moovance.fr Avis 

800
•
TrustScore 2.5 sur 5

2,3

Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus

Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus

Résumé des avis

Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents

En évaluant 214 avis, la plupart des critiques étaient mécontents de leur expérience globale. Les utilisateurs regrettent profondément qu'il soit devenu très difficile, voire impossible, de récupérer facilement leur argent et d'obtenir des virements bancaires. De plus, les clients signalent de nombreux dysfonctionnements techniques, notamment des pas et des trajets qui ne sont plus comptabilisés correctement par les services. Cependant, certaines personnes ont mentionné que cette plateforme reste un bon moyen de se motiver à marcher au quotidien et de se fixer des objectifs. D'autres utilisateurs apprécient particulièrement les défis réguliers proposés pour se challenger seul ou à plusieurs tout en encourageant l'activité physique. Certains consommateurs trouvent également que l'application est une source de motivation intéressante.

Ce dont les gens parlent le plus

Application

Les utilisateurs notent constamment des expériences décevantes avec l'application, regrettant amèrement la... Voir plus

Payment

Les utilisateurs expriment une vive frustration face au paiement, déplorant l'impossibilité soudaine de... Voir plus

User experience

Les consommateurs trouvent l'expérience utilisateur décevante et font face à une forte frustration. Les... Voir plus

Price

Les critiques mentionnent des retours négatifs sur les prix, qualifiant les offres de décevantes. De nombreux... Voir plus

Refund

Les gens signalent des expériences négatives avec remboursement car les consommateurs constatent qu'il est... Voir plus

Avis à l’origine de ce résumé

Noté 2 sur 5 étoiles

J’utilise la plupart des applications du type et Moovance est de loin la moins rentable et surtout la moins honnête. La majorité des pas ne sont pas validés. Surtout durant les challenges comme celui... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 2 sur 5 étoiles

Malheureusement on ne peut plus gagner de l'argent mais juste des petits compensations sur des sites franchement pas très intéressant je ne sais même pas pourquoi je continue. Alors que ma prime covo... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 2 sur 5 étoiles

J adore cette application mais depuis le changement de système de conversion des mooves je n y trouve plus t intérêt.on ne peut plus récupérer notre argent. Il serait temps de changer tout ça et de pr... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 2 sur 5 étoiles

J ai fais une demande de virement de 10 euro il a 5jours il restait 3 jours et hop ma demande a disparut alors que sa fait 3 mois qu elle a été faite on étais arriver au but et rien. ARNAQUE CETTE APP... Voir plus

L'entreprise a répondu



Coordonnées de contact

2,3

Bas

TrustScore 2.5 sur 5

800 avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

Aucun historique récent de demande d’avis

Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.

A répondu à 96 % de ses avis négatifs

Répond généralement dans un délai de 48 heures

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.

2,3

Tous les avis

(800)

199 avis reçus au cours des 12 derniers mois

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Noté 1 sur 5 étoiles

Depuis le changement de convertion des…

Depuis le changement de convertion des points , plus possible de retirer les gains en cash. Ce qui et dommage car c'était la force de moovance et qui donner l'envie de faire des trajets . Mais bon ce n'est plus rentable je conseil de partir sur Weward ou Macadam.
Et pourtant ça fait des années que jetait adepte de cette app.
Maintenant elle sera désinstaller car plus d'intérêt perso.

13 septembre 2026
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Une véritable escroquerie à fuir de…

Une véritable escroquerie à fuir de toute urgence !
​Cette application est une honte et un piège monumental. On vous fait faire des kilomètres, on vous pousse à accumuler des points pendant des semaines, et au moment de récupérer son dû, c'est le blocage.
​Il n'y a strictement aucune économie là-dedans : tu payes pour consommer, tu payes un abonnement pour espérer gagner de l'argent, et au final tu perds beaucoup plus que ce que tu gagnes. C'est un système purement malhonnête conçu pour vous faire dépenser plus pour un résultat nul, tout en usant votre téléphone et votre batterie pour rien.
​Ne tombez pas dans le panneau, fuyez cette application et supprimez-la immédiatement.
​Là, le piège est parfaitement décrit. Ça reflète exactement ce que tu voulais exprimer.

26 août 2026
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Arnaque

Prime covoiturage de l’Etat bloquée dans l’application. Ils ont décidé de conserver cet argent et de m’interdire de le récupérer sous prétexte que « ce n’est plus possible ». C’est de l’arnaque. Ils se servent des prîmes covoiturage pour attirer les utilisateurs pour finalement interdire de récupérer cet argent. Quand le virement est miraculeusement possible, bizarrement il y a un bug technique qui empêche de finaliser la demande.
Bref à fuir de toute urgence. Signalement à la DGCCRF fait pour arnaque et publicité trompeuse.

24 août 2026
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Arnaque monétaire totale entre Hélios et Moovance

J'ai téléchargé Moovance il y a plusieurs années. J'avais eu droit en 2024 à ma prime covoiturage, versé sous forme de Mooves, j'en étais fière. J'ai oublié de le retirer puis le système de ticket est apparu pour retirer de l'argent. Evidemment je n'en ai jamais eu. Donc fin 2025, après m'être battue plusieurs mois et qu'ils aient expliqué la fin du système monétaire, j'ai suivi leur idée : créer un compte Hélios et récupérer 50€ (40€ des Mooves et 10€ "gratuit") si je me souviens bien, avec gratuité des frais Hélios pendant 3 mois.
JE N'AI JAMAIS RECU CET ARGENT ! MEME PIRE, HELIOS ME PREND 4€ PAR MOIS DEPUIS PLUSIEURS MOIS !!! ARNAQUE TOTALE !! Rendez moi les sous de ma prime du gouvernement... !

4 août 2026
Avis spontané
Noté 2 sur 5 étoiles

Bonjour.

Bonjour.
Cela fait plusieurs fois que mon compteur de régularité repart a zero alors que je valide tout les jours
Pas sérieux du tout

18 juillet 2026
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Très bonne expérience

Très bonne expérience, simple et efficace.

16 juillet 2026
Avis spontané
Logo de moovance.fr

Réponse de moovance.fr

Bonjour Nathalie,
Un grand merci pour votre retour !
Savoir que l'application vous accompagne au quotidien et vous plait est notre plus belle récompense.
Restez connectée car de nouvelles choses arrivent très vite !

À bientôt,
L'équipe Moovance !

Noté 1 sur 5 étoiles

Une erreur inattendue

Depuis une semaine, je n'arrive pas à accéder à la page pour commander mes cartes cadeaux. Au moment d'échanger mes mooves, l'application me dit "oups ! une erreur inattendue est survenue". J'ai essayé de contacter moovance, mais je n'y arrive pas. J'ai désinstallé l'appli puis réinstallé. Rien ne change. J'ai même essayé sur une autre smartphone. Toujours ce même message...
Le email du sav ne fonctionne pas, mes mails ne sont pas délivrés.
Et mes identifiants ne sont pas reconnus sur le site.

15 juin 2026
Avis spontané
Logo de moovance.fr

Réponse de moovance.fr

Bonjour Valérie,
Nous sommes désolés de lire que vous rencontrez des difficultés avec la partie Offre de notre application.
Afin que notre équipe support vous aiguille, vous pouvez les contacter via le centre d'aide https://moovance7480.zendesk.com/hc/fr ou via email sav@moovance.fr
Merci de faire partie de l'aventure,
L'équipe Moovance.

Noté 1 sur 5 étoiles

moovance dARNAQUEURs ARNAQUEURS il ne vous…

moovance des ARNAQUEURS il ne vous reponde jamais jai gagner le defi du mois d avril il mon envoyer un mail pour me dire que jai gagner un bon de 50 euros je nai jamais rien recu ils on repondu sur trustpilot a mon dernier message en disan quil mon contacter se qui et faut je leur envoie des mails tout les jours et aucune reponse donc je vais leur fair une belle pub sur les reseaux

22 mai 2026
Avis spontané
Logo de moovance.fr

Réponse de moovance.fr

Bonjour Denis,
Nous comprenons votre mécontentement.
Nos équipes vous ont bien répondu le 15 mai à 11h19. Voici comment accéder à votre conversation : Ouvrez l'application Moovance > Cliquez sur votre profil > Paramètres > Centre d'aide > Bulle de dialogue.
Depuis cette conversation, ouverte le 13 mai, et notre réponse le 15 mai, nous n'avons reçu aucun autre email de votre part. Seulement ces avis trustpilot.
Moovance est une petite équipe et chacun de vos avis est précieux pour nous. Nous nous efforçons au quotidien à créer une application utile et motivante pour tous les utilisateurs.
Merci de faire parti de l'aventure,
L'équipe Moovance.

Noté 1 sur 5 étoiles

Les 10 euros de Moovance qui devaient…

Les 10 euros de Moovance qui devaient devenir 17 euros sur mon compte Helios que je devais recevoir en octobre, suite à l'offre Moovance-Helios, n'étaient pas là 6 mois après ; même avec le RIB envoyé, Helios se servait sur mon compte courant personnel.

28 avril 2026
Avis spontané
Logo de moovance.fr

Réponse de moovance.fr

Bonjour,
Nous sommes désolés de lire que vous rencontrez ce souci suite à l'opération avec notre partenaire.
Vous pouvez écrire à notre équipe support qui vous aidera rapidement à trouver une solution : https://moovance7480.zendesk.com/hc/fr
Merci de faire parti de l'aventure,
L'équipe Moovance.

Noté 2 sur 5 étoiles

J’utilise la plupart des applications…

J’utilise la plupart des applications du type et Moovance est de loin la moins rentable et surtout la moins honnête. La majorité des pas ne sont pas validés. Surtout durant les challenges comme celui encours ou par exemple hier j’ai fais 32750 pas et ils ont validé seulement 3000 pas. La veille j’ai fait 12500 pas et seulement 6200 validés. Si vous devez choisir alors partez plutôt sur WeWard, macadam ou vazy.

22 avril 2026
Avis spontané
Logo de moovance.fr

Réponse de moovance.fr

Bonjour Lionel,
Notre application de manière générale, et durant nos challenges, ce sont les trajets en marche à pieds validés dans l'app qui sont pris en compte. Et non le nombre de pas comme un podomètre peut le faire.
Si vous souhaitez plus de précisions et plus d'aide n'hésitez pas à contacter notre équipe support: https://moovance7480.zendesk.com/hc/fr.
Merci de faire parti de l'aventure,
L'équipe Moovance.

Noté 3 sur 5 étoiles

La modification des modes de déplacement est fastidieuse...

Pour le calcul des pas, cela peut aller... Mais, je n'ai pas de voiture, par contre je suis motard, l'appli n'en prend pas compte... Je n'ai pas de vélo, c'est identique, l'appli n'en prend pas compte... C'est fastidieux de toujours modifier le mode de déplacement. En bref ce n' est pas très au point... Sans parler des obscures récompenses, qui servent a quoi ?

16 avril 2026
Avis spontané
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Réponse de moovance.fr

Bonjour Stephane,
Merci pour votre retour précieux. Nos équipes techniques travaillent au quotidien pour toujours améliorer les performances de l'application et les fonctionnalités proposées.
Pour les gains, c'est un moyen de récompenser et de motiver les utilisateurs à toujours bouger plus.
Merci,
L'équipe Moovance.

Noté 1 sur 5 étoiles

Parce que l’on ne pas mettre zéro ce…

Parce que l’on ne pas mettre zéro ce sont des voleurs on marche et valide puis on supprime notre compte quelle arnaque à fuir absolument

14 avril 2026
Avis spontané
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Réponse de moovance.fr

Bonjour Shirley,
Nous sommes désolés de lire votre mécontentement.
En revanche, il y a malentendu, nous ne supprimons pas de compte.. Au contraire, notre objectif avec Moovance est de créer une communauté pour se motiver et valoriser le mouvement. Chaque action que nous menons a donc pour but que l'on soit de plus en plus nombreux.
Si vous rencontrez des soucis avec votre compte je vous invite à contacter notre support via ce lien : https://moovance7480.zendesk.com/hc/fr
Merci de faire partie de l'aventure,
L'équipe Moovance.

Noté 1 sur 5 étoiles

Désastreux

Désastreux ! A fuir absolument ! Au tout début c'était très prometteur mais à l'heure actuelle il n'existe plus de versement. Les offres sont ridicules. Quelle chute dommage

12 avril 2026
Avis spontané
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Réponse de moovance.fr

Bonjour,
Notre application a évolué et le système de conversion en euros est terminé depuis le 2 novembre dernier.
Vos Mooves ont une nouvelle valeur au sein de l’app, plus alignée avec notre mission écologique.
Vous pouvez les utiliser pour :
- Participer à des loteries responsables
- Soutenir des associations solidaires
- Profiter de réductions chez nos partenaires écoresponsables.
Merci de faire partie de l'aventure,
L'équipe Moovance.

Noté 4 sur 5 étoiles

Carte Cadeau Gagné mais...

Bonjour,

J'ai gagné le réveil des gambettes (50€ et 50 mooves que j'ai récolté)
Je reçois le lien mais au final je dois payé 35€ alors je pensais recevoir un code promo.
l'application fonctionne bien, je trouve que le nouveau système (50 mooves dépensés pour un bon d'achat de 50€ et 35€ payé) je n'ai pas encore essayé.

30 mars 2026
Avis spontané
Logo de moovance.fr

Réponse de moovance.fr

Bonjour Xavier,
Il semblerait qu'il y ait un malentendu. Vous faites effectivement parti des participants ayant validé notre challenge Le réveil des gambettes. Mais vous n'êtes pas encore le N°1 du challenge qui remporte la e-carte de 50€. Notre grand gagnant a été contacté par mail par nos équipes et a reçu un code promo sur notre marketplace.
Nous prenons en compte notre remarque et veillerons à changer le wording employé à l'avenir.
Merci de faire parti de l'aventure,
L'équipe Moovance.

Noté 4 sur 5 étoiles

Très bon appli mais qu’ils fassent en…

Très bon appli mais qu’ils fassent en sorte d’être accessible à tous en mettant un tarif plus bas pour les plus pauvres

28 mars 2026
Avis spontané
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Réponse de moovance.fr

Bonjour,
Votre avis nous est précieux pour satisfaire le plus grand nombre, et nous en tiendrons compte.
Merci de faire partie de l'aventure,
L'équipe Moovance.

Noté 3 sur 5 étoiles

A amélioré

Dommage qu’on puisse plu voir les points obtenus en euros et qu’on peut plu les retirer

25 mars 2026
Avis spontané
Logo de moovance.fr

Réponse de moovance.fr

Bonjour,
Notre application a évolué et le système de conversion en euros est terminé depuis le 2 novembre dernier.
Vos Mooves ont une nouvelle valeur au sein de l’app, plus alignée avec notre mission écologique.
Vous pouvez les utiliser pour :
- Participer à des loteries responsables
- Soutenir des associations solidaires
- Profiter de réductions chez nos partenaires écoresponsables.
Merci de faire partie de l'aventure,
L'équipe Moovance.

Noté 2 sur 5 étoiles

Je suis sur cette application depuis le…

Je suis sur cette application depuis le debut et je suis deçu de son évolution et je n'y resterais pas!

25 mars 2026
Avis spontané
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Réponse de moovance.fr

Bonjour,
Notre application a évolué et le système de conversion en euros est terminé depuis le 2 novembre dernier.
Vos Mooves ont une nouvelle valeur au sein de l’app, plus alignée avec notre mission écologique.
Vous pouvez les utiliser pour :
- Participer à des loteries responsables
- Soutenir des associations solidaires
- Profiter de réductions chez nos partenaires écoresponsables.
Merci de faire partie de l'aventure,
L'équipe Moovance.

Noté 4 sur 5 étoiles

J'utilise cette application pour le…mon bien être

J'utilise cette application pour le calcul de mes pas,au début je me faisais une cagnotte, mais j'ai vu qu'il n'était plus possible de convertir en argent... heureusement je n'attends pas après ça... mais j'aime beaucoup faire les challenges cela me motive pour aller marcher.., il faut prendre cette application comme un amusement et non comme une source de revenus..

25 mars 2026
Avis spontané
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Réponse de moovance.fr

Bonjour Odile,
Nous sommes ravis de lire que Moovance vous motive à marcher et bouger ! C'est notre mission principale et de nouvelles fonctionnalités arrivent très bientôt.
Merci de faire partie de l'aventure,
L'équipe Moovance.

Noté 1 sur 5 étoiles

Déçu

Application très bien au début, il y a quelques semaines j ai voulu récupérer mes points (moovance), impossible car ils ne font plus de virement...ok donc une carte cadeau impossible le service client inexistant incapable de répondre à ma demande...je ne recommande pas du tout perte de temps....nul

2 mars 2026
Avis spontané
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Réponse de moovance.fr

Bonjour,
Notre SAV est disponible tous les jours de la semaine de 9h à 18h, vous pouvez leur écrire ici : https://moovance7480.zendesk.com/hc/fr
Merci,
L'équipe Moovance

Noté 1 sur 5 étoiles

Depuis les changements on ne peut plus…

Depuis les changements on ne peut plus récupérer notre argent, les bons d'achats ne sont pas pris à 100% au final faut quand même débourser de l'argent, je ne trouve aucun intérêt dans cette application car là j'ai beaucoup de mooves mais je ne peux pas les utiliser,
dommage je préféré avant .

En réponse à votre commentaire
Ce qui est dommage c'est que je ne peux pas échanger mes mooves contres des bons d achats sans devoir débourser, ce qui serait bien c'est de pouvoir échanger des mooves contres des bons d'achat de 10;ou 20 euros dans l'intégralité.
Cordialement
Sylvie

23 mars 2026
Avis spontané
Logo de moovance.fr

Réponse de moovance.fr

Bonjour,
Notre application a évolué et le système de conversion en euros est terminé depuis le 2 novembre dernier.
Vos Mooves ont une nouvelle valeur au sein de l’app, plus alignée avec notre mission écologique.
Vous pouvez les utiliser pour :
- Participer à des loteries responsables
- Soutenir des associations solidaires
- Profiter de réductions chez nos partenaires écoresponsables.
Merci de faire partie de l'aventure,
L'équipe Moovance.

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