Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
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Hamilton House, Mabledon Place, London, Greater London, WC1H 9BB, 6392, London, Royaume-Uni
4,2
977 avis
N'a pas répondu aux avis négatifs
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J’ai commandée 2 combinaison et la réception super les produit extraordinaire très contente et leur service et super professionnel il vous réponde immédiatement le suivi et exemplaire vraiment très satisfaite j adore ⭐️♥️♥️👍
Parfait,
Mes commandes sont arrivées rapidement
Les produits sont de haute qualité
Je recommande vivement
Réponse de Mooslover
Thank you very much for your kind comments! We are glad to know that you are satisfied with our service. Your support is the driving force for our continuous progress
Réponse de Mooslover
Dear,
We're delighted to hear that you had a very good experience! Thank you for sharing your feedback with us.
If you have any questions, please feel free to contact us.
Sincerely
Mooslover
Très bien, Jenny m’a aidé à résoudre un problème. J’espère que ça ne se reproduira pas. Merci pour l’aide
Réponse de Mooslover
Dear,
Thank you for your positive feedback! We're glad to hear that we were able to help you resolve the issue. We hope that you won't encounter the same problem in the future. If you have any further questions or need assistance, please don't hesitate to reach out. Thank you for your trust and continued support.
Best regards,
Mooslover
Jenny a vraiment bien répondu à ma demande et à régler mon problème rapidement. Merci
Réponse de Mooslover
Hi there,
Thank you so much for your support to Mooslover.
We will keep improving our service and shipping and products. Don't forget coming back here and check our new events and new items!
Mooslover Service Team
J’ai commandé 2 legging et après les avoir porté 2 ou 3 fois ils se sont craqués entre les jambes. Je l’ai signalé au service client et Jenny m’a rapidement proposé une solution qui me convient, merci !
Réponse de Mooslover
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Mooslover Service Team
COMMANDE 2SY-31307 passée le 22 juillet.
Inadmissible !!
J ai écrit plusieurs fois pour demander un retour, on m'a dit oui, on s en occupe, 10jours après toujours rien.
J écris tous les 2 jours, personne ne répond.
Vous attendez quoi, pour m envoyer le procédé de retour car c est petit, je veux un remboursement svp.
J ai écrit sur insta, aucune réponse également...je désespère
Réponse de Mooslover
Hi there,
We are sorry that our service could not meet your expectations. MOOSLOVER will never refuse any return request for legit reasons. If you need to cancel your order, please leave your message and we will process your request later.
After the upgraded of our return policy, we currently have three different warehouses in the UK and the US for local returns.
If you have after-sales questions, please provide your order number and email address to contact our customer service team via online chat or facebook/instagram. And please do provide relevant information according to the guidelines of our customer service team so that we can perform refund/return operations.
Mooslover
J'ai passé une première commande pour 2 shorts, 3 brassières et 4 leggings de différents modèles. Certains modèles de legging m'allaient parfaitement (modèle SL590 <3) et d'autres moins. J'ai demandé un retour pour les articles qui me plaisaient moins (j'ai payé 20 euros de frais de livraison depuis la France, sachant que la livraison était gratuite c'est très raisonnable) et le service client m'a proposé une giftcard de la valeur du retour +5% :) J'ai repassé une nouvelle commande, hâte de recevoir ça !
Et ils m'ont offert une jolie paire de chaussettes !
Merci à Kevin du service client qui a été incroyablement gentil, efficace et rapide <3
Réponse de Mooslover
Bonjour à tous,
Merci beaucoup pour votre soutien à Mooslover.
Nous continuerons à améliorer notre service, nos expéditions et nos produits. N'oubliez pas de revenir ici et de consulter nos nouveaux événements et nouveaux articles !
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