Mister-Auto Avis 18 433

Commande 16.03.26 +18€ frais livraison express 24h. Colis "prêt à être expédié" le 17.03.26 à 9h30. Colis toujours pas expédié à 20h52 le 18.03.26. c'est se moquer complétement du client qui à payé +18€ spécialement pour une livraison express 24h !! on en reparlera plus en détails quand j'aurais reçu ma commande urgente ! Mais au tant que Mister-Auto le sache d'avance il va falloir me rembourser les 18€ de livraison express 24h que j'ai payé pour rien et en lieu d'opter pour une livraison gratuite à 4 ou 5 jours ! INADMISSIBLE !!

Client très mécontent car problème de validation d'achat non effectué par Mister Auto sur une facture de 300€ qui est passée à 377€. Aucun geste commercial et aucune considération de la part de Mister auto.
À fuir. J'irai voir ailleurs car le service, la rapidité et les prix sont bcp plus intéressant (AUTODOC)

Le site internet propose d'acheter et de suivre la commande sans créer de compte. Ce que j'ai fait. Mais en essayant de suivre la commande 3 ou 4 jours de suite, soucis techniques. Impossible de suivre la commande et cerise sur le gâteau, ils travaillent avec une société de livraison pas du tout sérieuse qui dépose le colis en point relais alors que j'ai passé ma matinée enfermé à la maison à les attendre, sachant que les frais de livraison sont assez élevés. Je déconseille.

Suite à une commande reçue le 23/07, mon mécanicien étant en vacances et ensuite moi, je ne peux contacter Mister Auto que le 25/08 pour leur dire que les pièces reçues (déclarées compatibles sur leur site) ne vont pas sur mon véhicule. Je leur demande alors un échange avec les bonnes références. L'opératrice me répond que j'ai "largement" dépassé le délai des 30 jours de retour ! Elle peut quand même faire une demande en interne et me dit que j'aurai une réponse sous 48h. 64h après (le 28/08 à 8h00, donc si 2 jours sur 30 on dépasse largement le délai, comment doit-on qualifier un dépassement de 16h sur 48 ?), je reçois un premier mail me demandant de préciser de quelles références il s'agissait, je leur répond. Ensuite ils me demandent si les pièces ont été montées, je leur répond que non. Réponse le 28/08 à 17h49: "Suite à la politique de retour mister auto le délais de rétractation est de 30 jours dès la date de réception. Du coup vu que les 30 jours sont largement dépassé, nous ne pouvons plus rein faire."
Je leur ai donc répondu qu'ils avaient perdu un client.
Ils n'en ont rien à faire...

Tres difficile de contacter mister auto. Apres 20 minutes d attente quand on a la communication, aussitot que l on mentionne «  retour », la communication se coupe, bizarrement. Une autre fois, la personne trouve une excuse pour ne pas envoyer le bon de retour. Bref tout est fait pour decourager les retours! A eviter ce site quasi frauduleux.

mister auto tres fort ils se plantent sur votre piece que vous avez payé a vous de vous demmerder pour refaire un colis l ammener au rammassage donc perte de temps d argent en transport etc et vous attendez votre remboursement au jour d aujourdhui j attend toujours boite et methodes de voleurs de grand chemin a éviter

Fidèle a ce site internet
J'ai jamais eu de soucis
Le système d identification du véhicule par numéro d immatriculation fonctionne très bien, donc moins de risque d erreur.
Livraison en point relai et envoi rapide
C'est Perfect

Une pièce défectueuse on me demande le kilométrage de ma voiture pour le remboursement de la pièce

Une aventure ,après presque 2 mois ,10 appels et autant de mails pour leur dire que ce n'était pas a moi de rechercher un colis pour un retour déposer chez mondial relai ,le colis a enfin été retrouvé arrive le moment du remboursement de ma commande express donc pièce et port + cher (84.39) remboursement 73.99 alors que je n'y suis absolument pour rien les 2 pièces reçues étaient incomplètes les emballages avaient déjà été ouverts SAV NUL IL N'Y A QUE LES LETTRES

Entreprise reste très sérieuse . Dernière commande arrivée en temps et en heure avec un matériel conforme et en bon état .

J’ai commandé chez Mister auto, et je n’ai toujours pas de livraison de mon colis. Cela va faire une semaine que le colis tourne sur mondial relais et Mister Auto dit ne rien pouvoir faire pour moi et se foute totalement service après-vente zéro entre eux et mondial Relay, la note serait de zéro pour les deux.

Si je pouvez ne mettre aucune Etoile sa serais ma note 0 la tête a toto
je ne vous recommande pas d'acheter des pièces chez eux, produit sois disant en stock après au bout d'une semaine il vous disent que la pièces et en attente chez le fournisseur trois jours après toujours rien "pièces fabriqué Taiwan ou quoi avec une étiquette de marque collé dessus ,
bref message a bon entendeur

ARNAQUE !!! Le site n’est pas fiable, service client virtuel, numéro de commande virtuel … j’ai perdu 25€ !

j'ai du appeler le service client qui n'est ouvert à partir entre 10 et 16h la semaine uniquement vers un call center qui essaient de vous avoir et j'ai du répéter plusieurs fois que je ne voulais pas commander maintenant. Une fonction chat ou des FAQ qui ne se limitent pas au minimum serait plus professionel.
En plus, on ne peut pas livrer en Belgique vers un point Mondial Relais, meme si j'en ai un a 300m de chez moi, le service est inexistant pour Mister Auto. J'ai été voir chez les concurrents qui ont la pièce moins cher, et ils livrent au point relais sans problème.

produit acheté remplacement clé auto de bonne qualité remplacement facile

Très déçues par ce site les pièces que j'ai reçu n'étaient pas les bonnes j'ai fait le retour pour un remboursement il me dise que les pièces reçues sont abîmées alors qu'elles ont juste été sorties et remis du coup ils ne veulent pas me rembourser des voleurs

Je ne voulais plus commander sur ce site car j'avais déjà eu énormément de problèmes avec eux. Je leur ai accordé une seconde chance mais les choses ne se sont toujours pas arrangées. A la réception de ma commande le filtre à gazole n'est pas neuf dans l'emballage du fabricant mais reconditionné et il manque les joints toriques du réchauffeur, qui doit être récupéré sur l'ancien filtre. Là ils jouent clairement avec le feu (sans jeu de mots), moi je le sais, un utilisateur non averti peut remplacer sont filtre sans remplacer les joints avec le risque d'une fuite de carburant et d'incendie. C'est inadmissible et c'est jouer avec la vie des gens. Donc cette foi c'est bien la dernière commande que je passerai sur ce site qui visiblement ne fait aucun effort pour corriger ses erreurs.

Délais de livraison non respecté....fuyez...je pars dans les alpes sans chaines a cause de leur manque de fiabilité...

Bande d'escrocs organisée !!! pour resté poli . Ne jamais acheté sur ce site , exemple pour ma part : pour un retour on vous dis mettez bien les 2 pièces dans le même colis au lieu d'en faire 2 , mais quand ils reçoivent le colis; ils ne vous remboursent pas sous prétexte qu'ils ont reçu qu'une pièce . Leur ruse est rondement bien menée !!!! la meilleure c'est qu'une employée de chez Mister Auto m'avoue que cette pratique est courante, mais qu'elle ne peut pas intervenir , ben là c'est le bouquet !!!!!! voilà donc je ne peux engager une procédure avec un avocat ,car cela me couterait plus cher que la pièce résultat j'ai perdu de l'argent et du temps plus d'un mois a les appeler quasiment tous les jours . Donc à bon entendeur !

Achat d'une pièce soit disant compatible avec mon véhicule. Ce n'était pas le cas, j'ai du leur renvoyer à mes frais. Il a fallu les appeler plusieurs fois pour obtenir le remboursement de ma commande finalement reçu 15 jours après réception du retour. Petite cerise, ils ne m'ont pas remboursé les frais de port. J'ai donc payé l'aller retour pour rien pour une erreur de description de leur part... Je ne recommande pas du tout, manque de sérieux et de professionnalisme.