Produits hors de prix mais jetables, service client inexistant – fuyez Mojow Design
J’ai acheté un salon complet Mojow orange (1 canapé + 2 fauteuils + 1 table) pour environ 1 700 €, convaincu par leur discours marketing vantant la durabilité, la solidité et l’originalité de leurs produits.
Résultat ? Moins de deux ans plus tard, 2 canapés et 1 fauteuil sont inutilisables car percés.
Autrement dit, du mobilier vendu au prix du haut de gamme mais qui, dans les faits, n’a pas tenu plus longtemps qu’un vulgaire matelas gonflable de supermarché.
Le plus choquant n’est même pas la piètre qualité des produits, mais l’absence totale de service après-vente.
• J’ai envoyé plusieurs e-mails, dont un détaillé proposant même de fournir justificatifs et photos.
• J’ai tenté de les contacter via WhatsApp, Instagram et Facebook.
• Aucune réponse. Silence radio.
Pour une marque qui vend du mobilier à ce prix, c’est tout simplement scandaleux.
On est en droit d’attendre un minimum de suivi client, voire un geste commercial, surtout quand il s’agit d’un défaut de durabilité manifeste.
Aujourd’hui, je me retrouve avec un salon à plus de 1 700 € bon pour la poubelle et une entreprise qui ne daigne même pas répondre à ses clients.
👉 À ceux qui envisagent d’acheter chez Mojow : réfléchissez à deux fois. Derrière le design « fun », il y a en réalité du jetable hors de prix, et un service client inexistant.
👉 À Mojow : si vous lisez enfin ce message, sachez qu’il est encore temps d’assumer vos responsabilités et de remplacer mes fauteuils et canapés défectueux.