2 sekunders pause og en pris, der ikke matchede virkeligheden.
Jeg ringede til dette autoværksted for at spørge, hvad det ville koste at få skiftet mine gamle dæk på fælgene med nogle nye, jeg allerede havde. Manden i telefonen var venlig og talte pænt. Jeg forklarede, hvad jeg ønskede at få lavet, og derefter spurgte jeg om prisen.
Han holdt en pause i to sekunder og sagde: **900 kr**. Hvad han ikke vidste, var at jeg allerede sad på deres hjemmeside og kunne se, at prisen for præcis denne service var **600 kr**. Jeg sagde høfligt, at jeg ville ringe tilbage senere for at booke en tid – men i virkeligheden lavede jeg bookingen online – til **600 kr**, ikke de 900 kr, han nævnte i telefonen.
Det interessante er, at det var den samme person, som sidste år lavede hjulvinkler (sporing) og skiftede mine gamle dæk med de nye. Da han var færdig, sagde han, at hjulvinklerne egentlig ikke var nødvendige, kun en lille justering. **Alligevel betalte jeg fuld pris for hjulvinkler**, selvom det reelt ikke blev lavet i fuldt omfang.
Han forsikrede mig også om, at dækkene var balanceret og at lufttrykket var korrekt. Jeg takkede og kørte hjem. Men af nysgerrighed tjekkede jeg dæktrykket – det kræver kun at trykke på et par knapper. Og hvad så jeg? **Venstre forhjul – 2.0**, **højre forhjul – 2.7**. Eksperter… til sidste decimal.
Og for resten, jeg er stadig ikke sikker på, at der overhovedet blev lavet nogen hjulvinkler – for et år senere vendte jeg tilbage til dem med dæk, der var slidt på ydersiden. Denne gang havde jeg ikke brug for sporing – jeg valgte bare at få dækkene skiftet.
Réponse de MJunker.dk ApS - Bosch Car Service - Grindsted
Hej Marius
Først og fremmest vil jeg bare sige at vi er rigtige kede af hvis du føler du har haft en dårlig oplevelse hos os, for det er bestemt ikke meningen når man besøger vores værksted...
1. I forhold til din onlinebooking og din forespørgsel i TLF, så er der er en prisforskel fordi vi tager ekstra for monteringen af dæk, når man selv kommer med dem, den booking du har lavet online er hvis du køber dine dæk her, eller har har dine "løse" dæk opbevaret her hos os. Prisen du bookede online, valgte vi dog at beholde blot for at være "flinke og rare" men det kan jeg godt se nu at det var en fejl. :)
2. Jeg har lige fundet udskriften på den 4-hjulsudmåling du fik lavet d 12-03-2024 - før justering var den udenfor sporing både foran og bagpå.. en anden ting er at vi tager 895,- for en 4-hjusldumåling, og det er inkl 1 time justering, men det er desværre ikke sådan at man får rabat hvis det tager mindre tid.
Jeg har rapporten liggende, hvis du gerne vil have den.
Tilslut vil jeg blot sige at jeg synes det er mærkeligt, at du ikke har nævnt en eneste gang at du var utilfreds med vores service eller det vi har lavet på din bil, selvom du nu har været her 3 gange?
Mvh
Michael Junker
Indehaver
