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Montreal Lighting & Hardware Avis 2

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À propos de l'entreprise

  1. Magasin de luminaires
  2. Magasin de design et de décor intérieur

Écrit par l'entreprise

Montreal Lighting and Hardware has quickly become Canada's store to go for better lighting, cabinet and bath hardware, and decorative accessories. Internet pricing now dictates the market, and our founders firmly believe that customers deserve transparency and a “wow” experience every time they walked into a store. It was on these 2 pillars that Montreal Lighting & Hardware was born 10 years ago, and continues today.

Coordonnées de contact

3,8

Bien

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Comment cette entreprise utilise Trustpilot

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Noté 3 sur 5 étoiles

Expérience pas terrible mais le service à la clientèle s'est amélioré

Après avoir attendu 6 semaines pour recevoir mon luminaire, il arrive sans l'adapteur pour prise de courant nord américaine. Je ne peux pas le brancher, le luminaire (cher!) est donc inutilisable. J'appelle le jour même pour signaler. Un agent me répond et me dit qu'il va voir s'il peut m'en envoyer un. Je n'ai ni délai, ni numéro de confirmation ou dossier pour ce cas. Je lis le lendemain sur le site web de Montreal Lighting and Hardware qu'il faut écrire au service à la clientèle pour toute réclamation. Ce que je fais dans l'instant. Depuis aucune réponse. J'ai envoyé 3 messages et c'est lettre morte. Tout cet argent dépensé et tout ce temps perdu pour ce faire traiter comme ça, c'est vraiment inacceptable.
Edit: j'ai finalement reçu une réponse du service à la clientèle avec un suivi de l'item manquant mais pas de réponse concernant ma demande de retour.

11 février 2024
Avis spontané
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