Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Eva Besnyostraat 621, 1087LM, Amsterdam, Pays-Bas
3,5
16 avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
N'a pas répondu aux avis négatifs
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Heel tevreden met mijn bestelling! De kleding ziet er in het echt net zo leuk uit als op de foto en de kwaliteit is ook goed. Mijn pakketje was snel binnen en netjes verpakt.
Ik ga hier zeker nog een keer bestellen 😊
Goed kwaliteit, snelle bezorging, vriendelijk klantenservice via email en instagram!
Slechte service.
Ik heb een aantal weken geleden al een retour gestuurd. Heb ze gemaild en nog steeds geen antwoord.
Op hun site zeggen ze dat ze binnen 7 werkdagen je geld terug storten maar ik wachten dus al weken.
Bestel hier niet!
Slechte klantenservice.
Snelle levering maar geen telefoonnummer bekend dat is jammer. Het contactformulier werkt niet, reageren niet op DM, enkel traag op e-mail. Bij de volledige retour die ik had gedaan waren de oorspronkelijke verzendkosten niet retour gestort. Nadat ik had gemaild werd dat pas opgelost.
Snelle verzending en goede kleding! Erg blij mee, 3 dagen voor kerst besteld en nogsteeds optijd en prachtig 😁
Nou opzich prima levering. Alleen alles was te klein. Is allemaal gemaakt voor one size of hele kleine m maatjes. Dan breng je het op eigen retour kosten terug. (Via postnl was dat 8,75.) En dan zijn ze bij Monsfasion nog zo brutaal 5,75 in rekening te brengen voor de retour...
Na deze review heb ik mijn retourkosten zonder bericht terug ontvangen. Erg netjes opgelost. Vandaar mijn 1 ster nu 3 sterren.
Ongedragen en ongewassen blouse geretourneerd, geen reactie over retour ontvangen, pas nadat ik meedere keren contact heb opgenomen over mijn retour en retourgeld, wordt er gezegd dat de blouse een geur van zweet en parfum heeft en dat ze het retour niet kunnen accepteren. Ze dragen zelf de kleding voor hun portfolio, ik ruik niet alle kleding die ik bestel, want als me kledingstuk niet bevalt qua stof dan pas ik deze niet eens.
De blouse heb ik niet gedragen want deze beviel me niet, jurk beviel het wel dus deze heb ik gehouden.
Ik ken mijn rechten en ga ik deze incident verder melden.
Jammer dat het op zo manier moet.
Réponse de Mons Fashion Boutique
Beste Joanna,
Dank voor uw bericht. Bij ontvangst van de blouse hebben wij echter een sterke geur waargenomen.
Zoals afgesproken heeft u aangegeven dat u de blouse terug wilt sturen en u heeft ons hiervoor ook een retourlabel gestuurd
Wij hechten veel waarde aan onze klanten en controleren altijd de kleding zorgvuldig voordat deze wordt verzonden. De reden dat wij kledingstukken met geur niet accepteren bij retour, is omdat wij deze niet opnieuw in verkoop kunnen brengen; wij sturen altijd alleen artikelen in nieuwe en goede staat naar onze klanten.
Met vriendelijke groet,
Monika
Leuke kleding van goede kwaliteit! Snelle verzending.
Réponse de Mons Fashion Boutique
Beste Ilona,
Super bedankt voor uw leuke review! We zijn blij dat u zo tevreden bent en waarderen uw reactie enorm.
Met vriendelijke groet,
Monika
Een leren jurkje besteld, alleen een keer gepast. Toen wilde ik het jurkje aandoen voor een feestje en hij was nog niet aan of de rits ging al kapot. Een rits die kapot gaat voor je een kledingsstuk draagt moet natuurlijk echt niet kunnen. Per mail of DM op Instagram wordt niet gereageerd. Erg slechte zaak.
Deze webshop verkoopt leuke kleding. Paar weken geleden een bestelling geplaatst, levering was snel. Helaas paste ze mij niet. Heb het teruggestuurd helaas. Het was ergens anders bezorgt dan had moeten zijn, contact gehad met ze en de retour is netjes verwerkt. Fijne klantenservice.
Maria Hanna
Réponse de Mons Fashion Boutique
Beste,
Hartelijk dank voor uw geweldige review! We zijn ontzettend blij dat u tevreden bent met uw ervaring bij Mons Fashion Boutique. Uw waardering betekent veel voor ons en motiveert ons om steeds ons best te blijven doen.
Met vriendelijke groet,
Monika
Ik vertrouw deze winkel niet. Geen adres, geen btw nr te zien op de website, geen e-mailadres… er staat op de website voor 15:00 besteld morgen dragen, dit is totaal het geval niet . Ik heb 5 dagen moeten wachten en dan had ik nog schrik of ik mijn producten wel ging ontvangen. Voor de zekerheid bestel ik hier niet meer. Je krijgt via mail een bevestiging en als je naar het e-mailadres kijkt is deze ook zeer verdacht ….
Réponse de Mons Fashion Boutique
Beste,
Op deze link vindt u al onze contactgegevens:
https://monsboutique.nl/pages/contact-1
Volgens onze gegevens heeft u de bestelling geplaatst op 3 juni en deze ontvangen op 6 juni. Kunt u dit alstublieft even bevestigen?
Aangezien het pakket internationaal van Nederland naar België werd verzonden, heeft de levering iets langer geduurd dan gebruikelijk.
Alvast hartelijk dank voor uw reactie!
Met vriendelijke groet,
Monika
Blouse besteld en geretourneerd, maar verzendkosten niet gecrediteerd gekregen, terwijl dat wettelijk gezien wel moet. 3x over gemaild, maar noch reactie ontvangen, noch de verzendkosten retour. Voor mij nooit meer.
Réponse de Mons Fashion Boutique
Beste Iris,
Jammer om te lezen dat u een negatieve ervaring meldt. Na controle van onze administratie blijkt echter dat er geen bestelling bij ons is geplaatst onder uw gegevens.
Wij kunnen daarom helaas niet inhoudelijk reageren op de klacht. Mocht u wel een bestelling hebben geplaatst of verdere vragen hebben, dan nodigen wij u uit om direct contact met ons op te nemen, zodat wij dit kunnen onderzoeken.
Met vriendelijke groet,
Monika
Vreselijke klantenservice. Defect artikel ontvangen en er wordt niet gereageerd om een oplossing te vinden. Meerdere keren gemaild maar krijg geen reactie meer. Het enige antwoord wat je krijgt is dat er nog niet eerder problemen met dit artikel zijn geweest en dat klanten er blij mee zijn dus je geen geld terug krijgt of een nieuw artikel. Jas heeft binnen 3 weken de hele binnenvoering eruit liggen na een enkele keer dragen. Niet bij dit bedrijf bestellen!! Ik wacht nog steeds op een oplossing voor mijn jas van 50 euro die ik weg heb kunnen gooien.
Réponse de Mons Fashion Boutique
Beste Lariz,
Jammer om te lezen dat u deze ervaring zo heeft beleefd.
U heeft bij ons een winterjas van €46,50 ontvangen die in goede staat is geleverd. Pas na ongeveer drie weken dragen heeft u gemeld dat de binnenvoering losgeraakt was. Helaas kunnen wij niet vaststellen hoe of wanneer deze schade precies is ontstaan, maar dit wijst erop dat het tijdens normaal gebruik is gebeurd.
Dit model is door veel klanten besteld en doorgaans positief beoordeeld, zonder dat wij structurele problemen met dit artikel hebben vastgesteld.
Om die reden hebben wij u hierover inhoudelijk per e-mail geïnformeerd.
Conform onze algemene voorwaarden bieden wij geen garantie op kledingstukken nadat deze zijn gedragen. Om die reden hebben wij u hierover inhoudelijk per e-mail geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Monika
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.
