.com

7 avr. 2026

Bonjour,
Merci pour votre retour.
Nous sommes désolés que ce produit ne vous ait pas convenu. Toutefois, il nous semble important d’apporter quelques précisions.

Les produits à base de konjac (shirataki) ont en effet une odeur caractéristique à l’ouverture, liée à la racine de konjac elle-même. Il s’agit d’un phénomène naturel, sans aucun lien avec un aspect “chimique”. Cette odeur disparaît généralement après un rinçage à l’eau claire et/ou une cuisson adaptée.

Concernant la texture, ces alternatives végétales sont volontairement différentes des produits traditionnels, car elles sont conçues pour être très faibles en calories et en glucides. Elles ne peuvent donc pas reproduire exactement la texture d’un couscous classique.

Nous sélectionnons avec attention nos références et proposons ici des produits reconnus pour leur qualité dans l’univers du konjac.

Il est toutefois possible que ce type d’alternative ne corresponde pas à vos attentes ou à vos habitudes alimentaires, et nous en sommes désolés.

Bien à vous,
Service client MinceurDiscount

Réponse de MinceurDiscount.com

3 mars 2026

Madame,
Comme déjà échangé, la présence de farine de blé dans certains produits n’est nullement dissimulée : la composition ainsi que les valeurs nutritionnelles sont clairement mentionnées sur chaque fiche produit disponible avant l'achat. Ces informations permettent à chacun d’évaluer la compatibilité avec son mode d’alimentation.

Concernant le régime cétogène, celui-ci repose sur un contrôle global des apports journaliers en glucides. La compatibilité d’un produit dépend donc de la quantité consommée et de l’équilibre alimentaire global, et non uniquement de la présence d’un ingrédient isolé.

Nous comprenons que chaque client puisse avoir sa propre interprétation ou ses exigences personnelles en matière d’alimentation.
Nos produits étant décrits de manière transparente avec la composition détaillé, les valeurs nutritionnelles, allergènes....

Si le produit ne correspond pas à vos attentes, nous vous invitons à nous le retourner pour un remboursement.
Cordialement

Réponse de MinceurDiscount.com

3 mars 2026

Bonjour, merci pour votre témoignage, nous sommes content de voir votre satisfaction, à bientôt sur notre site.

Réponse de MinceurDiscount.com

3 mars 2026

Bonjour, merci pour votre témoignage, nous sommes content de voir votre satisfaction, à bientôt sur notre site.

Réponse de MinceurDiscount.com

3 nov. 2025

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre commande et sommes sincèrement navrés de cet incident, qui n’est bien sûr pas normal.
Vous avez reçu un pain défectueux — cela reste exceptionnel, mais peut malheureusement arriver avec des produits alimentaires.

Dès votre signalement aujourd’hui, nous avons immédiatement procédé au remboursement du produit concerné.
Si le second pain présente également un défaut, nous vous invitons à nous transmettre une photo du produit afin que nous puissions effectuer un remboursement complémentaire le cas échéant.

Nous vous assurons que cet incident a été transmis à notre service qualité afin d’éviter qu’il ne se reproduise.

Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre disposition pour toute autre demande.

Bien cordialement

Réponse de MinceurDiscount.com

3 mars 2026

Bonjour, merci pour votre témoignage, nous sommes content de voir votre satisfaction, à bientôt sur notre site.

Réponse de MinceurDiscount.com

3 nov. 2025

Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette mauvaise expérience et comprenons parfaitement votre déception concernant la livraison avec MondialRelay et le point relais de substitution choisi par Mondial Relay.
Lors de l’expédition, le transporteur sélectionne automatiquement le relais le plus proche selon les critères de disponibilité. Malheureusement, il arrive parfois qu’un changement soit effectué plus loin que le point relais choisi initialement lorsque le relais initial est saturé ou temporairement indisponible.
Nous vous présentons toutes nos excuses pour ce désagrément indépendant de notre volonté.
Soyez assuré(e) que nous avons déjà transmis votre remarque au transporteur afin d’améliorer le suivi et l’information de nos clients dans ce type de situation.
Vous avez récupéré le colis le jour même dès votre message pour nous en informer, nous n'avons donc pas pu agir sur ce dernier. Nous en sommes navrés.
Bien cordialement,
L’équipe MinceurDiscount

Réponse de MinceurDiscount.com

3 nov. 2025

Bonjour Mme Xxxx,

Nous faisons suite à ce commentaire qui ne reflète pas la qualité de notre société ni de nos produits ou de notre service client. En effet, nous avons bien pris en charge votre réclamation immédiatement et vous avons répondu le jour même. Votre demande a été traitée rapidement et vous avez d’ailleurs reçu le remboursement des produits concernés.

Votre "commentaire" ne reflète donc pas la réalité de nos échanges.
Nous tenons également à préciser que la qualité de nos produits n’est en aucun cas “au rabais” : bien au contraire, nous sélectionnons des produits de très haute qualité, élaborés par des marques reconnues, et nous les proposons sans intermédiaire, ce qui nous permet d’offrir des prix plus avantageux à nos clients depuis près de 20 ans. Si nous proposions des produits de mauvaise qualité nous ne serions plus sur le marché depuis longtemps.
Bien cordialement