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Leider zu viele Sterne. Nur Schwierigkeiten mit dem Verein. Erst passt die Zuleitung und bei Fertigstellung fällt ein das es doch nicht funktioniert. Somit fehlt die Abschlagszahlung. Immer wied... Voir plus
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Meine Erfahrungen, und ich versuche gerecht zu sein, sind gekennzeichnet mit Mitnetz von Pleiten ,Pech, Pannen und Ignoranz ! Änderung der Kontoverbindung,10 mails und vier Monate.(bis ein freundliche... Voir plus
Seit 04/2022 ist unsere Solaranlage am Netz bis heute haben wir vom Netzbetreiber weder Abrechnung geschweige denn die Einspeisevergütung erhalten auf E- Mails keine Reaktion Wir haben dene jetzt b... Voir plus
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Als Verteilnetzbetreiber sorgt MITNETZ STROM Tag und Nacht für eine sichere und zuverlässige Stromversorgung für fast 2,2 Millionen Menschen in der Region. Das Stromnetz der MITNETZ STROM erstreckt sich über 29.503 km² und gut 71.000 km Länge in Teilen der Bundesländer Brandenburg, Sachsen-Anhalt, Sachsen und Thüringen.
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Allemagne
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absolut unterstes Niveau
absolut unterstes Niveau
bereits mehr als 10 E-Mails geschrieben und jedes mal kommt keine Reaktion.
Da benötige ich nur einen Pin von denen.
Dieses Unternehmen ist das letzte vom Letzten!!!!!!!!!!!!!
Sie müssen mir auch nicht nach dieser Bewertung mitteilen wo ich hinschreiben soll. Das habe ich schon mehrfach hin geschrieben.
Warum warten Firmen immer auf negative Bewertungen um danach zu reagieren.
Innerhalb von einem Tag habe ich nun den PIN endlich bekommen.
15 juin 2026
Avis spontané
Réponse de MITNETZ STROM
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre erneute Rückmeldung. Wir haben im Blick, dass Sie Ihr Anliegen hier bereits ein weiteres Mal seit April schildern, und nehmen das entsprechend ernst.
Nach Ihren wiederholten Kontaktversuchen und der ausbleibenden Reaktion ist gut nachvollziehbar, dass sich bei Ihnen inzwischen deutlicher Ärger aufgestaut hat.
Da Sie die üblichen Wege bereits mehrfach genutzt haben, sind wir über Trustpilot direkt auf Sie zugegangen und haben dort weitere Informationen angefordert. So möchten wir Ihren konkreten Fall gezielt aufgreifen und nachvollziehen.
Ihre Rückmeldung nehmen wir in jedem Fall mit und prüfen intern, wie wir solche Abläufe künftig verlässlicher gestalten können.
Ihr Team der MITNETZ STROM
Réponse de MITNETZ STROM
Guten Tag Bernd Schäfer,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Dass Sie das Thema Einspeisevergütung in dieser Form erleben, ist natürlich nicht zufriedenstellend.
Wir wissen, wie wichtig hier eine verlässliche und nachvollziehbare Bearbeitung ist, und arbeiten kontinuierlich daran, bestehende Abläufe weiter zu stabilisieren und zu verbessern.
Wenn Sie möchten, können Sie uns gern eine E‑Mail an info@mitnetz-strom.de senden und dabei eine Kunden‑, Vertrags‑ oder Zählernummer angeben. So haben wir die Möglichkeit, Ihren konkreten Fall eindeutig zuzuordnen und im Detail zu prüfen.
Ihr Team der MITNETZ STROM
Anruf bei der Hotline,
Anruf bei der Hotline,
Gegenstelle ruhig
NICHT Hilfsbereit
Pampig
Man muß sich leider mit denen abgeben
5 juin 2026
Avis spontané
Réponse de MITNETZ STROM
Guten Tag Herr Lindemann,
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Ihre Schilderung zum telefonischen Kontakt nehmen wir ernst – insbesondere, wenn der Eindruck entsteht, dass das Gespräch nicht hilfreich verlaufen ist. Ein respektvoller und lösungsorientierter Umgang ist für uns zentral.
Wir werden den von Ihnen geschilderten Fall intern noch einmal prüfen und den Hinweisen entsprechend nachgehen.
Wir wünschen Ihnen ein schönes Wochenende.
Ihr Team der MITNETZ STROM
Abrechnung nach 3 Jahren immer noch falsch. Bearbeiter praktisch nicht erreichbar.
Ja, das ist die zweite Bewertung - und ja, die erste im Jahr '23 ist durchaus immer noch aktuell.
___
Ich bin begeistert, offenbar hat Mitnetz jetzt jemanden eingestellt, der zuvor an der Hotline war und jetzt hier in keinster Weise hilfreiche Antworten gibt 🙈.
Ändert allerdings nix daran, das meine Abrechnung für die Einspeisung seit eben '23 auch falsch ist und bleibt.
Doch wenn ich hier so querlese, dann kann ich mich wohl glücklich schätzen überhaupt eine zu bekommen.
Ich habe wirklich alles versucht:
Anrufe an der Hotline - ohne Erfolg
Mehrfache Mails, sogar mit allen Daten, damit es die Mitnetz nicht so schwer hat - ohne Erfolg
Ich war sogar vor Ort in Bad Düben und habe mit einem Kollegen dort auch noch mehrfach telefoniert (dieser wollte helfen, ist allerdings für die Bearbeitung des "Bezugs" verantwortlich).
Der Kollege für die Einspeisung, Hr. Alb****, reagiert weder auf Nachrichten, noch Anrufe, noch ist er persönlich verfügbar.
Das passt zum Ergebnis, denn da ist bisher ebenfalls NIX passiert
Und selbst drei Jahre später, hat man keine anderen Ausreden als: viel Arbeit und eine Umstellung im IT System.
Nein, ich brauche keine Antwort, wo man mir sagt das ich an die "netzkunden" Mail der Mitnetz schreiben soll.
Denkt euch mal was neues aus um Kunden zu veralbern!
31 mai 2026
Avis spontané
Réponse de MITNETZ STROM
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre erneute und sehr deutliche Rückmeldung. Nach einem so langen Zeitraum und den von Ihnen geschilderten Kontaktversuchen ist es nachvollziehbar, dass Ihre Geduld erschöpft ist.
Gleichzeitig möchten wir noch einmal betonen, dass Anliegen nicht bewusst verzögert werden oder wir versuchen unsere Kunden zu veralbern. Unsere Mitarbeitenden arbeiten kontinuierlich daran, auch komplexe und länger zurückliegende Vorgänge fachlich korrekt zu klären – auch wenn sich dies in einzelnen Fällen aus Kundensicht nicht ausreichend widerspiegelt.
Dass Sie dabei weder verlässliche Rückmeldungen erhalten haben noch eine erkennbare Weiterentwicklung im Vorgang wahrnehmen konnten, entspricht nicht dem Anspruch an eine transparente und verbindliche Bearbeitung.
Ihre Hinweise zur Erreichbarkeit, zur Kommunikation und zum bisherigen Verlauf nehmen wir sehr ernst und geben diese entsprechend intern weiter.
Ihr Team der MITNETZ STROM
Selten einen derart frustrierenden und…
Selten einen derart frustrierenden und kundenunfreundlichen Prozess erlebt.
Mein Hausanschluss und der Stromzähler wurden bereits vor Wochen installiert. Trotzdem warte ich bis heute auf die Freigabe und damit auf eine nutzbare Stromversorgung. Mehrfache Anrufe blieben ohne Ergebnis. Verbindliche Aussagen oder konkrete Termine? Fehlanzeige.
Besonders ärgerlich ist die völlige Intransparenz. Als Kunde wird man vertröstet, weitergereicht oder erhält automatische Antworten mit dem Hinweis, dass die Bearbeitung noch „mehrere Wochen“ dauern könne. Währenddessen sitzt man auf einem fertigen Haus, das man wegen fehlender Stromversorgung nicht beziehen kann.
Die Folgen sind für mich erheblich: Ich kann nicht in mein Eigentum einziehen, laufende Kosten entstehen weiter und sogar meine berufliche Tätigkeit im Homeoffice wird beeinträchtigt. All das scheint jedoch niemanden zu interessieren.
Wer einen Netzbetreiber erwartet, der zuverlässig arbeitet, kommuniziert und Verantwortung übernimmt, dürfte hier eine unangenehme Überraschung erleben. Die technische Installation wurde durchgeführt, die Freigabe für die tatsächliche Nutzbarkeit des Anschlusses wird jedoch seit Wochen ohne nachvollziehbare Begründung verzögert.
29 mai 2026
Avis spontané
Réponse de MITNETZ STROM
Guten Tag,
die Situation, die Sie beschreiben, ist so keinesfalls zufriedenstellend. Besonders dann, wenn die Nutzung eines fertigen Hausanschlusses über einen längeren Zeitraum nicht möglich ist. Gerade in dieser Phase ist eine verlässliche Weiterbearbeitung und klare Kommunikation entscheidend. Wir arbeiten kontinuierlich daran, offene Vorgänge strukturiert abzuarbeiten und Abläufe weiter zu stabilisieren.
Im Anschluss an die technische Fertigstellung sind mehrere Prüf- und Abstimmungsschritte notwendig, die in einzelnen Fällen zu Verzögerungen führen können. Eine konkrete Klärung Ihres Vorgangs ist über Trustpilot jedoch leider nicht möglich, da hier keine eindeutige Zuordnung erfolgen kann.
Für eine verbindliche Prüfung bitten wir Sie daher, sich direkt per E‑Mail an info@mitnetz-strom.de zu wenden und zur Zuordnung eine Kunden‑, Auftrags‑ oder Anschlussnummer anzugeben.
Ihre Hinweise zur Bearbeitungsdauer und zur Kommunikation nehmen wir auf und geben diese intern weiter.
Ihr Team der MITNETZ STROM
Leider zu viele Sterne
Leider zu viele Sterne.
Nur Schwierigkeiten mit dem Verein. Erst passt die Zuleitung und bei Fertigstellung fällt ein das es doch nicht funktioniert.
Somit fehlt die Abschlagszahlung. Immer wieder neue Probleme die vorgeschoben werden.
Muss man immer denn Anwalt einschalten damit Professionell gearbeitet wird?
10 mai 2026
Avis spontané
Réponse de MITNETZ STROM
Hallo Herr Kunath,
das klingt nach einem Ablauf, der für Sie alles andere als zufriedenstellend war. Gerade wenn sich im Verlauf Dinge ändern und dadurch erneut Verzögerungen entstehen, führt das verständlicherweise zu großem Frust.
Solche Situationen entstehen in der Regel dann, wenn technische Voraussetzungen im Detail erneut geprüft oder angepasst werden müssen. Unabhängig davon ist es uns wichtig, Abläufe so transparent und planbar wie möglich zu gestalten.
Da wir Ihren konkreten Vorgang hier nicht zuordnen können, lässt sich der Sachverhalt an dieser Stelle nicht im Detail klären. Wenn Sie möchten, schauen wir uns Ihren Fall gern gezielt an. Senden Sie uns dazu bitte eine E‑Mail mit den entsprechenden Angaben (Kunden‑, Auftrags‑ oder Anschlussnummer) an info@mitnetz-strom.de.
Ihre Rückmeldung nehmen wir auf jeden Fall mit.
Ihr Team der MITNETZ STROM
KI als stereotyper Anfragebeantworter und null Service
Im Rahmen der Einbindung einer PV-Anlagean einen Zwei-Richtungs-Zähler, wurde der ursprünglich nur für den Lichtstrom verwendete alte Zähler außer Betrieb gesetzt. Die Außerbetriebnahme wurde von der Installationsfirma an MITNETZ gemeldet. Nach der Aussage von Mitnetz wird mit der Demontage des Zählers eine externe Firma beauftragt. Leider passiert dies seit Wochen nicht, sodass der Grundversorger envia M für den inaktiven Zähler weiter "Miete" (Grundgebühr) verlangt. Gleichzeitig passiert auch bei der Genehmigung der seit Monaten beantragten PV-Anlage nichts. Anfragen werden nur KI- generiert beantwortet.
Service ist gleich Null
29 avril 2026
Avis spontané
Réponse de MITNETZ STROM
Guten Morgen Herr Schmidt,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir nehmen sehr ernst, dass Sie die Bearbeitung Ihres Anliegens sowie die Kommunikation als unzureichend erleben. Insbesondere dann, wenn sich Vorgänge über einen längeren Zeitraum ziehen, entstehen verständlicherweise Unklarheiten und zusätzlicher Aufwand.
Zu Ihrem Hinweis auf „KI-generierte Antworten“ möchten wir klarstellen, dass unsere Kommunikation nicht automatisiert ohne Prüfung erfolgt. Wir arbeiten unterstützend mit standardisierten Textbausteinen, die jedoch im jeweiligen Kontext geprüft und eingesetzt werden. Ziel ist es, Anfragen strukturiert und korrekt zu beantworten.
Im Zusammenhang mit Zählerwechseln, Anlagenmeldungen und der Abstimmung mit weiteren Beteiligten erfolgen mehrere technische und prozessuale Schritte, die im Einzelfall zeitlich unterschiedlich verlaufen können. Eine konkrete Klärung ist über eine öffentliche Plattform wie Trustpilot jedoch nicht möglich, da keine eindeutige Zuordnung zu einem Vorgang erfolgen kann.
Für eine gezielte Prüfung bitten wir Sie daher, sich über die offiziellen Kontaktwege an uns zu wenden und eine Anschluss‑, Kunden‑ oder Zählernummer anzugeben. So kann Ihr Anliegen fachlich eingeordnet und weiterbearbeitet werden.
Ihre Hinweise zur Bearbeitungsdauer und Kommunikation haben wir aufgenommen und geben diese intern weiter.
Ihr Team der MITNETZ STROM
Mein Antrag auf Vergütung läuft bereist…
Mein Antrag auf Vergütung läuft bereist über zwei Jahre. Auf Anfragen wird nicht geantwortet. Hier ist ein Stern schon zu viel. Eine Kooperation ist bei Mitnetz unbekannt. Ich hatte anfänglich eine unvollständige Kontonummer angegeben. Diese habe ich dann korrigiert. Danach wurde ich in großen Zeitabständen noch 3 Mal aufgefordert die Kontonummer zu korrigieren. Das letzte Mal mußte ich sogar ein neues Formular dazu ausfüllen. Sicher war das alte Formular über die Zeit der Bearbeitung bereits veraltet. Ich werde mich jetzt auch an die Bundesnetzagentur und die Verbraucherzentrale wenden. Ich finde, es ist eine Frechheit, Anfragen einfach zu ignorieren. Ach ja, das hätte ich bald vergessen. Am 25.09.2025! kam einmal ein Schreiben ( Massenschreiben ) mit einer lapidaren Erklärung warum die Angelegenheit noch nicht bearbeitet wurde. Bis dahin hatte ich die übermäßige / unzumutbare Wartezeit auch hingenommen. Solche Schreiben / Durchhalteparolen nützen aber Niemanden. Fazit. Mir reicht es jetzt.
21 avril 2026
Avis spontané
Réponse de MITNETZ STROM
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung. Wir nehmen sehr ernst, dass sich Ihr Vergütungsvorgang über einen so langen Zeitraum hinzieht und dass Sie insbesondere die wiederholten Nachfragen zu Ihren Angaben sowie standardisierte Rückmeldungen als nicht hilfreich erleben. Dass dies nach Ihrer Geduld nun zu großer Verärgerung führt, ist nachvollziehbar.
Uns ist wichtig zu betonen, dass Hinweise zum Bearbeitungsstand oder allgemeine Schreiben keine Durchhalteparolen sein sollen. Unsere Mitarbeitenden arbeiten kontinuierlich daran, offene Vorgänge fachlich korrekt und vollständig abzuschließen – auch wenn dies in einzelnen Fällen aufgrund notwendiger Prüfungen und Korrekturen länger dauert.
Eine konkrete Klärung Ihres individuellen Vorgangs ist über eine öffentliche Plattform wie Trustpilot leider nicht möglich, da hier keine eindeutige Zuordnung erfolgen kann. Für eine verbindliche Prüfung bitten wir Sie daher, sich per E‑Mail an info@mitnetz-strom.de zu wenden und zur Zuordnung eine Kunden‑, Vertrags‑ oder Zählernummer anzugeben.
Ihre Hinweise zur Kommunikation und zur Dauer der Bearbeitung haben wir aufgenommen und geben diese intern weiter.
Ihr Team der MITNETZ STROM
Systematischer Betrug
2 Jahre lang haben wir korrekte Einspeiseabrechnungen erhalten. Jetzt wurde plötzlich unser Vertragskonto gesperrt und die beiden Vergütungen für 2023 und 2024 zurück gefordert. Auf Nachfrage konnte uns Mitnetz nicht mitteilen, wo der Fehler liegt. Seit Januar 2026 kämpfen wir nun um eine Aussage, was plötzlich passiert ist. Auch für das 2025 haben wir keine Einspeisevergütung erhalten, wahrscheinlich weil das Vertragskonto gesperrt wurde.
Wir werden uns nun an die Bundesnetzagentur wenden und eine Beschwerde einweichen. Eine Beschwerde bei der Schlichtungsstelle hat leider nichts gebracht. Auch werden wir uns an die Geschäftsführung von Mitnetz wenden. Es sind so viele Einspeiser betroffen, dass man hier wirklich von systematischen Betrug ausgehen muß.
13 avril 2026
Avis spontané
Réponse de MITNETZ STROM
Guten Tag Jana,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen so ausführlich zu schildern. Uns ist bewusst, dass die geschilderte Situation für Sie sehr belastend ist – insbesondere dann, wenn es über einen längeren Zeitraum zu Unklarheiten bei Abrechnungen und zur fehlenden Erklärung der Hintergründe kommt.
Sachverhalte rund um Einspeiseanlagen und Abrechnungen erfordern eine sorgfältige Prüfung des jeweiligen Einzelfalls. Eine inhaltliche Bewertung oder Klärung ist über eine öffentliche Plattform wie Trustpilot leider nicht möglich, da hier keine eindeutige Zuordnung zu einem konkreten Vorgang erfolgen kann.
Damit wir Ihren Fall verbindlich prüfen und eingeordnet darstellen können, bitten wir Sie daher, sich per E‑Mail an info@mitnetz-strom.de zu wenden und zur Zuordnung eine Kunden‑, Vertrags‑ oder Zählernummer anzugeben. Nur so ist eine konkrete und belastbare Prüfung möglich.
Ihre Hinweise zur Kommunikation nehmen wir ernst und geben diese intern weiter.
Ihr Team der MITNETZ STROM
mitnetz weigert sich Anbieter mich mit…
mitnetz weigert sich verschiedene Anbieter mich mit einen Wärmestrom Tarif zu versorgen, hier geht es um eine Heizung Nachtspeicherheizung, mitnetz meint das mein Zähler für eine Wärmepumpe und zur Einspeisung von einer PV Anlage ist, bist Ende 24 war alles in Ordnung und dann begann man 2025 den Zähler 3 mal zu wechseln und laut Monteur ist es immer der gleiche Zähler und das Theater begann, ich habe weder Wärmerpumpe, noch eine PV Anlage auf dem Dach, aber nur 2 Module von einen Balkonkraftwerk, nun sagt mitnetz ich soll einen Eklektiker das Balkonkraftwerk zur Einspeisung (auf meine Kosten) umbauen lassen, was dann Null Nutzen für mich hat. Dazu sagte man entweder eine Änderung der elektrischen Anlage oder keine Zulassung für Nachtstrom, das ist eine Sauerei und artet schon in Erpressung aus. Dazu noch, Unfreundlichkeit von einigen am Telefon und wenig Ahnung. (Das Datum ist von der letzten Ablehnung an Yello mich mit Nacht/Tag Strom zu beliefern bzw. einen Vertrag)
26 mars 2026
Avis spontané
Réponse de MITNETZ STROM
Hallo,
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid, dass es im Zusammenhang mit Ihrer Heizstromversorgung, der Zählersituation und der Kommunikation zu so viel Verunsicherung und Unklarheit gekommen ist.
Die geschilderten Punkte betreffen mehrere technisch und regulatorisch miteinander verknüpfte Themen (Zählerkonfiguration, Tarifzuordnung, Anlagenmeldung), die eine genaue Prüfung des konkreten Anschlusses und der hinterlegten Daten erfordern. Eine inhaltliche Klärung ist über eine öffentliche Bewertung jedoch leider nicht möglich, da sich Vorgänge hier nicht eindeutig zuordnen lassen.
Für eine sachliche und verbindliche Prüfung bitten wir Sie daher, die offiziellen Kontaktwege zu nutzen. Bitte senden Sie dazu eine E‑Mail an info@mitnetz-strom.de und geben Sie im Betreff eine Kunden‑, Vertrags‑ oder Zählernummer an, damit Ihr Anliegen eindeutig identifiziert und geprüft werden kann. Nur so kann im Detail geklärt werden, welche Voraussetzungen für einen bestimmten Tarif erfüllt sind und welche Optionen bestehen.
Ihre Hinweise zur Kommunikation nehmen wir ernst und geben sie intern weiter.
Ihre MITNETZ STROM
Stromzähler
Für den Eco-Tracker brauchte ich die Pin vom Zähler. Ich schrieb eine Mail an Mitnetz. Da ich nach reichlich zwei Wochen immer noch keine Pin hatte, versuchte ich es telefonisch. Ich hatte einen netten Mitarbeiter erwischt und kurz danach hatte ich die Pin im Briefkasten.
21 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de MITNETZ STROM
Hallo Helmut,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung und die vier Sterne! Es freut uns sehr, dass wir Ihnen bei der Anfrage zur PIN für Ihren Stromzähler weiterhelfen konnten und unser Mitarbeiter Sie telefonisch gut unterstützen konnte.
Gleichzeitig danken wir Ihnen für Ihre Geduld vorab und nehmen den Hinweis zur Bearbeitungsdauer per E‑Mail gern mit. Solches Feedback hilft uns, unseren Service weiter zu verbessern.
Viele Grüße,
Ihre MITNETZ STROM
Kein Stern ist besser!
Kein Stern ist besser!
Ich bin ehrlich gesagt erstaunt über das Gebaren von Mitnetz und entsetzt, dass soetwas von der Konzernleitung geduldet und nicht geandet wird.
Wir warten seit 3 Monate auf unsere Einspeisevergütung! Gespräche werden nach dem Codewort "Einspeiseabrechnung" weggedrückt. Wartezeit in der Servicehotlineschleife ist größer 30 Min.. Im Februar 26 hatte ich das Glück mal einen Mitarbeiter zu erreichen. Aussage: "Die Vergütuntungsabrechnung macht eine Maschine." Da ist wohl die Maschine defekt oder die KI funktioniert nicht! Jedenfalls geht das für mich in die Richtung Machtmissbrauch.
Vielleicht ist eine Sammelklage von allen Geschädigten gegenüber Mitnetz wirksamer?
Vielleicht sollten diese Machenschaften mal medienwirksamer publik gemacht werden?
30 mars 2026
Avis spontané
Réponse de MITNETZ STROM
Hallo,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns sehr leid, dass Sie seit drei Monaten auf Ihre Einspeisevergütung warten und zudem solche Schwierigkeiten bei der Erreichbarkeit erleben. Wir verstehen, dass das frustrierend ist – insbesondere, wenn Gespräche nicht zustande kommen oder Wartezeiten sehr lang sind. Das entspricht nicht unserem Anspruch.
Aktuell kommt es aufgrund weiterhin sehr hoher Antragszahlen im Bereich Einspeiseanlagen sowie zusätzlicher manueller Nacharbeiten im Zuge einer IT-Umstellung leider zu Verzögerungen bei einzelnen Vorgängen. Wir bedauern sehr, dass wir dadurch nicht alle Anfragen zeitnah beantworten können. Die offenen Vorgänge arbeiten wir Schritt für Schritt mit hoher Priorität ab.
Da wir Bewertungen auf Trustpilot keinem konkreten Vorgang zuordnen können, ist eine fallspezifische Klärung hier leider nicht möglich. Für eine zügige Aufklärung bitten wir Sie, uns eine E-Mail an info@mitnetz-strom.de zu senden. Bitte führen Sie im Betreff „Beschwerde – Einspeisevergütung“ auf und nennen Sie eine Kunden-, Auftrags- oder Zählernummer (bitte nicht öffentlich hier im Portal). So können wir Ihre Anlage eindeutig identifizieren und Ihr Anliegen gezielt prüfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihre MITNETZ STROM
Achtung Abzocke!!!
Macht keine Verträge mit der Mitnetz Abzockgesellschaft! Strompreis viel zu hoch und wenn man Probleme hat, hilft einem auch keiner weiter.
Meine PV-Anlage ging im November 2023 in Betrieb.
Habe bis heute keinerlei Auszahlungen über den gelieferten Strom erhalten. Keine Kommunikation ist mit dem Support möglich. Man wird an Mailadressen und Rufnummern verwiesen, wo sich keiner zurückmeldet.
Zumal sich das Unternehmen extrem bereichert. Für 0.06 Cent muss ich den Strom zwangsweise abgeben und die Mitnetz verkauft ihn an guten Tagen für 0,40-0.50 Cent pro Kilowattstunde.
Eine Frechheit hoch 100!!
Meine Geduld ist mittlerweile am Ende. Ich werde in der nächsten Zeit Anzeige wegen gewerbsmäßigen Betrug stellen.
Absolutes Kundenunfreundliches Unternhemen.
27 mars 2026
Avis spontané
Réponse de MITNETZ STROM
Sehr geehrter Herr Cajetanus,
Zunächst eine Richtigstellung: MITNETZ STROM ist ein Verteilnetzbetreiber, keine Stromvertriebsgesellschaft. Weder verkaufen wir Strom, noch handeln wir damit. Ein Arbitrieren der Strompreise, so wie von Ihnen beschrieben, ist ausgeschlossen. Wir legen keine Strompreise fest, dafür ist Ihr Stromlieferant verantwortlich. Diesen können Sie jederzeit frei wählen. Die Höhe der Einspeisevergütung ist im Erneuerbare Energien-Gesetz (EEG) festgelegt und für uns bindend. Hier ist ebenfalls klar geregelt, wie der Ausgleich der Vergütungszahlungen erfolgen muss, auch dies ist für uns bindend, eine Bereicherung unsererseits ist ausgeschlossen.
Es tut uns sehr leid, dass Sie seit der Inbetriebnahme Ihrer PV Anlage keine Auszahlungen erhalten haben und die Kommunikation als unzureichend erleben. Auf Grund der nach wie vor hohen Auftragszahlen können wir leider nicht alle Anfragen unserer Kunden und Kundinnen zeitnah beantworten. Wir bedauern zutiefst, nicht allen Wünschen unserer Kunden und Kundinnen sofort nachkommen zu können. Die noch ausstehenden Aufträge arbeiten wir mit höchster Priorität ab. Ihre Vergütung zahlen wir – sofern alle gesetzlichen Regelungen eingehalten sind – auch rückwirkend zum Datum der Inbetriebnahme aus, es entsteht Ihnen also kein finanzieller Nachteil.
Leider konnten wir Ihren Auftrag anhand des o.g. Namens nicht identifizieren um eine konkretere Antwort zu geben. Für eine zügige Aufklärung bitten wir Sie, eine E-Mail an info@mitnetz-strom.de zu senden, bitte führen Sie im Betreff „Beschwerde – Einspeisevergütung“ auf und nennen uns eine Kunden-, Auftrags- oder Zählernummer, so dass wir Ihre Anlage schnell identifizieren können. In der Regel können wir so sehr zeitnah reagieren und Ihre Beschwerde schnell bearbeiten.
Wir hoffen, dass wir Ihren Auftrag schnellstmöglich bearbeiten können (s.o.) und verbleiben mit freundlichen Grüßen
Ihre MITNETZ STROM
Seit 07/2024 habe ich meine PV-Anlage…
Seit 07/2024 habe ich meine PV-Anlage am Netz und speise ein. Leider hat bis zum heutigen Zeitpunkt keine Vergütung ihrerseits stattgefunden. Warum enthalten Sie mir mein Geld vor? Wie gedenken Sie sich den Zinsausfall, welcher mir in der Zeit entstanden ist zu kompensieren?
Ich habe bereits 2 Mal über das Kontaktformular geschrieben, mit der Bitte um Rückruf. (10.03.2026 & 21.03.2026) Aber auch das passiert nicht.
Dies ist eine Riesen Sauerei!!!!!!!
Ich erwarte eine direkte Rückmeldung und eine Lösung. Das ist Machtmissbrauch was Sie hier ausführen!!
Zählernummer: 1E FR2 465 110 458
22 mars 2026
Avis spontané
Réponse de MITNETZ STROM
Hallo,
Vielen Dank für Ihren Hinweis. Es tut uns sehr leid, dass Sie so lange auf eine Rückmeldung warten mussten. Das ist auch nicht unser Anspruch. Auf Grund der nach wie vor hohen Auftragszahlen können wir leider nicht alle Anfragen unserer Kunden und Kundinnen zeitnah beantworten. Wir bedauern, nicht allen Wünschen unserer Kunden und Kundinnen sofort nachkommen zu können. Die noch ausstehenden Aufträge arbeiten wir mit höchster Priorität ab. Ihre Vergütung zahlen wir – sofern alle gesetzlichen Regelungen eingehalten sind – auch rückwirkend zum Datum der Inbetriebnahme aus, es entsteht Ihnen also kein finanzieller Nachteil.
Für eine zügige Aufklärung bitten wir Sie, eine E-Mail an info@mitnetz-strom.de zu senden, bitte führen Sie im Betreff „Beschwerde – Einspeisevergütung“ auf und nennen uns eine Kunden-, Auftrags- oder Zählernummer, so dass wir Ihre Anlage schnell identifizieren können. In der Regel können wir so sehr zeitnah reagieren und Ihre Beschwerde schnell bearbeiten.
Wir arbeiten daran, die offenen Vorgänge Schritt für Schritt abzuschließen.
Ihre MITNETZ STROM
keine Antwort seit 2 Jahren
keine Antwort seit 2 Jahren. keine Reaktion auf Schreiben. Briefe werden ohne Ansprechpartner und Kontaktmöglichkeit ausgegeben.
20 mars 2026
Avis spontané
Réponse de MITNETZ STROM
Vielen Dank für Ihren Hinweis. Wir bedauern sehr, dass Sie über einen so langen Zeitraum keine Rückmeldung auf Ihre Schreiben erhalten haben und die bereitgestellten Informationen für Sie nicht ausreichend waren. Das entspricht nicht unserem Anspruch an eine transparente und verlässliche Kommunikation.
Aufgrund notwendiger manueller Nachbearbeitungen älterer Vorgänge kommt es derzeit leider weiterhin zu Verzögerungen. Ihr Anliegen ist weiterhin in Arbeit und wird von uns verfolgt.
Ihre MITNETZ STROM
Kein Stern wäre mehr als Angebracht
Kein Stern wäre mehr als angebracht, meine Anlage wird einfach nicht weiter bearbeitet, obwohl alle Unterlagen vorliegen.
Immer dieselben Ausreden, neue Software, kein Personal blabla
Die Anmeldung wird absichtlich nicht angemeldet um nicht die Abschläge zahlen zu müssen.
Eine absolute Frechheit was sich dieses Unternehmen da leistet.
Sollte das so weiter gehen wende ich mich an die Presse und werde mich Anwaltlich vertreten lassen und auch die Energiebehörde einschalten.
Ergänzung:
wir Kunden haben nichts davon, wenn sich nur entschuldigt wird über Monate und immer dieselben pauschalen Ausreden hier geschildert werden. Das ist wie Comedy, kannst Dir nicht ausdenken dieses Theaterstück hier!
Ich werde mich in Kürze an die Bundesnetzagentur
melden, so geht das nicht weiter!
Nachtrag am 24.03.2026
Da meine Frist, die ich diesem Unternehmen gegeben habe verstrichen ist, gebe ich die Angelegenheit nun an die Bundesnetzagentur und Presse weiter .
Es ist wirklich kein Wille da etwas zu ändern.
Nachtrag 06.04.2026
Noch immer hat sich nichts getan, ich übergebe jetzt alles meinem Rechtsanwalt und der Presse.
18 mars 2026
Avis spontané
Réponse de MITNETZ STROM
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir verstehen Ihren Ärger sehr gut und bedauern, dass Ihre Unterlagen trotz mehrfacher Nachfragen bislang nicht abschließend bearbeitet wurden. Die lange Wartezeit und die wiederholten Verzögerungen sind für Sie vollkommen nachvollziehbar frustrierend.
Aufgrund der notwendigen manuellen Nachbearbeitung vieler älterer Einspeisevorgänge kommt es derzeit weiterhin zu deutlichen Verzögerungen; auch bei vollständig eingereichten Unterlagen. Wir möchten betonen, dass Ihr Anliegen nicht vergessen ist und weiterhin von unseren Fachteams verfolgt wird.
Wir entschuldigen uns ausdrücklich für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Ihre MITNETZ STROM
Seit August 2023 keine Einspeisevergütung und kein Land in Sicht!
Im August 2023 hat sich unsere Familie entschieden, eine Solaranlage zu installieren. Der Antrag zur Einspeisevergütung wurde zeitnah von einer Elektrofachfirma eingereicht. Einmal pro Manat wurde zusätzlich von uns ab diesem Zeitpunk der Sachstand zur Einspeisevergütung hinterfragt. Es entstand mit einem Mitarbeiter zusätzlich ein eMail Verkehr ohne Erfolg. Dabei wurden Zieltermine bis 10/2024 oder 05/2025 genannt. Im Januar 2026 haben wir den Vorsitzenden des Aufsichtsrates Herrn Dr. Stephan Lowis von Envia M zweimal persönlich zu dem Problem der nicht erfolgten Einspeisevergütung angeschrieben!!! Alle Maßnahmen blieben bis zum heutigen Tag ohne Erfolg. Wir haben trotz hoher Anschaffungskosten bis jetzt von der Mitteldeutschen Netzgesellschaft Strom mbH keine Vergütung für den eingespeisten Strom erhalten.
Eine Refinanzierung der Anlage ist über die Einspeisevergütung somit nicht möglich und in Folge der hohen Inflation wächst der Verlust täglich für unsere Familie. Natürlich haben wir eine Menge Beileidsbekundungen von den Mitarbeitern der Hotline zum Vertrösten erhalten, doch ein ergebnisorientiertes Arbeiten erscheint in weiter Ferne.
Unser Strom wurde sicherlich gut verkauft und mit dem Bruchteil, den wir erhalten sollten, arbeitet die Firma extra noch seit fast 3 Jahren.
16 mars 2026
Avis spontané
Réponse de MITNETZ STROM
Vielen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung. Wir können sehr gut nachvollziehen, wie belastend es für Sie ist, seit fast drei Jahren auf Ihre Einspeisevergütung zu warten. Dass selbst Ihre Schreiben an die Geschäftsführung bislang ohne Ergebnis geblieben sind, ist für Sie völlig zurecht äußerst frustrierend. Dafür möchten wir uns ausdrücklich entschuldigen.
Die notwendige manuelle Nachbearbeitung älterer Einspeisevorgänge führt derzeit leider weiterhin zu erheblichen Verzögerungen – gerade bei Fällen, die sich bereits im Prozess befanden oder bei denen ergänzende Daten geprüft werden müssen. Uns ist bewusst, welche finanziellen Belastungen und Unsicherheiten dies für Sie und viele weitere Anlagenbetreiber bedeutet.
Bitte seien Sie versichert, dass Ihr Anliegen nicht vergessen ist und weiterhin in Bearbeitung bleibt. Unsere speziellen Fachteams arbeiten kontinuierlich daran, die offenen Vorgänge Schritt für Schritt abzuschließen.
Ihre MITNETZ STROM
Unseriös
2023 Antrag auf Einspeisevergütung gestellt. Mitte 2025 noch die Bestätigung erhalten das es demnächst so weit sein sollte. Dezember 2025, auf Anfrage ... Vorgangsnummer kann nicht mehr gefunden werden, Antrag gibt es nicht. Beschwerde eingereicht samt Mailverkehr über Erstantrag. Seitdem keine Rückmeldung.
Ich verstehe nicht das sich bei so vielen Beschwerden keine übergeordnete Behörde einschaltet und das Unternehmen abmahnt.
11 mars 2026
Avis spontané
Réponse de MITNETZ STROM
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir verstehen sehr gut, wie frustrierend es für Sie ist, dass Ihr ursprünglicher Antrag auf Einspeisevergütung nicht mehr auffindbar war und Sie trotz eingereichter Unterlagen bislang keine Rückmeldung erhalten haben. Das darf nicht passieren, und wir entschuldigen uns ausdrücklich für diese Erfahrungen.
Durch notwendige manuelle Nachbearbeitungen älterer Einspeisevorgänge kommt es derzeit leider zu Verzögerungen und in Einzelfällen auch zu Unklarheiten in der Zuordnung von Anträgen. Ihr Anliegen bleibt selbstverständlich in Bearbeitung, und wir setzen alles daran, die offenen Vorgänge Schritt für Schritt vollständig zu klären.
Ihre MITNETZ STROM
Falsche Zählerstandsmeldung
Durch Mitnetz Strom werden falsche Daten an meinem Stromlieferanten gemeldet. Auf Nachfrage bei Mitnetz wird angegeben, das diese über das Smart Meter Gateway erlangt wurden, der Haken ist nur, das so ein Gerät bei mir gar nicht eingebaut ist. Am Telefon kann man keine Klärung herbeiführen. Auf E-Mails wird von Seiten Mitnetz nicht geantwortet. Sehr, sehr schlechter Service.
11 mars 2026
Avis spontané
Réponse de MITNETZ STROM
Vielen Dank für Ihren Hinweis. Wir bedauern sehr, dass bei Ihnen falsche Zählerstände übermittelt wurden und es weder telefonisch noch per E‑Mail zu einer Klärung gekommen ist. Ihr Ärger darüber ist absolut nachvollziehbar.
Derzeit müssen viele ältere Mess- und Abrechnungsvorgänge manuell nachbearbeitet werden. Das betrifft leider auch Fälle, in denen Zählerdaten überprüft oder berichtigt werden müssen. Wir verfolgen Ihr Anliegen weiter und arbeiten daran, die korrekten Werte schnellstmöglich zu klären und zu übermitteln.
Ihre MITNETZ STROM
keine Vergütung für Einspeisung
Seit 2024 bekomme ich auch keine Einspeisevergütung mehr ausgezahlt. Ich gehöre damit zu einer großen Anzahl an Gleichgesinnten. Eventuell sollte man sich zusammenschließen und eine Sammelklage gegen das Unternehmen auf den Weg bringen? Es scheint ja Methode zu haben, was Mitnetz da durchzieht.
Vielleicht hilft auch ein Beitrag in Presse oder TV?! Mal sehen, wer sich dem Problem annimmt.
23 février 2026
Avis spontané
Réponse de MITNETZ STROM
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