Har fungerat hur bra som helst. Men nu kommer jag inte åt min sida om min bror längre. Trots att det stod i kontraktet att man skulle ha tillgång i 50år oavsett om dom gick i konkurs eller inte. Har f... Voir plus
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Bluff från dag 1! Jag fick aldrig någon och mejlade fram och tillbaka med företaget. Sedan sa de bara klicka på denna länk för att avbeställa detta, vilket jag gjorde och alla mejl från de försvann. S... Voir plus
Som många skriver så ångrade min dotter köpet men fick aldrig något svar på mailet hur hon skulle skicka tillbaka det. Hon skickade mail efter mail men inget gehör. Fick sedan ett mail om hur hon sk... Voir plus
L'entreprise a répondu
Vi är så nöjda med Minneshjärtat. Det är en fantastisk idé och så fint att ha på gravstenen för att kunna dela bilder, information om personen, musik etc. Personalen på Minneshjärtat (jag var i kontak... Voir plus
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Hej kära kund, Vi vill dela viktig information med dig: På grund av omständigheter utanför vår kontroll har vi tvingats avsluta vår verksamhet. Men – du som redan är kund behöver inte oroa dig. Vi har beslutat att hålla tjänsten tillgänglig för er som fortfarande har nytta av den. Här är det du behöver veta: Fakturor Ingen av våra tidigare kunder ska fortsätta få fakturor. Faktureringen har skötts av Capway. Om du mot förmodan får en faktura från dem ska du inte betala den. Kontakta i stället Capway på telefonnumret eller mejladressen som anges på fakturan och bestrid den. Kortbetalningar Var du prenumerant via kort och får fortfarande dragningar? Mejla oss med ämnesraden "KORTDRAGNING", så ser vi till att debiteringarna stoppas. Din tillgång till tjänsten kommer inte att påverkas – du får fortsätta använda den utan kostnad. Lösenord Har du glömt ditt lösenord? Mejla oss med ämnesraden "LÖSENORD". Trots vår begränsade bemanning går vi igenom mejlen ungefär en gång i veckan och hjälper dig så att du kommer in på ditt konto igen. Till sist vill vi rikta ett varmt tack för den tid vi har fått dela med er. Med vänliga hälsningar,
Coordonnées de contact
2,9
Moyen
45 avis
Aucune trace de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 60 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'un mois
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Va i hela……
Har fungerat hur bra som helst. Men nu kommer jag inte åt min sida om min bror längre. Trots att det stod i kontraktet att man skulle ha tillgång i 50år oavsett om dom gick i konkurs eller inte. Har försökt att Maila ett antal gånger men dom blir inte levererade…….. så jäkla dåligt!!!!
16 janvier 2026
Avis spontané
BLUFF FÖRETAG
Bluff från dag 1! Jag fick aldrig någon och mejlade fram och tillbaka med företaget. Sedan sa de bara klicka på denna länk för att avbeställa detta, vilket jag gjorde och alla mejl från de försvann. Sedan får jag ett inkassokrav på över 4500 kr. Kontaktade inkasso bolaget i detta fall CapWay och de skrev. Har även gjort en polisanmälan på detta då de tyckte jag skulle göra det och det blir Försök Till Bedrägeri. Usch hur kan man göra så här när man vill göra något fint för en anhörig som fött, i detta fall min älskade son…..
4 décembre 2025
Avis spontané
Sidan fungerar inte jag kan inte ändra…
Sidan fungerar inte jag kan inte ändra bilder osv ingen svarar på mail o räkning fortsätter komma det är inte ok… bluff alltihopa känns det som 🤬
26 août 2025
Avis spontané
Réponse de Minneshjartat
Hej kära kund,
Vi vill dela viktig information med dig:
På grund av omständigheter utanför vår kontroll har vi tvingats avsluta vår verksamhet. Men – du som redan är kund behöver inte oroa dig. Vi har beslutat att hålla tjänsten tillgänglig för er som fortfarande har nytta av den.
Här är det du behöver veta:
Fakturor
Ingen av våra tidigare kunder ska fortsätta få fakturor. Faktureringen har skötts av Capway. Om du mot förmodan får en faktura från dem ska du inte betala den. Kontakta i stället Capway på telefonnumret eller mejladressen som anges på fakturan och bestrid den.
Kortbetalningar
Var du prenumerant via kort och får fortfarande dragningar?
Mejla oss med ämnesraden "KORTDRAGNING", så ser vi till att debiteringarna stoppas. Din tillgång till tjänsten kommer inte att påverkas – du får fortsätta använda den utan kostnad.
Lösenord
Har du glömt ditt lösenord?
Mejla oss med ämnesraden "LÖSENORD". Trots vår begränsade bemanning går vi igenom mejlen ungefär en gång i veckan och hjälper dig så att du kommer in på ditt konto igen.
Till sist vill vi rikta ett varmt tack för den tid vi har fått dela med er.
Med vänliga hälsningar,
La beställning 12 juli
La beställning 12 juli? Mejlat 6 gånger. Skrivit på Instagram. Inget svar. Betalningen är dragen men inget hjärta skickat.
HUR KAN NI LURA FOLK - SOM ÄR I SORG?
Fy för er och ert företag.
15 août 2025
Avis spontané
Réponse de Minneshjartat
Hej kära kund,
Vi vill dela viktig information med dig:
På grund av omständigheter utanför vår kontroll har vi tvingats avsluta vår verksamhet. Men – du som redan är kund behöver inte oroa dig. Vi har beslutat att hålla tjänsten tillgänglig för er som fortfarande har nytta av den.
Här är det du behöver veta:
Fakturor
Ingen av våra tidigare kunder ska fortsätta få fakturor. Faktureringen har skötts av Capway. Om du mot förmodan får en faktura från dem ska du inte betala den. Kontakta i stället Capway på telefonnumret eller mejladressen som anges på fakturan och bestrid den.
Kortbetalningar
Var du prenumerant via kort och får fortfarande dragningar?
Mejla oss med ämnesraden "KORTDRAGNING", så ser vi till att debiteringarna stoppas. Din tillgång till tjänsten kommer inte att påverkas – du får fortsätta använda den utan kostnad.
Lösenord
Har du glömt ditt lösenord?
Mejla oss med ämnesraden "LÖSENORD". Trots vår begränsade bemanning går vi igenom mejlen ungefär en gång i veckan och hjälper dig så att du kommer in på ditt konto igen.
Till sist vill vi rikta ett varmt tack för den tid vi har fått dela med er.
*personligt svar till dig Lisa: Jag har noterat att det stämmer att du faktiskt lagt en order precis innan vår hemsida togs ner. Därmed missades din order, vi ber om ursäkt för detta och vi har fullständigt återbetalat dig från vår sida. Hör av dig till support@minneshjartat.se, vid fortsatta bekymmer, vi håller mejlen extra bemannad en tid framöver för att rätta till eventuella fel.
Med vänliga hälsningar,
Försöker få kontakt !!!
Försöker få kontakt !!!
Har försökt få kontakt med minnes hjärtat men får aldrig svar av de .
Och även Capway har försökt kontakta de men ingen återkoppling efter det i heller
Hjälp MIG NU !!!
8 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Minneshjartat
Hej kära kund,
Vi vill dela viktig information med dig:
På grund av omständigheter utanför vår kontroll har vi tvingats avsluta vår verksamhet. Men – du som redan är kund behöver inte oroa dig. Vi har beslutat att hålla tjänsten tillgänglig för er som fortfarande har nytta av den.
Här är det du behöver veta:
Fakturor
Ingen av våra tidigare kunder ska fortsätta få fakturor. Faktureringen har skötts av Capway. Om du mot förmodan får en faktura från dem ska du inte betala den. Kontakta i stället Capway på telefonnumret eller mejladressen som anges på fakturan och bestrid den.
Kortbetalningar
Var du prenumerant via kort och får fortfarande dragningar?
Mejla oss med ämnesraden "KORTDRAGNING", så ser vi till att debiteringarna stoppas. Din tillgång till tjänsten kommer inte att påverkas – du får fortsätta använda den utan kostnad.
Lösenord
Har du glömt ditt lösenord?
Mejla oss med ämnesraden "LÖSENORD". Trots vår begränsade bemanning går vi igenom mejlen ungefär en gång i veckan och hjälper dig så att du kommer in på ditt konto igen.
Till sist vill vi rikta ett varmt tack för den tid vi har fått dela med er.
Med vänliga hälsningar,
Som många skriver så ångrade min dotter…
Som många skriver så ångrade min dotter köpet men fick aldrig något svar på mailet hur hon skulle skicka tillbaka det. Hon skickade mail efter mail men inget gehör. Fick sedan ett mail om hur hon skulle gå vidare och minneshjärta skulle makulera räkningen. Nu har den gått till inkasso och hon får inte något svar på från er.
Hur ska hon betee sig????
Kräver ett svar att ni har tagit bort skulden hos inkasso!!
5 mai 2025
Avis spontané
Réponse de Minneshjartat
Hej kära kund,
Vi vill dela viktig information med dig:
På grund av omständigheter utanför vår kontroll har vi tvingats avsluta vår verksamhet. Men – du som redan är kund behöver inte oroa dig. Vi har beslutat att hålla tjänsten tillgänglig för er som fortfarande har nytta av den.
Här är det du behöver veta:
Fakturor
Ingen av våra tidigare kunder ska fortsätta få fakturor. Faktureringen har skötts av Capway. Om du mot förmodan får en faktura från dem ska du inte betala den. Kontakta i stället Capway på telefonnumret eller mejladressen som anges på fakturan och bestrid den.
Kortbetalningar
Var du prenumerant via kort och får fortfarande dragningar?
Mejla oss med ämnesraden "KORTDRAGNING", så ser vi till att debiteringarna stoppas. Din tillgång till tjänsten kommer inte att påverkas – du får fortsätta använda den utan kostnad.
Lösenord
Har du glömt ditt lösenord?
Mejla oss med ämnesraden "LÖSENORD". Trots vår begränsade bemanning går vi igenom mejlen ungefär en gång i veckan och hjälper dig så att du kommer in på ditt konto igen.
Till sist vill vi rikta ett varmt tack för den tid vi har fått dela med er.
Med vänliga hälsningar,
Jag beställde ett minnes hjärta till min pappas gravsten.
Jag beställde ett minnes hjärta för ett litet tag sen. En faktura trilla in, men inget hjärta har fåtts. Jag har försökt att nå företaget tre gånger via mejl och även på Instagram dm utan svar. Vill gärna komma fram till en okej lösning, 3000 kr för att inte ha fått nånting känns väldigt orimligt. Även att företaget inte svarar när man dessutom beställt i syfte att sätta på en nära anhörigs gravsten, det gör de hela extra jobbigt. Att man ens ska behöva krångla över en sån här sak. Hoppas på en snabb lösning och ett svar från företaget!
13 mai 2025
Avis spontané
Réponse de Minneshjartat
Hej kära kund,
Vi vill dela viktig information med dig:
På grund av omständigheter utanför vår kontroll har vi tvingats avsluta vår verksamhet. Men – du som redan är kund behöver inte oroa dig. Vi har beslutat att hålla tjänsten tillgänglig för er som fortfarande har nytta av den.
Här är det du behöver veta:
Fakturor
Ingen av våra tidigare kunder ska fortsätta få fakturor. Faktureringen har skötts av Capway. Om du mot förmodan får en faktura från dem ska du inte betala den. Kontakta i stället Capway på telefonnumret eller mejladressen som anges på fakturan och bestrid den.
Kortbetalningar
Var du prenumerant via kort och får fortfarande dragningar?
Mejla oss med ämnesraden "KORTDRAGNING", så ser vi till att debiteringarna stoppas. Din tillgång till tjänsten kommer inte att påverkas – du får fortsätta använda den utan kostnad.
Lösenord
Har du glömt ditt lösenord?
Mejla oss med ämnesraden "LÖSENORD". Trots vår begränsade bemanning går vi igenom mejlen ungefär en gång i veckan och hjälper dig så att du kommer in på ditt konto igen.
Till sist vill vi rikta ett varmt tack för den tid vi har fått dela med er.
*personligt svar till My, jag kan se att vi löste detta direkt med dig via e-post för en tid sedan. Bra att det löste sig!
Med vänliga hälsningar,
SCAM
Helt allvarligt det finns inget sätt att av sluta sitt abonnemang och dom svarar inte på något och dem skickar flera faktururor. Det är en scam
16 mars 2025
Avis spontané
Réponse de Minneshjartat
Hej kära kund,
Vi vill dela viktig information med dig:
På grund av omständigheter utanför vår kontroll har vi tvingats avsluta vår verksamhet. Men – du som redan är kund behöver inte oroa dig. Vi har beslutat att hålla tjänsten tillgänglig för er som fortfarande har nytta av den.
Här är det du behöver veta:
Fakturor
Ingen av våra tidigare kunder ska fortsätta få fakturor. Faktureringen har skötts av Capway. Om du mot förmodan får en faktura från dem ska du inte betala den. Kontakta i stället Capway på telefonnumret eller mejladressen som anges på fakturan och bestrid den.
Kortbetalningar
Var du prenumerant via kort och får fortfarande dragningar?
Mejla oss med ämnesraden "KORTDRAGNING", så ser vi till att debiteringarna stoppas. Din tillgång till tjänsten kommer inte att påverkas – du får fortsätta använda den utan kostnad.
Lösenord
Har du glömt ditt lösenord?
Mejla oss med ämnesraden "LÖSENORD". Trots vår begränsade bemanning går vi igenom mejlen ungefär en gång i veckan och hjälper dig så att du kommer in på ditt konto igen.
Till sist vill vi rikta ett varmt tack för den tid vi har fått dela med er.
Med vänliga hälsningar,
Varning, totalt oseriöst företag
Fick ett paket med ett hjärta och ett antal fakturor. Mailade och talade om att jag inte beställt detta och inte tänker betala. Inget svar!!!!!!
Har nu fått både påminnelser och inkassokrav för dessa.
11 février 2025
Avis spontané
Sämsta nånsin!!! KÖP EJ!!
Sämsta nånsin. Skriver att de ska va gratis med ett hjärta sen skickar fakturor med bindningstid. Helt sjukt. Vägrar hjälpa när man kontaktar kundstjänst. Köp inte!!! Hitta andra alternativ! Anmälda till Konsumentverket. FALSK MARKNADSFÖRING. Gör allt värre när man förlorat någon. Usch
22 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Minneshjartat
Hej,
Vi är ledsna att höra att du är missnöjd med din upplevelse.
Det vi marknadsför är en kostnadsfri provperiod, inte att Minneshjärtat är gratis. Syftet med provperioden är att ge familjer möjlighet att testa vår tjänst innan de betalar.
Men i ditt fall valde du att beställa en personaliserad variant, vilket innebär att vi har skräddarsytt ditt hjärta utan extra kostnad genom att gravera in ett unikt namn. När detta görs upphör både provperioden och ångerrätten – något vi är väldigt tydliga med i kassan innan köpet slutförs:
”Vill du ha ett namn på din medaljong? Det är gratis att personalisera Minneshjärtat med ett namn. Observera att vid personalisering upphör ångerrätten enligt distansavtalslagen.”
”Din försändelse betalas via faktura som skickas till dig via Kivra och/eller brev med 30 dagars betaltid från beställningsdatumet. På fakturan väljer du om du vill betala hela beloppet på 2499 kr som engångsbelopp eller via autogiro med 129 kr/månad i 36 månader. Vänligen notera att genom att personalisera ditt Minneshjärta godkänner du våra köpvillkor, avsäger dig rätten till den kostnadsfria provperioden och ångerrätten enligt distansavtalslagen, samt förbinder dig att fullfölja betalningen enligt vald betalningsplan.”
Eftersom hjärtat är skräddarsytt och unikt för dig kan det inte säljas vidare eller återanvändas, precis som vid andra specialbeställda produkter. Därför gäller ingen ångerrätt, vilket är standard för denna typ av beställningar.
Vi är ett litet företag som vill göra något fint för människor som förlorat någon, men för att vi ska kunna fortsätta erbjuda denna tjänst måste vi följa våra policyer.
Trots detta vill vi försöka hitta en lösning och erbjuder därför att endast debitera dig för de faktiska kostnaderna som uppkommit i samband med din beställning.
Vänligen kontakta vår kundtjänst så ser vi över detta tillsammans.
Vänliga hälsningar,
Minneshjärtat
Bästa köpet!
Riktigt bra idé. Den har gett mig och min familj mycket glädje att ha allt samlat på ett ställe för att minns. Deras kundtjänst är exemplarisk, de svara snabbt och är väldigt personliga i alla mail och tar till sig av feedback man ger!
Lätt ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
31 juillet 2024
Avis spontané
Ny familjeapp med mycket bra service..
Minneshjärtat har blivit en ny famijeapp för oss. En plats för våra minnen, vår sorg och saknad. Jag fick tips av en vän och beställde för att prova. Minneshjärtat hjälper mig (och många andra) att bearbeta sorgen genom att ge mig möjlighet att besöka mammas "virtuella" gravplats. Min familj bor i Polen och det är också där min mamma blev begravd. Jag har inte möjlighet att besöka graven så ofta jag skulle önska men nu har jag faktiskt Minneshjärtat. Att känna gemenskap i saknaden och se fina komemtarer från vänner, bekanta eller någon som har stannat till och kollat mammas hjärtatsidan är väldigt uppskattat! Mamma har haft vänner i många länder. Deras möjligheter att komma förbi och tända ljus vid graven är lika begränsade som mina. Men tack vare Minneshjärtat är tanken om det inte lika jobbigt!
Jag har haft kontakt med support då jag hade några frågor och blev så fint bemöt alla gånger. Dessutom fick ett mejl bara några dagar senare om att mammas sida har nu blivit översätt till polska. Jag blev så himla rörd av det finna initiativ som uppskattas av alla besökare.. Tack Minneshjärtat ❤️
12 novembre 2024
Avis spontané
Jätte nöjd!
Jätte bra företag med en fin idé. Snabba med att svara och hjälpa om man har frågor eller något problem. Fick mitt Minneshjärta snabbt och det fungerade precis som det ska. Jag är väldigt nöjd!
16 octobre 2024
Avis spontané
Tack!
Hej! Tack för ert team för en oerhört uppskattad produkt! Vi är inte i mål än, men när vi är klara kommer detta hjärta att ge mycket glädje för nära och kära även om det är tungt med sörjandet😢Tack för att ni finns!
20 novembre 2024
Avis spontané
Min son på 14 år lyckades beställa i…
Min son på 14 år lyckades beställa i sitt namn ett abonnemang som man inte skall kunna göra som 14! Det finns inget telefonnummer ingenting att kontakta dom på. Eller jo mail! Men där återkoppla dom inte alls. Fick hem 12 fakturor utställda på en 14 åring a' 525 kronor. Jag bestred dessa givetvis. Men återkoppla så jag vet att skiten försvinner.
5 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de Minneshjartat
Hej Tony,
Beklagar verkligen den upplevelse du haft med oss.
Vi har en strikt 18-årsgräns för beställningar, men det verkar som att din son kan ha använt dina faktureringsuppgifter och personnummer. Vi ser allvarligt på detta och undersöker nu möjligheten att integrera BankID i vår kassa för att förhindra liknande situationer framöver.
Vår faktureringspartner finns tillgänglig varje vardag mellan 09:00-16:00, och deras telefonnummer står angivet på fakturan. Vi undersöker också varför kommunikationen inte fungerat som den borde just i ditt fall och tar det som en viktig lärdom.
Om det du beskriver stämmer ska du naturligtvis inte behöva betala något. Jag har redan letat upp dig i vår kunddatabas och skickat ett personligt mejl till dig för att lösa detta.
Vänliga hälsningar,
Sam
Medgrundare, Minneshjärtat
En fin hyllning till våra käraste!
Det är så otroligt fint att kunna ge detta först och främst till min pappa som gick bort för tre år sedan. Jag valde att fylla minneshjärtat med fina minne och sätta upp det på gravstenen på allhelgona. Det gjorde vårt besök extra speciellt, plötsligt fylldes platsen med liv, sorg, tårar men även glädje över att vi nu kunde se, höra och uppleva alla våra minnen tillsammans. Det är ett otroligt fint sätt att dela och bevara alla minnen 🤍
Jag vill tillägga att bakom denna fina idé finns otroligt hjälpsamma människor som har svarat på alla frågor och återkopplat otroligt snabbt, vilken fin service 🙏🏻 Detta är ett ungt företag med ett stort hjärta ❤️
1 novembre 2024
Avis spontané
Hyllning!
Mamma gick bort i cancer för ett tag sedan!
Vi har valt att använda minneshjärtat för att hedra hennes minne. Vi har folk från världen som är inne och kikar, fick upp en idé om att lösa så man kunde få sidan på flera språk.
Lämnade ett förslag och bara så en månad senare så fanns det.
Grymma är ni och fortsätt med den ni gör🙌🏻
1 novembre 2024
Avis spontané
Både produkten och bemötandet har varit…
Både produkten och bemötandet har varit toppen!
Lämnade lite feedback ang några saker som företaget var positiva till och faktiskt fixade!😊 Mycket trevlig upplevelse!
31 octobre 2024
Avis spontané
Fint bemötande, förstående & bra kvalité.
Tillmötesgående, förstående och bra kvalité är bra beskrivning av företaget.
Jag är nöjd med minneshjärtat och bemötandet jag fick, jag var i kontakt med Sam. Hjärtat sitter fast ordentligt på gravstenen och jag är otroligt tacksam över att detta företag finns. Jag fick möjlighet ge min mamma och oss som har hennes kärt om hjärtat en så fin gåva. Vi kan blicka tillbaka och dela minnen, bilder och hälsningar, på ett annat vis. En virtuell minnesbok.
Jag rekommenderar detta företag!
14 septembre 2024
Avis spontané
Alla jimmies vänner kan se det som bor…
Alla jimmies vänner kan se det som bor långt borta och bara är vid graven nån gång de har även skickat materisl till mitt hjörta om jim....bra ide och när telefonen eller dator blir gammal finns bilderna kvar där i...klart bra uppfinning.
1 octobre 2024
Avis spontané
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.