MMV Avis 14

Je suis allé aux Alpes Duez pour l'hiver demain, j'ai séjourné aux Bergers, l'hôtel MMV.
En sortant de l'hôtel, j'ai oublié trois objets d'une grande valeur financière : mon portefeuille avec tous mes documents, une montre Boss et des lunettes de soleil Tiffany and Co.
J'ai envoyé plusieurs mails sans réponse, j'ai appelé et ils n'ont pas répondu.
Je veux que l'hôtel expédie mes affaires, même si je paie les frais de port.
J'étais au premier étage et mes affaires étaient dans le coffre-fort de la chambre.
l'hôtel contrôle qui nettoie après mon départ.
Le moins que j'attends, c'est une réponse, après avoir dépensé autant en 7 jours.

J’ai malheureusement découvert à mes dépens le vrai visage du club MMV Les bergers Alpes d'Huez. Je prends le temps de faire cette évaluation afin d'alerter les autres utilisateurs. Je ne souhaite à personne de vivre ce que j'ai vécu

Affichage trompeur au moment de la réservation, suppléments imposés à l’arrivée sans aucune possibilité de modification. On vous pousse littéralement à payer pour des prestations qui ne tiennent absolument pas leurs promesses.
Les repas ? Des files d’attente interminables, pour au final se retrouver avec un choix restreint, bien loin de ce qui était annoncé. Quant à la vue promise sur la montagne, elle est remplacée par… un chantier. Bruits, poussière, et panorama totalement bouché.
Une expérience décevante de bout en bout.

Je suis parti avec eux en 2022 ou 2023. Depuis ce jour, je reçois des spams de leur part.
Malgré mes clics sur le lien de désinscription et mes appels à leur service client, impossible de se désabonner, même si c'est illégal.
5 ou 6 appels téléphoniques, avec des gens incompétents et désagréables qui vous disent juste que c'est vous qui êtes agressif... Superbe retournement de situation, vu qu'ils m'agressent avec leurs mails depuis plusieurs années et qu'aucune demande courtoise ne semble passer leurs oreilles bouchées.
J'ai fini par déclarer leur mails comme spam sur signal-spam.

NE LEUR DONNEZ JAMAIS VOTRE MAIL.

En plus leurs résidences sont plutôt bas de gamme, impossible de trouver un tire bouchon sur une semaine de séjour.. Super service !! Murs fins comme du papier à cigarette, on entend les voisins vivre.

FUYEZ !

Super ! Club hôtel. Nous venons de passer 7 jours alpe Huez au bergers un accompagnement pour les randonnées gratuitement avec des paysages à couper le souffle. Le petit déjeuner, repas, dîner avec un large choix " faut être difficile pour ne pas trouver son bonheur " des animateurs au top avec des spectacles, un club pour les enfants, adolescents avec de nombreuses activités et un Directeur exceptionnel, souriant 😃 dynamique et surtout très présent "il est sur tous les fronts" bravo à ce Monsieur ! L'établissement est irréprochable et vraiment très propre. De loin nos meilleurs vacances 🤩

UNE EXPÉRIENCE TRAUMATISANTE. Un MÉPRIS ABJECT du client.

Séjour en famille à MMV Arêches-Beaufort, du 21 au 28 juin 2025, chambre 317.

Dans la nuit du 25 au 26 juin, nous découvrons une INFESTATION DE PUNAISES DE LIT juste à côté de notre tête de lit.
Rien que ça. Et pourtant, cela faisait déjà 4 nuits que nous dormions dans cette chambre INFESTÉE, avec notre petite fille.

MMV nous propose un relogement ou une autre chambre. Mais à ce stade, la confiance est brisée. Impossible de faire comme si de rien n’était, quand le stress vous ronge, que vous craignez de ramener ces nuisibles chez vous, que vous passez vos journées à isoler vos affaires, désinfecter, paniquer, gérer…
Nos vacances étaient foutues. Gâchées. Brisées.

Leur “réparation” ? Un remboursement du séjour (502 €).
Et une promesse de 150 € de dédommagement…
… jamais versée.

Des paroles creuses, aucune excuse, aucune reconnaissance, aucune empathie.
Juste une entreprise qui étouffe les problèmes et efface les clients gênants.

Leur méthode est claire : faire le dos rond, minimiser, faire taire.

Nous avons été traités comme un dossier gênant à refermer, pas comme une famille traumatisée.

MMV vend du rêve en ligne. Mais quand le cauchemar commence, vous êtes seuls. Complètement seuls.

Je déconseille MMV avec la plus grande fermeté.
Familles, couples, amis : ne jouez pas à la roulette russe avec vos vacances.
Nous, on s’en souviendra longtemps.
Eux, ils font semblant de n’avoir jamais rien vu.

Toute tentative de réponse automatique ou langue de bois de MMV n’effacera pas la réalité. Ce témoignage est authentique, documenté et assumé.

Un problème dans les dates de réservation des forfaits . On a perdu une journée de ski, et le service commercial et qualité n'a rien voulu savoir !

Des prestations qui varient grandement d'un logement à un autre. Si vous avez de la chance, c'est correct, sinon c'est clairement abusé (logement sale, mal éclairé, non fonctionnel, cassé par endroit...).
Leur service clientèle s'en fiche et ne propose aucun geste sur la location. Nous n'y retournerons plus

J'ai plutôt l'habitude de témoigner sur Trustpilot lors d'un mécontentement mais la c'est pour des éloges !!!
Je suis passé par la plateforme de réservation téléphonique de MMV et j'e voulais témoigner de mon expérience plus que positive !!
Au bout du fil une personne charmante prénommé Marielle qui a organisé mon séjour à la neige avec une gentillesse et un professionnalisme que je n'avait eu depuis bien longtemps....
Bref j'ai réservé car en confiance...