Bonjour l'équipe je tenais à saluer la rapidité de traitement la qualité de l'emballage et le suivi de ma commande. un sans faute à tous le niveaux vous avez gagné un nouveau client. je vous souhait... Voir plus
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Je suis ravie. J'ai trouvé exactement ce que je voulais, même si c'est un whiskey rare / l'envoie était immédiat / l'emballage était nickel / le colis était arrivé rapidement. Rien à dire ; je passera... Voir plus
Excellente expérience et grande réactivité du service commercial : dès le lendemain de la commande, alors qu'une référence était en rupture de stock, Monwhisky.fr m'a appelée pour me proposer non pas... Voir plus
Magasin très bien approvisionné le site, la commande,les paiements sont faciles à utiliser, l’ envoi est rapide et l’emballage impeccable un 5 étoiles plus !!! Une cliente satisfaite et qui consei... Voir plus
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
MonWhisky.fr est un site de vente en ligne de whisky et rhum. Avec plus de 800 références, parmi les plus grandes marques, MonWhisky.fr est le spécialiste de la vente de spiritueux sur internet. Que vous cherchiez un whisky japonais, un whisky tourbé, un bourbon ou un whiskey irlandais, vous le trouverez sur MonWhisky.fr. Vous apprécierez aussi le large choix de rhums avec des marques telles que Don Papa, Diplomatico, Botran ou encore La Favorite. Vous souhaitez faire un cadeau et ne savait pas quoi choisir ? Offrez une e-carte cadeau! N'hésitez plus, votre achat rhum ou achat whisky c'est sur MonWhisky.fr
Coordonnées de contact
17 rue Fulton, 87280, Limoges, France
- 05.55.37.30.30
- hello@monwhisky.fr
- monwhisky.fr
4,7
Excellent
1 k avis
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J’ai passé une commande sur le site
J’ai passé une commande sur MonWhisky.com avec l’option Chronopost Express J+1 avant 13h, que j’ai payée en supplément.
Le colis a été expédié en retard, et quand il a enfin été pris en charge, Chronopost a marqué “destinataire fermé” alors que j’étais chez moi, disponible, et qu’aucun livreur n’est jamais passé.
C’est inacceptable de la part de Chronopost de mentir ainsi dans le suivi. On n’est pas idiots, et ce genre de pratique est clairement malhonnête.
Heureusement, le service client de MonWhisky.com a été réactif et m’a remboursé le supplément express — ce que j’apprécie.
Mais je pense qu’ils devraient sérieusement reconsidérer leur partenariat avec Chronopost, car ce type de service dégrade totalement l’expérience client
29 juillet 2025
Avis spontané
Commande reçue dans les temps
Commande reçue dans les temps. Bonne qualité, conforme au produit choisi.
12 novembre 2024
Commande reçue rapidement
Commande reçue rapidement
Produits de qualité bien emballés
Et très bon suivi de la Commande
Très large choix 😊
Je recommande vivement pour vos achats
8 novembre 2024
Problème au niveau de la validation de…
Problème au niveau de la validation de la commande, mais très bonne réactivité de la part du site, qui a pris les choses en main et qui a envoyé le colis rapidement.
Très bien emballé mais s'agissant d'un calendrier de l'avent à offrir, je n'ai pas pu vérifier si rien n'était endommagé.
Je recommande
12 novembre 2024
commande incomplète
Bonjour, je n'ai pas reçu ma commande complète et je n'ai eu aucun retour suite à mon appel sur leur répondeur..donc très déçue.
Bonne journée
Je vous ai écrit ce mail avant nos échanges téléphoniques.je suis satisfaite de votre retour et de la prise en charge du problème et je reconnais votre réactivité. Je vous remercie et continuerai à faire partie de votre clientèle.
Cordialement.
8 novembre 2024
Réponse de MonWhisky.fr
Rebonjour,
Je comprends parfaitement votre déception et vous présente à nouveau nos plus sincères excuses pour ce malentendu.
Effectivement, vous avez contacté notre service ce matin à 8h puis à 14h, (car nous n’avions pas encore pu traiter votre message en raison de la charge de travail importante après un week-end prolongé).
Lors de notre échange, je vous ai confirmé que nous allions rectifier l’erreur concernant votre commande, et que la bouteille manquante serait expédiée dès demain, le 13/11/24.
Nous comprenons à quel point il peut être frustrant de recevoir une commande incomplète, et nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément, qui ne reflète pas nos standards de service.
Cependant, je suis un peu surprise par votre avis, d’autant que le problème a été pris en charge et résolu le jour même, et que vous avez fait preuve d’une grande compréhension lors de notre échange téléphonique.
Je vous souhaite une excellente journée et reste à votre disposition pour toute autre question.
Cordialement,
Clémentine de Mon Whisky
Découverte de nouveaux produits avec…
Découverte de nouveaux produits avec une interface intelligente.
8 novembre 2024
Délai de Livraison respecté.
Délai de Livraison respecté.
Produits livrés conformes à la commande.
8 novembre 2024
Produit reçu dans un délai correct
Produit reçu dans un délai correct, bien emballé, contenu à l’unisson…
5 novembre 2024
Réponse de MonWhisky.fr
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif !
Nous mettons un point d'honneur à soigner l'emballage pour garantir la sécurité de vos produits, et votre satisfaction est notre priorité.
Nous espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau très bientôt.
Excellente journée à vous !
Cordialement,
Clémentine de Mon Whisky
A suivre et à refaire à l'occasion
Le prix de la promo était normal et l'emballage était blindé. Si le produit était arrivé cassé ça n'aurait pas été de leurs fautes. M. Leblan
4 novembre 2024
Il vous faudrait changer de…changer de transporteur
Il vous faudrait changer de transporteur car avec Colissimo, toujours du retard etc... Bref pas pratique et pas fiable
4 novembre 2024
Très bon relationnel et livraison super…
Très bon relationnel et livraison super rapide
Un joli choix de whiskies
29 octobre 2024
Réponse de MonWhisky.fr
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre service, tant au niveau du relationnel que de la rapidité de la livraison.
Nous faisons toujours de notre mieux pour offrir une expérience agréable à nos clients, et c’est un vrai plaisir de savoir que vous avez aimé notre sélection de whiskies.
Au plaisir de vous retrouver très bientôt pour de nouvelles découvertes !
Excellente journée à vous.
Clémentine de Mon Whisky
large choix de whisky et rhum
large choix de whisky et rhum, et de bon conseils par téléphone si besoin. un bon suivi et une livraison au top. merci, bonne continuation et à bientôt
7 octobre 2024
bien reçu et livraison rapide
16 octobre 2024
Très satisfait
Très satisfait, livraison rapide prix plus que correct emballage très sécurisée
9 octobre 2024
Mon colis est arrivé parfaitement…
Mon colis est arrivé parfaitement protégé et conforme à ce que j'imaginais. L'emballage était soigné. Seul bémol, j'ai trouvé le même Whisky moins cher sur un autre site après coup.
8 octobre 2024
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