Mobilocator Avis 141

Réponse : Mobilocator

2 avr. 2026

Bonjour Margaux Ameslon,

Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés de lire votre situation et comprenons parfaitement votre frustration concernant des prélèvements malgré une résiliation.

Nous tenons à vous assurer que cela ne correspond pas au fonctionnement normal de notre service. Votre cas nécessite une vérification immédiate afin de comprendre ce qui a pu se produire.

Notre service inclut une période d’essai, permettant de tester la plateforme avant tout engagement. Toutefois, une fois la résiliation effectuée, aucun prélèvement ne devrait continuer, et nous prenons ce point très au sérieux.

Notre équipe est prête à :

Vérifier l’historique de votre abonnement et de votre résiliation
Identifier l’origine des prélèvements
Procéder à une régularisation et étudier votre demande de remboursement

Nous vous invitons à nous contacter directement afin que nous puissions traiter votre dossier en priorité et vous apporter une solution claire et rapide :

📞 +44 20 3318 9307 (Du lundi au samedi, de 8h à 20h)
📧 contact@mobilocator.com

Une fois votre situation résolue, nous vous serions reconnaissants si vous acceptiez de mettre à jour votre avis en fonction de la prise en charge apportée.

Cordialement,
L’équipe Support
Mobilocator

Réponse : Mobilocator

18 mars 2026

Bonjour Sandra,

Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que vous avez été surprise par ce prélèvement et nous comprenons parfaitement votre mécontentement. Chez mobilocator.com, la transparence et la satisfaction de nos utilisateurs sont nos priorités absolues, et il n'est jamais dans notre intention qu'un client se sente trompé.

Le prélèvement de 49,90 € correspond généralement à notre abonnement premium de localisation, qui s'active après une période d'essai initiale. Nous nous efforçons de rendre ces conditions claires lors de l'inscription, mais nous comprenons tout à fait que si vous n'aviez besoin que d'un service ponctuel, cet abonnement ne correspond pas à vos attentes.

Soyez rassurée, nous allons résoudre cette situation immédiatement :

Remboursement Intégral : Puisque vous ne reconnaissez pas l'utilité de ce service, nous nous engageons à vous rembourser la totalité de la somme prélevée à titre de geste commercial.

Riliation Immédiate : Nous allons clôturer manuellement votre compte pour garantir qu'aucun autre prélèvement ne puisse avoir lieu à l'avenir.

Preuve de Transaction : Nous vous enverrons une confirmation officielle du remboursement pour votre tranquillité d'esprit.

Merci de nous contacter directement afin que nous puissions identifier votre transaction et procéder au remboursement sans délai :

📧 Par email : contact@mobilocator.com

📞 Par téléphone : +44 20 3318 9307 (Du lundi au samedi, de 8h à 20h)

Nous espérons que notre réactivité et notre volonté de vous restituer ces fonds vous permettront de reconsidérer votre avis une fois le problème réglé.

Cordialement,

L'équipe du Service Client mobilocator.com

Réponse : Mobilocator

18 mars 2026

Bonjour Richard,

Nous sommes sincèrement choqués par le récit de votre appel téléphonique. Les propos que vous rapportez sont totalement inacceptables et ne reflètent en aucun cas les standards de notre service client chez mobilocator.com. Nous tenons à vous assurer que notre service est parfaitement légitime et que nous prenons votre situation très au sérieux.

Le fait que votre dossier n'ait pas été trouvé peut provenir d'une simple erreur de saisie ou d'une adresse email différente, mais cela ne justifie en rien la réponse qui vous a été faite. Nous souhaitons rectifier cela immédiatement.

Nous reprenons personnellement votre dossier en main dès maintenant :

Recherche Manuelle Approfondie : Nous allons effectuer une recherche exhaustive dans notre base de données avec votre nom, votre numéro de téléphone et toute autre information disponible pour localiser votre compte.

Remboursement Intégral Garanti : Dès que votre transaction sera identifiée, nous déclencherons le remboursement immédiat de la somme prélevée, sans aucune condition supplémentaire.

Audit de l'Appel : Nous allons enquêter sur l'appel que vous avez passé afin de comprendre comment une telle réponse a pu vous être donnée et prendre les mesures nécessaires en interne.

Merci de nous recontacter directement via ces coordonnées afin que nous puissions traiter votre cas en priorité absolue et résoudre ce malentendu :

📧 Par email : contact@mobilocator.com

📞 Par téléphone : +44 20 3318 9307 (Du lundi au samedi, de 8h à 20h)

Nous espérons que cette intervention directe vous montrera notre réelle volonté de résoudre votre problème et de regagner votre confiance.

Cordialement,

L'équipe du Service Client mobilocator.com

Réponse : Mobilocator

18 mars 2026

Bonjour Anne,

Nous vous présentons nos excuses les plus sincères pour la répétition de ces demandes et pour le sentiment de perdre votre temps ⌛️. Nous comprenons parfaitement votre agacement : il est inacceptable que vous ayez l'impression que nous cherchons à éviter un remboursement par des procédures administratives trop lourdes.

Chez mobilocator.com, la confiance est notre priorité et nous voulons vous prouver que notre volonté de vous rembourser est bien réelle, et non "que des mots".

Nous intervenons immédiatement pour débloquer votre dossier auprès de notre comptabilité :

Simplification Drastique : Si vous avez déjà envoyé vos relevés, nous allons les récupérer manuellement dans nos archives pour ne plus vous les redemander.

Accélération du Virement : Nous demandons à notre service financier de traiter votre remboursement en priorité absolue afin de réduire au maximum le délai habituel de traitement bancaire.

Suivi Direct : Un responsable de notre équipe prend personnellement en charge votre dossier pour s'assurer que le virement est bien parti et vous fournir la preuve de transaction immédiatement.

Merci de nous contacter une dernière fois afin que nous puissions identifier votre échange précédent et agir sur-le-champ :

📧 Par email : contact@mobilocator.com

📞 Par téléphone : +44 20 3318 9307 (Du lundi au samedi, de 8h à 20h)

Nous espérons que cette prise en charge directe mettra fin à votre attente et restaurera votre confiance une fois les fonds reçus.

Cordialement,

L'équipe du Service Client mobilocator.com

Réponse : Mobilocator

30 oct. 2025

Bonjour,

Nous comprenons votre inquiétude et souhaitons clarifier le fonctionnement de notre service. **Mobilocator respecte la législation française** et ne propose que des services légaux et transparents. Notre solution est conçue pour tester et localiser uniquement les appareils pour lesquels l’utilisateur possède une autorisation, comme son propre téléphone ou ceux des membres de sa famille avec leur consentement.

Pour toute question ou vérification de votre compte, notre équipe est à votre disposition :
📞 +33 805 081 070 (toll-free, Monday – Saturday, 8 a.m. – 8 p.m.)
📧 [contact@mobilocator.com]

Cordialement,
L’équipe Mobilocator

Réponse : Mobilocator

25 août 2025

Bonjour,

Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre votre mécontentement.

Lors de votre inscription, vous avez bénéficié d’une période d’essai à 0,60 €, sans engagement, vous permettant de tester notre service de géolocalisation en toute liberté. Comme indiqué lors de la validation, sans annulation durant cette période, l’abonnement mensuel se renouvelle automatiquement au tarif de 49,99 €.

Nous comprenons que cela ait pu prêter à confusion, et nous souhaitons faire toute la lumière sur votre dossier.
👉 Pour cela, nous vous invitons à nous contacter directement par téléphone au +33 805 081 070 (appel gratuit), du lundi au samedi, de 8h à 20h, ou par e-mail à contact@mobilocator.com
.
Notre équipe est là pour vous assister, vous apporter une solution rapide et vous confirmer la résiliation si elle n’est pas déjà faite.

Merci de votre compréhension,
L’équipe Mobilocator

Réponse : Mobilocator

20 août 2025

Bonjour,

Nous comprenons votre réaction et sommes désolés pour cette mauvaise expérience.

Notre service propose une période d’essai de 72 heures à un tarif réduit, permettant de tester la plateforme librement. Sans annulation dans ce délai, l’abonnement passe automatiquement à 49€, comme indiqué lors de la validation et dans nos conditions générales.

Il est possible que l’inscription ait été faite sans que vous ayez exploré le service, ce qui peut arriver. Mais rassurez-vous : nous n’avons aucun intérêt à conserver un client insatisfait. Notre équipe est là pour vous aider à résoudre la situation rapidement.

➡️ Nous vous invitons à nous contacter du lundi au samedi, de 8h à 20h, au +33 805 081 070 (appel local) ou par mail à contact@mobilocator.com
. Avec vos informations, nous pourrons vérifier votre dossier et trouver une solution adaptée.

Merci de nous laisser l’opportunité de clarifier cela avec vous.

Cordialement,
L’équipe Mobilocator

Réponse : Mobilocator

12 août 2025

Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez eu cette expérience et comprenons votre frustration. Nous faisons de notre mieux pour être transparents concernant nos tarifs et les conditions de notre période d’essai. Notre objectif est de vous offrir un service que vous pouvez tester en toute tranquillité, et nous regrettons que vous n’ayez pas été bien informé des conditions de facturation.

Il est important de noter que la période d'essai gratuite est bien précisée avant toute facturation, et nous envoyons des rappels pour que vous puissiez annuler si vous ne souhaitez pas poursuivre l'abonnement. Toutefois, nous comprenons que cela n'ait pas été suffisamment clair pour vous et nous vous prions de nous en excuser.

Nous vous invitons à contacter notre service client afin d'examiner cette situation de manière plus approfondie et de trouver une solution qui vous convienne. Notre équipe est disponible du lundi au samedi, de 8h à 20h, au +33 805 081 070 (prix d'un appel local), ou par email à contact@mobilocator.com. Nous souhaitons régler cette situation de manière équitable et vous apporter toute l'aide nécessaire.

Merci pour votre compréhension, et nous espérons pouvoir résoudre ce malentendu.

Réponse : Mobilocator

6 août 2025

Bonjour,

Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre ressenti. Nous comprenons parfaitement votre souhait de ne pas vous engager dans un abonnement.

Sachez que notre service inclut une période d’essai durant laquelle vous pouvez tester toutes les fonctionnalités sans engagement, et vous êtes tout à fait en droit de vous rétracter si vous ne souhaitez pas poursuivre. Nous vous invitons à contacter notre service client à l’adresse contact@mobilocator.com ou au +33 805 081 070 afin que nous puissions procéder ensemble à la résiliation de votre abonnement, sans frais.

Nous restons à votre disposition pour toute question ou assistance.

Cordialement,
L’équipe Mobilocator

Réponse : Mobilocator

Actualisé le 2 août 2025

Bonjour,

Nous sommes désolés que votre expérience ne vous ait pas satisfait.

Mobilocator est un service sérieux, et nous prenons très au sérieux toutes les préoccupations de nos utilisateurs. Nous vous invitons à nous contacter directement au +33 805 081 070, du lundi au samedi, de 8 h à 20 h, afin que nous puissions comprendre votre situation et vous apporter toute l’aide nécessaire.

Très bonne journée,
L’équipe Mobilocator

Réponse : Mobilocator

28 juil. 2025

Bonjour M. A Leroy,

Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous comprenons parfaitement votre frustration et nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses pour les désagréments rencontrés.

Tout d'abord, le montant de 0,60 € que vous avez payé correspond à l'accès au renseignement demandé, et nous regrettons sincèrement que vous n'ayez pas reçu la réponse attendue. Nous nous efforçons de fournir un service de qualité et d'assurer une satisfaction maximale, et il semble que nous n’ayons pas été à la hauteur de vos attentes cette fois-ci.

Concernant le paiement de 49,99 €, il s'agit d’un abonnement à notre service premium, qui permet d'accéder à des fonctionnalités avancées. Une période d’essai gratuite de 72 heures est offerte à tous nos utilisateurs, et nous encourageons à annuler l’abonnement avant la fin de cette période pour éviter toute facturation. Nous vous remercions pour la vigilance dont vous avez fait preuve en utilisant une E-Carte et en fixant un plafond.

Nous comprenons que vous ayez trouvé une alternative gratuite, et nous respectons pleinement votre choix. Nous souhaitons toutefois souligner que notre service propose des fonctionnalités et une assistance qui peuvent différer de celles des applications gratuites, en offrant par exemple des options plus personnalisées ou un accompagnement dédié.

Si vous avez des questions supplémentaires ou si vous souhaitez annuler votre abonnement, notre équipe est à votre disposition pour vous aider. Vous pouvez nous contacter au +33 805 081 070 (prix d'un appel local), par email à contact@mobilocator.com, ou via notre formulaire de contact sur le site.

Nous espérons que cette réponse vous apportera des éclaircissements, et nous restons disponibles pour toute autre demande.

Cordialement,
L’équipe Mobilocator

Réponse : Mobilocator

25 juin 2025

Bonjour HABIBA,

Nous sommes désolés que votre expérience ne vous ait pas satisfait.

Mobilocator est un service sérieux, et nous prenons très au sérieux toutes les préoccupations de nos utilisateurs. Nous vous invitons à nous contacter directement au +33 805 081 070, du lundi au samedi, de 8 h à 20 h, afin que nous puissions comprendre votre situation et vous apporter toute l’aide nécessaire.

Très bonne journée,
L’équipe Mobilocator

Réponse : Mobilocator

2 juin 2025

Bonjour Elisabeth,

Nous sommes sincèrement désolés de lire votre message et comprenons parfaitement votre mécontentement.

Notre site propose une période d’essai pour tester le service avant tout engagement, et il est toujours possible de se désabonner à tout moment. Concernant la demande de localisation que vous mentionnez, il est possible qu’il s’agisse d’une erreur technique ou d’un problème lié à votre compte. Nous vous invitons à nous contacter rapidement afin que nous puissions vérifier cela avec vous et vous apporter une solution claire et personnalisée.

Merci de nous écrire à contact@mobilocator.com ou de nous appeler au +33 805 081 070 (appel gratuit), du lundi au samedi, de 8 h à 20 h. Nous prendrons en charge votre demande dans les meilleurs délais.

Très bonne journée,
L’équipe Mobilocator

Réponse : Mobilocator

7 mai 2025

Bonjour Marie Pierre Delaune,

Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre retour. Nous sommes vraiment désolés que notre service n'ait pas répondu à vos attentes.

Nous tenons à rappeler que nous offrons une période d'essai afin que nos utilisateurs puissent tester le service avant tout engagement. Toutes les informations concernant les conditions d’abonnement sont clairement énoncées sur notre site, et nous comprenons que ce n'est pas toujours évident.

Nous vous encourageons à contacter notre équipe via support@mobilocator.com ou par téléphone au +33 805 081 070 pour toute question supplémentaire. Nous sommes disponibles du lundi au samedi, de 8 h à 20 h, et nous nous ferons un plaisir de vous aider à résoudre cette situation.

Nous vous souhaitons une très bonne journée,
L’équipe Mobilocator

Réponse : Mobilocator

3 mai 2025

Bonjour Remy,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait de nos services. Nous comprenons votre déception et nous nous excusons pour les désagréments rencontrés.

Nous nous efforçons constamment d'améliorer nos services et nous prenons vos remarques en considération. Si vous souhaitez discuter plus en détail de votre problème ou obtenir de l'aide, nous vous invitons à nous contacter directement à l’adresse contact@mobilocator.com ou par téléphone au +33 805 081 070 (disponible du lundi au samedi, de 8 h à 20 h).

Nous espérons pouvoir résoudre cette situation de manière satisfaisante pour vous.

Très bonne journée,
L’équipe Mobilocator

Réponse : Mobilocator

2 mai 2025

Bonjour CUENIN BERNARD,

Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons votre frustration et nous nous excusons sincèrement pour les désagréments rencontrés. Ce n'est absolument pas l'expérience que nous souhaitons offrir à nos clients.

Nous prenons votre retour très au sérieux et nous souhaitons résoudre cette situation. Si vous avez des questions ou besoin d'une assistance supplémentaire, nous vous encourageons à nous contacter directement à l’adresse contact@mobilocator.com ou par téléphone au +33 805 081 070 (disponible du lundi au samedi, de 8 h à 20 h).

Nous espérons pouvoir résoudre cette situation de manière satisfaisante pour vous.

Très bonne journée,
L’équipe Mobilocator

Réponse : Mobilocator

1 mai 2025

Bonjour Audrey Bardy,

Merci d’avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec notre service. Sachez que nous nous engageons à offrir une expérience transparente et sans surprise à nos utilisateurs.

Concernant les prélèvements effectués, nous vous prions de bien vouloir vérifier vos souscriptions et de consulter les conditions générales de notre service. Si vous avez des questions ou des préoccupations, notre équipe est disponible pour vous apporter toute l'aide nécessaire.

Nous vous encourageons à nous contacter directement par e-mail à contact@mobilocator.com ou par téléphone au +33 805 081 070 (du lundi au samedi, de 8h à 20h). Nous serons heureux de résoudre cette situation dans les meilleurs délais.

Très bonne journée,
L’équipe Mobilocator

Réponse : Mobilocator

30 avr. 2025

Bonjour,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous avez eu une expérience décevante avec notre service. Nous comprenons bien votre frustration et nous vous présentons nos excuses pour toute confusion.

Nous vous encourageons à tester notre service avant tout engagement afin de mieux évaluer nos prestations et de nous contacter directement en cas de question. Nous restons disponibles pour résoudre toute situation qui pourrait ne pas répondre à vos attentes.

N'hésitez pas à nous joindre à contact@mobilocator.com ou au +33 805 081 070 (du lundi au samedi, de 8 h à 20 h).

Très bonne journée,
L’équipe Mobilocator

Réponse : Mobilocator

30 avr. 2025

Bonjour Petit,

Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec notre service. Il semble qu’il y ait eu un malentendu concernant la réponse que vous attendiez, et nous nous excusons pour cette confusion.

Concernant la langue du message que vous avez reçu, nous comprenons que cela puisse être frustrant, et nous ferons le nécessaire pour améliorer notre communication. Nous vous encourageons à tester notre service sans engagement, afin de mieux comprendre nos offres avant toute souscription.

Si vous avez besoin de clarifications ou de résoudre ce problème, notre équipe est à votre disposition à contact@mobilocator.com ou au +33 805 081 070 (du lundi au samedi, de 8 h à 20 h).

Très bonne journée,
L’équipe Mobilocator

Réponse : Mobilocator

28 avr. 2025

Bonjour Audrey Baudier,

Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec Mobilocator n’ait pas répondu à vos attentes. Nous comprenons parfaitement vos préoccupations et nous excusons pour les difficultés que vous avez rencontrées, notamment pour la résiliation de l'abonnement.

Nous tenons à vous rassurer : l'abonnement est résiliable à tout moment, et si vous rencontrez des problèmes techniques, notre équipe reste à votre disposition pour résoudre rapidement la situation. N'hésitez pas à nous contacter directement par email à contact@mobilocator.com ou par téléphone au +33 805 081 070 (du lundi au samedi, de 8 h à 20 h).

Nous sommes là pour vous assister et nous espérons pouvoir résoudre ce malentendu au plus vite.

Très bonne journée,
L’équipe Mobilocator