Comme je l’ai déjâ mentionné, jusqu’à présent je n’ai encore rencontré aucun souci au niveau du débit. L’instzllation s’est bien déroulée, le technicien en plus d’être compétent, il était trés sympa... Voir plus
L'entreprise a répondu
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Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
1. On peut téléphoner en cas de problème, il y aura toujours une personne compétente qui vous répondra aimablement et pourra vous aider. Pas une IA. Je trouve que le contacte humain est très im... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bon prix réseau proximus fiable, dommage que mon abonnement pickx ne soit pas compatible au prix qu'il coûte. Il reste telesat a 15€, ou pickx via le téléphone sur l'écran tv...
L'entreprise a répondu
Servie de qualité. Du personnel extrêmenent gentil et respectueux. Une connexion sans souci ( qualité- prix imbattable. Je vais d'ailleurs bientôt faire basculer mes deux gsm sur mon abonnement. Voir... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- N° 1 des 5 meilleures entreprises de la catégorie Service internet et téléphone
- N° 1 des 4 meilleures entreprises de la catégorie Fournisseur de connexion internet
- N° 1 des 6 meilleures entreprises de la catégorie Fournisseur d'accès Internet
- N° 1 des 8 meilleures entreprises de la catégorie Opérateur de réseau mobile
- N° 1 des 9 meilleures entreprises de la catégorie Entreprise de télécommunications
- N° 1 des 2 meilleures entreprises de la catégorie Opérateur téléphonique
À propos de Mobile Vikings
Écrit par l'entreprise
At Mobile Vikings, you get next-level unlimited Fiber internet and a mobile plan with loads of data , all at razor-sharp prices. Plus, with Viking Deals, you can easily save on your bill. And the best part? For just €47 a month, you get both internet and mobile, crowned Best of the Test 2025 by Testaankoop. 🏆
Smart choices for every Viking
✔ Mobile: NL I FR I EN
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Vikings play it smart
4,5
Excellent
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Réponse de Mobile Vikings
Nous sommes ravis de votre recommandation et vous remercions sincèrement pour votre confiance.
Le changement téléphonique s'est fait…
Le changement téléphonique s'est fait très rapidement. Par contre, le branchement d'internet a été compliqué et long. Je crois que cela tient à mon ancien fournisseur.
Mais, dès lundi, tout sera en ordre.
23 avril 2026
Réponse de Mobile Vikings
Nous sommes heureux d'apprendre que le changement téléphonique s'est fait rapidement. Nous regrettons les complications avec l'internet et espérons que tout sera réglé en ce jour. Merci de votre patience.
Réponse de Mobile Vikings
Nous vous remercions pour votre avis favorable :-)
Encore quelques petites choses négatives
Pour 5 étoiles il reste des améliorations a faire sur l'application, pour le reste c'est super.
14 avril 2026
Réponse de Mobile Vikings
Nous sommes heureux que l'application vous plaise et nous apprécions vos commentaires. Nous allons examiner les améliorations possibles. Merci !
Réponse de Mobile Vikings
Nous sommes ravis que nos abonnements Internet et smartphone vous plaisent. Merci pour votre confiance et votre fidélité.
Service clientèle INUTILE et INCOMPETENT
Mobile Viking a COUPE mes services pour une facture qui a été payée à temps depuis le numéro de compte habituel de ma société. Je me suis retrouvé sans téléphone. Aucune utilité de leur call center : les employés sont inutiles et incompétents. Aucune réponse à mes mails. J'ai du payer une seconde fois la facture pour récupérer mon téléphone. Et je suis donc retourné chez mes anciens opérateurs BASE Belgium et edpnet pour la fibre. Processus efficace, réglé en moins de 24H pour la fibre ! et 48H pour le GSM. Et j'ai la satisfaction d'avoir retrouvé un service clientèle agréable et compétent. Espérons que Mobileviking aura au moins la décence de me rembourser le double payement. Jusqu'ici aucune réponse à mes emails...
Je ne peux pas répondre à la "réponse" de Mobile viking qui apparait ci dessous mais sachez que j'ai reçu un email me demandant de renvoyer les preuves de payement que j'ai déjà envoyée ... deux fois. Cet email provenant de info at mobileviking.be, leur seule adresse de contact... bref, passez votre chemin si vous avez besoin d'un fournisseur avec un service digne de ce nom.
20 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Mobile Vikings
Quelle expérience désagréable ! Nous vous avons contacté par e-mail à ce sujet et nous souhaitons examiner cela ensemble
Réponse de Mobile Vikings
Nous sommes ravis que notre service et nos tarifs vous aient plu, merci pour votre retour!
Le débit est très bon et et je suis…
Le débit est très bon et et je suis très satisfait de tout
19 avril 2026
Réponse de Mobile Vikings
Nous sommes ravis que vous soyez satisfait du débit et de l'ensemble de nos services. Merci beaucoup pour votre retour!
Réponse de Mobile Vikings
Nous sommes ravis que notre service et nos tarifs vous aient plu, merci pour votre retour!
Excellent rapport qualité prix
11 avril 2026
Réponse de Mobile Vikings
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience et nous vous remercions pour votre commentaire positif.
Je suis Viking depuis 30 jours... MAIS...
Je suis Viking depuis 30 jours et je me trouve très bien.
L'Internet est très fluide (pour ce que je fais ou je regarde).
Aucun problème en download & upload
Pour ce qui concerne le mobile, là aussi je me trouve très bien, je ne suis pas un dévoreur de data, donc le plan tarifaire choisi est assez bien pour mes besoins.
Le seul bémol, c'est l'EXCÈS de pub par e-mail.
TOUS les jours, une e-mail de merchandising !!
C'est trop pour moi!
OK, je vous ai concédé 30 jours de temps pour le faire...
Mais maintenant STOP !!!
Merci
18 avril 2026
Réponse de Mobile Vikings
Nous sommes heureux d'apprendre que nos services Internet et mobile vous conviennent. Nous prenons note de vos commentaires concernant le nombre important de courriels promotionnels. J'ai demandé à quelqu'un de vous contacter pour vous aider à régler les notifications de votre compte ;-)
5G Bridé / debit 4G
Service correct et rapide, mais j’ai quitté Mobile Vikings car leur 5G est désormais bridée à 150 Mbps. Pour moi, ce n'est pas un débit de 5G mais de 4G ; la mention « 5G » n’est donc que du marketing. C’est vraiment dommage d’avoir instauré ce bridage alors que la concurrence propose du 1 Gbit/s en 5G.
(bridage afficher sur le site web voir forfaits mobiles)
18 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Mobile Vikings
Quel dommage de lire cela. Sans retour de votre part, nous n'avons malheureusement pas pu examiner la situation. N'hésitez pas à contacter notre service client si vous désirez en discuter
Très facile pour changer d opérateur et…
Très facile pour changer d opérateur et des prix très attractifs !!
9 avril 2026
Réponse de Mobile Vikings
Nous sommes ravis que le changement d'opérateur ait été facile et que nos prix vous plaisent. Merci beaucoup pour votre avis !
Réponse de Mobile Vikings
Merci pour le partage de votre expérience et de plus est positive ! Merci !
Réponse de Mobile Vikings
Merci pour votre avis 👌
Très rapide mais manque encore de…
Très rapide mais manque encore de stabilité dans la vitesse. Descend parfois brusquement a 300Mb/s.
9 avril 2026
Réponse de Mobile Vikings
Bonjour Serge ! Merci pour votre commentaire! J'ai demandé à ce que quelqu'un vous contacte car ce n'est pas normal comme situation avec cette baisse de vitesse via la fibre ;-)
Juste parfait
Cliënte depuis des annees, toujours toujours contente et impressionnée par leur offre, leur customer service, leur application...
15 avril 2026
Réponse de Mobile Vikings
Nous sommes ravis de savoir que notre offre, notre service client et notre application vous plaisent depuis tant d'années. Merci pour votre fidélité !
mon mécontentement concernant
mon mécontentement concernant la gestion de mon rendez-vous d’installation internet, que je juge inacceptable.
Le vendredi précédent, je vous avais informés par e-mail qu’une tierce personne serait présente à mon domicile le lundi pour accueillir votre technicien. Il m’avait été indiqué que celui-ci me contacterait environ une demi-heure avant son passage. À aucun moment il ne m’a été précisé que le rendez-vous était en réalité fixé non pas au lundi 13/04, mais au 16/04.
Le 13/04, pensant légitimement que l’intervention était prévue ce jour-là, aucune visite ni appel n’ont eu lieu. Ce manque total de clarté et de communication est problématique.
Par ailleurs, pour le rendez-vous du 16/04, j’ai spécifiquement posé un jour de congé afin d’être présent(e) à mon domicile. Le technicien ne s’est pourtant pas présenté et je n’ai reçu aucune information préalable concernant un retard, une annulation ou un report. Cette absence de prestation sans notification est inacceptable.
Cette situation m’a causé un préjudice direct, notamment la perte inutile d’un jour de congé, en raison d’un manque manifeste d’organisation et de suivi de votre part.
Dans ces conditions, je considère que le niveau de service fourni n’est pas conforme aux engagements attendus. Je vous informe donc que je ne souhaite pas reprogrammer de rendez-vous avec vos services et que je vais me tourner vers un autre prestataire.
16 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Mobile Vikings
Hi Melanie
Merci d'avoir pris le temps de nous expliquer votre expérience avec Mobile Vikings. Permettez-moi de commencer par souligner que ce n'était effectivement pas une expérience agréable. Nous avons consulté l'historique de votre demande et avons pu constater que des modifications ont bien été apportées au rendez-vous. Le fait que cette information ne vous soit pas parvenue est quelque chose que nous allons immédiatement aborder en arrière-plan avec nos partenaires techniques. Car ce n'est absolument pas le service que nous souhaitons offrir à nos Vikings — ils ne méritent que le meilleur.
Étant donné l'historique, je comprends tout à fait la décision que vous avez prise de ne pas faire appel à nos services. Sachez toutefois que si vous nous accordiez une nouvelle chance à l'avenir, nous serions ravis de vous aider en tant qu'équipe. Vous seriez alors prise en charge par moi-même ou l'un(e) de mes collègues High Care, afin que nous puissions assurer un suivi attentif pour vous.
Encore merci, nous allons faire quelque chose avec ce retour !
Cordialement,
Sinitta, High Care Team
Trop courte expérience pour me faire…
Trop courte expérience pour me faire idée plus précise
8 avril 2026
Réponse de Mobile Vikings
Nous apprécions votre avis et espérons que votre expérience sera bonne dans la durée :-)
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
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