Monceau Fleurs Avis 

J´avais commandé pour 55 euros une bouteille de champagne et des fleurs. Sans que je sois ni prévenue ni remboursée, seules les fleurs ont été livrées. J´ai dû appeler 3 fois et envoyer plusieurs relances par email pour recevoir un remboursement de 15 euros...une honte

J'écris un deuxième avis car c'est le Summum !
Suite à la non livraison le jour convenu j’appel ce matin le numéro de la plateforme...
C'est du grand n'importe quoi ! des standardistes qui rigolent à gorge déployé derrière mon interlocuteur, ce dernier qui se dédouane de tout alors que le bouquet est hors délais et de plus 4 jours dans un transport par les température actuelle c'est n'importe quoi !
Dédouanement total " dès que le bouquet nous revient nous verrons " ! Mais il n'y a pas de nous verrons ! vous remboursez et basta ! Vous êtes le pire du pire ! j'aurais mieux fait d'aller cueillir un bouquet dans les platebandes de la voisine !!!!

Commandé passé sur leur site pour une livraison de fleurs 2 jours plus tard à l’occasion d’un anniversaire. Livraison prévu entre 8h et 13h.
11H30 arrivé, aucunes nouvelles. Je décide d’appeler leur servie client. Je tombe sur un monsieur hautain, me prenant de haut et visiblement pas du tout avenant.
Je fournis le numéro de commande, il cherche et « un bug informatique » ne nous permet pas de livrer votre commande. Je précise que j’ai bien reçu tout les mails de confirmation.
Je demande alors « ok, donc vous avez ma commande, livrez cet après midi alors ? »
Réponse : « non, au plus tôt demain »
Seulement, l’anniversaire c’est aujourd’hui.
Le monsieur toujours très hautain me répond « je vous ai donné ma réponse ».
Résultat, commande annulé dont j’attends toujours le remboursement 5 jours plus tard et obligé de courir en urgence chez un fleuriste.
La qualité de service et surtout le traitement des clients de cette enseigne est une honte.
A fuir absolument !

La commande pour l'enterrement de mon père à déjà été compliquée car faite par une personne peu habituée. La livraison au cimetière a été sportive puisque la personne qui livrait m'a expliqué qu'elle avait donné les fleurs à une dame....
Heureusement c'était ma fille...
Je déconseille fortement Monceau fleur qui est tout sauf sérieux...

Beau bouquet le jour même mais pivoines défraîchies le lendemain et fleurs anthurium qui tombent au bout de 4 jours pour un bouquet à 39 euros dur à avalé
Malgré l'eau bien changé et bouquet sortie de son pot de présentation plastique
Dommage

Fleurs fanées

Très déçue de mon bouquet, mal construit le bouquet. le gypsophile, on le voyait pas, j'ai du le remonter, et il y en avait que d'un côté je suis dégoutée...je sais c'est pas mort d'homme, va t'on me répondre, mais pour 75 € je méritais mieux... Mon erreur c'est de ne pas avoir lu les commentaires avant d'acheter !!!!!

Livraison de bouquet fané. La livraison était prévue pour le vendredi 13 juin 2025 (date marquée sur l'étiquette de livraison), elle a eu lieu le lundi16 juin 2025. Résultat : des pivoines en piteux états. Pas de réponse, ni d'accusé de réception en attente de réponse de Monceaufleurs, à ma réclamation. Apparemment, je ne suis pas la première déçue, j'aimerais bien être la dernière mais ne rêvons pas.

On m a livré un bouquet 💐 blanc magnifique (roses, lys dont 1 pleinement ouvert...et freesias blancs) pour une fête 🥳 très particuliere....a fêter en avance..(sans aucune confirmation encore..)

Malgré plusieurs tentatives, je n’ai jamais pu garder un bouquet plus de 48h.
J’ai même tenté d’acheter un bouquet de fleurs en bouton pour le garder un peu plus longtemps.
Le bouquet a fané en deux jours, sans qu’une seule fleur n’éclore.

Arnaque ! Une honte ! Un bouquet soit disant déposé en point relais la veille du jour où la livraison est demandée. Aucun message envoyé au destinataire, et le service client maintient que si, et que c’est le destinataire qui a demandé à être livré là-bas alors que c’est un endroit qui lui est matériellement inaccessible !..service client par mail pitoyable, désagréable, mensonger …. À ce stage, j’ai jeté 89,9€ par les fenêtres et mon amie n’a pas eu de cadeau d’anniversaire !

J'ai acheté un bouquet de rose, le fleuriste me dit de retailler les tiges avant de mettre le bouquet dans l'eau... Il aurait pû le faire lui même. J'ai bien retailler les tiges avec un secateur et coupe en biai. Mis dans l'eau avec la poudre fourni et dés le lendemain matin les roses sont déjà fanées...

Très déçu j'ai commandé pour l'anniversaire de ma mère un bouquet avec une boîte de chocolat , bouquet de fleurs minable et livré sans chocolat , service après vente déplorable , il y a un contact téléphonique mais tout se fait par mail , nous sommes 15 jours après et je n'ai toujours aucun retour , scandaleux

Achat de 3 tiges de lys à Aubervilliers j’avais bien dit des lys fermées . Résultat des courses: elles se sont ouvertes le premier soir. Je n’irais plus dans se magasin qui pourtant étais proche de mon travail. Je ne recommande pas du coup. Évidement
Je pense que les stagiaires doivent être accompagnées dès le départ pour choisir les tiges de fleurs. Pour les clients. Car la stagiaire n’y connaissais rien et la gérante mange derrière… je n’ai rien dit par politesse. … mais l’expérience a 6,99 la tige. M’as déçu. Je ne retournerais plus dans vos magasins. Cordialement

Mes enfants avaient prévu de me faire livrer des fleurs pour la fête des mères .
Soucieux de la forte demande le dimanche , la livraison était prévue samedi matin .
Je reçois le " bouquet " lundi !!!
Bravo Monceau Fleurs France 😡et bien sûr, après 3 jours dans un camion dans le sud de la France ... cela ne ressemblait plus vraiment à des fleurs !
Le service après vente est minable et se permet de se défendre en mettant en avant leur DROIT à un retard de 48 heures , pour des fleurs !!!! Honteux

Je déconseille fortement d acheter des fleurs chez monceau fleurs.
La date de livraison pour la fête des mères n a pas été respectée les fleurs sont arrivées 2 jours en retard et elles ont oris le chaud enfermées ds un carton sans fiole d eau! Elles sont arrivées toutes molles et tiges abîmées
Très mauvaise expérience!
Le service client est minable aucune excuse et refus de relivrer un nouveau bouquet frais ou un remboursement.
A fuir absolument !

Ne commandez surtout jamais chez eux : j’ai commandé pour la 1ere fois un bouquet « Joie » pour les 80 ans de ma grand-mère pour vendredi dernier (commande 202500095074). Rien n’a été livré le jour J, me laissant les mains vide. Le service client ferme en fin de journée et le week-end, donc nous avons attendu ce bouquet tout le week-end. Personne n’a répondu à mes e-mails, ou m’a tenu informé de cette situation. Aucune nouvelles. J’appelle aujourd’hui lundi, et on me parle juste d’un petit bug, sans plus de détail. Manque de sérieux total, on ne peut pas leur faire confiance. Je recommande à tout le monde de commander ailleurs : vous aurez peut être plus de chances d’avoir vos fleurs ou au moins des nouvelles.

Au vu des commentaires…
Pas étonnant que le bouquet spécial fête des mères, ne soit pas du tout à la fête !
Fleurs moisies et contaminées dès mercredi…
Aimez vous les fleurs ?
Vive les petits commerçants de quartier, respectueux du client et du produit.🙏

Bonjour Je suis venu au magasin pour commander un beau bouquet Accueil pas top personne froide .
Je suis tomber sur la responsable a fuir hautaine pas souriante a fuir de plus fleurs vienne pas de France .
A fuir je recommande pas

J'ai commandé un bouquet mercredi dernier pour la fête des mères .Ce bouquet devait être livré samedi matin. Ma maman âgée de 90 ans ne bouge plus de son domicile. Elle n'a jamais reçu le bouquet. J'ai envoyé 3 mails au service consommateur, aucune réponse. J'ai téléphoné ont m'a certifié que le bouquet avait été livré. C'est certainement m'a maman qui ment ! lorsque je vois les avis, je comprend que je me suis fait avoir .C'est très domage d'avoir des gens aussi méprisent pour l'image des fleuristes. Pascal