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Commande passée le 17 juillet pour un anniversaire le 31. A ce jour, après 6 semaines, rien n'est arrivé. On me fixe chaque fois de nouveaux délais, alors que la somme a bien été immédiatement prélevée sur mon compte. Entreprise mal gérée, à la limite de la malhonnêteté.
Une commande passée le 1er Juin car les délais de livraisons étaient très courts. Il me fallait les produits pour le 05 Juin.
Le 04 Juin, je reçois un mail m'informant qu'une partie des produits n'est pas disponible et qu'ils me seront remboursés.
J'envoie alors un mail pour en savoir plus car en parallèle, j'ai reçu un autre mail pour confirmer que tout était bon.
La personne me confirme que tout est ok.
Le 05 Juin n'ayant pas de nouvelles, je contacte le SAV et on me répond alors que ce sera livré le 12 Juin. SAUF QUE, le 12 Juin, je quittais le pays pour une semaine.
J'ai donc demandé un remboursement. Le remboursement m'a été accordé par email.
Le 14 Juin, je reçois un message d'un transporteur m'informant de la livraison d'un colis. N'étant plus en Angleterre, je demande la livraison pour le 22.
Je contacte alors Mon panier Latin pour avoir des explications car ma commande a normalement été annulée. On me répond alors qu'aucune commande n'est partie... à la bonne heure.
Cependant, mon remboursement n'apparait toujours pas.
Les 23 et 24 Juin, je reçois 2 colis Mon Panier Latin avec des produits frais périmés et abîmés. la commande comporte des produits surgelés...qui bien sûr ne le sont plus. Les petites poches de glace censées protéger les produits sont complètement fondues.
Je dois jeter tout ce qui m'a été livré...alors que la commande avait été ANNULEE.
Aujourd'hui, je suis toujours en attente de mon remboursement après l'envoie de photos pour montrer l'état des produits. Et là, comme par hasard, plus personne ne répond aux mails.
FUYEZ CE BOUI-BOUI qui n'a rien de professionnel et ne mérite même pas d'être encore en exercice.
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