Mindlift Avis 

Réponse de Mindlift

18 juil. 2026

Hola,

Lamentamos mucho que su experiencia no haya sido la esperada.

Hemos respondido a su consulta por correo electrónico, donde le explicamos detalladamente la situación y revisamos su caso de forma personalizada.

El cargo al que hace referencia corresponde a una suscripción que se activa tras el período de prueba, cuyas condiciones se muestran durante el proceso de compra antes de finalizar el pago. No obstante, entendemos que este tipo de situaciones puede generar confusión y hemos querido ofrecerle una explicación completa por correo electrónico.

Le invitamos a revisar nuestra respuesta y, si tiene cualquier otra duda o necesita información adicional, estaremos encantados de ayudarle.

Atentamente,
El equipo de Mindlift

Réponse de Mindlift

18 juil. 2026

Hello,

We are very sorry to hear that your experience did not meet your expectations.

The $24.90 charge corresponds to a subscription that is automatically activated after the trial period. The trial duration, renewal terms, and subscription price are clearly displayed during the checkout process before the purchase is completed.

If you wish to request a refund, this must be done by contacting our support team via email, which was provided during the purchase process along with all the subscription terms and conditions.

Please contact us from the same email address used to make your purchase so that we can review your account and assist you as quickly as possible.

We will be happy to review your case and provide the best possible solution.

Kind regards,
The Mindlift Team

Réponse de Mindlift

18 juil. 2026

Hola,

Lamentamos mucho que su experiencia con Mindlift no haya sido la esperada.

Hemos revisado su caso y podemos confirmar que la cancelación de su suscripción se realizó correctamente desde la aplicación, por lo que su solicitud de cancelación fue procesada con éxito y no se efectuará ningún cargo correspondiente a la suscripción.

Entendemos que la aplicación no haya sido de su agrado y respetamos completamente su decisión de no continuar utilizándola. Asimismo, ya hemos respondido a su correo electrónico con toda la información relacionada con su caso.

Si tiene cualquier otra consulta, estaremos encantados de ayudarle.

Atentamente,
El equipo de Mindlift

Réponse de Mindlift

18 juil. 2026

Hello,

We are sorry to read your review.

However, we would like to clarify that your description does not reflect how our platform operates. Once a purchase is completed, users are immediately provided with their login credentials, access to the platform, and their test results. This information is displayed after checkout and is also sent to the email address used during the purchase.

We have also found no previous contact from you reporting any difficulty accessing your account. Had you reached out to our support team, we would have been happy to assist you immediately.

Please contact us using the same email address you used for your purchase so we can review your account and verify what happened. We are committed to resolving any genuine access issues as quickly as possible.

Kind regards,
The Mindlift Team

Réponse de Mindlift

18 juil. 2026

Olá,

Lamentamos saber que essa foi a sua percepção sobre a sua experiência.

Gostaríamos de esclarecer que a Mindlift não realiza cobranças sem autorização. Todas as assinaturas são contratadas mediante a confirmação do usuário durante o processo de compra, no qual são apresentados o período de teste (quando aplicável), o valor da renovação e as condições da assinatura antes da finalização do pagamento.

Como não temos informações suficientes para identificar sua conta por meio desta avaliação, não conseguimos verificar o que ocorreu no seu caso específico.

Pedimos, por gentileza, que entre em contato com nossa equipe de suporte utilizando o e-mail informado no momento da compra. Assim, poderemos analisar sua conta detalhadamente, esclarecer qualquer dúvida e oferecer a melhor solução possível.

Atenciosamente,
Equipe Mindlift