Morin  Avis 62

Produit en ligne sur le site et disponible lors de la commande.
On vous informe au moment de l'expédition que certains produits de votre commande sont en reliquat et vous serez livrer des semaines voir des mois après...
Remboursement demandé.
On m'informe que le remboursement n'est pas possible par virement ( mode de paiement utiliser pour payer ma commande) car la personne gérante est en arrêt donc que je vais devoir patienter.
Voilà 1 mois que j'ai payée une commande non reçue et que j'attends toujours mon remboursement....

Déjà eu le cas sur d'autres commande par le passé... ce n'est pas la première fois...

Il y a plusieurs mois j’ai contacté Morin France pour des conseils quant au choix de la cage de ma chienne pour un transport aérien France Canada. Étant une chienne catégorisée au Canada, il me fallait une cage renforcée. J’allais me rediriger vers la dogbox mais on m’a conseillé de prendre la Gateway qui était plus légère et moins coûteuse, cage Gateway qui est signalée comme cage aux normes iata pour avion sur le site internet. Ils ont toujours été agréable et réactifs, et je pensais de bon conseil. J’ai alors pris une 2eme cage pour mon 2eme chien. On a ensuite fait l'échange des cages car les tailles ne correspondaient pas (2eme chien en croissance et 1ere chienne trop limite finalement). Puis lorsque nous avons contacté la compagnie de fret pour réserver les billets et leur dire qu’on avait les cages, je leur ai envoyé toutes les infos et photos des cages Gateway et qu’elle fut ma surprise quand ils m’ont annoncé que ce n’était pas aux normes iata pour avion car pas de serrures plus sécurisés, qu’elles étaient full plastique et donc trop légère, pas assez solide et que sur les côtés, les grilles d’aérations ne sont pas métallique mais en plastique. Je me retrouve donc avec 2 cages neuves qui ne me servent strictement à rien, que je ne peux revendre comme des cages iata pour avion car publicité mensongère, avec une société qui ne veut rien entendre et ne pas faire l’échange des 2 cages contre une vrai cage iata (Sky kennel), en payant les frais de livraison et la différence, pour le plus grand des chiens puisque la compagnie de fret me fournit la cage renforcée en bois et sur mesure pour ma chienne catégorisée….

Commande passée pour une cage v2 dog noire en décembre 2024 avec du stock en ligne sur leur site.

Cage reçue pas avant fin mars 2025 pas de la même couleur soit disant qu'ils n'avaient plus noir.
Un sav catastrophique.
Une demande pour le changement d'optique droit de cette même cage.
Pas de réponse hormis avez-vous la facture.
La nana n'avait qu'à ouvrir mon compte client au lieu de demander celle-ci.
Après plusieurs mois d'attente afin de commander un optique, toujours pas de nouvelles.
Bref...
La cage est plutôt pas si mal mais j'aurai du la commander dans un Norauto au lieu de chez eux.
A fuir pour ce qui concerne une commande d'une cage v2 dog

1 mois pour se faire rembourser, au moins 5 relances.. j'ai cru que je n'allais jamais me faire rembourser.

l'entreprise en elle-même est bien, vend beaucoup de produits etc, quand vous appelez au téléphone ils répondent vite également, par contre par mail ils sont un peu lents à répondre je trouve. si le remboursement n'aurait pas prit autant de temps j'aurais mit 4-5 étoiles.

Nous avions déjà effectué une commande de lait maternisé en septembre ou octobre 2023, commande reçu partiellement cause rupture de stock. Vous aviez sur site une grille de séparation en stock pour voiture que j'ai commandé le dimanche au soir 09/03/2025. J'ai payé les frais de port, des frais de priorité pour expédition très rapide pour une expédition le lundi comme l'indique le site le 11 mars commande en cours de préparation, ce même jour expédition partielle de la commande. Ce matin le 12 mars j'ai payé une marchandise avec envoi et préparation express en vu d'un besoin urgent pour samedi 15 que je n'aurai pas. C'est scandaleux rien à changé depuis 2023 c'est pitoyable.
Mon épouse n'aura pas sa grille de séparation pour samedi. Je viens de m'installer en tant qu'élèveur depuis peu et bien je vais éviter ce site

Acceuil déplorable, la vendeuse me suivait dans les rayons car elle etait certaine que mon chien allait uriner dans le magasin et elle insistait. Être accusé à tort n'est pas acceptable, dommage car les autres vendeuses sont très aimable et pas accusatrice.Cette vendeuse fait du tort au magasin.

J'achète mes croquettes par paquet de 20kg, marque pro-fusion au poisson.
Le prix au kg par rapport à la quantité de protéines est ce qu'il se fait de mieux.
Je me fournis depuis deux ans et je commande avec de l'avance pour éviter les aléas de type fêtes ou vacances. Cependant j'ai toujours eu quelqu'un au téléphone si le statut de ma commande n'avançait pas.

Bonjour, cliente depuis un moment, plusieurs colis reçu avec le mauvais article, pas très commerçant au téléphone.
Vers le 12 décembre je passe commande, 15 jours plus tard toujours rien reçu, juste un mail qui indique un retard dans la livraison, j’appelle et là on me dit que l’article n’étais pas en stock et que ma commande ne partirait que le 13 janvier, pas de geste commercial rien.
Honteux de laisser les gens passé commande d’un produit qui n’est pas en stock, juste pour faire payer les clients.
Pour que au final celle-ci partent que le 16 janvier et reçu le 18.
Plus d’un mois de retard, pas de geste commercial pas d’excuse.
Je recommande pas du tout.

J'apprécie tout particulièrement le professionnalisme, l'accueil la disponibilité de l'Agence CABINET MORIN. De plus la réactivité aux problèmes rencontrés est tout simplement remarquable. Je remercie chaleureusement les collaborateurs.

Nous avons commandé des verres pour le Rex Space en transparent et fumé.
Nous avons commandé les bons verres V2, mais on nous a livré 2 types différents (des verres v1 au lieu des verres v2 que nous avions commandés). les verres fumées ont été livres au bon format (V2). une fois l'été terminé, nous avons voulu passer aux verres transparents et avons remarqué que l'entreprise les avait mal livrés. L'entreprise n'a pas voulu corriger son erreur, affirmant que nous aurions dû remarquer dans les 14 jours que l'entreprise avait commis une erreur.
SAV fonctionne différemment !!

Faites bien attention à ce que vous commandez! Ils se trompent en vous envoyant la référence la moins chère alors que vous avez payez la plus chère, la plus grande on va dire. A refaire je paierais à l'arrivée de la commande. Sans parler du SAV incompétent qui vous prend pour un lapin de 6 semaines. Dernière commande pour moi.

Personnel accueillant à notre écoute
On ne connaissait pas cette animalerie mais on la recommande
Les friandises pour chien sentent la vanille et notre golden adore 🥰
Nous reviendrons

Ils font payer les frais de port pour une commande de plus de 100€... C'est déjà honteux mais le pire n'est pas là.
En cas de retour, les frais d'expédition sont a VOTRE charge.
Pas du tout commercial, j'ai jamais vu ça.
Autre sujet, sûrement parce que je suis du métier : leur site est juste claqué au sol, pas sécurisé et pas du tout adapté aux supports mobiles.
Bref, je ne commanderai plus jamais chez eux.
EDIT SUITE A RÉPONSE : il n'est ecrit nulle part que les retours sont a la charge du client. Pour une commande de + de 100€ avec frais d'envoi payants, ça aurait été le minimum d'avoir des frais de retour gratuit comme 99% des sites.
Et pour avoir auditer votre site avec un outil professionnel ( je suis consultante web ), non, votre site n'est pas sécurisé 😉 et comporte de nombreux problèmes d'affichage notamment sur mobile.

Rapide pour débité notre CB mais pas pour rembourser !
Commande (20240625-11)effectué en juin d’une lampe chauffante avec 2 ampoules led, sur le site marqué compatible je reçois la lampe finalement non !
Je demande une étiquette retour, colis reçu par l’entreprise le 1 juillet et à ce jour toujours aucune trace de remboursement, j’appelle toutes les 2 semaines et ont me répond la même chose : c’est en cours
C’est la dernière fois que je commande ici !

Enormement de choix a des tarifs plus que correct.
Mention spéciale aux articles de la marque Morin qui sont d'excellente qualité de fabrication a des prix bon marché . Je reviendrais sans hésiter.
PS : j'ai du faire un échange pour un article, le sav répond en -de 24h et tout s'est très bien passer.

Niche bien reçue rapidement, facile à monter, et le tapis à la découpe que la st Morin m'a recommandé est parfait pour notre Epagneul.

Acheté une caisse Vari Sky IATA, parfait !!!!

Très bonne expérience et envoi rapide.Entreprise sérieuse et le standard au top 👍Je recommande vivement !

Aucun sérieux. SAV lamentable. Site à éviter si vous souhaitez du sérieux et recevoir votre commande!!!

rien à opposer
je suis pas un bot/robot pour donner un avis automatique , regardez mes autres avis , je suis un vrai commentateur .
pas cher et livré rapidement en point relais comme promis
la commande en intégralité